食堂消費者意見反饋協(xié)議編號：__________

甲方（食堂）：__________（名稱）

地址：__________（詳細地址）

乙方（消費者）：__________（名稱）

地址：__________（詳細地址）

鑒于甲方為提供食堂服務(wù)，乙方為食堂消費者，雙方本著公平、自愿、誠實信用的原則，就乙方對甲方食堂服務(wù)的意見反饋達成如下協(xié)議：

一、合同目的：本協(xié)議旨在明確乙方對甲方食堂服務(wù)的意見反饋機制，以促進食堂服務(wù)質(zhì)量的提升，滿足乙方對食堂服務(wù)的合理需求。

二、合同背景：隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，食堂服務(wù)在滿足人們?nèi)粘ｏ嬍承枨蟮耐瑫r，也逐漸成為衡量生活品質(zhì)的重要指標(biāo)。為提高食堂服務(wù)質(zhì)量，甲方愿意接受乙方對食堂服務(wù)的意見反饋，并據(jù)此進行改進。

三、雙方權(quán)利義務(wù)：

1.甲方有權(quán)對乙方提出的意見進行收集、整理和分析，并采取相應(yīng)措施改進食堂服務(wù)。

2.乙方有權(quán)對甲方食堂服務(wù)提出意見和建議，甲方應(yīng)認真聽取乙方意見，并在合理范圍內(nèi)予以采納。

3.甲方應(yīng)定期向乙方通報食堂服務(wù)改進情況，以增進雙方溝通。

四、爭議解決：如本協(xié)議在履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

編號：__________

甲方（食堂）的責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)保證食堂服務(wù)的質(zhì)量，確保食品衛(wèi)生安全，符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2.甲方有責(zé)任對食堂的環(huán)境進行定期維護，保持食堂設(shè)施的清潔與完好，為消費者提供舒適的就餐環(huán)境。

3.甲方應(yīng)建立健全消費者意見反饋機制，對乙方提出的意見及時進行記錄、分類和分析。

4.甲方有義務(wù)對乙方提出的合理意見和建議進行認真研究和評估，并在合理期限內(nèi)提出改進措施。

5.甲方應(yīng)定期向乙方通報食堂服務(wù)的改進情況，包括采納意見的具體措施和效果。

6.甲方應(yīng)尊重乙方的個人隱私，對乙方的意見反饋內(nèi)容予以保密。

7.甲方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌氖程梅?wù)質(zhì)量問題，對乙方造成的損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

乙方（消費者）的權(quán)利和義務(wù)：

1.乙方有權(quán)對食堂的服務(wù)提出意見和建議，并通過甲方提供的渠道進行反饋。

2.乙方應(yīng)遵守食堂的規(guī)章制度，文明就餐，不損害食堂設(shè)施和公共衛(wèi)生。

3.乙方在提出意見時，應(yīng)本著客觀、真實、準(zhǔn)確的原則，避免惡意投訴或提供虛假信息。

4.乙方有義務(wù)配合甲方的調(diào)查和核實工作，對于因個人原因造成的信息錯誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

5.乙方在使用食堂服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)食品安全問題，應(yīng)及時向甲方報告，不得擅自處理。

6.乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用意見反饋渠道進行非法活動。

7.乙方有權(quán)要求甲方對其提出的意見給予關(guān)注和回復(fù)，并在合理期限內(nèi)得到改進的反饋。

合同金額與支付方式：

編號：__________

一、合同金額：

1.本協(xié)議涉及的總金額為人民幣__________元整（￥__________）。

2.本合同金額包含但不限于食堂服務(wù)費用、意見反饋處理費用及因改進措施產(chǎn)生的合理額外費用。

二、支付方式：

1.乙方對食堂服務(wù)的費用支付，采取分期支付的方式。

2.首期支付：乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議之日起__________日內(nèi)，向甲方支付合同金額的__________%，即人民幣__________元整（￥__________）。

3.余額支付：在甲方根據(jù)乙方反饋意見實施改進措施并經(jīng)乙方驗收合格后，乙方應(yīng)在每次改進措施實施完畢后的__________日內(nèi)，向甲方支付相應(yīng)的改進費用，直至合同金額全部支付完畢。

4.額外費用支付：如因改進措施產(chǎn)生額外費用，甲方應(yīng)提前向乙方提出書面報告，乙方應(yīng)在收到報告后的__________日內(nèi)確認并支付相應(yīng)費用。

5.支付方式：乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至甲方指定的賬戶，轉(zhuǎn)賬時須注明“食堂消費者意見反饋協(xié)議”字樣，以確保資金流向的正確性。

6.甲方應(yīng)在收到乙方支付的款項后，向乙方開具正規(guī)發(fā)票。

三、違約責(zé)任：

1.若乙方未按時支付款項，甲方有權(quán)暫停或終止提供食堂服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金，違約金按每日萬分之__________計算。

2.若甲方未按約定履行改進措施，乙方有權(quán)要求甲方賠償因此造成的損失。

3.任何一方違反支付義務(wù)，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

四、其他財務(wù)條款：

1.甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整本協(xié)議中的費用標(biāo)準(zhǔn)，并提前通知乙方。

