學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁常德職業技術學院《計調與外聯實務》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游行業的智慧旅游建設涵蓋多個方面。以下關于智慧旅游建設內容的描述，哪一項是不正確的？（）A.智能預訂和智能導覽B.大數據分析和智能營銷C.智慧旅游建設只注重技術應用，忽視游客體驗D.提升旅游管理和服務的智能化水平2、旅游企業的風險管理是保障企業穩定發展的重要環節。以下哪種風險對于旅游企業的影響最為嚴重？（）A.市場風險B.自然風險C.法律風險D.財務風險3、旅游目的地的品牌形象維護需要長期努力。以下哪種行為最容易損害旅游目的地的品牌形象？（）A.旅游服務質量下降B.旅游設施老化C.旅游價格上漲D.旅游宣傳夸大其詞4、在旅游市場營銷策略中，品牌建設具有重要意義。以下關于旅游品牌建設要點的描述，哪一項是不準確的？（）A.明確品牌定位和核心價值B.保持品牌形象的一致性和穩定性C.頻繁更改品牌名稱和標識，以吸引消費者注意D.通過優質服務和體驗提升品牌美譽度5、在旅游合作與聯盟中，以下關于合作形式的描述，哪一項是不準確的？（）A.旅游企業之間的橫向合作B.旅游產業鏈上下游的縱向合作C.跨區域的旅游合作D.合作只是形式，不注重實際效果6、旅游市場營銷策略對于吸引游客至關重要。在推廣一個海濱度假勝地時，以下哪種營銷渠道最能有效地觸達潛在游客？（）A.電視廣告B.社交媒體平臺C.旅游雜志D.戶外廣告牌7、一位游客在旅游過程中突發疾病，以下哪個部門應首先承擔救援責任？（）A.當地醫院B.旅游景區管理部門C.游客所在旅行社D.當地政府應急管理部門8、在旅游消費者行為研究中，以下關于旅游消費者行為的描述，哪一個是不準確的？（）A.旅游消費者的決策過程受到個人因素、社會因素和環境因素的綜合影響B.旅游消費者的需求和偏好是不斷變化的，旅游企業應及時關注C.旅游消費者在選擇旅游產品時，只關注價格因素，不考慮其他因素D.提高旅游消費者的滿意度和忠誠度是旅游企業的重要目標9、在旅游資源的開發與保護中，需要尋求平衡。當開發一個古老的歷史文化街區時，以下哪種開發方式既能充分利用旅游資源，又能較好地保護歷史文化風貌？（）A.大規模拆除重建，打造現代化商業街區B.保留原有建筑，進行適度修繕和功能改造C.全部封閉保護，禁止游客進入D.只開發部分區域，其余保持原狀10、在旅游資源評價中，以下哪個因素對于評價自然景觀的價值最為重要？（）A.景觀的獨特性B.景觀的歷史文化內涵C.景觀的可進入性D.景觀周邊的配套設施11、在旅游目的地形象塑造中，以下哪種傳播渠道能夠快速提升目的地的知名度？（）A.電視廣告B.網絡社交媒體C.戶外廣告D.宣傳手冊12、在旅游危機管理中，當遇到自然災害等突發事件時，以下哪個環節最為關鍵？（）A.危機前的預防和準備B.危機中的應急響應C.危機后的恢復和重建D.以上環節同等重要13、旅游可持續發展的理念已深入人心。以下關于旅游可持續發展原則的描述，哪一項是不準確的？（）A.經濟、社會和環境效益相統一B.滿足當代人的需求，不考慮后代人的利益C.合理利用資源，保護生態環境D.促進社區參與，保障當地居民的權益14、在旅游可持續發展評價中，以下哪個指標最能反映旅游活動對當地生態環境的影響？（）A.游客數量的增長率B.能源消耗水平C.旅游收入占當地GDP的比重D.當地居民對旅游發展的滿意度15、旅游市場營銷策略需要根據目標市場的特點進行制定。對于一個以老年游客為主要目標市場的旅游產品，以下哪種促銷手段最為有效？（）A.在電視上投放廣告B.在社交媒體上進行推廣C.舉辦線下旅游推介會D.與老年社區合作開展宣傳16、在旅游危機管理中，當遇到自然災害等突發事件時，旅游企業首先應該采取的措施是什么？