佛山市服務(wù)業(yè)人才薪酬調(diào)查報(bào)告佛山市服務(wù)業(yè)人才薪酬調(diào)查報(bào)告「篇一」2014年佛山市服務(wù)業(yè)人才薪酬調(diào)查報(bào)告昨日，市人才資源開發(fā)服務(wù)中心與佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院聯(lián)合發(fā)布了《2014年佛山市服務(wù)業(yè)人才薪酬調(diào)查報(bào)告》，佛山服務(wù)業(yè)在崗職工平均年薪從改革開放之初的507元增長(zhǎng)到目前的50158元，增長(zhǎng)了98.9倍多，在珠三角地市中排在第四位，比2012年的第六位上升了兩位。據(jù)了解，此次調(diào)查對(duì)象包括佛山五區(qū)的服務(wù)業(yè)人才薪酬水平(稅后，不含兼職收入)，并選取了最能代表佛山服務(wù)業(yè)水平的十大支柱產(chǎn)業(yè)，即金融業(yè)、批發(fā)/零售業(yè)、通訊服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)、餐飲業(yè)、酒店業(yè)、代理服務(wù)業(yè)、維修服務(wù)業(yè)、娛樂業(yè)等，還選取了佛山未來重點(diǎn)發(fā)展的物流業(yè)和正在大力興起的會(huì)展業(yè)，總共12個(gè)產(chǎn)業(yè)，范圍限于私營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)和“三資”企業(yè)的人才。此次調(diào)查共發(fā)出問卷2050份，獲取有效問卷1468份，問卷有效率為71.6%。01從區(qū)域看禪城南海薪酬較高調(diào)查報(bào)告指出，我市各區(qū)由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平存在比較大的差異，各行業(yè)薪酬水平也不一樣。禪城區(qū)是佛山的政治、經(jīng)濟(jì)和文化中心，城市化程度比較高，人流、物流及資金流比較頻繁，物價(jià)水平相對(duì)其他區(qū)來說比較高，所以各個(gè)行業(yè)的薪酬水平相對(duì)較高。順德區(qū)和南海區(qū)是珠三角中的“四小虎”，在2014年全國(guó)百?gòu)?qiáng)市轄區(qū)綜合實(shí)力排名分別位居第一和第二，隨著兩區(qū)制造業(yè)的強(qiáng)盛，服務(wù)業(yè)也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。南海的金融高新區(qū)聚集著大量高端服務(wù)業(yè)人才，如房地產(chǎn)、酒店和金融服務(wù)業(yè)等;順德的碧桂園集團(tuán)是全國(guó)十大地產(chǎn)商之一，其高速擴(kuò)張也帶動(dòng)了順德地產(chǎn)業(yè)的極速發(fā)展，有的行業(yè)薪酬水平超過禪城區(qū)。課題組專家、佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副院長(zhǎng)陳宏武表示，服務(wù)業(yè)的薪酬水平受區(qū)域影響，特別是受當(dāng)?shù)爻鞘谢潭取a(chǎn)業(yè)化水平影響較大的服務(wù)業(yè)如金融、房地產(chǎn)、通訊、酒店、代理和物流等行業(yè)，其中順德、南海、禪城薪酬水平相對(duì)較高，但相對(duì)于前幾年來說，五區(qū)之間的差距已相對(duì)縮小。隨著佛山交通不斷完善，通訊等基礎(chǔ)設(shè)施以及社會(huì)保障體系在大市的統(tǒng)籌和完善，區(qū)際之間的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移速度不斷加快，五區(qū)的各種生產(chǎn)要素流動(dòng)會(huì)不斷加速，并且流動(dòng)的成本在不斷下降，因此，五區(qū)之間生產(chǎn)要素的流動(dòng)成本會(huì)不斷下降，促使五區(qū)人才流動(dòng)不斷加劇。在此背景下，五區(qū)服務(wù)業(yè)人才的薪酬水平差異將會(huì)進(jìn)一步縮小。剛畢業(yè)大學(xué)生起薪點(diǎn)金融業(yè)3656元批發(fā)/零售業(yè)2523元通訊服務(wù)業(yè)3522元房地產(chǎn)業(yè)2733元旅游業(yè)2455元餐飲業(yè)2566元酒店業(yè)2462元代理服務(wù)業(yè)2452元維修服務(wù)業(yè)2356元娛樂業(yè)2526元物流業(yè)2433元會(huì)展業(yè)2474元02從工作年限看并非工作越久收入越高調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，工作年限對(duì)薪酬有影響，但并不明顯。隨著工作年限的增加，從業(yè)者的薪酬水平總體在提高，特別是在工作10~15年之前，但過了15年之后，薪酬水平在下降。同樣，年齡對(duì)薪酬的影響也具有同樣的拋物線軌跡，即就業(yè)者在35~45歲之前，其年齡同薪酬水平是呈現(xiàn)正比關(guān)系;過了這個(gè)年齡段，其年齡同薪酬水平是呈反比的關(guān)系。陳宏武告訴記者，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我市服務(wù)業(yè)中3年左右的工齡和6年左右的工齡薪酬相差不是很明顯，甚至有些工齡短的反而薪資高，這主要是因?yàn)椴簧傩袠I(yè)更看重的是技術(shù)水平等方面。03從行業(yè)看壟斷性服務(wù)業(yè)收入高在職業(yè)類型與薪酬關(guān)系方面，壟斷性服務(wù)行業(yè)如通訊服務(wù)業(yè)、金融服務(wù)業(yè)中的人力資源和財(cái)務(wù)以及技術(shù)類的崗位工作者的收入比較高。除此之外，受自身的競(jìng)爭(zhēng)性及產(chǎn)業(yè)技術(shù)含量的影響，我市服務(wù)業(yè)職工工資與其他產(chǎn)業(yè)職工工資相比，機(jī)關(guān)和事業(yè)單位如科研及服務(wù)和公共管理等部門的工資水平比較高。而傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)如零售業(yè)和餐飲業(yè)薪酬水平相對(duì)較低，有的甚至低于制造業(yè)。在某餐飲飯店做服務(wù)員的李女士就表示，這行工作時(shí)間較長(zhǎng)、工作量也大，但是工資并沒有因?yàn)楣ぷ髁康脑黾佣兴岣摺?duì)此，陳宏武坦言，目前我市薪資狀態(tài)不太融合，呈現(xiàn)出“兩頭大中間小”的漏斗模式，部分行業(yè)工資太高，而有些行業(yè)又太低。