河南開放大學智慧旅游企業運營與管理050563測試(合集)答案階段性測試1試題列表題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：5A特別劣勢B獨特賣點C唯一優勢題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：52誰擁有了客戶，誰就擁有了市場，誰就贏得了()A時間C利潤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：53隨著全球化時代來臨，企業的戰略中心已經從以產品為核心轉為以()為中心B質量C品質正確答案：D題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：54—次負面經歷會比十次正面經歷對客戶造成的影響都大。A正確B錯誤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：55確認解決問題的時間也是處理投訴6個步驟的其中一步B錯誤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：56市場如果已經成熟，競爭頗為激烈的消費領域，不再存在機會A正確B錯誤正確答案：B題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：5A正確B錯誤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：58客戶購買行為的七個步驟中的第一個步驟是對()產生興趣B商品題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：59FPOCO模式中的C指的是C選擇題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：5A擔憂C障礙D選擇題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：511企業財務管理的最終目標是()最大化B人力C利潤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：512()是將員工的工作績效與一個或多個人做比較。A關鍵事件法B評分表法C書面描述法D多人比較法正確答案：D題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：513()是一種最古老也是最常用的績效考評方法A書面描述法B關鍵事件法C評分表法題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：514()主要是拓展人的能力空間，使其發揮更大的能量。A獲取B整合C調控D開發題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：515()是指為員工對企業所做的貢獻而給予獎勵的工作。A獲取C獎酬題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：516獲取是人力資源管理過程的第幾環節A第一B第二C第三D第四題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：517在很多情況下，修復很難做到完全恢復自然原有的自然形態。A正確B錯誤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：518隨著人類文明程度的提高，我們應該充分認識到環境資源對人類的貢獻A正確B錯誤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：519人力資源包含兩方面內容，一是智力資源，二是()資源A經濟C獨特正確答案：D題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：520()是最寶貴的資源A人C物階段性測試2試題列表題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：51()銷售是一種最古老的促銷方式。C促銷D人員正確答案：D題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：52EQP指的不是需求彈性系數A正確B錯誤正確答案：B題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：53衡量產品組合的標準有產品組合的廣度，()和密度。B長度C深度題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：54經營分析，也叫()分析或財務分析。B商業C商場正確答案：B題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：5B錯誤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：56()是指新產品剛剛上市的最初銷售階段C成熟期題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：57()產品是產品整體概念中最基本，最主要的部分。A形式B核心C附加D衍生題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：58可進入性是市場細分的要求之一A正確B錯誤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：59采取問卷調查的方式是市場細分程序中()階段A調查B分析C描述題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：510地理特征是消費者市場細分的依據之一A正確B錯誤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：511(),這是堅持以客戶為中心觀念的非常重要的工作內容。A將心比心D服務第一正確答案：D題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：512我們應當盡量壓制客戶的投訴B錯誤正確答案：B題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：513有了解決問題的辦法，還要確定解決問題的時間A正確B錯誤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：514處理客戶投訴的6個步驟中，表示同情，(),然后再確認細節B表示同感C立即道歉題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：515給客戶應該比他們期待的多A正確B錯誤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：516增加成交數量的秘訣是向客戶強調你的答復速度A正確B錯誤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：517得體，恰當的溝通是提高客戶忠誠度的七個關鍵要素之一B錯誤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：518對產品和服務的要求是：良好的企業關懷，及時的信息溝通是哪種客戶?A消費者客戶B商業型客戶C內部客戶題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：519消費者客戶，我們也稱為()客戶C市場正確答案：D題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：520客戶是企業的“衣食父母”,是企業存在的根本。A正確B錯誤期末復習題1試題列表題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：51企業財務管理的最終目標是()最大化B人力C利潤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：52()是將員工的工作績效與一個或多個人做比較。A關鍵事件法B評分表法C書面描述法D多人比較法正確答案：D題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：53()是一種最古老也是最常用的績效考評方法A書面描述法B關鍵事件法C評分表法題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：54()主要是拓展人的能力空間，使其發揮更大的能量。A獲取C調控D開發題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：55()是指為員工對企業所做的貢獻而給予獎勵的工作。A獲取題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：56獲取是人力資源管理過程的第幾環節A第一B第二C第三D第四題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：5A正確B錯誤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：58隨著人類文明程度的提高，我們應該充分認識到環境資源對人類的貢獻A正確B錯誤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：59人力資源包含兩方面內容，一是智力資源，二是()資源A經濟C獨特題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：510()是最寶貴的資源題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：511(),這是堅持以客戶為中心觀念的非常重要的工作內容。