自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁哈爾濱商業大學《郵輪旅行管理》

2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游市場的細分是旅游企業制定營銷策略的基礎。對于一個以自然風光為主要吸引點的旅游景區，按照游客的旅游動機進行細分，以下哪類游客群體是其重點關注的對象？（）A.休閑度假游客B.探險獵奇游客C.文化體驗游客D.商務旅行游客2、一位游客在國外旅游時遇到語言溝通障礙，以下哪種方式最能幫助其解決問題？（）A.依靠肢體語言和表情B.提前學習當地常用語C.使用在線翻譯軟件D.聘請當地專業翻譯人員3、在旅游危機管理中，當旅游目的地遭遇自然災害時，以下哪種應對措施最為優先？（）A.立即組織游客撤離B.開展災后重建工作C.發布災情信息，穩定游客情緒D.評估災害損失4、在旅游景區的開發過程中，如何平衡經濟效益和生態效益是一個重要問題。以下哪種開發模式在實現經濟效益的同時，能夠最大程度地保護生態環境？（）A.生態旅游開發模式B.大規模商業化開發模式C.粗放式開發模式D.無序開發模式5、一位游客想要進行生態旅游，以下哪個目的地的生態旅游項目更具吸引力？（）A.擁有原始森林的保護區B.人工建造的生態公園C.以動物園為核心的旅游區D.以水上樂園為主題的度假區6、旅游新業態的不斷涌現為旅游業帶來了新的發展機遇。以下關于旅游新業態的描述，哪一個是不準確的？（）A.旅游新業態是對傳統旅游模式的創新和補充B.要積極探索和培育旅游新業態，滿足市場多樣化需求C.旅游新業態的發展不需要遵循市場規律和法律法規D.加強對旅游新業態的研究和監管7、旅游目的地的宣傳口號對于吸引游客有重要作用。以下哪個宣傳口號更能引起游客的興趣？（）A.“來這里，感受平凡”B.“探索未知，發現驚喜”C.“一樣的風景，不一樣的體驗”D.“常規之旅，平淡之選”8、旅游目的地的形象宣傳需要突出特色。對于一個以海濱風光為特色的旅游目的地，以下哪種宣傳方式最能展現其特色？（）A.舉辦海濱音樂節B.推廣當地的手工藝品C.介紹當地的歷史建筑D.宣傳當地的特色美食9、旅游安全管理是旅游業持續發展的保障。在組織一次長途旅行團時，以下哪個環節是保障游客安全的重點工作？（）A.選擇正規的旅游車輛和司機B.為游客購買高額的保險C.提前告知游客行程中的風險D.配備專業的醫療人員10、在旅游行業的政策法規方面，以下哪項不屬于政府對旅游企業的監管內容？（）A.旅游企業的市場準入和經營許可B.旅游企業的價格制定和利潤分配C.旅游企業的服務質量和安全管理D.旅游企業的環境保護和社會責任11、一位游客在旅游過程中對當地的手工藝品產生興趣，以下哪種購買渠道更能保證商品的質量和特色？（）A.景區內的紀念品商店B.當地的手工藝品市場C.街邊的小攤販D.大型購物中心12、旅游目的地的品牌建設需要突出特色。對于一個以溫泉資源聞名的小鎮，以下哪種品牌宣傳口號最具吸引力？（）A.“溫泉之都，養生天堂”B.“歷史古鎮，文化之旅”C.“美食之鄉，味蕾盛宴”D.“購物天堂，時尚前沿”13、旅游市場營銷組合包括產品、價格、渠道和促銷四個方面。以下哪種營銷策略組合最適合針對高端旅游市場？（）A.個性化定制產品，高價策略，專屬渠道，精準促銷B.標準化產品，低價策略，廣泛渠道，大規模促銷C.多樣化產品，中等價格策略，多種渠道，常規促銷D.單一產品，高價策略，有限渠道，少量促銷14、一位游客想要體驗鄉村旅游，以下哪個鄉村旅游目的地的特色更能吸引他？（）A.具有獨特的農業景觀B.提供豪華的住宿條件C.有豐富的娛樂設施D.靠近大城市15、旅游資源保護與開發的關系需要妥善處理。以下關于旅游資源保護與開發的說法，哪一項是不正確的？（）A.