導游領隊借用管理制度一、總則（一）目的為規范公司導游領隊借用管理，確保導游領隊資源的合理調配與有效利用，保障公司業務的順利開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內部各部門之間導游領隊的借用管理。（三）基本原則1.按需借用原則：各部門根據業務需求，在合理范圍內借用導游領隊。2.統一調配原則：由公司統一協調導游領隊的借用，提高資源利用效率。3.有償使用原則：借用部門需按照規定向導游領隊所在部門支付借用費用。二、借用申請與審批（一）申請流程1.借用部門填寫申請表：借用部門需提前[X]個工作日填寫《導游領隊借用申請表》，詳細說明借用原因、借用時間、借用人數等信息。2.提交申請：將申請表提交至公司人力資源部。（二）審批流程1.人力資源部初審：人力資源部收到申請表后，對借用需求進行初步審核，核實借用部門的業務需求及導游領隊的可用性。2.相關部門會簽：涉及到業務合作、財務等相關部門進行會簽，確保借用事宜符合公司整體利益和業務流程。3.領導審批：申請表經相關部門會簽后，提交公司領導進行最終審批。（三）審批結果通知1.審批通過：人力資源部將審批通過的結果及時通知借用部門和導游領隊所在部門。2.審批不通過：如申請未獲批準，人力資源部向借用部門說明原因。三、導游領隊借用安排（一）導游領隊調配1.人力資源部統籌安排：根據審批結果，人力資源部負責從導游領隊資源庫中調配合適的導游領隊，并與借用部門和導游領隊所在部門溝通協調。2.優先考慮內部資源：在調配導游領隊時，優先考慮公司內部現有導游領隊資源，以提高資源利用效率和降低成本。（二）借用確認1.簽訂借用協議：借用部門與導游領隊所在部門簽訂《導游領隊借用協議》，明確雙方的權利和義務。2.信息溝通：借用部門與導游領隊進行溝通，確保導游領隊了解借用任務的具體要求和注意事項。四、借用期間管理（一）導游領隊職責1.遵守規定：導游領隊在借用期間需遵守借用部門的各項規章制度，服從工作安排。2.履行職責：按照業務要求，認真履行導游領隊職責，提供優質的服務，確保游客的安全和滿意度。3.信息反饋：及時向借用部門反饋工作中出現的問題和游客的意見建議。（二）借用部門管理1.工作安排：借用部門應合理安排導游領隊的工作任務，避免過度勞累。2.監督考核：對導游領隊的工作表現進行監督考核，發現問題及時與導游領隊所在部門溝通解決。3.安全保障：為導游領隊提供必要的工作條件和安全保障，確保其在工作過程中的人身安全。（三）導游領隊所在部門管理1.培訓支持：為導游領隊提供必要的培訓和支持，確保其具備完成借用任務所需的專業知識和技能。2.關心指導：關心導游領隊在借用期間的工作和生活情況，給予必要的指導和幫助。3.費用結算：負責與借用部門進行費用結算，確保導游領隊的權益得到保障。五、借用費用管理（一）費用標準1.導游領隊薪酬：根據導游領隊的級別和工作經驗，制定相應的薪酬標準。借用期間，借用部門按照薪酬標準向導游領隊所在部門支付導游領隊的薪酬。2.補貼及其他費用：根據實際情況，確定導游領隊在借用期間的補貼及其他費用標準，如交通補貼、通訊補貼、餐飲補貼等。（二）費用支付1.支付方式：借用部門按照借用協議約定的時間和方式，將借用費用支付至導游領隊所在部門指定的賬戶。2.費用結算：導游領隊所在部門在收到借用費用后，及時與導游領隊進行費用結算。（三）費用核算與監督1.費用核算：人力資源部定期對導游領隊借用費用進行核算，確保費用支付的準確性。2.監督檢查：公司財務部門對導游領隊借用費用的支付情況進行監督檢查，發現問題及時處理。六、借用期限與歸還（一）借用期限1.一般規定：導游領隊的借用期限原則上不超過[X]個工作日，如有特殊情況需延長借用期限，借用部門需提前[X]個工作日向人力資源部提出申請，經批準后方可延長。2.特殊情況：對于一些長期項目或大型活動，借用期限可根據實際情況另行確定，但最長不超過[X]個月。（二）歸還流程1.借用結束通知：借用期限屆滿前，借用部門應提前[X]個工作日通知導游領隊所在部門做好歸還準備。2.工作交接：導游領隊在借用結束后，需與借用部門進行工作交接，確保工作的順利過渡。3.歸還確認：導游領隊所在部門在收到導游領隊歸還后，進行確認，并向人力資源部反饋。七、考核與獎懲（一）考核1.考核主體：借用部門負責對導游領隊在借用期間的工作表現進行考核，考核結果反饋至人力資源部。2.考核內容：考核內容包括工作態度、工作能力、服務質量、游客滿意度等方面。3.考核周期：考核周期為借用任務結束后的[X]個工作日內。（二）獎懲1.獎勵：對于在借用期間表現優秀的導游領隊，公司將給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金等。2.懲罰：對于在借用期間違反規定或工作表現不佳的導游領隊，公司將視情節輕重給予批評教育、扣減薪酬、暫停借用資格等處罰。八、培訓與發展（一）培訓計劃1.定期培訓：人力資源部根據導游領隊的業務需求和發展情況，制定定期培訓計劃，包括業務知識培訓、服務技能培訓、安全知識培訓等。2.專項培訓：針對特定的業務項目或客戶需求，組織專項培訓，提高導游領隊的專業水平和服務能力。（二）職業發展1.晉升通道：為導游領隊提供明確的晉升通道，鼓勵其不斷提升自身素質和業務能力。2.職業規劃指導：人力資源部為導游領隊提供職業規劃指導，幫助其制定個人發展計劃。九、保密與知識產權保護（一）保密義務1.導游領隊保密：導游領隊在借用期間需嚴格遵守公司的保密制度，對涉及公司商業秘密、客戶信息等予以保密。2.借用部門保密：借用部門不得向無關人員泄露導游領隊在借用期間所接觸到的公司機密信息。（二）知識產權保護1.工作成果歸屬：導游領隊在借用期間所產生的工作成果，如導游詞、行程安排等，其知識產