醫院公共區域管理制度總則一、目的為了規范醫院公共區域的管理，維護醫院的正常秩序，保障患者、家屬及醫護人員的安全和舒適，提高醫院的服務質量，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于醫院內所有公共區域，包括門診大廳、住院部、醫技科室、行政辦公區域、公共衛生間、電梯間、樓梯間、停車場等。三、管理原則1.安全第一原則：確保公共區域的安全，防止火災、盜竊、斗毆等安全事故的發生。2.整潔衛生原則：保持公共區域的整潔衛生，提供良好的就醫環境。3.秩序維護原則：維護公共區域的秩序，防止擁擠、混亂等情況的發生。4.服務至上原則：以患者和家屬為中心，提供優質的服務，滿足他們的需求。四、管理機構與職責1.醫院成立公共區域管理小組，由院長擔任組長，分管副院長擔任副組長，各科室主任為成員。管理小組負責制定和完善公共區域管理制度，監督制度的執行情況，協調解決公共區域管理中出現的問題。2.醫院后勤部門負責公共區域的日常管理工作，包括清潔衛生、設施設備維護、秩序維護等。后勤部門應配備足夠的管理人員和工作人員，確保公共區域的管理工作落到實處。3.各科室應加強對本科室公共區域的管理，指定專人負責本科室公共區域的清潔衛生、設施設備維護等工作。科室負責人應定期檢查本科室公共區域的管理情況，發現問題及時整改。公共區域的清潔衛生管理一、清潔標準1.門診大廳：地面干凈整潔，無污漬、無垃圾；墻面、天花板無蜘蛛網、無污漬；門窗、玻璃干凈明亮；公共設施表面無灰塵、無污漬。2.住院部：病房內地面干凈整潔，無污漬、無垃圾；墻面、天花板無蜘蛛網、無污漬；門窗、玻璃干凈明亮；衛生間地面干凈無積水，便池、洗手池無污垢；公共走廊地面干凈整潔，無污漬、無垃圾；墻面、天花板無蜘蛛網、無污漬；扶手、欄桿無灰塵。3.醫技科室：檢查室、治療室等室內地面干凈整潔，無污漬、無垃圾；墻面、天花板無蜘蛛網、無污漬；門窗、玻璃干凈明亮；設備表面無灰塵、無污漬。4.行政辦公區域：辦公室內地面干凈整潔，無污漬、無垃圾；墻面、天花板無蜘蛛網、無污漬；門窗、玻璃干凈明亮；辦公桌椅、文件柜等表面無灰塵、無污漬。5.公共衛生間：地面干凈無積水，便池、洗手池無污垢；墻面、天花板無蜘蛛網、無污漬；隔斷、門窗干凈明亮；洗手液、衛生紙等用品配備齊全。6.電梯間：電梯轎廂內地面干凈整潔，無污漬、無垃圾；墻面、天花板無蜘蛛網、無污漬；電梯按鈕、顯示屏等表面無灰塵；電梯門軌無雜物。7.樓梯間：樓梯地面干凈整潔，無污漬、無垃圾；墻面、天花板無蜘蛛網、無污漬；扶手、欄桿無灰塵。8.停車場：停車場地面干凈整潔，無垃圾、無油污；車位線清晰可見；交通標志、標線齊全；消防設施完好。二、清潔時間1.門診大廳、住院部、醫技科室、行政辦公區域：每日清潔兩次，分別在上午7:309:00和下午16:0017:30進行。2.公共衛生間：每日清潔四次，分別在上午7:008:00、中午12:0013:00、下午16:0017:00和晚上21:0022:00進行。3.電梯間：每日清潔四次，分別在上午7:008:00、中午12:0013:00、下午16:0017:00和晚上21:0022:00進行。4.樓梯間：每日清潔兩次，分別在上午7:008:00和下午16:0017:00進行。5.停車場：每日清潔一次，在晚上21:0022:00進行。三、清潔人員1.醫院后勤部門應配備足夠的清潔人員，負責公共區域的清潔工作。清潔人員應具備相應的清潔技能和衛生知識，熟悉清潔工作的流程和標準。2.清潔人員應按照規定的時間和標準進行清潔工作，確保公共區域的清潔衛生。3.清潔人員應注意自身安全，遵守醫院的安全規定，使用清潔工具時應注意避免對他人造成傷害。四、清潔工具與用品1.醫院后勤部門應配備齊全的清潔工具和用品，包括掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。清潔工具和用品應定期清洗、消毒，保持清潔衛生。2.清潔人員應合理使用清潔工具和用品，避免浪費。清潔工具和用品的使用應符合環保要求，減少對環境的污染。五、監督與檢查1.醫院公共區域管理小組應定期對公共區域的清潔衛生情況進行檢查，發現問題及時通知后勤部門進行整改。2.后勤部門應建立清潔衛生檢查制度，每天對公共區域的清潔衛生情況進行檢查，記錄檢查結果，并及時整改存在的問題。3.各科室應加強對本科室公共區域的清潔衛生管理，定期進行自查，發現問題及時整改。