但是，隨著我市服務(wù)業(yè)的不斷壯大，服務(wù)業(yè)人才的薪酬水平也會(huì)不斷提高。值得指出的是，結(jié)合我市實(shí)際，加上物價(jià)上漲因素，根據(jù)初步估算，我市服務(wù)業(yè)人才薪酬水平在2014~2015年增長(zhǎng)的速度預(yù)計(jì)將在8%～10%左右。04“非常滿意”比例不高從滿意度看根據(jù)調(diào)查報(bào)告，我市服務(wù)業(yè)人才對(duì)薪酬滿意的比例只有24%(其中非常滿意3%、比較滿意23%)，不滿意的占29%(不太滿意為23%、很不滿意6%)，45%左右的員工對(duì)自己的薪酬水平表示為“一般”。陳宏武表示，這意味著企業(yè)在這方面還有很大的改進(jìn)空間。記者看到，各行業(yè)人才對(duì)薪酬“非常滿意”的比例都不高，在所調(diào)查的十二個(gè)行業(yè)中，只有物流達(dá)到6%，金融8%、通訊為4%。而“不太滿意”超過20%的有許多行業(yè)，其中維修業(yè)36%、餐飲業(yè)35%、旅游29%、酒店29%、娛樂26%、批發(fā)/零售23%、房地產(chǎn)23%、代理21%、會(huì)展20%等。某物流公司的業(yè)務(wù)員張先生表示，薪資水平受業(yè)務(wù)量影響，業(yè)務(wù)量上去了，工資相對(duì)就高，但總體來說，對(duì)自己目前的薪酬還算滿意。“我畢業(yè)后就從事汽車維修，剛接觸時(shí)工資只有800塊，漲薪幅度也不是很大，工作也是挺辛苦的。”在順德從事維修行業(yè)的馬先生說。陳宏武表示，佛山應(yīng)屆大學(xué)生的起薪點(diǎn)比全國(guó)平均水平高，平均薪酬已達(dá)到2680元。而佛山市服務(wù)業(yè)人才對(duì)薪酬的滿意水平也比全國(guó)的狀況樂觀，且佛山市整體經(jīng)濟(jì)水平在不斷提高，相信從業(yè)人員的薪資還會(huì)不斷提高。學(xué)歷與薪酬水平大專金融業(yè)3654元批發(fā)/零售業(yè)2925元通訊服務(wù)業(yè)4283元房地產(chǎn)業(yè)3531元旅游業(yè)3267元餐飲業(yè)2552元酒店業(yè)2706元代理服務(wù)業(yè)2838元維修服務(wù)業(yè)3970元娛樂業(yè)3262元物流業(yè)3564元會(huì)展業(yè)3102元本科金融業(yè)5864元批發(fā)/零售業(yè)4487元通訊服務(wù)業(yè)5458元房地產(chǎn)業(yè)4250元旅游業(yè)4290元餐飲業(yè)3785元酒店業(yè)3770元代理服務(wù)業(yè)3434元維修服務(wù)業(yè)4566元娛樂業(yè)5252元物流業(yè)4830元會(huì)展業(yè)4290元碩士金融業(yè)6971元批發(fā)/零售業(yè)6035元通訊服務(wù)業(yè)7315元房地產(chǎn)業(yè)6179元旅游業(yè)7050元餐飲業(yè)6497元酒店業(yè)5978元代理服務(wù)業(yè)6617元物流業(yè)6819元會(huì)展業(yè)5978元佛山市服務(wù)業(yè)人才薪酬調(diào)查報(bào)告「篇二」找保姆貴又難，找到了后又擔(dān)心不可靠，這樣的尷尬今后或許可以緩解。5月7日，廣州市婦聯(lián)聯(lián)合廣州市人社局、廣州市商務(wù)委召開首屆中國(guó)(廣州)家庭服務(wù)行業(yè)峰會(huì)新聞發(fā)布會(huì)，記者從發(fā)布會(huì)上了解到，這場(chǎng)由中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)、廣州市婦聯(lián)、廣州市商貿(mào)委、廣州市人社局共同主辦，并邀國(guó)內(nèi)最知名的家庭服務(wù)行業(yè)主管、企業(yè)和業(yè)界代表及從業(yè)人員參加的峰會(huì)，將于5月18日-19日在廣州舉辦，旨在為廣州家庭服務(wù)業(yè)把脈問診。值得一提的是，此次峰會(huì)將發(fā)布廣州市家庭服務(wù)業(yè)基本現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告。將開家庭服務(wù)人員培訓(xùn)班據(jù)介紹，峰會(huì)將安排百家企業(yè)進(jìn)駐020平臺(tái)授牌儀式，發(fā)布廣州市家庭服務(wù)業(yè)基本現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告及專家主題分享及企業(yè)交流等環(huán)節(jié);并圍繞著現(xiàn)代家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)化?規(guī)范化?信息化建設(shè)為核心，國(guó)內(nèi)行業(yè)的專家、企業(yè)家就家政職業(yè)化發(fā)展、家政管理的建立及家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)等內(nèi)容做主題報(bào)告，并進(jìn)行深入探討。穗家政服務(wù)平臺(tái)免費(fèi)找保姆事實(shí)上，為了方便市民找保姆，去年起，廣州市婦聯(lián)便聯(lián)合省人力資源研究會(huì)、廣州市家協(xié)，對(duì)廣州市家庭服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行了摸查研究，同時(shí)充分利用市人力資源市場(chǎng)婦聯(lián)分市場(chǎng)和市婦女兒童社會(huì)服務(wù)中心兩個(gè)陣地打造了家政服務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)，集家政培訓(xùn)、技能鑒定、就業(yè)推薦、O2O平臺(tái)等多功能于一體，該公共平臺(tái)自今年三八期間開通至今兩個(gè)月，已有近百家廣州大中型會(huì)員企業(yè)進(jìn)駐，注冊(cè)進(jìn)入人數(shù)達(dá)30萬人，免費(fèi)為550多位市民尋找到合適的保姆，下一步將拓寬平臺(tái)的普及使用，建立廣州市家政服務(wù)業(yè)的信息化管理系統(tǒng)、誠(chéng)信管理系統(tǒng)，提升服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)市民，服務(wù)企業(yè)。關(guān)注焦點(diǎn)昨天的新聞發(fā)布會(huì)上，對(duì)于市民找保姆的問題，廣州市婦聯(lián)主席蘇佩回答了記者提問。