2017內(nèi)審員試題及答案f卷

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.內(nèi)部審核的依據(jù)不包括（）A.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)B.組織的質(zhì)量管理體系文件C.顧客要求D.行業(yè)協(xié)會(huì)要求2.以下哪種情況可作為不符合項(xiàng)（）A.員工操作熟練B.設(shè)備運(yùn)行正常C.記錄填寫不完整D.產(chǎn)品檢驗(yàn)合格3.審核計(jì)劃應(yīng)由（）編制。A.審核組長(zhǎng)B.管理者代表C.最高管理者D.質(zhì)量部門主管4.審核范圍通常不包括（）A.組織的產(chǎn)品B.組織的活動(dòng)C.組織的地理位置D.組織的發(fā)展規(guī)劃5.首次會(huì)議的主要目的不包括（）A.介紹審核組成員B.明確審核目的C.宣布審核結(jié)果D.確認(rèn)審核計(jì)劃6.末次會(huì)議應(yīng)由（）主持。A.審核組長(zhǎng)B.被審核部門負(fù)責(zé)人C.管理者代表D.最高管理者7.檢查表的作用不包括（）A.明確審核內(nèi)容B.保持審核節(jié)奏C.記錄審核證據(jù)D.決定審核結(jié)論8.以下不屬于審核證據(jù)的是（）A.觀察到的現(xiàn)象B.查閱的文件C.員工的口頭陳述D.審核員的推測(cè)9.審核報(bào)告應(yīng)由（）批準(zhǔn)。A.審核組長(zhǎng)B.管理者代表C.最高管理者D.質(zhì)量部門主管10.內(nèi)部審核的目的不包括（）A.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的問題B.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性C.作為管理評(píng)審的輸入D.對(duì)外展示企業(yè)實(shí)力多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.內(nèi)部審核員應(yīng)具備的能力包括（）A.熟悉質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)B.具備良好的溝通能力C.能編制審核計(jì)劃D.有一定的專業(yè)知識(shí)2.審核的類型包括（）A.第一方審核B.第二方審核C.第三方審核D.多方審核3.審核準(zhǔn)則包括（）A.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)B.組織的質(zhì)量管理體系文件C.法律法規(guī)要求D.合同要求4.審核計(jì)劃應(yīng)包括（）A.審核目的B.審核范圍C.審核方法D.審核組成員5.審核證據(jù)的收集方法有（）A.觀察B.面談C.查閱文件和記錄D.測(cè)試6.不符合項(xiàng)的類型包括（）A.體系性不符合B.實(shí)施性不符合C.效果性不符合D.偶然性不符合7.內(nèi)部審核的流程包括（）A.審核策劃B.審核實(shí)施C.審核報(bào)告編制D.糾正措施跟蹤8.審核員在審核過程中應(yīng)保持（）A.客觀性B.公正性C.獨(dú)立性D.隨意性9.以下屬于質(zhì)量管理體系文件的有（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.質(zhì)量記錄10.內(nèi)部審核的作用有（）A.發(fā)現(xiàn)問題B.持續(xù)改進(jìn)C.滿足認(rèn)證要求D.提升員工質(zhì)量意識(shí)判斷題（每題2分，共10題）1.內(nèi)部審核只能由組織內(nèi)部人員進(jìn)行。（）2.審核員可以不經(jīng)過培訓(xùn)直接參與審核。（）3.不符合項(xiàng)必須采取糾正措施。（）4.審核計(jì)劃一旦確定不能更改。（）5.審核證據(jù)必須是客觀事實(shí)。（）6.內(nèi)部審核不需要形成審核報(bào)告。（）7.管理者代表可以不參與內(nèi)部審核。（）8.質(zhì)量記錄不屬于質(zhì)量管理體系文件。（）9.審核員在審核中可以發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)。（）10.內(nèi)部審核的目的是為了發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述內(nèi)部審核的目的。答：發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系存在的問題，評(píng)價(jià)體系有效性，為持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)，也是管理評(píng)審的輸入，滿足相關(guān)方要求。2.內(nèi)部審核員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？答：熟悉質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)與組織體系文件，有良好溝通、分析判斷能力，保持客觀、公正、獨(dú)立，具備一定專業(yè)知識(shí)和審核技巧。3.簡(jiǎn)述收集審核證據(jù)的方法。答：通過觀察現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)和作業(yè)；與相關(guān)人員面談交流；查閱文件、記錄、報(bào)告等資料；必要時(shí)進(jìn)行實(shí)際測(cè)試獲取證據(jù)。4.不符合項(xiàng)整改的流程是什么？答：先識(shí)別不符合項(xiàng)，分析產(chǎn)生原因，制定針對(duì)性糾正措施，實(shí)施措施，跟蹤驗(yàn)證措施有效性，記錄整個(gè)過程及結(jié)果。討論題（每題5分，共4題）1.如何提高內(nèi)部審核的有效性？答：要做好審核策劃，選合適審核員并充分培訓(xùn)。審核中客觀收集證據(jù)，準(zhǔn)確判斷不符合。后續(xù)對(duì)不符合項(xiàng)整改跟蹤到位，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)反饋，促進(jìn)體系持續(xù)優(yōu)化。2.內(nèi)部審核與管理評(píng)審有何聯(lián)系與區(qū)別？答：聯(lián)系是內(nèi)部審核結(jié)果是管理評(píng)審輸入。區(qū)別在于內(nèi)部審核側(cè)重體系符合性、有效性檢查；管理評(píng)審是最高管理者對(duì)體系整體全面評(píng)價(jià)，涉及更廣決策層面。3.當(dāng)被審核部門對(duì)不符合項(xiàng)有異議時(shí)，應(yīng)如何處理？答：審核員要耐心溝通，重新闡述判定依據(jù)。若仍有分歧，可請(qǐng)管理者代表協(xié)調(diào)，共同分析討論，必要時(shí)查閱更多資料或請(qǐng)教專家，確保判定準(zhǔn)確合理。4.如何確保內(nèi)部審核的獨(dú)立性和公正性？答：審核員應(yīng)與被審核部門無直接利益關(guān)聯(lián)，培訓(xùn)其掌握正確審核方法與原則。審核按標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行，客觀記錄證據(jù)，不偏袒，審核結(jié)果經(jīng)多方確認(rèn)保證公正。答案單項(xiàng)選擇題1.D2.C3.A4.D5.C6.A7.D8.D9.B10.D多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABC