電商外包服務合同編號：__________

甲方（服務提供方）：XX科技有限公司

地址：XX省XX市XX區XX路XX號

乙方（服務接受方）：XX電子商務有限公司

地址：XX省XX市XX區XX路XX號

合同目的及背景：鑒于甲方在電子商務領域具有豐富的經驗和專業的技術力量，乙方為提升自身電商運營效率，經雙方友好協商，達成一致意見，簽訂本合同，以明確雙方在電商外包服務過程中的權利、義務及責任。

雙方的責任和義務：

甲方責任和義務：

1.按照合同約定，提供高質量的電商外包服務，確保服務質量符合行業標準。

2.在服務過程中，遵守國家相關法律法規，保護乙方商業秘密，不得泄露乙方客戶信息。

3.按時完成乙方提出的各項任務，保證服務進度與乙方需求同步。

4.對乙方提供的商品、數據等信息進行保密，不得用于其他商業用途。

5.遵守合同約定，對服務過程中出現的任何問題，及時與乙方溝通，共同協商解決。

乙方責任和義務：

1.按照合同約定，支付甲方提供的電商外包服務費用。

2.提供真實、完整、有效的商品信息、數據等資料，確保甲方能夠準確、高效地完成服務。

3.配合甲方進行市場調研、數據分析等工作，為甲方提供有益的參考意見。

4.在甲方提供服務過程中，積極提出改進建議，共同提高服務質量和效率。

5.遵守合同約定，不得擅自變更服務內容，確保服務合同的順利履行。

6.對甲方提供的服務進行監督，如發現服務質量不符合合同約定，有權要求甲方進行整改。

7.按時支付服務費用，不得拖欠甲方款項。

雙方權利：

1.甲方有權要求乙方按照合同約定支付服務費用。

2.甲方有權要求乙方提供真實、完整、有效的商品信息、數據等資料。

3.乙方有權要求甲方按照合同約定提供高質量的服務。

4.乙方有權要求甲方及時解決服務過程中出現的問題。

5.乙方有權要求甲方遵守國家相關法律法規，保護乙方商業秘密。

6.乙方有權要求甲方在服務過程中保持良好的溝通，及時反饋問題。

7.乙方有權對甲方提供的服務進行監督，確保服務質量符合合同約定。

合同金額與支付方式：

本合同的總金額為人民幣壹佰萬元整（￥1,000,000.00）。該金額包含但不限于甲方為乙方提供的電商外包服務的全部費用。

支付方式如下：

1.首付款：合同簽訂后五個工作日內，乙方應向甲方支付合同總金額的30%作為首付款，以確認合同的有效性和甲方的服務啟動。

2.進度款：甲方在完成合同約定的工作進度達到50%時，乙方應向甲方支付合同總金額的40%作為進度款。

3.結算款：甲方在完成合同約定的全部工作后，乙方應向甲方支付合同總金額的20%作為結算款，待乙方驗收合格后五個工作日內支付。

4.保證金：為保證雙方合同的履行，乙方應向甲方支付人民幣伍萬元整（￥50,000.00）作為保證金。在合同履行完畢且雙方無爭議的情況下，甲方在合同終止后十個工作日內無息退還保證金。