建誠(chéng)信系統(tǒng)，好差評(píng)都記錄在案羊城報(bào)：不少市民反映在雇傭家政服務(wù)人員的時(shí)候，往往對(duì)他們的個(gè)人情況、健康情況不清楚，家政服務(wù)行業(yè)能否建立網(wǎng)上的規(guī)范檔案，有便于雇主查詢?蘇佩：雇主找保姆，最首要的條件就是可靠，建立網(wǎng)上檔案，即誠(chéng)信系統(tǒng)，是非常重要。我們?cè)O(shè)立了一個(gè)三方互認(rèn)、互評(píng)的系統(tǒng)，雇主、企業(yè)、從業(yè)人員三方互相評(píng)價(jià)，雇主請(qǐng)了保姆可以進(jìn)行評(píng)價(jià)，企業(yè)可以對(duì)這個(gè)保姆進(jìn)行評(píng)價(jià)，從業(yè)人員也可以對(duì)企業(yè)和雇主進(jìn)行評(píng)價(jià)，綜合評(píng)價(jià)之后，會(huì)建立一套星級(jí)的系統(tǒng)，最終形成規(guī)范的檔案，只要打開之后就可以知道，這個(gè)保姆的一些什么記錄。他是好的記錄，還是差評(píng)。崗位缺口大，需求得不到滿足羊城報(bào)：廣州目前家政服務(wù)業(yè)發(fā)展中存在的現(xiàn)狀如何?存在哪些主要問題?蘇佩：廣州家庭服務(wù)業(yè)還處于初級(jí)階段，比較突出的幾個(gè)問題是缺乏統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、配合，多個(gè)部門可能都管一點(diǎn)，但整個(gè)行業(yè)怎么管理，還得協(xié)調(diào)。此外，廣州市的家庭服務(wù)企業(yè)小、弱、散，整個(gè)行業(yè)的規(guī)范化管理水平并很高，大多數(shù)的家政服務(wù)停在比較簡(jiǎn)單的勞動(dòng)、家務(wù)的模式，也有一些對(duì)高素質(zhì)家政服務(wù)的要求，但能滿足這方面需求的不多，整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不足，導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)疲軟，崗位的缺口比較大，很多個(gè)性化的需求得不到滿足。從雇主來看，自身需求得不到滿足，會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生不滿，保姆某一件事做得不好就會(huì)怪罪到整個(gè)家政企業(yè)或者是整個(gè)行業(yè)。而且不少人對(duì)家政企業(yè)亂收費(fèi)的問題不滿。值得一提的是，從業(yè)人員本身素質(zhì)不高，不少保姆都是從農(nóng)村出來，經(jīng)過短暫的培訓(xùn)就上崗，素質(zhì)很低，而且負(fù)擔(dān)很重，95%以上的從業(yè)人員需要自費(fèi)購(gòu)買社保、醫(yī)保，流動(dòng)性很大，風(fēng)險(xiǎn)也比較大，他們的工作普遍得不上社會(huì)的認(rèn)同和尊重。權(quán)益得不到保障，現(xiàn)在三方的權(quán)益，在這方面都欠缺一些足夠的保障，包括雇主、保姆、家政企業(yè)，這方面的法律法規(guī)，政策應(yīng)該更為完善。可能制約到整個(gè)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的幾方面的因素。因此，從婦聯(lián)角度，我們將采取一些措施，例如提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，政府要出臺(tái)一些鼓勵(lì)這個(gè)行業(yè)發(fā)展的政策，全方面保障行業(yè)健康發(fā)展，而政策的關(guān)鍵是要貫徹落實(shí)到位。其次要切實(shí)維護(hù)雙方權(quán)益。我們的法律法規(guī)還要進(jìn)一步完善，引導(dǎo)供需雙方，還是要通過簽訂合作的服務(wù)協(xié)議，來確保雙方正當(dāng)?shù)暮戏?quán)益，現(xiàn)在不少市民家里找保姆，朋友介紹就來了，什么保障都沒有，對(duì)雙方都沒有保障，出現(xiàn)了很多事情都沒有辦法處理。其實(shí)對(duì)于從業(yè)人員來說，社保、醫(yī)保、工傷等等社會(huì)權(quán)益都應(yīng)該享受到。佛山市服務(wù)業(yè)人才薪酬調(diào)查報(bào)告「篇三」隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的變遷，我國(guó)的家政服務(wù)業(yè)從無到有日益發(fā)展。但由于各種原因，目前我國(guó)的家政服務(wù)業(yè)存在一系列問題。如何解決這些問題，推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展，值得我們重視和研究。大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，是增加就業(yè)、改善民生、擴(kuò)大內(nèi)需的重要手段之一;是提升城市服務(wù)功能、建設(shè)宜居城市、構(gòu)筑良好人才生活配套環(huán)境的重要載體。筆者作為一名婦聯(lián)干部，著眼于提高家政服務(wù)業(yè)婦女技能、素質(zhì)的探索，分析家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，提出加快家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的建議。伴隨著城市生活節(jié)奏加快、老齡社會(huì)的深度發(fā)展，我國(guó)居民對(duì)家政服務(wù)的需求日益強(qiáng)烈，特別是在國(guó)際大都市加速建設(shè)的背景下，大量國(guó)內(nèi)外高端人才涌入城市工作與生活，家政服務(wù)需求非常迫切，我國(guó)家政服務(wù)行業(yè)亦得到較快發(fā)展。家政服務(wù)業(yè)已成為城市生活的重要組成部分，對(duì)于“滿足群眾服務(wù)需求、增加城市就業(yè)崗位、提高從業(yè)人員收人，改善居民生活質(zhì)量”發(fā)揮了重要作用。1、誠(chéng)信的缺乏和家政市場(chǎng)的不規(guī)范我國(guó)的家政服務(wù)企業(yè)中許多屬中介型組織，公司實(shí)際上只負(fù)責(zé)介紹，用人家庭和工人雙方?jīng)]有有效的約束，從而帶來了嚴(yán)重的誠(chéng)信問題。家政市場(chǎng)的不規(guī)范導(dǎo)致服務(wù)行為無序，缺乏行業(yè)自律。