醫(yī)藥公司績(jī)效管理制度總則一、目的為了規(guī)范醫(yī)藥公司的績(jī)效管理工作，提高員工的工作績(jī)效和公司的整體運(yùn)營(yíng)效率，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制定本績(jī)效管理制度。二、適用范圍本制度適用于醫(yī)藥公司全體員工，包括正式員工、試用期員工和兼職員工。三、管理原則1.公平、公正、公開(kāi)原則：績(jī)效評(píng)估過(guò)程應(yīng)公平、公正、公開(kāi)，確保評(píng)估結(jié)果的客觀性和可信度。2.目標(biāo)導(dǎo)向原則：績(jī)效評(píng)估應(yīng)以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門(mén)的工作目標(biāo)為導(dǎo)向，引導(dǎo)員工的工作行為和工作重點(diǎn)。3.持續(xù)改進(jìn)原則：績(jī)效評(píng)估應(yīng)注重員工的個(gè)人發(fā)展和能力提升，通過(guò)反饋和輔導(dǎo)，幫助員工不斷改進(jìn)工作績(jī)效。4.量化考核原則：績(jī)效評(píng)估應(yīng)盡量采用量化的指標(biāo)和方法，確保評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性和可比性。四、管理機(jī)構(gòu)1.公司設(shè)立績(jī)效考評(píng)委員會(huì)，負(fù)責(zé)公司績(jī)效管理制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行。績(jī)效考評(píng)委員會(huì)由公司高層管理人員、人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人、各部門(mén)負(fù)責(zé)人等組成。2.各部門(mén)設(shè)立績(jī)效考評(píng)小組，負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的績(jī)效評(píng)估工作。績(jī)效考評(píng)小組由部門(mén)負(fù)責(zé)人、部門(mén)主管、員工代表等組成。績(jī)效指標(biāo)與目標(biāo)設(shè)定一、績(jī)效指標(biāo)的分類(lèi)1.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）：是反映公司戰(zhàn)略目標(biāo)和部門(mén)工作目標(biāo)的重要指標(biāo)，具有重要性、可衡量性、可達(dá)成性、相關(guān)性和時(shí)效性等特點(diǎn)。2.工作態(tài)度指標(biāo)：是反映員工工作態(tài)度和工作行為的指標(biāo)，如責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作等。3.工作能力指標(biāo)：是反映員工工作能力和專(zhuān)業(yè)水平的指標(biāo)，如專(zhuān)業(yè)知識(shí)、溝通能力、創(chuàng)新能力等。二、績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定1.公司高層管理人員的績(jī)效指標(biāo)由績(jī)效考評(píng)委員會(huì)根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃設(shè)定。2.各部門(mén)負(fù)責(zé)人的績(jī)效指標(biāo)由績(jī)效考評(píng)委員會(huì)根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和部門(mén)的工作目標(biāo)設(shè)定。3.普通員工的績(jī)效指標(biāo)由績(jī)效考評(píng)小組根據(jù)部門(mén)的工作目標(biāo)、崗位職責(zé)和員工的個(gè)人能力設(shè)定。三、績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定1.績(jī)效目標(biāo)應(yīng)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門(mén)的工作目標(biāo)相一致，具有明確性、可衡量性、可達(dá)成性、相關(guān)性和時(shí)效性等特點(diǎn)。2.績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)遵循“SMART”原則，即具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可達(dá)成（Attainable）、相關(guān)（Relevant）和有時(shí)限（Timebound）。3.績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)考慮員工的個(gè)人能力和工作經(jīng)驗(yàn)，確保績(jī)效目標(biāo)的合理性和挑戰(zhàn)性。四、績(jī)效指標(biāo)與目標(biāo)的調(diào)整1.績(jī)效指標(biāo)與目標(biāo)的調(diào)整應(yīng)遵循“先申請(qǐng)、后審批”的原則，由員工或部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)績(jī)效考評(píng)委員會(huì)或績(jī)效考評(píng)小組審批后生效。2.績(jī)效指標(biāo)與目標(biāo)的調(diào)整應(yīng)考慮公司的戰(zhàn)略調(diào)整、部門(mén)的工作調(diào)整和員工的個(gè)人發(fā)展等因素，確保績(jī)效指標(biāo)與目標(biāo)的適應(yīng)性和有效性。績(jī)效評(píng)估與反饋一、績(jī)效評(píng)估的周期1.公司高層管理人員的績(jī)效評(píng)估周期為每年一次，時(shí)間為每年的1月至2月。2.各部門(mén)負(fù)責(zé)人的績(jī)效評(píng)估周期為每季度一次，時(shí)間為每季度的最后一個(gè)月。3.普通員工的績(jī)效評(píng)估周期為每月一次，時(shí)間為每月的最后一個(gè)工作日。二、績(jī)效評(píng)估的方法1.公司高層管理人員的績(jī)效評(píng)估采用360度評(píng)估法，即由上級(jí)、下級(jí)、同事、客戶等多個(gè)方面對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。2.