B急人所難C細致服務D服務第一題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：512我們應當盡量壓制客戶的投訴A正確B錯誤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：513有了解決問題的辦法，還要確定解決問題的時間A正確B錯誤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：514處理客戶投訴的6個步驟中，表示同情，(),然后再確認細節B表示同感C立即道歉D換位思考正確答案：D題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：515給客戶應該比他們期待的多A正確B錯誤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：516增加成交數量的秘訣是向客戶強調你的答復速度A正確題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：517得體，恰當的溝通是提高客戶忠誠度的七個關鍵要素之一B錯誤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：518對產品和服務的要求是：良好的企業關懷，及時的信息溝通是哪種客戶?A消費者客戶B商業型客戶C內部客戶題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：519消費者客戶，我們也稱為()客戶B重要C市場D終端題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：520客戶是企業的“衣食父母”,是企業存在的根本。B錯誤期末復習題2試題列表單選題題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：51(),這是堅持以客戶為中心觀念的非常重要的工作內容。A將心比心B急人所難D服務第一題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：5A正確B錯誤正確答案：B題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：53有了解決問題的辦法，還要確定解決問題的時間A正確題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：54處理客戶投訴的6個步驟中，表示同情，(),然后再確認細節C立即道歉D換位思考題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：5A正確B錯誤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：56增加成交數量的秘訣是向客戶強調你的答復速度A正確B錯誤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：57得體，恰當的溝通是提高客戶忠誠度的七個關鍵要素之一A正確B錯誤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：58對產品和服務的要求是：良好的企業關懷，及時的信息溝通是哪種客戶?A消費者客戶B商業型客戶題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：59消費者客戶，我們也稱為()客戶A開端B重要題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：510客戶是企業的“衣食父母”,是企業存在的根本。A正確B錯誤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：511()銷售是一種最古老的促銷方式。A在線C促銷D人員題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：5A正確B錯誤正確答案：B題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：513衡量產品組合的標準有產品組合的廣度，()和密度。C深度題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：514經營分析，也叫()分析或財務分析。A商品B商業C商場正確答案：B題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：515產品生命周期中成熟期的營銷重點是維持市場占有率，以穩定收入和利A正確B錯誤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：516()是指新產品剛剛上市的最初銷售階段B成長期D衰退期題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：517()產品是產品整體概念中最基本，最主要的部分。B核心D衍生正確答案：B題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：518可進入性是市場細分的要求之一A正確B錯誤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：519采取問卷調查的方式是市場細分程序中()階段A調查B分析C描述題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：520地理特征是消費者市場細分的依據之一A正確B錯誤期末復習題3試題列表題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：51市場細分有利于企業市場營銷組合的確定A正確B錯誤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：52價格這一內容是4P組合之一A正確B錯誤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：53密集型增長戰略不是公司選擇戰略規劃的方向之一A正確B錯誤正確答案：B題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：54如果做具體產品的分析，最好使用通用電氣公司的方法。A正確B錯誤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：55確定企業任務是企業戰略規劃的基本程序之一A正確B錯誤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：5A正確B錯誤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：5A正確B錯誤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：58公司只要降低()%的顧客損失率，就會增加25%-85%的利潤。題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：59全球營銷是經濟全球化的必然要求A正確A正確B錯誤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：510市場營銷是指與()有關的一切人類活動A市場C經濟D商人題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：511自我管理是管理他人的前提A正確B錯誤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：512定期向領導匯報工作十分重要A正確B錯誤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：513()是企業中最有價值的資源A財富B物資題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：514自律不會幫助一個人成就未來A正確B錯誤正確答案：B題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：515保持適度的緊張有利于集中精力A正確B錯誤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：516明確的假定是個人愿景的特點之一A正確B錯誤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：517愿景或目標是人生的追求與目標之一A正確B錯誤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：518尋找責任伙伴對一個創業者很重要B錯誤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：519優勢屬于SWOT分析的一部分A正確B錯誤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：520一個合格的管理者應該學會授權B錯誤期末復習題4試題列表題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：51耐心的引導對于新員工尤其重要A正確B錯誤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：52無論在任何公司，都需要員工之間的密切()來完成工作A努力B交流C競爭題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：53領導者要甘于做下屬的“仆人”A正確B錯誤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：54目標管理分為幾個層次A—C三題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：55形成有條理的工作作風對于企業很重要A正確B錯誤題型：單選題客觀題分值5分難度：簡單得分：56建立()機制是權責混淆的對策之一B法律C社會A正確B錯誤A一C三A正確B錯誤B錯誤A—C