當(dāng)客戶和服務(wù)人員之間、家政公司和服務(wù)人員之間出現(xiàn)糾紛時(shí)，有關(guān)各方之間沒有有效的約束，對(duì)于服務(wù)人員的工作成果沒有一個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。2.家政服務(wù)需求與供給矛盾突出目前家政服務(wù)婦女大都是年齡偏大、文化水平偏低、缺少技能、在其他行業(yè)再就業(yè)困難的下崗工人和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，她們的素質(zhì)決定了很難提供高質(zhì)量的家政服務(wù)。與此同時(shí)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步不斷對(duì)家政服務(wù)業(yè)提出更高的要求，不少家庭已不再滿足于請(qǐng)鐘點(diǎn)工搞衛(wèi)生、做家務(wù)，很多高薪高職者工作壓力大，需要家政服務(wù)員能夠承擔(dān)家庭事務(wù)管理、家庭接待、營(yíng)養(yǎng)膳食、健康護(hù)理、家庭教育等多項(xiàng)任務(wù)。但目前家政服務(wù)業(yè)無法滿足市場(chǎng)需求。3.社會(huì)誠(chéng)信度不足家庭具有很強(qiáng)的隱私性，不允許外人輕易進(jìn)人，而家政服務(wù)員走進(jìn)家庭從事服務(wù)，從某種意義上講是打破了這種隱私性，因此，安全與信任是最基本的要求。誠(chéng)信體現(xiàn)在家政服務(wù)業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，目前用戶、服務(wù)員和家政公司都存在誠(chéng)信度不足的問題，彼此之間的信任程度很低。家政服務(wù)員偷盜用戶家的錢物，甚至拐賣嬰幼兒;服務(wù)員在用戶家中受到人身傷害、被用戶和介紹機(jī)構(gòu)克扣、拖欠工資;家政公司違背承諾、推卸責(zé)任，收錢后不提供相應(yīng)服務(wù)等家政服務(wù)糾紛司空見慣。針對(duì)上述問題，筆者認(rèn)為，提高家政服務(wù)業(yè)婦女技能、素質(zhì)為第一要?jiǎng)?wù)，家政服務(wù)業(yè)只有逐步走正規(guī)化的道路，才能獲得健康發(fā)展。家政服務(wù)業(yè)的正規(guī)化主要表現(xiàn)為規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和技能化。要做到這些，需要從以下幾個(gè)方面人手:1、加強(qiáng)技能培訓(xùn)。加強(qiáng)對(duì)家政服務(wù)婦女的培訓(xùn)是推動(dòng)家政業(yè)走向技能化和標(biāo)準(zhǔn)化的主要途徑。目前家政服務(wù)婦女技能的缺乏導(dǎo)致其工資水平很低，同時(shí)也阻礙了家政服務(wù)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大。現(xiàn)代家政服務(wù)婦女需要更高的專業(yè)技能，更全面的專業(yè)素質(zhì)和更過硬的職業(yè)精神，能夠給客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。家政服務(wù)婦女上崗前必須經(jīng)過一定課時(shí)的培訓(xùn)，一方面要進(jìn)行思想觀念教育，幫助家政服務(wù)婦女轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，樹立良好的職業(yè)道德和就業(yè)觀念;另一方面要進(jìn)行技能培訓(xùn)，使其掌握家政服務(wù)所必備的多方面技能。技能培訓(xùn)要在專門的培訓(xùn)基地由有相應(yīng)資格的教師完成，經(jīng)過培訓(xùn)的家政服務(wù)員要參加統(tǒng)一的職業(yè)等級(jí)鑒定考核，考試合格，持證上崗。2、加強(qiáng)管理，保證家政服務(wù)業(yè)的健康、有序、可持續(xù)發(fā)展。婦聯(lián)干部要加強(qiáng)對(duì)家政服務(wù)婦女的管理監(jiān)督，要加強(qiáng)對(duì)家政服務(wù)業(yè)的規(guī)范化管理，規(guī)范家政服務(wù)的運(yùn)作程序和管理辦法，家政服務(wù)員要持證上崗，實(shí)行分等定級(jí)，以級(jí)定薪。要實(shí)行家政服務(wù)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)準(zhǔn)人制，提高對(duì)中介機(jī)構(gòu)的資質(zhì)要求。3、成立幫扶協(xié)會(huì)，幫助家政服務(wù)婦女樹立家政服務(wù)品牌。成立幫扶協(xié)會(huì)，有助于家政服務(wù)婦女彼此間相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，溝通信息，交流經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)雙贏。建議聯(lián)合具有一定規(guī)模、運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，建立家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)資源共享，提高市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大服務(wù)范圍，并在規(guī)范市場(chǎng)、加強(qiáng)協(xié)作、擴(kuò)大規(guī)模、加強(qiáng)宜傳等方面發(fā)揮積極作用。尤其要培養(yǎng)、樹立一批信得過、叫得響的家政服務(wù)品牌，形成品牌效應(yīng)，擴(kuò)大社會(huì)影響力。家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展是一項(xiàng)需要不斷去探索、研究和實(shí)踐的工作，需要社會(huì)各界為一個(gè)長(zhǎng)期工程，去不斷的支持和完善，切實(shí)提高服務(wù)人員自身的服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客的要求。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，家政行業(yè)也正在向更深層的方向發(fā)展。佛山市服務(wù)業(yè)人才薪酬調(diào)查報(bào)告「篇四」佛山服務(wù)業(yè)人才哪些行業(yè)薪水高?他們對(duì)薪酬滿不滿意?想不想換工作?昨日，佛山市人才中心和佛科院聯(lián)合發(fā)布2014年佛山市服務(wù)業(yè)人才薪酬調(diào)查報(bào)告，調(diào)查顯示大學(xué)生的平均月薪2680元，總經(jīng)理是普通員工的5到6倍，而上市公司老總月薪有的突破10萬元。