產后護理店活動方案一、活動主題“呵護新生，愛滿產后時光”二、活動目的1.提升產后護理店的品牌知名度，吸引更多潛在客戶關注。2.增加店鋪客流量，促進產后護理服務的銷售，提高營業額。3.增強客戶對店鋪的粘性和忠誠度，通過優質服務和活動體驗，樹立良好口碑。三、活動時間[具體活動時間區間，如：X月X日X月X日]四、活動地點產后護理店店內及線上平臺五、目標客戶群體1.即將分娩或產后一年內的新媽媽及其家屬。2.備孕女性及其伴侶，作為潛在客戶進行提前營銷。六、活動內容及形式（一）預售優惠1.套餐預訂推出多種產后護理套餐，如基礎護理套餐、升級護理套餐、豪華護理套餐等。活動期間，預訂套餐可享受8折優惠，并額外贈送價值[X]元的產后康復項目或母嬰用品。2.定金翻倍支付定金[X]元，在活動開始后支付尾款時，定金可翻倍使用。例如，支付定金500元，尾款時可抵1000元。3.團購優惠鼓勵準媽們組團購買產后護理套餐，3人及以上團購可再享受9折優惠。（二）體驗活動1.免費產后護理體驗日活動期間設置一天為免費產后護理體驗日，提前在微信公眾號、朋友圈等渠道發布招募信息。邀請510位準媽媽參加，體驗包括產后身體檢查、子宮復舊護理、乳腺疏通、產后心理疏導等項目。體驗結束后，請客戶填寫反饋問卷，收集意見和建議，用于優化服務。2.新手爸媽課堂開設新手爸媽課堂，邀請專業的育兒專家、婦產科醫生等進行授課。課程內容涵蓋新生兒護理知識、產后恢復技巧、母乳喂養指導等。活動期間，每天安排12節課，每節課時長6090分鐘。參與課堂的準爸媽可獲得精美禮品一份，并在課程結束后有機會參與抽獎。（三）互動抽獎1.線上抽獎在微信公眾號設置抽獎活動，活動期間關注公眾號并轉發活動內容至朋友圈，即可獲得一次抽獎機會。獎品設置包括產后護理套餐、嬰兒車、嬰兒床、奶粉、紙尿褲等。每天定時開獎，中獎者需在規定時間內填寫領獎信息，到店領取獎品。2.線下抽獎凡是在活動期間到店咨詢或消費的客戶，均可參與線下抽獎。抽獎箱內放置寫有不同獎品的紙條，獎品與線上抽獎類似。在客戶消費結束后，現場進行抽獎，增加客戶的參與感。（四）消費滿贈1.滿額贈禮活動期間，客戶購買產后護理服務或相關產品滿[X]元，即可獲贈相應禮品。禮品分為不同檔次，如消費滿3000元贈送嬰兒禮盒（包含嬰兒服裝、帽子、襪子等）；消費滿5000元贈送產后護膚品套裝及哺乳枕；消費滿8000元贈送智能溫奶器及嬰兒安全座椅等。2.消費積分每消費1元可獲得1個積分，積分可用于兌換店內禮品或抵扣現金。設置積分商城，上架各類母嬰用品、產后護理項目等供客戶兌換。（五）增值服務1.產后心理咨詢服務活動期間，為產后媽媽提供免費的一對一心理咨詢服務。幫助產后媽媽緩解焦慮、抑郁等情緒，調整心態，更好地適應產后生活。2.上門護理服務預約針對部分不方便到店的客戶，推出上門護理服務預約活動。活動期間預約上門護理服務，可享受一定的折扣優惠，并贈送一次性護理用品。七、活動宣傳推廣（一）線上宣傳1.微信公眾號定期發布活動信息、育兒知識、護理技巧等內容，吸引粉絲關注。制作活動推文，詳細介紹活動內容、優惠政策、參與方式等，引導粉絲參與互動。利用公眾號的菜單欄設置活動入口，方便用戶隨時了解活動詳情。2.社交媒體平臺在微博、抖音、小紅書等社交媒體平臺發布活動海報和短視頻，吸引用戶關注和轉發。與母嬰領域的大V合作，進行活動推廣，擴大活動影響力。參與微博話題討論，如產后護理店活動、新手爸媽福利等，增加話題熱度。3.線上廣告投放在百度、騰訊、頭條等搜索引擎及信息流平臺投放產后護理店活動廣告。根據目標客戶群體的特征，精準定位廣告投放的地域、年齡、性別等，提高廣告投放效果。（二）線下宣傳1.門店海報及宣傳單頁在產后護理店店內懸掛活動海報，擺放宣傳單頁，營造濃厚的活動氛圍。海報設計要突出活動主題和優惠信息，吸引過往路人的注意。宣傳單頁內容要詳細介紹活動內容、套餐詳情、店鋪地址及聯系方式等。2.合作推廣與周邊的婦產科醫院、月子中心、母嬰用品店等合作，互相宣傳推廣。在合作機構內放置活動海報和宣傳單頁，或在其客戶群內發布活動信息。邀請合作機構的工作人員向客戶推薦產后護理店活動，給予一定的合作獎勵。3.社區活動在周邊社區舉辦產后護理知識講座或親子活動，同時宣傳本次活動。活動現場設置咨詢臺，安排專業人員為居民解答關于產后護理的疑問，并發放活動資料。八、活動執行安排（一）籌備階段（活動前兩周）1.成立活動策劃小組，明確各成員的職責分工，包括活動策劃、宣傳推廣、客戶接待、后勤保障等。2.完成活動方案的制定和細化，確保各項活動內容和流程清晰明確。3.準備活動所需的宣傳物料，如海報、宣傳單頁、抽獎箱、獎品、禮品等。