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文檔簡介

醫院電梯禮儀管理制度總則一、目的為了維護醫院電梯的正常使用秩序，保障患者、家屬、醫護人員及其他工作人員的安全和舒適，提高醫院的整體形象，特制定本電梯禮儀管理制度。二、適用范圍本制度適用于醫院內所有電梯的使用和管理，包括但不限于門診樓、住院樓、醫技樓等各樓層的電梯。三、管理職責1.醫院后勤部門負責電梯的日常運行維護和管理，確保電梯的安全可靠運行。2.醫院安保部門負責電梯區域的安全保衛工作，防止電梯內發生意外事件和違法行為。3.各科室及部門負責人應加強對本科室人員的電梯禮儀教育，引導員工遵守電梯使用規定。4.全體醫護人員、患者及家屬等使用電梯的人員應自覺遵守本制度，共同維護電梯的良好使用環境。電梯使用規定一、乘坐電梯順序1.乘坐電梯時，應遵循“先出后進”的原則，即電梯到達后，先讓電梯內的人員全部走出，再依次進入。2.如有老、弱、病、殘、孕及攜帶重物的人員，其他人員應主動禮讓，讓其先進入電梯。3.不得在電梯門口擁擠、推搡，以免影響電梯的正常運行和他人的安全。二、電梯內行為規范1.保持電梯內安靜，不得大聲喧嘩、打鬧或播放音樂等，以免影響其他乘客。2.不得在電梯內吸煙、隨地吐痰或亂扔垃圾，保持電梯內的清潔衛生。3.不得在電梯內倚靠電梯門或進行其他危險行為，如搖晃電梯等，以免影響電梯的安全運行。4.如需使用電梯內的電話或其他設備，應遵守相關規定，不得私自使用或損壞設備。5.不得在電梯內進行商業活動或推銷行為，如散發傳單、推銷商品等，以免影響其他乘客的正常使用。三、電梯操作規定1.電梯內的操作按鈕應由專人負責操作，不得隨意按動。如需要使用電梯，應請相關工作人員協助操作。2.如遇電梯故障或緊急情況，應保持冷靜，聽從電梯內的應急廣播或工作人員的指示，配合進行應急處理。3.不得私自觸動電梯內的緊急按鈕或其他安全裝置，以免造成不必要的損失和危險。4.電梯門關閉時，不得強行進入或阻止電梯門關閉，以免造成夾傷等事故。四、特殊情況處理1.如遇電梯滿載，應等待下一趟電梯，不得強行擠入。2.如電梯內人員過多，導致電梯超載報警，應主動退出電梯，等待下一趟電梯。3.如電梯發生故障，應保持冷靜，按下電梯內的緊急按鈕或呼叫電梯內的應急電話，等待工作人員前來救援。在等待救援的過程中，應聽從工作人員的指示，配合進行應急處理。4.如電梯內發生火災、地震等緊急情況，應立即按下電梯內的緊急按鈕或呼叫電梯內的應急電話，聽從工作人員的指示，使用電梯內的消防器材或逃生通道進行逃生。在逃生過程中，應保持冷靜，避免擁擠和踩踏等事故的發生。附則一、本制度自發布之日起施行，如有未盡事宜，可根據實際情況進行修訂和完善。二、本制度由醫院后勤部門負責解釋和執行。三、各科室及部門應將本制度傳達給本科室的全體人員，并組織學習和培訓，確保員工熟悉和遵守本制度。四、對違反本制度的人員，醫院將視情節輕重給予批評教育、罰款或其他相應的處理。五、本制度的執行情況將納入醫院的績效考核體系，作為對各科室及部

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