薪酬不滿意度為29%，低于全國(guó)48%的水平。展望預(yù)計(jì)明年增長(zhǎng)8%～10%佛山薪酬水平到底會(huì)是一個(gè)怎樣的發(fā)展趨向呢?一個(gè)總的看法是：保持上漲趨勢(shì)的同時(shí)增速放緩。對(duì)佛山市服務(wù)業(yè)人才薪酬水平在2014-2015年的發(fā)展趨向做一個(gè)大致的判斷，佛山2014年經(jīng)濟(jì)依然保持著相對(duì)良好的發(fā)展勢(shì)頭，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和城市升級(jí)以及社會(huì)管理都取得長(zhǎng)足進(jìn)步和發(fā)展，這為佛山市人才的薪酬水平有較大幅度的上升提供了良好的基礎(chǔ)條件。目前，佛山把做大做強(qiáng)第三產(chǎn)業(yè)作為2014年重要工作任務(wù)，研究出臺(tái)更具創(chuàng)新性和突破性的政策措施，推動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展提速、比重提高、水平提升。因而初步估算，考慮物價(jià)上漲因素，佛山服務(wù)業(yè)人才薪酬水平增長(zhǎng)的速度預(yù)計(jì)在8%～10%左右。注：此次服務(wù)業(yè)人才選取了最能代表佛山服務(wù)業(yè)水平(既包括傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè))的十大支柱產(chǎn)業(yè)即金融業(yè)、批發(fā)/零售業(yè)、通訊服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)、餐飲業(yè)、酒店業(yè)、代理服務(wù)業(yè)、維修服務(wù)業(yè)、娛樂業(yè)等，還選取了物流業(yè)和會(huì)展業(yè)，共12個(gè)產(chǎn)業(yè)。薪酬是指稅后月薪，即包括工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼在內(nèi)的所有現(xiàn)金收入的一個(gè)月的平均數(shù)。調(diào)查范圍限于私營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)和“三資”企業(yè)的人才，發(fā)出問卷2050份，分布五個(gè)區(qū)，獲取有效問卷1468份，問卷有效率為71.6%。滿意度近三成人表示不滿意調(diào)查顯示，調(diào)查對(duì)象中對(duì)自身薪酬滿意的只有24%，不滿意的則有29%，還有45%的表示“一般”。具體到所調(diào)查的十二個(gè)行業(yè)，非常滿意的比例都不高，有的只在3%左右，只有物流達(dá)到6%，金融8%、通訊為4%。在不太滿意方面，超過20%的有許多行業(yè)，其中維修業(yè)位居前列36%，餐飲業(yè)位居第二為35%，依次是：旅游29%、酒店29%、娛樂26%、批發(fā)/零售23%、房地產(chǎn)23%、代理21%、會(huì)展20%等。流動(dòng)性不少行業(yè)流動(dòng)性較高報(bào)告還對(duì)服務(wù)業(yè)人員的工作穩(wěn)定性進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查顯示，不少行業(yè)的流動(dòng)性還是比較高的。明確表示“會(huì)跳槽”的，在餐飲、娛樂、維修、代理、會(huì)展、物流等行業(yè)均高達(dá)25%以上，持觀望態(tài)度的在這些行業(yè)中，則高達(dá)35%以上。部分行業(yè)則直逼45%，可以說，近一半的人都在想著跳槽。而金融、通訊服務(wù)、房地產(chǎn)等高薪行業(yè)，則大部分人明確表示不會(huì)跳槽，看來收入高，才能把根留住是真理。佛山市服務(wù)業(yè)人才薪酬調(diào)查報(bào)告「篇五」尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：1．積極推進(jìn)居家養(yǎng)老模式，進(jìn)一步完善其功能。在發(fā)展社會(huì)養(yǎng)老模式的同時(shí)，不能忽視居家養(yǎng)老的作用。居家養(yǎng)老模式的益處主要體現(xiàn)在：①可以在及時(shí)為老年人解決生活中遇到的各種實(shí)際問題的同時(shí)，不改變老年人的生活環(huán)境，從而照顧到了老年人“故土重遷”的習(xí)慣。②可以在排除子女后顧之憂的同時(shí)，維護(hù)老年人與其子女雙方的自尊心。③可以開辟新的就業(yè)途徑，解決社區(qū)下崗失業(yè)職工的再就業(yè)問題。④可以緩解社會(huì)養(yǎng)老的壓力，減輕政府的負(fù)擔(dān)。因此，居家養(yǎng)老服務(wù)適合中國(guó)的國(guó)情，具有廣闊的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Α５孕柙诠芾砩弦?guī)范化，運(yùn)行機(jī)制市場(chǎng)化，增強(qiáng)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的生機(jī)與活力。2、創(chuàng)新公辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)管理體制。積極探索貨幣化養(yǎng)老，對(duì)全縣所有農(nóng)村敬老院進(jìn)行重新布局規(guī)劃，合并一些規(guī)模較小、地處偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院，采取民辦公助的形式，以民間投資為主體，由市、縣兩級(jí)政府補(bǔ)貼，在縣城和中心鎮(zhèn)擴(kuò)建功能完善、設(shè)施齊全的高檔次政府養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，由政府采取全額負(fù)擔(dān)養(yǎng)老費(fèi)的形式，優(yōu)先收住城鄉(xiāng)鰥寡孤獨(dú)和“五保老人”，使這些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)真正成為各級(jí)養(yǎng)老服務(wù)單位的示范。