4.培訓活動工作人員，使其熟悉活動內容、流程及服務標準，能夠熱情、專業地為客戶提供服務。5.完成線上宣傳平臺的搭建和內容準備，包括微信公眾號活動推文的撰寫、社交媒體平臺的賬號設置及廣告投放等。（二）預熱階段（活動前一周）1.全面啟動線上線下宣傳推廣活動，按照既定的宣傳渠道和方式進行信息發布。2.加大活動宣傳力度，通過電話邀約、短信提醒等方式，邀請老客戶參加活動，并向潛在客戶介紹活動詳情。3.對活動期間的客戶接待、服務流程等進行再次梳理和演練，確保活動當天能夠高效、有序地進行。4.關注線上線下宣傳反饋，及時調整宣傳策略和重點，提高活動的關注度和參與度。（三）活動階段（活動期間）1.每天安排專人負責活動現場的布置和氛圍營造，確保活動現場整潔、舒適、溫馨。2.活動當天，工作人員提前到崗，做好接待客戶的準備工作，熱情迎接每一位客戶。3.按照活動流程有序開展各項活動，包括新手爸媽課堂、抽獎活動、消費滿贈等，確保活動順利進行。4.安排專業人員為客戶提供咨詢服務，解答客戶關于產后護理、套餐內容、優惠政策等方面的疑問。5.及時收集客戶的反饋意見和建議，對活動中出現的問題進行及時處理和改進，確保客戶滿意度。6.做好活動期間的安全保障工作，確保客戶和工作人員的人身安全。（四）后續階段（活動結束后）1.對活動進行全面總結，分析活動效果，包括參與人數、銷售額、客戶滿意度等指標。2.收集客戶的反饋意見和建議，總結活動中的優點和不足之處，為今后的活動策劃和服務改進提供參考。3.對獲獎客戶進行回訪，確認獎品的領取情況，并感謝客戶對活動的支持。4.針對活動期間購買產后護理套餐的客戶，及時跟進服務安排，確保客戶能夠享受到優質、專業的護理服務。5.對活動中積累的客戶資源進行整理和分類，建立客戶檔案，以便后續進行精準營銷和客戶關系維護。九、人員安排（一）活動策劃組負責活動方案的策劃、制定和調整，確保活動內容新穎、有吸引力，符合店鋪定位和目標客戶需求。（二）宣傳推廣組1.線上宣傳專員負責微信公眾號、社交媒體平臺等線上渠道的活動宣傳推廣工作，包括內容編輯、發布、互動等。2.線下宣傳專員負責門店海報制作、宣傳單頁設計、合作推廣、社區活動組織等線下宣傳工作。（三）客戶接待組1.前臺接待負責活動期間客戶的接待、咨詢解答、引導簽到等工作，要熱情、禮貌、專業。2.服務顧問為客戶提供產后護理服務咨詢、套餐介紹、消費引導等服務，根據客戶需求推薦合適的套餐和服務項目。（四）后勤保障組1.物資采購負責活動所需的宣傳物料、獎品、禮品、一次性護理用品等物資的采購和管理。2.設備維護確保活動現場的設備設施正常運行，如音響設備、投影儀、抽獎箱等，及時解決設備故障問題。（五）活動執行組負責活動現場的布置、活動流程的執行、客戶組織等工作，確保活動順利進行。十、預算安排（一）宣傳費用1.線上廣告投放：[X]元2.海報制作與印刷：[X]元3.宣傳單頁設計與印刷：[X]元4.社交媒體合作費用：[X]元5.短信群發費用：[X]元宣傳費用總計：[X]元（二）物料費用1.抽獎箱及抽獎券：[X]元2.獎品及禮品采購：[X]元3.一次性護理用品：[X]元物料費用總計：[X]元（三）人員費用1.工作人員培訓費用：[X]元2.臨時工作人員薪酬：[X]元人員費用總計：[X]元（四）場地布置費用活動現場裝飾材料、道具等費用：[X]元（五）其他費用活動期間的水電費、通訊費等雜項費用：[X]元預算總金額：[X]元十一、效果評估（一）評估指標1.參與人數統計活動期間到店咨詢、參與體驗活動、購買套餐的客戶數量，評估活動的吸引力和影響力。2.銷售額對比活動前后店鋪的銷售額，計算活動對營業額的提升幅度，評估活動的銷售促進效果。3.客戶滿意度通過問卷調查、現場訪談等方式收集客戶對活動內容、服務質量、優惠政策等方面的滿意度評價，了解客戶對活動的認可程度。4.品牌知名度分析活動前后店鋪在社交媒體平臺上的粉絲增長數量、曝光量、互動量等指標，評估活動對品牌知名度的提升效果。（二）評估方法1.數據統計分析收集活動期間的各類數據，如線上線下宣傳的曝光量、點擊量、參與人數，店鋪的銷售額、訂單量等，進行數據分析，直觀了解活動效果。2.問卷調查在活動結束后，向參與活動的客戶發放調查問卷，了解客戶對活動的滿意度、意見建議等，通過問卷數據進行評估。3.訪談交流與部分客戶進行面對面訪談，深入了解他們對活動的感受和體驗，獲取更詳細的反饋信息，用于評估活動效果。（三）評估周期活動結束后一周內完成初步數據統計和分析，兩周內完成問卷調查和訪談工作，并形成詳細的活動效果評估報告。十二、注意事項1.活動期間要確保服務質量不