保護是開發的前提，開發是保護的手段B.在保護的基礎上進行科學合理的開發，實現可持續發展C.為了追求經濟利益，可以過度開發旅游資源，無需保護D.加強旅游資源保護與開發的規劃和管理16、旅游行業的數字化轉型為企業帶來了新的機遇和挑戰。以下哪種數字化技術在提升旅游企業運營效率方面最具潛力？（）A.云計算B.物聯網C.5G通信D.人工智能17、旅游行業的創新發展離不開科技的支持。以下哪種科技應用對于提升旅游景區的管理效率最有幫助？（）A.虛擬現實技術B.人工智能客服C.物聯網技術D.區塊鏈技術18、隨著旅游業的快速發展，旅游規劃成為重要的環節。以下關于旅游規劃的說法，哪一項是不正確的？（）A.旅游規劃應充分考慮當地的自然、文化和社會經濟條件B.旅游規劃的目的是實現旅游資源的最優配置和可持續利用C.旅游規劃只需關注旅游設施的建設，無需考慮環境保護D.旅游規劃要具有前瞻性和可操作性，以適應市場的變化19、旅游投資決策需要綜合考慮多種因素。以下關于旅游投資決策的描述，哪一個是不準確的？（）A.要對投資項目進行充分的市場調研和可行性分析B.考慮投資的風險和收益，制定合理的投資方案C.旅游投資決策只關注短期回報，無需考慮長期發展D.加強投資項目的風險管理和監控20、關于旅游市場營銷渠道，以下哪種渠道的銷售成本相對較低但覆蓋范圍較廣？（）A.直接銷售B.間接銷售C.網絡銷售D.電話銷售21、旅游服務的標準化和個性化之間需要平衡。以下哪種情況更需要強調個性化服務？（）A.大規模團隊旅游B.商務旅游C.自助旅游D.老年旅游22、在旅游景區的安全管理中，以下哪種措施是預防游客發生意外事故的關鍵？（）A.設置明顯的安全警示標識B.配備專業的救援人員C.定期進行安全檢查D.以上措施同等重要23、旅游行業的政策法規對于規范市場秩序至關重要。以下關于旅游政策法規作用的描述，哪一項是不正確的？（）A.保障游客和旅游企業的合法權益B.促進旅游市場的公平競爭C.限制旅游行業的創新和發展D.加強對旅游行業的監督和管理24、在旅游消費者行為研究中，以下哪個因素對游客的購買決策影響最小？（）A.個人興趣愛好B.旅游目的地的廣告宣傳C.家庭成員的意見D.旅游產品的品牌形象25、在旅游電子商務中，以下哪種功能對于游客在線預訂旅游產品最為重要？（）A.產品展示和介紹B.在線支付C.用戶評價和推薦D.售后服務保障二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）隨著旅游市場的多元化，探險旅游等新興旅游形式逐漸興起。請分析探險旅游的市場需求和發展前景，并探討如何保障探險旅游的安全？2、（本題5分）詳細分析旅游行業中的供應鏈管理，包括供應商選擇、供應鏈協同和成本控制等方面的問題。3、（本題5分）在旅游行業中，如何加強與當地社區的合作，促進社區參與旅游發展，實現旅游發展與社區繁榮的共贏？4、（本題5分）簡述鄉村旅游發展的意義和模式，以及在發展過程中需要注意的問題。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某旅游景區周邊的小吃攤衛生狀況差，食品安全存在隱患。分析如何加強食品安全監管。2、（本題5分）某旅游城市的旅游志愿者服務缺乏長效機制，志愿者積極性不高。分析如何建立旅游志愿者服務的長效機制。3、（本題5分）某旅游景區與當地社區的關系緊張，社區居民對旅游發展存在抵觸情緒。分析原因，提出改善社區關系的措施。4、（本題5分）某旅游城市的旅游節慶活動影響力有限，對旅游經濟的拉動作用不明顯。探討如何提升節慶活動的影響力和經濟效益。5、（本題5分）某景區在節假日期間實行門票漲價策略，但游客數量并未減少，反而引發了更多的投訴。請分析這種現象產生的原因，并探討景區門票定價的合理策略。四、論述題（本大題共3個小題，