繼續(xù)由政府部門管理的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，要全面建立和實(shí)行行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、全員聘用合同制、崗位責(zé)任制、民主管理參與制以及按勞分配制度，逐步實(shí)現(xiàn)從單純?yōu)槌青l(xiāng)鰥寡孤獨(dú)和“五保老人”服務(wù)向?yàn)樯鐣?huì)公眾服務(wù)轉(zhuǎn)變，從單純供養(yǎng)向供養(yǎng)、教育、護(hù)理、康復(fù)和服務(wù)、經(jīng)營(yíng)一體化轉(zhuǎn)變。同時(shí)，在國(guó)有資產(chǎn)保值增值、維護(hù)老年人合法權(quán)益的前提下，采取股份制改造為主，國(guó)有民營(yíng)、托管、合資合作等多種形式，對(duì)現(xiàn)有老年福利院、養(yǎng)老中心等公辦盈利性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)加快改革、改組、改造步伐。對(duì)公益性收養(yǎng)任務(wù)，可以采取公開招標(biāo)方式向民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)購(gòu)買服務(wù)。3、加快老年人文化娛樂、教育健身等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。縣財(cái)政要不斷加大老齡事業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，興建具有一定規(guī)模、滿足不同老年人需要的、層次不同的老年活動(dòng)中心及老年學(xué)習(xí)、體育活動(dòng)場(chǎng)所和設(shè)施。到“十二五”末，全縣50%的村和90%的社區(qū)要建立適宜老年人學(xué)習(xí)、娛樂、健身、交流等活動(dòng)的老年活動(dòng)場(chǎng)所。依托老年中介組織及市縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)老年人活動(dòng)中心，組織老年人開展經(jīng)常性的老年文體、學(xué)習(xí)活動(dòng)，使縣上月月有活動(dòng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）周周有活動(dòng)、社區(qū)天天有活動(dòng)，進(jìn)一步豐富老年人的精神文化生活。4、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高養(yǎng)老服務(wù)人員素質(zhì)。加快培養(yǎng)老年醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、護(hù)理學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)以及心理學(xué)等方面的專業(yè)人才，提高社區(qū)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)。積極鼓勵(lì)職業(yè)教育機(jī)構(gòu)設(shè)立與養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、護(hù)理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)以及具有地方特色的老年食品用品開發(fā)等專業(yè)，培養(yǎng)有知識(shí)、懂技術(shù)、會(huì)管理的養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才。推行養(yǎng)老護(hù)理員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，采取委托培養(yǎng)、政府資助的形式對(duì)各類社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員進(jìn)行規(guī)范系統(tǒng)的職業(yè)道德教育和在崗技能培訓(xùn)，實(shí)行職業(yè)資格和技術(shù)等級(jí)認(rèn)證制度，持證上崗，逐步實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)化、專業(yè)化。大力提倡社會(huì)互助，積極發(fā)展志愿者隊(duì)伍，規(guī)范志愿者培訓(xùn)，建立專業(yè)人員與志愿者相結(jié)合的服務(wù)隊(duì)伍。5、注重媒體宣傳，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心老年人事業(yè)發(fā)展的輿論氛圍。報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)站等新聞媒體要積極開辦欄目，全方位宣傳報(bào)道我縣老齡工作取得的成效，以及老年人開展文體娛樂活動(dòng)的情況。進(jìn)一步加強(qiáng)《老年法》的宣傳，要突出頌揚(yáng)參與、支持、贊助老年人事業(yè)的單位、個(gè)人及各類好人好事。要?jiǎng)訂T全社會(huì)積極迎接老齡化社會(huì)的到來，使大家了解當(dāng)前社會(huì)的人口結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀和普遍存在的4－2－1家庭模式帶來的危機(jī)。影劇院、體育場(chǎng)館、公園、城市交通等相關(guān)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)要盡可能為老年人提供開放免費(fèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)要倡導(dǎo)現(xiàn)代養(yǎng)老理念，改變傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念。要以“老人節(jié)”宣傳月等節(jié)慶活動(dòng)為抓手，在全社會(huì)營(yíng)造尊老愛老、人人關(guān)心老年人事業(yè)的良好氛圍。佛山市服務(wù)業(yè)人才薪酬調(diào)查報(bào)告「篇六」隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，呼和浩特市玉泉區(qū)家政服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)需求越來越大，為全面了解玉泉區(qū)家庭服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀，進(jìn)一步推進(jìn)家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展，呼和浩特市玉泉區(qū)婦聯(lián)采取發(fā)放問卷、實(shí)地走訪、在社區(qū)召開座談會(huì)等形式，對(duì)家政服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行了全面調(diào)研。