DB13河北省市場監(jiān)督管理局發(fā)布I本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：翟玉虎、豐春雷、羅建興、李昌強(qiáng)、榮婧、周正、張煥、王彥芬、劉河北省溫泉資源豐富，品質(zhì)優(yōu)良，分布廣泛，溫泉旅游蓬勃發(fā)展，溫泉度假成為我省旅游的重要業(yè)態(tài)、休閑度假產(chǎn)品的重要組成部分。本標(biāo)準(zhǔn)旨在指導(dǎo)規(guī)范我省溫泉度假區(qū)開發(fā)理與服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)溫泉資源合理開發(fā)和保護(hù)，促進(jìn)1溫泉度假區(qū)服務(wù)規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了溫泉度假區(qū)服務(wù)的總體要求、溫泉服務(wù)、休閑服務(wù)、住宿餐飲服務(wù)、配套2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注GB/T18973旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與GB/T31383旅游景區(qū)游客中心設(shè)置與服務(wù)GB/T31384旅游景區(qū)公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置LB/T016溫泉旅游企業(yè)星級劃分LB/T064文化主題旅游飯店基本要求DB13/T5036-2019智慧景區(qū)建設(shè)規(guī)范3術(shù)語和定義2和感悟溫泉養(yǎng)生文化的相關(guān)產(chǎn)品，達(dá)到休閑、療養(yǎng)及度假等目的文化氛圍和完善的配套設(shè)施，集餐飲、住宿、游覽、度地質(zhì)災(zāi)害評估等專項(xiàng)規(guī)劃，并出具指標(biāo)完整的溫泉泉質(zhì)檢證。具有統(tǒng)一的總體規(guī)劃，且符合當(dāng)?shù)爻青l(xiāng)總體規(guī)劃、滿足游客泡湯、度假、餐飲、購物、休閑、娛樂、康養(yǎng)等34.11服務(wù)人員應(yīng)具備溫泉康養(yǎng)專業(yè)知識和服務(wù)技能，專業(yè)崗位人員須持有相關(guān)資格證書。4.13應(yīng)具有完善的環(huán)境保護(hù)、監(jiān)測手段及機(jī)制，采取有效的節(jié)能減排措施，堅(jiān)持清潔生產(chǎn)，倡導(dǎo)綠4.14有健全的管理體制和有效的經(jīng)營機(jī)制，旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營管理制度應(yīng)5溫泉服務(wù)5.1接待服務(wù)5.1.3提供泳衣、泳褲、泳帽等用品出售或贈送服務(wù)。5.2.2更衣室應(yīng)通風(fēng)良好、溫濕度適宜、照明合理、清潔明亮，地面平整防滑。5.3潔身服務(wù)5.3.1在賓客通往沐浴區(qū)的必經(jīng)走道中，應(yīng)設(shè)有強(qiáng)制性浸腳消毒池和沖淋設(shè)施。5.4泡湯服務(wù)5.4.1應(yīng)設(shè)有體現(xiàn)度假區(qū)特色的湯屋或泡池。45.4.4溫泉池附近應(yīng)為游客提供浴巾、浴袍、補(bǔ)水補(bǔ)能、休憩、遮陽、遮雨等設(shè)施。5.4.5應(yīng)配備專職救生人員及相應(yīng)救生設(shè)施。5.5.1設(shè)有與接待規(guī)模相適應(yīng)的男女淋浴區(qū)。沐5.5.2提供站浴、坐浴等不同類型的淋浴設(shè)施，宜專設(shè)滿足特殊人5.5.3進(jìn)行防水處理，地面排水通暢，具有防滑功能。5.5.5浴室內(nèi)應(yīng)設(shè)有毛巾鉤，水龍頭冷熱標(biāo)識明5.5.6設(shè)置與賓客容量相適應(yīng)的衛(wèi)生間。5.5.7設(shè)置梳妝區(qū)，提供梳妝臺、凳、鏡子、吹風(fēng)于中藥浴、灸法、針刺、推拿、拔罐、刮痧、足療等，有條件的宜提供國外的其他經(jīng)認(rèn)證的養(yǎng)產(chǎn)品。提供主題鮮明、效果明顯的SPA護(hù)理產(chǎn)品，6.3提供修心養(yǎng)性服務(wù)，包括但不限于瑜伽、冥想、禪修、茶道等。6.5提供水上游樂服務(wù)，包括戲水類、滑水類、漂流類等游樂項(xiàng)目。6.6配備文化、康體、健身、運(yùn)動、游樂等專業(yè)輔導(dǎo)人員，人數(shù)及支持語種能滿足游客需求。6.7開發(fā)具有地方特色的文化體驗(yàn)、6.8提供專業(yè)的會議服務(wù)，提供多種會議布置方案，并有詳細(xì)文字說明。57.1.1應(yīng)有數(shù)量充足、類型多樣、滿足不同游客需求的住7.1.2住宿接待設(shè)施主體及其附屬設(shè)施應(yīng)齊備，安全舒適，隔音良好，設(shè)計(jì)符合度假行為需7.1.3客房服務(wù)應(yīng)達(dá)到GB/T14308中三星級飯店要求。7.1.9服務(wù)人員應(yīng)訓(xùn)練有素，著裝和服務(wù)方式宜7.2.1應(yīng)提供自助早餐、正餐、酒吧、送餐等服7.2.2菜系品種多樣，體現(xiàn)地方特色，提供具有溫泉特色的餐飲服務(wù)，滿足不同游客需7.2.3服務(wù)應(yīng)熱情周到，服務(wù)方式及服飾宜富于8.1區(qū)內(nèi)道路規(guī)劃合理，通行方便，宜提供使用清潔能源或具有特色的交通工具。8.2停車場選址合理，規(guī)模適中，并與周邊環(huán)境8.3標(biāo)志系統(tǒng)位置合理、內(nèi)容準(zhǔn)確、實(shí)用68.6廁所、垃圾箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施布局合8.9移動通信信號和無線局域網(wǎng)全覆蓋，智慧旅游服務(wù)宜參照DB13/T508.10出入口、通道、危險(xiǎn)地段、警示標(biāo)識、溫泉區(qū)等均應(yīng)有照明設(shè)備，并有應(yīng)急照明設(shè)施和應(yīng)急供8.11宜提供郵寄、金融和商務(wù)等服務(wù)。9.1.1應(yīng)取得消防等方面的安全許可，確保9.1.2水、電、氣、油、游樂設(shè)施、壓力容器、管線9.1.3應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全管理防控制度，確保安全監(jiān)9.1.4應(yīng)注重水質(zhì)衛(wèi)生管控，保證水質(zhì)衛(wèi)生安全。9.1.7高溫區(qū)、深水區(qū)等應(yīng)有安全防范措施，并配有9.1.10危險(xiǎn)地段應(yīng)標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施應(yīng)齊備有效9.2衛(wèi)生9.2.1應(yīng)建立衛(wèi)生責(zé)任制度和衛(wèi)生檢查監(jiān)督制度，有完整的衛(wèi)生管理檔案。9.2.2各服務(wù)場所的通道及衛(wèi)生設(shè)施、記錄備案制度，溫泉水質(zhì)