會(huì)計(jì)公司續(xù)費(fèi)活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“續(xù)享專業(yè)服務(wù)，共贏財(cái)務(wù)未來(lái)”二、活動(dòng)目的通過(guò)舉辦續(xù)費(fèi)活動(dòng)，提高客戶對(duì)公司服務(wù)的滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)客戶續(xù)費(fèi)，增加公司收入，同時(shí)進(jìn)一步提升公司品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動(dòng)對(duì)象已與本會(huì)計(jì)公司簽訂服務(wù)合同且服務(wù)即將到期的客戶五、活動(dòng)內(nèi)容（一）續(xù)費(fèi)優(yōu)惠套餐1.基礎(chǔ)套餐服務(wù)內(nèi)容：包含每月基礎(chǔ)賬務(wù)處理、稅務(wù)申報(bào)、財(cái)務(wù)報(bào)表編制等常規(guī)服務(wù)。優(yōu)惠價(jià)格：原價(jià)[X]元/年，活動(dòng)期間續(xù)費(fèi)享[X]折優(yōu)惠，即[X]元/年。增值服務(wù)：額外贈(zèng)送[X]次免費(fèi)財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)。2.進(jìn)階套餐服務(wù)內(nèi)容：在基礎(chǔ)套餐基礎(chǔ)上，增加年度財(cái)務(wù)審計(jì)協(xié)助、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示、稅務(wù)籌劃建議等服務(wù)。優(yōu)惠價(jià)格：原價(jià)[X]元/年，活動(dòng)期間續(xù)費(fèi)享[X]折優(yōu)惠，即[X]元/年。增值服務(wù)：贈(zèng)送價(jià)值[X]元的財(cái)務(wù)軟件使用時(shí)長(zhǎng)[X]個(gè)月，以及免費(fèi)參加[X]場(chǎng)線上財(cái)務(wù)培訓(xùn)課程。3.高端套餐服務(wù)內(nèi)容：涵蓋全方位財(cái)務(wù)管理服務(wù)，包括定制化財(cái)務(wù)解決方案、專屬財(cái)務(wù)顧問(wèn)一對(duì)一服務(wù)、企業(yè)上市財(cái)務(wù)輔導(dǎo)等。優(yōu)惠價(jià)格：原價(jià)[X]元/年，活動(dòng)期間續(xù)費(fèi)享[X]折優(yōu)惠，即[X]元/年。增值服務(wù)：提供[X]次免費(fèi)的商務(wù)活動(dòng)參與機(jī)會(huì)（如財(cái)務(wù)行業(yè)研討會(huì)等），以及為企業(yè)高管提供專屬的財(cái)務(wù)素養(yǎng)提升培訓(xùn)課程[X]次。（二）老帶新獎(jiǎng)勵(lì)1.老客戶成功推薦新客戶簽訂服務(wù)合同并完成首次付費(fèi)，老客戶可獲得[X]元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)或等值的服務(wù)抵用券。2.新客戶在活動(dòng)期間簽訂合同并提及是由老客戶推薦，可在新合同基礎(chǔ)上享受[X]折的額外優(yōu)惠。（三）限時(shí)折扣活動(dòng)期間前[X]天內(nèi)成功續(xù)費(fèi)的客戶，可在對(duì)應(yīng)套餐優(yōu)惠基礎(chǔ)上再享受[X]%的限時(shí)折扣。（四）增值服務(wù)升級(jí)1.所有續(xù)費(fèi)客戶均可免費(fèi)享受公司新推出的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告服務(wù)，幫助客戶更直觀地了解企業(yè)財(cái)務(wù)狀況。2.為續(xù)費(fèi)客戶提供專屬的線上財(cái)務(wù)知識(shí)庫(kù)賬號(hào)，客戶可隨時(shí)查閱各類財(cái)務(wù)法規(guī)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、實(shí)用財(cái)務(wù)技巧等資料。六、活動(dòng)宣傳（一）線上宣傳1.公司官網(wǎng)在官網(wǎng)首頁(yè)設(shè)置活動(dòng)專題頁(yè)面，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠套餐、活動(dòng)時(shí)間等信息，并配備醒目的活動(dòng)海報(bào)和報(bào)名入口。定期發(fā)布關(guān)于活動(dòng)的新聞稿和文章，分享活動(dòng)亮點(diǎn)和客戶案例，吸引潛在客戶關(guān)注。2.社交媒體平臺(tái)在微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)推文、短視頻等宣傳資料，利用圖文并茂、生動(dòng)有趣的形式介紹活動(dòng)優(yōu)惠，吸引粉絲互動(dòng)和分享。