DB13河北省市場監督管理局發布I本標準起草單位：河北省計量檢測技術中心、國網河北省電力有限公司電力科學研究誠信是社會主義核心價值觀的重要內容，是社會主義市場經濟的基礎。“加快推進質量誠建設，完善質量守信聯合激勵和失信聯合懲戒制度”是《中共中央國務院關于開展質量提升促進社會信用體系建設、構建社會主義和諧社會具有重加油站、餐飲行業、商店超市、醫療機構、配鏡行業、道路交通、公用事業等與人民群眾密切服務業領域，持續推進誠信計量體系建設，逐步建立誠信計量信用信息收集、公開、誠信計量管等制度，建立完善服務業誠信計量信用信本標準旨在通過供電企業的自主管理，增強誠信計量意識、完善誠信計量體系，持續提證能力和誠信計量管理水平；通過踐行公開承諾，杜絕計量欺詐、計量作弊等行為。從而實現量、健康發展，營造誠信經營、公平競爭的和諧市場環境，保護消費者的合法權益。1供電企業誠信計量建設規范本標準規定了供電企業誠信計量建設規范的基本要求a)建立、實施、保持、改進誠信計量管理體系，并符合自我聲明的誠信計量方針和承諾；b)尋求外部對其誠信計量進行評價，并獲得認可。本標準不要求供電企業按照本標準的要求更改其管理體系文件的結構下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注《商業服務業誠信計量行為規范》（質檢誠信計量方針trustworthinessmeas誠信計量目標trustworthinessmeasuremento為實現本單位誠信計量方針規定的具體的、量化的、可考誠信計量要素trustworthinessmeasurement2誠信計量管理體系trustworthinessmeasurementmanagement4基本要求5.1.1應配備足夠的計量管理、技術和監督人員，所有人員應按照5.2設施與環境供電企業應建立滿足工作要求的各類檢定實驗室，制定并嚴格執行檢定實驗室管理制度，待裝電能計量裝置在運輸中應有可靠的防震、防磁、防雨措施，并且裝卸過程應輕拿），35.4檢驗記錄供電企業應根據國家標準、規程、規范對貿易結算用電能表進行首次、周期、臨時檢定或如實記錄原始數據并存檔。檢驗原始記錄應完整可靠保存。最高標準器和工作標準器的檢定書應長期保存，其他在用電能計量器具的檢定原始記錄至少保存兩個檢定周期。記錄應予以保5.5計量印證供電企業電能計量印證應統一管理，制定本企業計量印證管理辦法，并組織實施和督導，計量技術機構應結合實際，制定實施細則，明確計量印證的制作、更換、領用、發放、使用權5.6外部供方供電企業應制定選擇、購買對測量結果有影響的外部供方服務的相關文件，這些外部供方應制定上述外部供方的評價程序，保證上述外部供方提供的產品和服務適應需求，并保存對測量結果有影響的外部產品和服務采購文件（合同），應包含所對外部供方提供的產品或服務，經過檢查或驗收。證明符合有關標準規程規范或設計的要5.7計量抄表供電企業應制定相關核查制度，明確核查周期、核查方式等，保存核查記錄，保證收費電6.1.1最高管理者通過以下活動，策劃、建立、實施并持續改進誠信計量管理體6.1.2明確誠信計量工作有關部門的設置、崗位職責及相互關系，明確各實施過程及其相互銜接理內部誠信計量信息、處理相關方投訴，以及建立執行、保障和監督的協調4本單位的規模大小、服務和流程的復雜程度以及相互關系、人員能力等因素，文件化的程度應信管理體系有效實施，體系文件應傳達至有關人員，并得到切實貫徹執行。體系文件應包括但不應控制和管理誠信計量管理體系所要求的文件（含內部和外部），包括法律明、標準、規程、規范、規則和方法、制造商的說明書、指導書和手冊、程序文件、計劃等，這c)文件有唯一的識別信息和描述，包括標題、日期、作者或者參考號等；e)在使用地點應可獲得文件的適用版本，必要時控制發放；f)作廢文件應具有適當標識，防止誤用作廢文件。應建立和保持識別、收集、檢索、存取、存檔、維護和清理記錄的程序，以提供誠信計量記錄應該清晰明了，便于存取，應保障存儲安全和保密，不得丟失、損毀和變質。對記錄應建立、實施并保持誠信計量信息交流和控制的程序，規定內部、外部計量信息的交流內式、范圍，規范誠信計量信息的接收、傳遞和處理，確保信息的真實、客觀、全面、合應制定風險管理程序，識別與誠信計量相關過程的風險和不確定性，其內容包括但不限于基于風險識別和風險等級，應分別采取相應的措施，對預計發生的風險，提前發出預警；存在的風險，要及時判斷，采取預防和控制措施，防止風險發生；對已經存在的風險，要采取施，消除風險原因，防止風險再次發生；對可能給顧客和相關利益方帶來不利影響的，應提前應開展誠信計量文化建設，樹立誠信理念，增強質量意識，關注品牌效應，履行社會承a)誠信計量方針和誠信計量管理體系要求的重要性；5c)個人工作改進的正效應以及失信對個人的影響；應制定日常監督和檢查工作程序，監督和檢查誠信計量管理體系運行的各個過程和環節，有效，并保存投訴處理記錄。必要時，正式通知投訴人處理7.2.3應制定誠信計量公開承諾履行評價程序，定期檢查和評價誠信計量公開承諾的履行情7.3.3內部審核的領域、發現，以及發現不符合后采取的糾正或糾正措施等，應予以記性、有效性和適宜性。最高管理者應保證評審所需的諾履行情況、管理和監督人員的報告、內部審核結果、外部審核結果、糾正措施和預防措施、訴和滿意度調查結果、市場需求變化、改進建6b)采取與風險相一致的措施，包括暫停工作、重復工作等；1)立即進行糾正，同時對不符合的可接受性做出決定；8.1.2失信是嚴重的不符合工作，應特別8.2.1應制定糾正措施程序文件，指定合適的人員，對發現的不符合采取糾正措施。