2.本協(xié)議涉及的稅費由支付方按照國家相關(guān)規(guī)定承擔(dān)。

3.本協(xié)議的簽訂、履行和解除均不影響雙方原有的稅務(wù)申報和繳納義務(wù)。

違約與爭議解決機制：

編號：__________

一、違約責(zé)任：

1.若甲方未能按照本協(xié)議約定提供食堂服務(wù)，或未按期實施改進措施，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

2.違約責(zé)任包括但不限于：賠償乙方因此遭受的直接損失、承擔(dān)因違約行為給乙方造成的額外費用和違約金。

3.違約金計算：甲方未按期支付款項或未按期實施改進措施，應(yīng)向乙方支付每日按合同金額萬分之__________計算的違約金。

4.若乙方未能按時支付款項，甲方有權(quán)采取包括但不限于暫停服務(wù)、終止協(xié)議等措施，并要求乙方支付逾期付款的違約金。

二、爭議解決：

1.本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，訴訟地為__________。

3.除訴訟外，雙方也可選擇仲裁方式解決爭議，仲裁機構(gòu)為__________，仲裁地為__________。

4.仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

5.在仲裁過程中，雙方應(yīng)保持合作態(tài)度，共同努力尋求公正合理的解決方案。

三、適用法律：

本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。

四、其他條款：

1.本協(xié)議的任何修改或補充，均應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。

2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

3.本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，至雙方約定的合同期限屆滿或雙方約定的終止條件成就時終止。

4.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附則：

編號：__________

一、生效條件：

1.本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方代表簽字或蓋章后生效。

2.本協(xié)議的生效，以雙方均符合法律法規(guī)規(guī)定的主體資格為前提。

3.本協(xié)議的生效，不以任何附加條件為依據(jù)。

二、有效期：

1.本協(xié)議的有效期為自生效之日起至__________年__________月__________日止。

2.如雙方未在協(xié)議期滿前提前一個月提出終止協(xié)議的書面通知，本協(xié)議自動續(xù)期一年。

三、變更與終止條款：

1.本協(xié)議的任何變更，均需以書面形式提出，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。

2.協(xié)議的終止情形包括但不限于：

a.雙方協(xié)商一致同意終止；

b.一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方未在規(guī)定期限內(nèi)采取補救措施；

c.協(xié)議約定的終止條件成就；

d.法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。

3.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未了事宜，包括但不限于財務(wù)結(jié)算、設(shè)備歸還等。

4.協(xié)議終止不影響雙方因本協(xié)議而產(chǎn)生的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的追溯力。

四、通知：

1.本協(xié)議項下的通知，應(yīng)采用書面形式，通過以下方式送達：

a.郵寄：以掛號信方式寄送至對方指定的地址；

b.專人遞送：由專人直接送達至對方指定人員；

c.電子郵件：通過電子郵件發(fā)送至對方指定的電子郵箱地址。

2.通知自送達對方之日起視為送達，但以對方簽收或電子郵件系統(tǒng)顯示已發(fā)送且對方未在合理期限內(nèi)提出異議為準(zhǔn)。

五、不可抗力：

1.如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供不可抗力事件的證明材料。

2.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。如不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商解除協(xié)議。

六、爭議解決：

1.如因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他：

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。

2.本協(xié)議的任何條款如與法律法規(guī)相抵觸，則該條款無效，但不影響其他條款的效力。

附件：

編號：__________

1.《食堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》：詳細列明食堂服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)、食品安全要求、環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)等。

2.《食堂消費者意見反饋表》：用于乙方填寫對食堂服務(wù)的意見和建議。

3.《食堂服務(wù)改進計劃》：甲方根據(jù)乙方反饋意見制定的改進措施及實施計劃。

4.《食堂設(shè)施設(shè)備清單》：詳細列出食堂內(nèi)的設(shè)施和設(shè)備清單，包括其品牌、型號、數(shù)量等信息。

5.《食堂環(huán)境衛(wèi)生檢測報告》：由專業(yè)機構(gòu)出具的食堂環(huán)境衛(wèi)生檢測報告。

6.《食堂食品安全檢測報告》：由專業(yè)機構(gòu)出具的食堂食品安全檢測報告。

7.《食堂服務(wù)價格表》：列明食堂服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)。

8.《合同簽訂確認書》：甲乙雙方在簽訂本協(xié)議時共同簽署的確認書。

9.《乙方身份證明復(fù)印件》：乙方提供的有效身份證明文件的復(fù)印件。

10.《甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件》：甲方營業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件，以證明甲方具備合法經(jīng)營資格。

11.《甲方食品經(jīng)營許可證復(fù)印件》：甲方食品經(jīng)營許可證的復(fù)印件，以證明甲方具備食品經(jīng)營資格。

12.《甲方食堂衛(wèi)生許可證復(fù)印件》：甲方食堂衛(wèi)生許可證的復(fù)印件，以證明甲方食堂符合衛(wèi)生要求。

13.《甲方食堂消防安全檢查合格證明復(fù)印件》：甲方食堂消防安全檢查合格證明的復(fù)印件，以證明甲方食堂消防安全達標(biāo)。

雙方簽字、蓋章及日期：

編號：_