制造公司質量管理制度總則一、目的為了加強制造公司的質量管理，提高產品質量，滿足客戶需求，確保公司的持續發展，特制定本質量管理制度。二、適用范圍本制度適用于制造公司內所有與產品質量相關的部門、崗位和活動，包括原材料采購、生產加工、檢驗檢測、倉儲物流等環節。三、質量管理原則1.以客戶為中心：始終將客戶需求放在首位，努力滿足客戶的期望和要求。2.全員參與：公司全體員工都應參與到質量管理活動中，共同為提高產品質量而努力。3.過程控制：對產品生產的全過程進行嚴格控制，確保每個環節的質量符合要求。4.持續改進：不斷尋求改進的機會，通過不斷優化質量管理體系，提高產品質量和生產效率。四、質量管理組織架構1.公司設立質量管理委員會，由總經理擔任委員會主任，各部門負責人為委員會成員。質量管理委員會負責制定公司的質量方針、質量目標和質量管理制度，協調解決質量管理中的重大問題。2.公司設立質量部，負責公司的質量管理日常工作，包括制定質量檢驗標準、組織質量檢驗、處理質量投訴等。質量部設部長一名，質檢員若干名。3.各生產部門設立質量小組，由部門負責人擔任組長，組員包括班組長和一線員工。質量小組負責本部門的質量控制工作，及時發現和解決質量問題。五、質量職責1.總經理（1）批準公司的質量方針、質量目標和質量管理制度。（2）確保質量管理體系的有效運行，為質量管理提供必要的資源。（3）對公司的質量績效負責，定期組織召開質量會議，研究解決質量問題。2.質量管理委員會（1）制定公司的質量方針、質量目標和質量管理制度。（2）協調解決質量管理中的重大問題，對質量事故進行調查和處理。（3）定期對質量管理體系進行評審，提出改進建議。3.質量部（1）制定質量檢驗標準和檢驗規范，組織實施質量檢驗工作。（2）對原材料、半成品和成品進行檢驗，確保產品質量符合要求。（3）負責質量記錄的管理，建立質量檔案。（4）處理客戶質量投訴，及時采取措施解決問題。（5）對各生產部門的質量控制工作進行指導和監督。4.各生產部門（1）嚴格按照生產工藝和質量標準進行生產，確保產品質量。（2）設立質量控制點，加強對關鍵工序的質量控制。（3）及時反饋生產過程中的質量問題，配合質量部進行調查和處理。（4）對員工進行質量培訓，提高員工的質量意識和操作技能。5.其他部門（1）配合質量部開展質量檢驗工作，提供必要的支持和協助。（2）在各自的職責范圍內，關注產品質量，提出改進建議。質量控制體系一、原材料采購質量控制1.采購部門應根據生產計劃和質量要求，制定合理的采購計劃，選擇合格的供應商。2.供應商應具備相應的生產資質和質量保證能力，提供符合要求的原材料樣品。3.采購部門應對供應商進行評估和審核，建立供應商檔案，定期對供應商進行考核。4.原材料到貨后，采購部門應通知質量部進行檢驗。質量部應按照檢驗標準和檢驗規范進行檢驗，如發現質量問題，應及時通知采購部門和供應商進行處理。5.對于重要原材料，應進行嚴格的進貨檢驗和驗證，確保原材料的質量符合要求。二、生產過程質量控制1.生產部門應嚴格按照生產工藝和質量標準進行生產，加強對關鍵工序的質量控制。2.設立質量控制點，對關鍵工序進行重點監控，如發現質量問題，應及時采取措施進行糾正。3.生產部門應做好生產記錄，包括生產工藝參數、檢驗數據等，以便追溯和分析質量問題。4.質量部應定期對生產過程進行巡查，發現質量問題及時通知生產部門進行整改。5.對于生產過程中的不合格品，應按照規定進行標識、隔離和處理，嚴禁不合格品流入下道工序。三、檢驗檢測質量控制1.質量部應制定完善的檢驗檢測標準和檢驗規范，確保檢驗檢測工作的科學性和準確性。2.檢驗人員應具備相應的專業知識和技能，經過培訓合格后上崗。3.檢驗人員應按照檢驗標準和檢驗規范進行檢驗，如實記錄檢驗數據，確保檢驗結果的真實性和可靠性。4.對于重要產品和關鍵工序，應進行抽樣檢驗和全檢相結合的方式，確保產品質量符合要求。5.檢驗部門應定期對檢驗設備進行校準和維護，確保檢驗設備的精度和穩定性。四、倉儲物流質量控制1.倉儲部門應建立完善的倉儲管理制度，確保原材料、半成品和成品的儲存安全和質量穩定。2.原材料、半成品和成品應分類存放，標識清楚，便于追溯。3.倉儲部門應定期對庫存物資進行盤點，發現質量問題及時通知質量部進行處理。4.物流部門應確保產品在運輸過程中的安全，防止產品損壞和變質。5.對于退貨產品，應進行專門的檢驗和處理，確保退貨產品的質量符合要求。質量改進措施一、質量問題分析與處理1.當發現質量問題時，質量部應及時組織相關部門進行調查和分析，找出問題的原因。2.對于質量問題，應制定相應的糾正措施和預防措施，明確責任人和完成時間。3.質量部應跟蹤糾正措施和預防措施的實施情況，確保問題得到有效解決。4.對于重大質量問題，應及時向質量管理委員會報告，并組織召開質量專題會議進行研究和處理。二、質量數據分析與利用1.質量部應定期對質量數據進行統計和分析，如合格率、廢品率、客戶投訴率等，掌握質量狀況的變化趨勢。2.通過質量數據分析，找出質量問題的根源和薄弱環節，為質量改進提供依據。3.質量部應將質量數據分析結果及時反饋給相關部門，共同制定改進措施。4.利用質量數據分析結果，對質量管理體系進行持續改進，提高質量管理水平。三、質量培訓與教育1.公司應定期組織質量培訓，提高員工的質量意識和操作技能。2.質量培訓內容應包括質量管理體系、質量標準、檢驗檢測方法等方面的知識。3.新員工入職時，應進行質量培訓，使其了解公司的質量管理制度和要求。4.對于關鍵崗位和特殊工種的員工，應進行專項培訓，確保其具備相應的技能和知識。四、質量激勵與考核1.公司應建立質量激勵機制，對在質量管理工作中表現優秀的部門和個人進行表彰和獎勵。2.質量考核應納入公司的績效考核體系，對各部門和個人的質量績效進行定期考核。3.對