（）A.立即停止所有旅游業務B.組織游客進行緊急疏散和救援C.發布公告，向游客說明情況D.評估損失，準備后續的賠償工作17、旅游規劃是旅游發展的重要指導文件。對于旅游規劃的編制過程，以下關于其步驟的描述，哪一項是不正確的？（）A.進行充分的市場調研和資源評估B.制定明確的發展目標和戰略C.完全依賴專家意見，不考慮當地居民的需求D.對規劃進行評估和調整，確保其可行性和適應性18、旅游企業的財務管理對于經營決策至關重要。在旅游旺季，以下哪種財務策略最能提高企業的盈利能力？（）A.增加廣告投入B.提高員工薪酬C.擴大經營規模D.控制成本支出19、在旅游規劃中，要充分考慮旅游資源的保護和利用。以下哪種旅游資源的利用方式最符合可持續發展的原則？（）A.適度開發，限制游客數量B.大規模開發，追求經濟效益最大化C.只保護不開發，保持資源的原始狀態D.隨意開發，不考慮資源的承載能力20、在旅游人力資源管理中，以下哪種培訓內容對于提升旅游從業人員的服務水平最為關鍵？（）A.專業知識培訓B.溝通技巧培訓C.應急處理能力培訓D.外語能力培訓21、旅游市場調研是了解游客需求的重要手段。在調研游客對旅游餐飲的需求時，以下哪個問題最能獲取有價值的信息？（）A.您最喜歡的菜系是什么？B.您愿意為一頓特色美食花費多少錢？C.您對餐廳的環境有什么要求？D.您是否會因為美食而選擇一個旅游目的地？22、在旅游規劃的環境影響評估中，以下哪個環節是確保評估結果科學準確的關鍵？（）A.數據收集和分析B.評估方法的選擇C.公眾參與D.以上環節同等重要23、旅游消費者的決策過程受到多種因素的影響。以下哪個因素通常是游客決定出游的首要考慮因素？（）A.旅游目的地的安全性B.旅游產品的價格C.朋友的推薦D.旅游目的地的距離24、關于旅游行業的合作與聯盟，以下哪種合作形式能夠實現資源共享和優勢互補？（）A.旅游企業之間的橫向合作B.旅游企業與供應商的縱向合作C.旅游企業與政府部門的合作D.以上合作形式效果相同25、對于旅游目的地的形象傳播，以下哪種媒介的傳播效果通常較為持久？（）A.電視廣告，通過生動的畫面和聲音吸引觀眾B.報紙雜志，以文字和圖片的形式進行詳細報道C.網絡社交媒體，具有互動性和傳播速度快的特點D.口碑傳播，游客之間的相互推薦和評價二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）簡述旅游與文化創意產業的結合方式和發展前景，以及面臨的挑戰。2、（本題5分）詳細闡述旅游規劃中如何考慮當地社區的利益，促進社區參與和共享旅游發展成果。3、（本題5分）簡述旅游行業中的旅游企業的綠色供應鏈構建，探討如何在采購、生產、配送等環節實現綠色化。4、（本題5分）簡述旅游服務質量差距模型的內容和應用，如何縮小服務質量差距。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家旅游公司開發的親子旅游產品，缺乏親子互動環節，孩子參與度低。分析如何增加親子互動元素，提高產品質量。2、（本題5分）一家旅游飯店因食品安全問題被曝光，引發了公眾的關注和擔憂。分析該飯店在食品安全管理方面的失誤，并提出整改措施。3、（本題5分）一個以戶外運動為主題的旅游景區，因安全保障措施不完善，游客存在安全隱患。分析應如何完善安全保障體系，確保游客安全。4、（本題5分）一家在線旅游平臺的用戶評價體系不完善，無法真實反映旅游產品的質量。請分析如何改進用戶評價體系，提高評價的準確性和可靠性。5、（本題5分）某旅游景區在開發過程中，如何與當地社區居民進行合作，實現共贏？請結合實際案例進行分析。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）深入論述旅游與冰雪旅游的發展，分析冰雪旅游的市場需求和發