返修政策協議編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：____________________

甲方地址：____________________

乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：____________________

乙方地址：____________________

鑒于甲方生產的產品可能存在質量問題，為保障消費者權益，維護市場秩序，雙方經友好協商，達成以下返修政策協議：

一、合同目的：明確甲乙雙方在產品返修過程中的權利義務，確保產品質量，提高消費者滿意度。

二、合同背景：甲方為生產廠商，乙方為消費者。甲方生產的產品在銷售過程中，若因質量問題導致消費者需要返修，雙方應按照本協議約定進行處理。

三、返修范圍：本協議適用于甲方生產的產品，在正常使用情況下，因產品質量問題導致的故障。

四、返修流程：消費者在發現產品存在質量問題時，應將產品及相關證明材料寄送至甲方指定地址，甲方在收到產品后，將進行檢驗，并根據檢驗結果進行返修。

五、返修期限：甲方應在收到產品后15個工作日內完成檢驗和返修工作。

六、費用承擔：返修過程中產生的運費由消費者承擔，返修完成后，甲方將產品寄回消費者，運費由甲方承擔。

七、爭議解決：如雙方在返修過程中發生爭議，應友好協商解決；協商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

雙方的責任和義務：

甲方責任和義務：

1.甲方應保證其生產的產品符合國家相關產品質量標準，確保產品在正常使用條件下具備良好的性能。

2.甲方應按照本協議約定，對消費者寄回的疑似存在質量問題的產品進行及時檢驗。

3.甲方應在收到消費者寄回的產品后15個工作日內完成檢驗，并告知消費者檢驗結果。

4.若產品經檢驗確屬質量問題，甲方應負責對產品進行免費返修，并在返修完成后將產品寄回消費者。

5.甲方應保證返修后的產品性能不低于原產品標準，確保消費者權益。

6.甲方應承擔因返修產生的運費，并在返修完成后將產品寄回消費者。

7.甲方應建立健全產品質量管理體系，對產品質量問題進行持續改進。

乙方責任和義務：

1.乙方在購買甲方產品時，應仔細閱讀產品說明書，了解產品的使用方法和注意事項。

2.乙方在發現產品存在質量問題時，應及時將產品及購買憑證寄送至甲方指定地址。

3.乙方應按照甲方要求提供相關證明材料，以便甲方進行產品檢驗。

4.乙方應按照甲方指定的返修流程，配合甲方完成返修工作。

5.乙方應承擔因返修產生的運費，并在收到返修后的產品后及時驗收。

6.乙方在返修過程中，如有疑問，應及時與甲方溝通，尋求解決方案。

7.乙方應遵守國家相關法律法規，不得惡意損壞或濫用甲方產品。

雙方權利：

1.甲方有權要求乙方按照本協議約定，在發現產品質量問題時及時寄送產品及證明材料。

2.甲方有權對乙方寄送的產品進行檢驗，并依據檢驗結果決定是否進行返修。

3.乙方有權要求甲方按照本協議約定，對存在質量問題的產品進行免費返修。

4.乙方有權在返修過程中，要求甲方提供必要的技術支持和服務。

5.雙方均有權在履行本協議過程中，要求對方提供真實、準確、完整的信息。

雙方義務：

1.甲方有義務對乙方寄送的產品進行及時、公正的檢驗。

2.甲方有義務在規定時間內完成返修工作，并將返修后的產品寄回乙方。

3.乙方有義務按照本協議約定，配合甲方完成返修工作。

4.乙方有義務在收到返修后的產品后及時驗收，并告知甲方驗收結果。

5.雙方均有義務在履行本協議過程中，遵守國家相關法律法規，不得損害對方合法權益。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額：

本協議項下，甲方因產品返修而產生的合理費用，包括但不限于返修材料費、人工費、運費等，合計人民幣（大寫）：____________________元整（小寫）：____________________元。