一、基本情況1、家政服務(wù)公司運(yùn)作情況。目前，呼和浩特市玉泉區(qū)正在運(yùn)作中的家政服務(wù)公司有10多家，大致可÷分為三類：一類以家政服務(wù)名義在工商部門注冊(cè)的家政服務(wù)公司；另一類則以房屋中介為主，家政服務(wù)為輔；第三類未到工商部門注冊(cè)，以家庭為單位，靠一部電話一張名片聯(lián)系業(yè)務(wù)的個(gè)體經(jīng)營(yíng)。2、家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)基本情況。在受訪的家庭中，64.8%的家庭沒有請(qǐng)家庭服務(wù)員，但其中有30.6%是急切需要，只是因?yàn)闆]有找到合適的家政服務(wù)員，有30%的家庭表示將來會(huì)請(qǐng)家庭服務(wù)員。綜合以上數(shù)字，有70%左右的家庭已經(jīng)聘請(qǐng)或準(zhǔn)備聘請(qǐng)家庭服務(wù)員；家庭月收入達(dá)4000元以上的家庭有家政服務(wù)需求的占78%；男性對(duì)家政服務(wù)的需求比例比女性大。通過調(diào)查也了解到，玉泉區(qū)絕大多數(shù)用戶都要求家政服務(wù)員必須是知根知底的本地人，在對(duì)人的品行上有一定要求。現(xiàn)在，每天通過電話、經(jīng)朋友介紹等方式尋找做家政人員的家庭也不在少數(shù)，家政服務(wù)行業(yè)在玉泉區(qū)正成為有一定潛力需求的市場(chǎng)。二、存在問題1、市場(chǎng)供需存在著矛盾。隨著人們生活水平的提高，越來越多的家庭需要家庭保潔、照料老人、管教孩子等家政服務(wù)，還有一些家庭需要一些特殊的家政服務(wù)，比如中高級(jí)育嬰師、養(yǎng)老護(hù)理員、病老陪護(hù)等，現(xiàn)市場(chǎng)尚還不能滿足需求。但由于市場(chǎng)魚龍混雜，服務(wù)的質(zhì)量參差不齊，廣大居民面對(duì)現(xiàn)在的家政服務(wù)供需現(xiàn)狀往往無從選擇，不是找不到滿意的服務(wù)，就是不敢接受服務(wù)，而服務(wù)公司又由于種種原因不能及時(shí)、有效地滿足市場(chǎng)需求，市場(chǎng)供需矛盾突出。2、行業(yè)觀念陳舊。家政服務(wù)業(yè)作為從傳統(tǒng)“保姆”發(fā)展而來的新行業(yè)，尚未得到社會(huì)的普遍認(rèn)同。現(xiàn)在家政服務(wù)員的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)的需求，其原因是召不到合適的人員。不少女性受“侍侯人、低人一等”等舊觀念的影響，怕丟面子，怕受歧視，寧愿無事干或工地打小工，也不愿意干家政。3、人員培訓(xùn)不足，素質(zhì)有待提高。目前，玉泉區(qū)家政服務(wù)人員主要是下崗、失業(yè)、和農(nóng)村外來務(wù)工婦女等弱勢(shì)群體，文化素質(zhì)普遍偏低。有些家政服務(wù)人員在服務(wù)過程中服務(wù)質(zhì)量低，甚至出現(xiàn)事故，有的還在職業(yè)道德上出現(xiàn)問題等。現(xiàn)在玉泉區(qū)家政行業(yè)中，除玉泉區(qū)婦聯(lián)培訓(xùn)的300多名家政服務(wù)人員，其他的家政服務(wù)人員根本沒有接受任何方式的崗前培訓(xùn)。而許多家政公司為了單純追求利潤(rùn)，缺乏對(duì)家政服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，市場(chǎng)對(duì)持證上崗要求不夠嚴(yán)格，持證上崗和無證上崗獲取相同的報(bào)酬，造成家政服務(wù)員參加培訓(xùn)的積極性也不高，素質(zhì)難以提高。4、市場(chǎng)管理不夠規(guī)范。家政服務(wù)業(yè)由于市場(chǎng)廣闊，供不應(yīng)求，只要想干的就可以干，因而造成市場(chǎng)結(jié)構(gòu)混亂。目前玉泉區(qū)的家政服務(wù)業(yè)沒有統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量也沒有一個(gè)衡量的標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)價(jià)格不統(tǒng)一。家政服務(wù)員的自身安全和利益無法保障，雇主的利益無法保障。這些問題在一定程度上制約了家政服務(wù)業(yè)的快速健康發(fā)展。三、對(duì)策與建議1、建立巾幗家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，打造品牌服務(wù)。呼和浩特市玉泉區(qū)婦聯(lián)作為群團(tuán)組織，社會(huì)誠(chéng)信度高，在人們的心目中具有一定的地位，因此婦聯(lián)組織要?jiǎng)訂T號(hào)召區(qū)下崗和外來務(wù)工婦女建立巾幗家政服務(wù)公司，引領(lǐng)他們打造品牌服務(wù)。通過走訪調(diào)查，許多下崗女工和外來務(wù)工婦女也有這種愿望和要求。今年年底玉泉區(qū)婦聯(lián)準(zhǔn)備在六個(gè)社區(qū)給六個(gè)家政公司進(jìn)行掛牌，巾幗家政公司立后，由婦聯(lián)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)，在行業(yè)樹立榜樣，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)快速健康的發(fā)展。2、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員素質(zhì)。今后玉泉區(qū)婦聯(lián)將以社區(qū)居民為基本服務(wù)對(duì)象，大力拓展家政服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)。以市場(chǎng)的需求，不定期舉辦家政服務(wù)人員培訓(xùn)，積極發(fā)揮巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心的作用，集中培訓(xùn)不同級(jí)別、不同檔次的家政服務(wù)人員。