針對(duì)不同平臺(tái)特點(diǎn)制定相應(yīng)的推廣策略，如在微信公眾號(hào)開(kāi)展互動(dòng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，鼓勵(lì)粉絲轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)信息至朋友圈，邀請(qǐng)好友助力參與抽獎(jiǎng)，擴(kuò)大活動(dòng)傳播范圍。3.電子郵件營(yíng)銷整理已到期客戶的郵箱地址，向其發(fā)送活動(dòng)專屬郵件，郵件內(nèi)容包括活動(dòng)主題、優(yōu)惠套餐詳情、活動(dòng)時(shí)間等信息，并設(shè)置清晰的報(bào)名鏈接和咨詢電話，方便客戶了解和參與活動(dòng)。（二）線下宣傳1.客戶拜訪安排業(yè)務(wù)人員對(duì)即將到期的客戶進(jìn)行上門拜訪，面對(duì)面介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠政策，解答客戶疑問(wèn)，促進(jìn)客戶當(dāng)場(chǎng)續(xù)費(fèi)。在拜訪過(guò)程中，為客戶送上精心準(zhǔn)備的小禮品，如定制的筆記本、保溫杯等，增加客戶對(duì)公司的好感度。2.行業(yè)活動(dòng)積極參加各類財(cái)務(wù)行業(yè)展會(huì)、研討會(huì)等活動(dòng)，設(shè)置公司展位，展示公司服務(wù)優(yōu)勢(shì)和活動(dòng)優(yōu)惠，吸引潛在客戶關(guān)注并了解活動(dòng)詳情。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安排專業(yè)人員進(jìn)行講解和咨詢服務(wù)，收集客戶信息，為后續(xù)跟進(jìn)和促成續(xù)費(fèi)奠定基礎(chǔ)。七、活動(dòng)執(zhí)行（一）成立活動(dòng)專項(xiàng)小組1.小組構(gòu)成由市場(chǎng)部、銷售部、客服部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門人員組成活動(dòng)專項(xiàng)小組，明確各部門職責(zé)和分工。2.職責(zé)分工市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)活動(dòng)的整體策劃、宣傳推廣方案制定與執(zhí)行，包括線上線下宣傳資料制作、活動(dòng)新聞稿撰寫(xiě)與發(fā)布、社交媒體運(yùn)營(yíng)等工作，確保活動(dòng)信息廣泛傳播。銷售部：負(fù)責(zé)與客戶溝通聯(lián)系，介紹活動(dòng)優(yōu)惠政策，促成客戶續(xù)費(fèi)。對(duì)有續(xù)費(fèi)意向的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，及時(shí)解答客戶疑問(wèn)，協(xié)助客戶完成續(xù)費(fèi)流程。客服部：負(fù)責(zé)處理客戶在活動(dòng)期間的咨詢、投訴等問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系。收集客戶反饋信息，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，以便對(duì)活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)活動(dòng)期間的財(cái)務(wù)核算工作，包括優(yōu)惠價(jià)格計(jì)算、費(fèi)用收取、成本核算等，確保活動(dòng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。對(duì)活動(dòng)的財(cái)務(wù)收益進(jìn)行分析評(píng)估，為后續(xù)活動(dòng)提供數(shù)據(jù)支持。（二）活動(dòng)流程1.活動(dòng)準(zhǔn)備階段（活動(dòng)開(kāi)始前[X]天）市場(chǎng)部完成活動(dòng)宣傳資料制作，包括海報(bào)、宣傳單頁(yè)、線上推文等，并確保宣傳渠道暢通。銷售部整理客戶信息，制定客戶拜訪計(jì)劃，明確拜訪客戶名單和時(shí)間安排。客服部對(duì)活動(dòng)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠政策，以便能夠準(zhǔn)確解答客戶疑問(wèn)。財(cái)務(wù)部完成活動(dòng)財(cái)務(wù)預(yù)算編制，明確各項(xiàng)費(fèi)用支出和預(yù)期收益，為活動(dòng)成本控制和財(cái)務(wù)核算提供依據(jù)。2.活動(dòng)推廣階段（活動(dòng)開(kāi)始前[X]天活動(dòng)期間）按照線上線下宣傳方案開(kāi)展活動(dòng)宣傳推廣工作，及時(shí)發(fā)布活動(dòng)信息，吸引客戶關(guān)注。