二、支付方式：

1.返修費用支付分階段進行，具體如下：

（1）首次支付：乙方在將產品寄送至甲方指定地址時，需預付返修總金額的30%作為預付款，預付款在甲方收到產品并確認無誤后五個工作日內退還。

（2）返修完成支付：甲方完成產品返修并將產品寄回乙方后，乙方需在收到產品五個工作日內支付剩余的70%返修費用。

（3）最終支付：若返修過程中出現額外費用，甲方將另行通知乙方，乙方應在收到通知后的五個工作日內支付相應額外費用。

2.付款方式：

（1）乙方可通過銀行轉賬、支票或其他雙方約定的支付方式進行付款。

（2）銀行轉賬支付時，乙方應在付款憑證上注明“返修費用支付”字樣，并確保款項準確無誤地匯入甲方指定賬戶。

3.付款條件：

（1）甲方收到乙方支付款項的銀行到賬憑證或支票后，視為乙方已履行付款義務。

（2）若乙方未按時支付款項，甲方有權暫停或終止返修工作，并要求乙方支付相應的違約金，違約金按每日萬分之五計算。

4.費用結算：

（1）所有費用以人民幣計價，并按照中國現行稅法規定，乙方應承擔相應的稅費。

（2）若因政策調整導致稅費變化，雙方應按調整后的稅率和規定重新計算并支付相關費用。

三、爭議處理：

若雙方在支付過程中發生爭議，應友好協商解決；協商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

違約與爭議解決機制：

一、違約責任

1.甲方違約責任：

（1）若甲方未按約定時間完成產品檢驗，每延遲一日，應向乙方支付相當于每日返修費用1%的違約金。

（2）若甲方未按約定時間完成返修工作，每延遲一日，應向乙方支付相當于每日返修費用1%的違約金。

（3）若甲方因自身原因導致返修產品存在質量問題，甲方應承擔重新返修的責任，并賠償乙方因此遭受的直接經濟損失。

2.乙方違約責任：

（1）若乙方未按約定時間支付返修費用，每延遲一日，應向甲方支付相當于應付款項1%的違約金。

（2）若乙方惡意損壞或濫用甲方產品，乙方應承擔修復費用，并賠償甲方因此遭受的直接經濟損失。

二、爭議解決

1.爭議解決方式：

（1）雙方應首先通過友好協商解決爭議。

（2）若協商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

（3）雙方也可選擇仲裁作為爭議解決方式，仲裁機構為____________________。

2.適用法律：

本協議的簽訂、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

3.管轄法院：

因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，均應提交甲方所在地人民法院管轄。

三、其他

1.本協議的違約責任和爭議解決機制是雙方在平等、自愿的基礎上達成的，任何一方不得以任何理由規避或減輕其責任。

2.本協議的違約責任和爭議解決機制是本協議不可分割的一部分，與協議的其他條款具有同等法律效力。

3.本協議的違約責任和爭議解決機制在履行過程中如發生變更，應經雙方書面同意，并自變更之日起生效。

附則：

一、生效條件

本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，但以下條件同時滿足時方為正式生效：

1.甲方收到乙方支付的預付款；

2.雙方已就本協議內容達成一致，并簽署了本協議。

二、有效期

本協議的有效期為自生效之日起至最后一個返修項目完成并支付完畢為止。自本協議終止之日起，雙方的權利義務關系即告終止。

三、變更和終止條款

1.變更：本協議的任何變更必須以書面形式進行，并經雙方簽字（或蓋章）后方可生效。未經雙方同意的任何變更均屬無效。

2.終止：

（1）本協議因履行完畢而自動終止。

（2）任何一方違約，另一方有權書面通知違約方終止本協議。

（3）因不可抗力導致本協議無法履行時，雙方可協商決定是否終止本協議，并就相關事宜達成書面協議。

（4）本協議在終止前已發生的權利義務，各方應繼續履行；終止后的權利義務，不再產生法律效力。

四、通知

1.除非本協議另有約定，任何一方發出的通知應以書面形式發送至對方在協議中指定的地址或電子郵箱。

2.通知發出后，自發送之日起三個工作日視為對方已收到通知。

五、協議份數

本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

六、其他

1.本協議未盡事宜，由雙方另行協商解決。

2.本協議的解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。

3.本協議的簽署日期、地點等均應與本協議內容一致，否則以本協議正文為準。

4.本協議的任何條款如與國家法律法規相沖突，以國家法律法規為準，其余條款繼續有效。

附件：

一、產品說明書：詳細說明甲方產品的使用方法、注意事項、維護保養等信息。

二、產品保修卡：記錄產品的購買日期、保修期限、保修范圍等關鍵信息。

三、返修流程指南：詳細描述產品返修的步驟、所需材料、時間節點等。

四、產品檢驗標準：列出產品檢驗的項目、方法、標準等。

五、產品質量檢驗報告：記錄產品檢驗的結果，包括合格或不合格的項目。

六、產品返修記錄：記錄返修過程中產生的費用、更換的零部件、返修時間等信息。

七、雙方簽署的保密協議：如涉及商業秘密，需簽署保密協議，明確保密內容和保密期限。

八、相關法律法規和政策文件：涉及本協議的法律法規、行業標準、政策文件等。

九、雙方簽字（或蓋章）的協議副本：包括本協議及所有附件的簽字（或蓋章）副本。

十、其他相關文件：如合同履行過程中產生的其他文件，包