支付條件：

1.甲方在收到乙方支付的款項后，應及時開具正規發票。

2.乙方在支付款項時，應確保支付憑證的準確性，包括但不限于支付金額、支付日期、收款人信息等。

3.若因乙方原因導致合同解除，已支付的款項不予退還。

4.若因甲方原因導致合同解除，甲方應按照合同約定退還乙方已支付的款項。

5.任何因不可抗力因素導致的合同解除，雙方應協商解決相關款項的結算問題。

額外費用的處理：

1.本合同約定的總金額不包含因乙方原因產生的額外費用，如但不限于數據修改、商品上架等。

2.額外費用將根據實際情況由雙方另行協商確定，并在合同中明確額外費用的計算方式和支付時間。

違約與爭議解決機制：

一、違約責任

1.若甲方未能按照合同約定提供電商外包服務，或提供的服務質量不符合合同要求，乙方有權要求甲方進行整改，并賠償由此造成的損失。

2.若甲方違反保密義務，泄露乙方商業秘密，乙方有權要求甲方承擔相應的法律責任，并支付違約金。

3.若乙方未按合同約定支付款項，甲方有權要求乙方支付逾期付款的利息，并承擔相應的違約責任。

4.若乙方違反合同約定，擅自變更服務內容，甲方有權要求乙方承擔由此產生的損失，并支付違約金。

二、違約金的計算與支付

1.違約金按合同總金額的10%計算，乙方應于違約行為發生后五個工作日內向甲方支付。

2.若違約行為導致乙方實際損失超過違約金數額，甲方有權要求乙方支付超出部分的賠償。

三、爭議解決

1.雙方在履行合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。

2.若協商無果，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。

3.若雙方同意通過仲裁解決爭議，應選擇具有管轄權的中國國際經濟貿易仲裁委員會（CIETAC）進行仲裁。

4.仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

四、適用法律與管轄法院

1.本合同適用中華人民共和國法律。

2.若雙方未選擇仲裁解決爭議，合同履行地的人民法院為管轄法院。

五、不可抗力

1.若發生不可抗力事件，導致合同無法履行或履行困難，雙方應立即通知對方，并共同協商解決。

2.不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰爭、政府行為等。

3.不可抗力事件持續期間，合同雙方均不承擔違約責任。

4.不可抗力事件結束后，雙方應盡快恢復合同履行。

附則：

一、生效條件

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本合同生效前，雙方應確保已按照合同約定完成所有必要的內部審批程序。

3.本合同生效后，任何一方不得單方面變更或解除合同。

二、有效期

1.本合同的有效期為自合同生效之日起至合同約定的服務期限屆滿之日止。

2.如無特殊約定，本合同的服務期限為一年。

三、變更與終止條款

1.合同的變更需經雙方書面同意，任何一方不得單方面變更合同內容。

2.合同的終止條件如下：

a.合同約定的服務期限屆滿；

b.雙方協商一致，決定終止合同；

c.因不可抗力導致合同無法履行；

d.一方違約，另一方在接到違約通知后三十日內未采取補救措施或補救措施無效；

e.法律、法規或政策變更導致合同無法履行。

3.合同終止后，雙方應立即進行合同終止事宜的結算，包括但不限于已付款項的結算、未付款項的支付等。

4.合同終止后，雙方應繼續履行合同約定的保密義務。

四、通知

1.雙方應按照合同約定的地址發送書面通知。

2.任何通知應以掛號信或快遞形式發送，自發出之日起五個工作日后視為送達。

五、合同份數

1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

六、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。

2.本合同如有未盡事宜，應按法律規定執行。

3.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，自合同終止之日起失效。

附件：

1.需求文檔：詳細列出乙方電商平臺的運營需求，包括但不限于商品管理、訂單處理、客戶服務、數據分析等方面的具體要求。

2.設計方案：包含甲方為乙方提供的電商外包服務的整體設計方案，包括用戶界面設計、系統架構、功能模塊等。

3.技術規格：詳細描述甲方提供的技術參數和性能指標，確保乙方對服務的具體技術要求有明確了解。

4.服務流程圖：展示甲方提供服務的具體流程，包括服務啟動、執行、監控、反饋等環節。

5.數據接口文檔：詳細說明雙方數據交換的接口規范、數據格式、傳輸方式等。

6.保密協議：雙方簽訂的保密協議，確保在合同履行過程中，雙方的商業秘密得到保護。

7.服務驗收標準：明確甲方提供的服務質量標準，包括但不限于服務響應時間、問題解決效率等。

8.甲方資質證明文件：甲方相關資質證書、許可證等復印件，證明甲方具備提供電商外包服務的資格和能力。

9.乙方平臺相關文件：乙方電商平臺的相關文件，如營業執照、組織機構代碼證等復印件。

10.其他相關文件：根據合同履行需要，雙方認為有必要作為附件的其他文件。

雙方簽字、蓋章及日期：

甲方（服務提供方）：

負責人簽字：