各部門(mén)負(fù)責(zé)人的績(jī)效評(píng)估采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）和工作態(tài)度指標(biāo)法相結(jié)合的方法，即根據(jù)其設(shè)定的績(jī)效指標(biāo)和工作態(tài)度指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。3.普通員工的績(jī)效評(píng)估采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）、工作態(tài)度指標(biāo)法和工作能力指標(biāo)法相結(jié)合的方法，即根據(jù)其設(shè)定的績(jī)效指標(biāo)、工作態(tài)度指標(biāo)和工作能力指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。三、績(jī)效評(píng)估的流程1.績(jī)效評(píng)估準(zhǔn)備階段（1）績(jī)效考評(píng)委員會(huì)或績(jī)效考評(píng)小組制定績(jī)效評(píng)估方案，明確績(jī)效評(píng)估的目的、范圍、周期、方法、指標(biāo)等內(nèi)容。（2）績(jī)效考評(píng)委員會(huì)或績(jī)效考評(píng)小組向員工或部門(mén)發(fā)放績(jī)效評(píng)估通知，告知其績(jī)效評(píng)估的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等內(nèi)容。（3）員工或部門(mén)準(zhǔn)備績(jī)效評(píng)估所需的資料，如工作記錄、工作總結(jié)、業(yè)績(jī)證明等。2.績(jī)效評(píng)估實(shí)施階段（1）員工或部門(mén)按照績(jī)效評(píng)估方案的要求，填寫(xiě)績(jī)效評(píng)估表，對(duì)自己的工作績(jī)效進(jìn)行自評(píng)。（2）上級(jí)、下級(jí)、同事、客戶等多個(gè)方面按照績(jī)效評(píng)估方案的要求，對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，并填寫(xiě)績(jī)效評(píng)估表。（3）績(jī)效考評(píng)委員會(huì)或績(jī)效考評(píng)小組對(duì)員工的績(jī)效評(píng)估表進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)，計(jì)算出員工的績(jī)效得分。3.績(jī)效評(píng)估反饋階段（1）績(jī)效考評(píng)委員會(huì)或績(jī)效考評(píng)小組將員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果反饋給員工本人，并與員工進(jìn)行溝通和面談，指出員工的優(yōu)點(diǎn)和不足，提出改進(jìn)的建議和措施。（2）員工本人對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，并提出自己的意見(jiàn)和建議。（3）績(jī)效考評(píng)委員會(huì)或績(jī)效考評(píng)小組對(duì)員工的意見(jiàn)和建議進(jìn)行處理和反饋，確保績(jī)效評(píng)估結(jié)果的公正性和客觀性。四、績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用1.績(jī)效評(píng)估結(jié)果作為員工薪酬調(diào)整、晉升、降職、調(diào)崗、培訓(xùn)等方面的重要依據(jù)。2.績(jī)效評(píng)估結(jié)果作為公司人力資源規(guī)劃、招聘、辭退等方面的重要參考依據(jù)。3.績(jī)效評(píng)估結(jié)果作為公司戰(zhàn)略調(diào)整、部門(mén)工作調(diào)整等方面的重要參考依據(jù)。績(jī)效改進(jìn)與輔導(dǎo)一、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制定1.員工本人根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，制定個(gè)人的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)的目標(biāo)、措施、時(shí)間等內(nèi)容。2.上級(jí)對(duì)員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行審核和指導(dǎo)，確保績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的合理性和可行性。二、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施1.員工本人按照績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的要求，采取有效的措施進(jìn)行改進(jìn)，并定期向上級(jí)匯報(bào)改進(jìn)的進(jìn)展情況。2.上級(jí)對(duì)員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤和輔導(dǎo)，及時(shí)給予員工支持和幫助，確保績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的順利實(shí)施。三、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的評(píng)估1.員工本人在績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃到期后，對(duì)自己的改進(jìn)情況進(jìn)行評(píng)估，并填寫(xiě)績(jī)效改進(jìn)評(píng)估表。2.上級(jí)對(duì)員工的績(jī)效改進(jìn)情況進(jìn)行評(píng)估，并填寫(xiě)績(jī)效改進(jìn)評(píng)估表。3.績(jī)效考評(píng)委員會(huì)或績(jī)效考評(píng)小組對(duì)員工的績(jī)效改進(jìn)評(píng)估表進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)，計(jì)算出員工的績(jī)效改進(jìn)得分。四、績(jī)效改進(jìn)結(jié)果的應(yīng)用1.績(jī)效改進(jìn)結(jié)果作為員工績(jī)效評(píng)估結(jié)果的重要組成部分，納入員工的績(jī)效檔案。2.績(jī)效改進(jìn)結(jié)果作為員工薪酬調(diào)