小區物業智能化服務合同合同編號：________甲方（物業方）：____________________乙方（業主方）：____________________第一章合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1本合同由甲方（物業方）與乙方（業主方）在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，經友好協商一致簽訂。1.1.2乙方在簽訂本合同時應充分了解甲方提供的物業智能化服務內容、服務標準、費用等情況。1.2合同生效1.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。第二章物業智能化服務內容2.1服務項目2.1.1甲方負責小區內所有物業智能化系統的維護與管理，包括但不限于門禁系統、視頻監控系統、停車場管理系統、公共廣播系統等。2.1.2甲方提供智能安防服務，保證小區內業主的人身和財產安全。2.2服務標準2.2.1甲方保證物業智能化系統運行穩定，故障處理時間不超過2小時。2.2.2甲方對系統進行定期檢查、維護，保證系統功能和安全。2.2.3甲方為業主提供7×24小時的客服支持，及時解決業主在使用過程中遇到的問題。第三章物業智能化服務費用及支付方式3.1服務費用3.1.1本合同服務費用為人民幣________元/年。3.1.2服務費用按年度收取，乙方應在合同簽訂后的________日內一次性支付。3.2支付方式3.2.1乙方應按照本合同約定的服務費用及支付時間，將費用匯入甲方指定的賬戶。3.2.2甲方收到乙方支付的服務費用后，向乙方出具正式發票。第四章甲方責任與義務4.1甲方責任4.1.1甲方應按照合同約定提供物業服務，保障業主的合法權益。4.1.2甲方應定期對物業智能化系統進行更新升級，提高系統功能。4.2甲方義務4.2.1甲方應保證物業智能化系統安全穩定運行，及時處理故障。4.2.2甲方應按照國家相關法律法規和行業標準，加強物業智能化系統的安全管理。第五章乙方權利與義務5.1乙方權利5.1.1乙方有權要求甲方按照合同約定提供物業服務。5.1.2乙方有權對甲方提供的物業服務提出意見和建議。5.2乙方義務5.2.1乙方應遵守國家相關法律法規和小區規章制度，合理使用物業智能化系統。5.2.2乙方應按時支付物業服務費用，不得拖欠。第六章服務保障與質量監督6.1服務質量標準6.1.1甲方提供的服務質量應符合國家標準、行業標準以及行業公認的質量標準。6.1.2甲方應定期對物業服務進行檢查，保證服務質量符合合同要求。6.2質量監督6.2.1乙方有權對甲方的服務進行監督，并向甲方提出書面意見。6.2.2甲方應在收到乙方的書面意見后________個工作日內予以回復，并采取相應措施解決問題。6.3投訴處理6.3.1乙方對甲方的服務有任何不滿或投訴，應首先向甲方物業管理處提出。6.3.2甲方應設立專門的投訴處理機制，并在________個工作日內對乙方的投訴作出書面答復。第七章智能化系統更新與維護7.1系統更新7.1.1甲方應根據行業發展和技術進步的需要，定期對物業智能化系統進行更新。7.1.2系統更新應在不影響業主正常使用的前提下進行，并及時通知乙方。7.2系統維護7.2.1甲方應建立健全系統維護制度，保證系統安全、穩定運行。7.2.2甲方應定期對系統進行維護，保證硬件設備、軟件系統無故障。第八章安全管理與處理8.1安全責任8.1.1甲方應保證物業智能化系統的安全，防范安全的發生。8.1.2甲方應對業主的生命財產安全承擔相應的安全保障責任。8.2處理8.2.1發生安全時，甲方應立即啟動應急預案，采取有效措施控制擴大。8.2.2甲方應在發生后________小時內向相關部門報告，并配合進行調查處理。第九章保密與個人信息保護9.1保密義務9.1.1雙方對本合同內容以及業主個人信息負有保密義務。9.1.2未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內容或業主個人信息。9.2個人信息保護9.2.1甲方應遵守國家關于個人信息保護的相關法律法規。9.2.2甲方應對業主的個人信息進行嚴格管理，防止信息泄露、損毀或丟失。第十章合同終止與解除10.1合同終止條件10.1.1合同到期，且雙方未續簽本合同的；10.1.2雙方協商一致解除本合同的；10.1.3因不可抗力導致本合同無法繼續履行的。10.2合同解除程序10.2.1雙方協商一致解除合同的，應當書面通知對方。10.2.2合同解除后，甲方應退還乙方未享受期限內的物業服務費用。10.2.3雙方應妥善處理合同解除后的相關事宜。第十一章附件與補充條款11.1附件11.1.1本合同附件包括但不限于以下內容：a.物業智能化服務詳細清單；b.業主使用物業智能化系統的指南；c.緊急聯系信息表。11.2補充條款11.2.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。第十二章合同解除與終止的特殊規定12.1合同解除的特殊情況12.1.1在以下特殊情況下，甲方有權解除合同，無需承擔違約責任：a.乙方違反國家法律法規，給甲方造成嚴重損失；b.乙方惡意破壞物業智能化系統，造成系統無法正常運行。12.2合同終止的特殊情況12.2.1在以下特殊情況下，合同終止，甲方應退還乙方未享受期限內的物業服務費用：a.小區物業管理權發生變更；b.甲方因故無法提供物業服務。第十三章其他13.1本合同未盡事宜，按國家有關法律法規及行業慣例執行。13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。甲方（物業方）：___________