行政接待崗位職責1.職責概述行政接待崗位的職責是為企業內外部人員供應專業、高效的接待服務，保證公司形象的充分呈現，提升客戶滿意度，并負責管理和協調接待工作。2.職責內容行政接待崗位的職責包含以下幾個方面的工作：2.1客戶接待負責接聽電話、處理來訪咨詢，并友好地解答客戶問題；布置客戶的來訪時間和事宜，并預留好相應的會議室；幫助客戶完成登記，并供應所需的證件和訪客牌；搭配相關部門，供應客戶所需的資料和文件；依據客戶需求，供應并協調各種服務，如機票、酒店預訂、接送布置等；接待緊要客戶時，負責組織相關人員進行接待，并布置好相關人員的工作。2.2會議布置依據公司會議計劃，提前了解會議內容、人員和時間，并準備好相關文件和資料；依據會議規模和需求，布置好會議室并供應必需的設備、服務；提示參會人員會議時間和地方，并搭配會務人員進行會議準備和布置；對于緊要會議，布置好會議簽到和參會人員的接待工作；會議結束后，幫助清理睬議室，并整理睬議記錄和資料。2.3辦公設施管理負責公司門衛工作，認真核對訪客身份，確保安全；負責辦公用品的采購和管理，保證辦公用品的充分供應；依照相關規定，妥當保管和維護公司固定資產；管理睬議室的使用情況，確保會議室的設備和環境正常；搭配IT部門處理辦公設施的故障和報修事宜，并及時跟進解決。2.4日常事務協調協調布置行政樓層日常工作事項，如幫助領導和員工的會議布置、日程布置等；跟進員工請假和外出申請，并及時通知相關部門；布置員工的培訓和會議參加，確保員工能充分利用資源提升自身本領；組織和協調部門內部活動，增長員工之間的溝通和團隊凝集力。3.管理標準為了保證行政接待崗位的專業水平和服務質量，公司將依照以下管理標準進行管理：嚴格遵守公司相關規章制度，確保行政接待工作的合規性和規范性；接待人員需要具備良好的溝通技巧和服務意識，友好、熱誠地對待來訪客戶；崗位人員需要具備較強的組織協調本領，能夠handle多項工作并保證工作質量；全部接待人員需要經過公司培訓并定期進行崗位績效考核；嚴禁接待人員違反公司規定或與客戶發生不正當行為，發現此類問題將嚴厲處理。4.考核標準為了保證行政接待崗位的工作質量和效率，公司將依照以下考核標準對崗位人員進行考核：服務態度：客戶滿意度調查、客戶反饋等進行評估；工作質量：準確、有效地處理來訪、電話咨詢和會議布置等工作；組織協調本領：保證接待工作的高效完成，會議室和辦公設施的合理布置；團隊合作：與其他崗位協調搭配，樂觀參加部門和公司內部活動；學習進步：參加公司培訓、自我學習等，提升個人素養和專業本領。5.總結行政接待崗位是企業中特別緊要的職能部門之一，負責接待客戶、布置會議和管理辦公設施等工作。通過訂立本規章制度，明確了崗位人員的職責內容、管理標準和考核標準，有助于規范崗位工作，提升崗位人員的專