同時(shí)，還有進(jìn)行職業(yè)道德、法律常識(shí)、家庭禮儀、操作規(guī)則等一系列操作性、針對(duì)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，提高家政人員整體素質(zhì)，以適應(yīng)家政服務(wù)市場(chǎng)不同層次的雇主需求。3、加大宣傳力度，構(gòu)筑婦女就業(yè)平臺(tái)。堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，大力宣傳家政服務(wù)業(yè)在社會(huì)發(fā)展中的積極作用，樹立一批管理先進(jìn)、服務(wù)一流的巾幗家政服務(wù)公司，提高家政服務(wù)業(yè)的社會(huì)地位，引導(dǎo)家政服務(wù)向產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。鼓勵(lì)下崗女工、農(nóng)村婦女自覺拋棄行業(yè)陳腐觀念，積極參與家政服務(wù)活動(dòng)，讓她們到家政服務(wù)行業(yè)尋找自己的位置，實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。對(duì)社區(qū)下崗女工和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查摸底，掌握她們的務(wù)工需求，及時(shí)向家政服務(wù)公司反饋信息，健全全區(qū)家政行業(yè)人員人才信息庫。通過電臺(tái)廣播、電視廣告、報(bào)紙宣傳等形式，對(duì)家政服務(wù)市場(chǎng)的供需信息進(jìn)行及時(shí)宣傳，使雇主和求職者都能及時(shí)掌握有效信息，實(shí)行雙向選擇。4、政府部門應(yīng)加大對(duì)行業(yè)管理和扶持力度。當(dāng)前，家政服務(wù)業(yè)正處于一個(gè)逐步積累逐步向前發(fā)展階段，政府的重視和扶持對(duì)于現(xiàn)階段的家政行業(yè)是必不可少的。在管理上，政府應(yīng)加強(qiáng)家政服務(wù)行業(yè)監(jiān)管力度，對(duì)家政服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范管理，規(guī)范家政公司之間的惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)無照經(jīng)營(yíng)家政服務(wù)業(yè)的，要加大整治取締力度，依法取締“不良中介”，更好的維護(hù)正規(guī)家政服務(wù)公司的合法權(quán)益。在扶持上政府部門要出臺(tái)一系列專門針對(duì)家政服務(wù)業(yè)的優(yōu)惠政策，工商部門從快從簡(jiǎn)辦理各項(xiàng)手續(xù)，對(duì)下崗失業(yè)人員從事家政家庭服務(wù)個(gè)體經(jīng)營(yíng)的，憑《再就業(yè)優(yōu)惠證》，免收工商行政性收費(fèi)，其他家政服務(wù)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶管理費(fèi)按最低額征收，稅務(wù)部門依照相關(guān)政策減免稅收。佛山市服務(wù)業(yè)人才薪酬調(diào)查報(bào)告「篇七」關(guān)于提高家政服務(wù)業(yè)婦女素質(zhì)的調(diào)查報(bào)告家政服務(wù)是適應(yīng)家庭生活現(xiàn)代化需要而興起的，是社會(huì)勞動(dòng)的一部分。它一方面把許多人從家務(wù)勞動(dòng)中解脫出來，提高了家庭生活的質(zhì)量，另一方面又吸納了大量的農(nóng)村剩余勞動(dòng)力及城市下崗職工，在緩解社會(huì)就業(yè)壓力及推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)等方面具有重大意義。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，由專人來操持家務(wù)，照顧老人和小孩，已經(jīng)逐漸成為城市家庭生活的潮流。育兒嫂和看護(hù)保姆日益緊俏，顧客需求的增加，保姆和月嫂的工資也水漲船高，雖然市場(chǎng)在慢慢走向規(guī)范化，但畢竟還是在摸索階段，家政服務(wù)員的專業(yè)性和素質(zhì)管理缺乏系統(tǒng)性，從業(yè)人員整體素質(zhì)水平參差不齊、專業(yè)科學(xué)知識(shí)匱乏。一、全市家政服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀1、家政服務(wù)業(yè)情況：家政服務(wù)業(yè)起步晚，發(fā)展緩慢，多數(shù)家政公司經(jīng)營(yíng)狀況不良。近兩年家政公司大批上馬，又紛紛倒閉。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，居民對(duì)家政服務(wù)的需求量越來越大，家政服務(wù)具有很大的發(fā)展市場(chǎng)，很多人看好這個(gè)行業(yè)，各種名目的家政公司如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。雖然我市家庭對(duì)家政服務(wù)具有了相當(dāng)?shù)男枨罅浚用襁x擇的傾向性也很明顯，普遍認(rèn)為只有選擇信譽(yù)度高的家政服務(wù)公司，誠(chéng)實(shí)可靠、服務(wù)優(yōu)良、專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗的家政服務(wù)員，得到的服務(wù)才會(huì)有保障，所以真正能發(fā)展起來的還是少數(shù)正規(guī)、規(guī)范的家政公司。2、家政服務(wù)從業(yè)人員情況：目前從事家政服務(wù)的人員大部分是下崗、待崗、失業(yè)婦女和部分農(nóng)村及周邊外來務(wù)工婦女等弱勢(shì)群體，她們中的大多數(shù)文化水平偏低，年齡偏大，服務(wù)技能較單一。我市家政服務(wù)企業(yè)化、市場(chǎng)化程度不高，直接導(dǎo)致有些家政服務(wù)公司運(yùn)作不規(guī)范、管理不嚴(yán)格、制度不健全、收費(fèi)混亂、缺少后續(xù)服務(wù)，家政公司與家政服務(wù)員和戶主的責(zé)權(quán)不明確，服務(wù)協(xié)議不規(guī)范，有時(shí)家政服務(wù)員與戶主發(fā)生糾紛難以處理。3、家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)需求情況：就目前情況來看，現(xiàn)在需要家政服務(wù)的對(duì)象不再局限于高收入家庭，而是更多地進(jìn)入到中