銷售部按照客戶拜訪計(jì)劃，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行逐一拜訪，介紹活動(dòng)優(yōu)惠，收集客戶續(xù)費(fèi)意向。客服部通過(guò)電話、郵件等方式對(duì)客戶進(jìn)行活動(dòng)告知和咨詢解答，記錄客戶反饋信息。3.活動(dòng)執(zhí)行階段（活動(dòng)期間）銷售部與有續(xù)費(fèi)意向的客戶進(jìn)行深入溝通，協(xié)助客戶選擇合適的續(xù)費(fèi)套餐，完成續(xù)費(fèi)合同簽訂和款項(xiàng)收取工作。客服部及時(shí)處理客戶在活動(dòng)期間的各類問(wèn)題，確保客戶服務(wù)質(zhì)量。對(duì)客戶反饋信息進(jìn)行整理分析，及時(shí)反饋給相關(guān)部門進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。財(cái)務(wù)部按照活動(dòng)財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行費(fèi)用支出控制和財(cái)務(wù)核算工作，定期對(duì)活動(dòng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為活動(dòng)決策提供支持。市場(chǎng)部根據(jù)活動(dòng)推廣效果和客戶反饋情況，及時(shí)調(diào)整宣傳策略和內(nèi)容，確保活動(dòng)宣傳效果最大化。4.活動(dòng)總結(jié)階段（活動(dòng)結(jié)束后[X]天）各部門對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，分析活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，撰寫(xiě)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告。財(cái)務(wù)部對(duì)活動(dòng)財(cái)務(wù)收益進(jìn)行詳細(xì)核算，對(duì)比活動(dòng)預(yù)算，評(píng)估活動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益。市場(chǎng)部對(duì)活動(dòng)宣傳效果進(jìn)行評(píng)估，分析活動(dòng)期間的流量數(shù)據(jù)、客戶咨詢量、報(bào)名量等指標(biāo)，總結(jié)活動(dòng)宣傳亮點(diǎn)和不足之處，為后續(xù)活動(dòng)宣傳提供參考。銷售部對(duì)客戶續(xù)費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)客戶續(xù)費(fèi)成功經(jīng)驗(yàn)和未續(xù)費(fèi)客戶原因，為后續(xù)客戶維護(hù)和銷售工作提供指導(dǎo)。八、客戶服務(wù)與支持（一）專屬客服對(duì)接為參與活動(dòng)的客戶安排專屬客服人員，提供一對(duì)一的咨詢服務(wù)，確保客戶在活動(dòng)期間遇到的問(wèn)題能夠得到及時(shí)、準(zhǔn)確的解答。（二）定期回訪活動(dòng)期間，定期對(duì)已續(xù)費(fèi)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)公司服務(wù)的滿意度和使用體驗(yàn)，收集客戶意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶忠誠(chéng)度。（三）在線服務(wù)平臺(tái)搭建在線服務(wù)平臺(tái)，客戶可隨時(shí)通過(guò)平臺(tái)提交問(wèn)題、查詢服務(wù)進(jìn)度、下載相關(guān)資料等，方便客戶與公司進(jìn)行溝通交流，提高服務(wù)效率和便捷性。九、活動(dòng)預(yù)算（一）宣傳費(fèi)用1.線上宣傳：包括官網(wǎng)專題頁(yè)面制作、社交媒體推廣、電子郵件營(yíng)銷等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。2.線下宣傳：包括活動(dòng)海報(bào)制作、宣傳單頁(yè)印刷、客戶拜訪禮品、行業(yè)活動(dòng)展位布置等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。宣傳費(fèi)用總計(jì)：[X]元（二）優(yōu)惠成本1.續(xù)費(fèi)優(yōu)惠套餐折扣：預(yù)計(jì)優(yōu)惠金額[X]元。2.老帶新獎(jiǎng)勵(lì)：預(yù)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)金額[X]元。3.限時(shí)折扣：預(yù)計(jì)優(yōu)惠金額[X]元。優(yōu)惠成本總計(jì)：[X]元（三）增值服務(wù)成本1.財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告服務(wù)：包括數(shù)據(jù)收集、分析、報(bào)告撰寫(xiě)等人力成本，預(yù)計(jì)[X]元。2.線上財(cái)務(wù)知識(shí)庫(kù)賬號(hào)提供：涉及平臺(tái)租賃、內(nèi)容更新維護(hù)等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。3.商務(wù)活動(dòng)參與機(jī)會(huì)：包括活動(dòng)組織、場(chǎng)地租賃、嘉賓邀請(qǐng)等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。4.財(cái)務(wù)素養(yǎng)提升培訓(xùn)課程：包括課程開(kāi)發(fā)、講師費(fèi)用等，預(yù)計(jì)[X]元。增值服務(wù)成本總計(jì)：[X]元（四）其他費(fèi)用1.活動(dòng)專項(xiàng)小組人員薪酬：包括市場(chǎng)部、銷售部、客服部、財(cái)務(wù)部相關(guān)人員在活動(dòng)期間的加班費(fèi)用等，預(yù)計(jì)[X]元。2.活動(dòng)物料費(fèi)用：如活動(dòng)橫幅、展架、宣傳冊(cè)等制作費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。3.活動(dòng)期間辦公設(shè)備及場(chǎng)地租賃費(fèi)用：如服務(wù)器租賃、辦公場(chǎng)地臨時(shí)擴(kuò)展等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。其他費(fèi)用總計(jì)：[X]元活動(dòng)預(yù)算總計(jì)：[X]元十、效果評(píng)估（一）客戶續(xù)費(fèi)指標(biāo)1.統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間成功續(xù)費(fèi)的客戶數(shù)量，與活動(dòng)前預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，評(píng)估活動(dòng)對(duì)客戶續(xù)費(fèi)的促進(jìn)效果。2.計(jì)算客戶續(xù)費(fèi)金額增長(zhǎng)率，分析活動(dòng)對(duì)公司收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)程度。（二）客戶滿意度指標(biāo)1.通過(guò)在線調(diào)查問(wèn)卷、電話回訪等方式收集客戶對(duì)活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)，了解客戶對(duì)活動(dòng)優(yōu)惠政策、服務(wù)質(zhì)量、溝通體驗(yàn)等方面的滿意度。2.統(tǒng)計(jì)客戶對(duì)公司服務(wù)的好評(píng)率和差評(píng)率，分析客戶不滿意的原因和主要問(wèn)題，以便及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。（三）品牌傳播指標(biāo)1.監(jiān)測(cè)活動(dòng)期間公司官網(wǎng)、社交媒體平臺(tái)的流量數(shù)據(jù)，包括網(wǎng)站訪問(wèn)量、頁(yè)面瀏覽量、社交媒體粉絲增長(zhǎng)數(shù)、互動(dòng)量等指標(biāo)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)公司品牌曝光度和影響力的提升效果。2.統(tǒng)計(jì)活動(dòng)宣傳資料的傳播數(shù)據(jù)，如微信公眾號(hào)文章閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、微博話題討論量等，分析活動(dòng)宣傳的覆蓋面和傳播效果。（四）財(cái)務(wù)指標(biāo)1.對(duì)比活動(dòng)預(yù)算和實(shí)際收益，評(píng)估活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益，分析活動(dòng)成本控制情況和利潤(rùn)貢獻(xiàn)情況。2.分析活動(dòng)對(duì)公司整體財(cái)務(wù)狀況的影響，如現(xiàn)金流、資產(chǎn)負(fù)債等方面的變化，為后續(xù)活動(dòng)策劃提供財(cái)務(wù)參考。十一、注意事項(xiàng)（一）服務(wù)質(zhì)量保障活動(dòng)期間，要確保公司服務(wù)質(zhì)量不打折，嚴(yán)格按照合同約定為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的會(huì)計(jì)服務(wù)，避免因活動(dòng)而影響服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致客戶滿意度下降。（二）信息安全保護(hù)在活動(dòng)宣傳和