公司協同工作管理制度總則一、目的為了規范公司內部的協同工作流程，提高工作效率，加強部門之間、員工之間的溝通與協作，確保公司各項工作的順利進行，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括管理層、各部門及下屬單位。三、管理原則1.團隊合作原則：強調公司內部各部門、各崗位之間的相互支持、相互配合，共同完成公司的目標。2.信息共享原則：鼓勵員工及時、準確地分享工作信息，避免信息孤島的出現，提高工作的透明度和協同性。3.責任明確原則：明確各部門、各崗位在協同工作中的職責和權限，避免職責不清、推諉扯皮的現象發生。4.效率優先原則：在保證工作質量的前提下，盡可能地提高工作效率，減少不必要的環節和時間浪費。四、管理機構1.公司成立協同工作管理小組，由總經理擔任組長，各部門經理擔任組員。協同工作管理小組負責制定和完善協同工作管理制度，協調解決協同工作中出現的問題，監督制度的執行情況。2.各部門設立協同工作聯絡員，負責本部門與其他部門之間的協同工作溝通與協調，及時反饋協同工作中出現的問題和建議。協同工作的內容與流程一、工作內容1.項目協同：公司承接的各類項目，需要各部門之間密切配合，共同完成項目的策劃、設計、實施、驗收等各個環節。2.日常工作協同：包括日常業務流程的協同、信息傳遞的協同、資源共享的協同等。例如，財務部門與采購部門在付款流程上的協同，人力資源部門與各部門在員工招聘、培訓等方面的協同。3.跨部門團隊協作：公司成立的跨部門項目團隊、臨時任務小組等，需要各成員之間相互協作，共同完成任務。二、工作流程1.項目協同流程（1）項目啟動階段：由項目負責人組織召開項目啟動會議，明確項目目標、任務分工、時間節點等。各部門根據項目分工，制定本部門的工作計劃，并將工作計劃提交給項目負責人。（2）項目實施階段：各部門按照工作計劃開展工作，及時向項目負責人匯報工作進展情況。項目負責人負責協調各部門之間的工作，解決工作中出現的問題。在項目實施過程中，如需要調整工作計劃，應經項目負責人同意后進行。（3）項目驗收階段：項目完成后，由項目負責人組織召開項目驗收會議，對項目成果進行驗收。驗收合格后，項目負責人將項目成果提交給相關部門進行歸檔。2.日常工作協同流程（1）信息傳遞流程：各部門之間需要傳遞工作信息時，應通過公司內部辦公系統或郵件等方式進行傳遞。信息傳遞應及時、準確，避免信息延誤或錯誤。（2）業務流程協同流程：各部門在辦理業務時，應按照公司規定的業務流程進行操作。如需要其他部門配合，應及時通知相關部門，并提供必要的協助。在業務流程協同過程中，如出現問題，應及時溝通解決。（3）資源共享流程：公司的各類資源，如辦公設備、辦公用品、人力資源等，應在公司內部進行共享。各部門需要使用共享資源時，應向資源管理部門提出申請，并按照規定的程序進行審批和使用。協同工作的溝通與協調一、溝通方式1.會議溝通：公司定期召開部門經理會議、協同工作會議等，各部門負責人應參加會議，匯報本部門的工作進展情況，協調解決協同工作中出現的問題。2.郵件溝通：各部門之間需要溝通協調的事項，應通過郵件進行溝通。郵件應主題明確、內容簡潔、表達清晰，避免冗長和模糊。3.即時通訊溝通：公司內部建立了即時通訊工具，如微信、釘釘等，各部門之間可以通過即時通訊工具進行實時溝通。即時通訊溝通應注意語言文明、避免干擾他人工作。二、協調機制1.問題反饋機制：各部門在協同工作中如遇到問題，應及時向協同工作管理小組或相關部門反饋。反饋問題時應詳細說明問題的情況、影響范圍、建議解決方案等。2.協調解決機制：協同工作管理小組或相關部門收到問題反饋后，應及時進行協調解決。如問題較為復雜，應組織相關部門進行研討，制定解決方案，并及時反饋給問題反饋部門。3.跟蹤反饋機制：協同工作管理小組或相關部門在解決問題后，應及時跟蹤反饋問題的解決情況，確保問題得到徹底解決。協同工作的考核與評估一、考核指標1.協同工作效率指標：包括協同工作的及時性、準確性、完整性等方面的指標。例如，各部門之間信息傳遞的及時性、業務流程協同的順暢性等。2.協同工作質量指標：包括協同工作的成果質量、客戶滿意度等方面的指標。例如，項目協同的成果質量、跨部門團隊協作的客戶滿意度等。3.協同工作態度指標：包括員工在協同工作中的積極性、主動性、協作精神等方面的指標。例如，員工是否主動參與協同工作、是否積極配合其他部門的工作等。二、考核方式1.日常考核：由協同工作管理小組或相關部門對各部門的協同工作情況進行日?？己?，記錄協同工作中的問題和表現，及時進行反饋和督促整改。2.定期考核：公司定期對各部門的協同工作情況進行全面考核，考核結果作為部門績效考核的重要依據。定期考核可以采取問卷調查、現場檢查、數據分析等方式進行。3.專項考核：針對公司重點項目、重大任務等，進行專項考核，考核結果作為項目績效考核的重要依據。專項考核可以采取項目驗收、成果評估等方式進行。三、考核結果應用1.績效工資：將協同工作考核結果與員工的績效工資掛鉤，對協同工作表現優秀的員工給予績效工資獎勵，對協同工作表現較差的員工進行績效工資扣減。2.晉升與調崗：將協同工作考核結果作為員工晉升與調崗的重要依據之一，對協同工作表現優秀的員工給予優先晉升和調崗的機會，對協同工作表現較差的員工進行相應的調整。3.培訓與發展：將協同工作考核結果作為員工培訓與發展的重要依據之一，對協同工作表現較差的員工，安排針對性的培訓，提高其協同