公共區域的設施設備管理一、設施設備范圍醫院公共區域的設施設備包括電梯、空調、通風系統、照明系統、消防設施、給排水系統、標識系統等。二、設施設備維護標準1.電梯：電梯運行正常，無故障、無異響；電梯門開關靈活，無卡滯、無異常；電梯轎廂內照明、通風良好；電梯轎廂內標識清晰、準確。2.空調：空調運行正常，制冷、制熱效果良好；空調出風口無堵塞、無異味；空調濾網定期清洗，保持清潔。3.通風系統：通風系統運行正常，通風良好；通風管道無堵塞、無異味；通風口定期清洗，保持清潔。4.照明系統：照明系統運行正常，光線充足；燈具無損壞、無閃爍；照明開關靈活，控制正常。5.消防設施：消防設施配備齊全，完好有效；消防通道暢通無阻；消防標識清晰、準確。6.給排水系統：給排水系統運行正常，無漏水、堵塞現象；衛生間用水設施正常，無故障；排水管道暢通無阻。7.標識系統：標識系統設置合理，標識清晰、準確；標識內容符合相關規定和標準。三、設施設備維護周期1.電梯：每月進行一次全面檢查和維護，每季度進行一次保養；電梯出現故障時，應及時進行維修。2.空調：每年進行一次全面檢查和維護，每季度進行一次保養；空調濾網每月清洗一次。3.通風系統：每年進行一次全面檢查和維護，每季度進行一次保養；通風口每季度清洗一次。4.照明系統：每月進行一次檢查，及時更換損壞的燈具；照明開關每季度進行一次檢查，確保控制正常。5.消防設施：每月進行一次檢查，確保消防設施完好有效；每季度進行一次消防演練。6.給排水系統：每月進行一次檢查，及時處理漏水、堵塞等問題；衛生間用水設施每季度進行一次檢查，確保正常使用。7.標識系統：每年進行一次檢查和維護，及時更換損壞的標識；標識內容每半年進行一次更新，確保符合相關規定和標準。四、設施設備維護責任1.醫院后勤部門負責公共區域設施設備的日常維護和管理工作，定期對設施設備進行檢查和維護，確保設施設備的正常運行。2.各科室應加強對本科室公共區域設施設備的管理，發現設施設備損壞或故障時，應及時通知后勤部門進行維修。3.設施設備的維修應由專業人員進行，維修人員應具備相應的資質和技能，確保維修質量。五、監督與檢查1.醫院公共區域管理小組應定期對公共區域的設施設備進行檢查，發現問題及時通知后勤部門進行整改。2.后勤部門應建立設施設備檢查制度，每天對公共區域的設施設備進行檢查，記錄檢查結果，并及時整改存在的問題。3.各科室應加強對本科室公共區域設施設備的管理，定期進行自查，發現問題及時整改。公共區域的秩序維護管理一、秩序維護標準1.門診大廳：保持秩序井然，無擁擠、無插隊現象；患者及家屬應在指定區域等候就診，不得在通道內停留；禁止在門診大廳內吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等行為。2.住院部：保持病房內安靜，不得大聲喧嘩；患者及家屬應遵守住院部的管理規定，不得在病房內吸煙、使用明火等；禁止在住院部內追逐打鬧、嬉戲等行為。3.醫技科室：保持檢查室、治療室內秩序井然，不得擁擠、插隊；患者及家屬應聽從醫護人員的安排，配合檢查和治療；禁止在醫技科室內大聲喧嘩、吸煙等行為。4.行政辦公區域：保持辦公區域安靜，不得大聲喧嘩；工作人員應遵守辦公秩序，不得在辦公區域內閑聊、吃零食等；禁止在行政辦公區域內吸煙、亂扔垃圾等行為。5.公共衛生間：保持衛生間內秩序井然，不得擁擠、插隊；患者及家屬應文明使用衛生間，不得隨地吐痰、亂扔垃圾等；禁止在衛生間內吸煙、打鬧等行為。6.電梯間：保持電梯內秩序井然，不得擁擠、超載；乘客應聽從電梯司機的指揮，不得隨意按動電梯按鈕；禁止在電梯間內吸煙、打鬧等行為。7.樓梯間：保持樓梯間內秩序井然，不得擁擠、逆行；行人應靠右行走，不得在樓梯間內停留、聊天等；禁止在樓梯間內吸煙、亂扔垃圾等行為。8.停車場：保持停車場內秩序井然，車輛停放整齊；駕駛員應遵守交通規則，不得在停車場內超速行駛、亂停亂放等；禁止在停車場內吸煙、亂扔垃圾等行為。二、秩序維護措施1.醫院后勤部門應配備足夠的秩序維護人員，負責公共區域的秩序維護工作。秩序維護人員應具備相應的秩序維護技能和應急處理能力，熟悉秩序維護工作的流程和標準。2.秩序維護人員應加強對公共區域的巡邏，及時發現和處理各種違規行為。對于情節嚴重的違規行為，應及時報告醫院公共區域管理小組進行處理。3.醫院應在公共區域設置明顯的標識和警示標志，提醒患者及家屬遵守秩序。同時，應加強對患者及家屬的宣傳教育，提高他們的文明意識和遵守秩序的自覺性。三、監督與檢