通信運營商寬帶接入服務協議第一章合同概述1.1合同編號________1.2合同簽訂日期________1.3合同有效期自____年____月____日起至____年____月____日止。1.4合同雙方信息1.4.1甲方（通信運營商）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系方式：________________電子郵箱：________________1.4.2乙方（用戶）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系方式：________________電子郵箱：________________1.5合同背景甲乙雙方本著平等互利、協商一致的原則，就乙方在甲方處接入寬帶網絡事宜，達成如下協議。第二章服務內容2.1寬帶接入服務2.1.1甲方為乙方提供寬帶接入服務，包括但不限于光纖、銅纜等有線接入方式。2.1.2甲方根據乙方需求，提供相應的寬帶接入速率。2.1.3甲方負責寬帶接入網絡的安裝、調試、維護和故障排除。2.2服務保障2.2.1甲方承諾，在合同有效期內，寬帶接入服務的可用率不低于99%。2.2.2甲方應在接到乙方故障報告后，在規定時間內進行響應和處理。2.2.3甲方提供24小時技術支持服務。第三章服務費用3.1費用標準3.1.1乙方需按照甲方公布的寬帶接入服務收費標準支付服務費用。3.1.2服務費用包括但不限于安裝費、月租費、提速費等。3.2付款方式3.2.1乙方應按照合同約定的時間，通過銀行轉賬或現金支付方式向甲方支付服務費用。3.2.2甲方應在收到乙方支付的服務費用后，向乙方提供相應的服務。第四章合同變更與解除4.1合同變更4.1.1甲乙雙方在合同有效期內，如需變更合同內容，應書面協商一致，并簽訂補充協議。4.1.2合同變更內容應包括但不限于服務內容、費用標準、服務期限等。4.2合同解除4.2.1在以下情況下，甲乙雙方可解除合同：（1）一方違約，另一方在合理期限內未得到賠償或未采取補救措施；（2）不可抗力事件導致合同無法履行；（3）雙方協商一致解除合同。4.2.2合同解除后，甲乙雙方應按照合同約定，妥善處理剩余的服務期限、費用結算等問題。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未按合同約定提供寬帶接入服務的，應承擔違約責任，并賠償乙方因此遭受的損失。5.1.2甲方未按時進行故障處理的，應承擔違約責任，并賠償乙方因此遭受的損失。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未按合同約定支付服務費用的，應承擔違約責任，并支付逾期付款的滯納金。5.2.2乙方違反合同約定，導致甲方網絡設備損壞的，應承擔賠償責任。5.3違約責任的承擔方式甲乙雙方應按照法律規定和合同約定，采取相應的違約責任承擔方式，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第六章技術規范與支持6.1技術規范6.1.1甲方提供的寬帶接入服務應滿足國家相關技術規范和標準。6.1.2甲方應向乙方提供接入帶寬、網絡延遲、丟包率等關鍵功能指標。6.1.3甲方應保證寬帶接入設備符合國家規定的安全標準。6.2技術支持6.2.1甲方應設立專門的技術支持團隊，負責解答乙方在使用過程中遇到的技術問題。6.2.2技術支持團隊應在接到乙方問題報告后，及時響應并提供解決方案。6.2.3甲方應定期對乙方進行技術培訓，提高乙方使用寬帶接入服務的技能。第七章網絡安全與隱私保護7.1網絡安全7.1.1甲方應采取必要的技術和管理措施，保障寬帶接入網絡的安全。7.1.2甲方應定期對網絡進行安全檢查，及時發覺并修復安全漏洞。7.1.3甲方應保證乙方在使用寬帶接入服務時，其個人信息和傳輸數據的安全。7.2隱私保護7.2.1甲方承諾，未經乙方同意，不向任何第三方泄露乙方個人信息。7.2.2甲方應制定并實施隱私保護政策，保證乙方隱私權益。第八章服務質量監督8.1監督機制8.1.1甲方應建立健全服務質量監督機制，保證服務質量符合合同約定。8.1.2乙方有權對服務質量進行監督，并提出意見和建議。8.2質量考核8.2.1甲方應定期對寬帶接入服務進行質量考核，并將考核結果向乙方通報。8.2.2考核內容包括但不限于網絡速度、故障處理時間、用戶滿意度等。第九章知識產權9.1甲方知識產權9.1.1甲方保留寬帶接入服務中涉及的軟件、技術、專利等知識產權。9.1.2乙方不得未經甲方許可，復制、傳播或使用甲方知識產權。9.2乙方知識產權9.2.1乙方保留其在使用寬帶接入服務過程中所產生內容的知識產權。9.2.2甲方不得未經乙方許可，使用或傳播乙方知識產權。第十章合同終止與后續事宜10.1合同終止條件10.1.1合同期滿自然終止。10.1.2甲乙雙方協商一致，可以提前終止合同。10.1.3發生合同約定的解除合同情形。10.2合同終止后的后續事宜10.2.1合同終止后，甲方應退還乙方未使用期限內的服務費用。10.2.2乙方應將寬帶接入設備交還甲方。10.2.3合同終止后，雙方應按照法律規定和合同約定，處理剩余事宜。第十一章附則11.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。11.2本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協商解決。11.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二章合同附件12.1合同附件包括但不限于以下內容：12.1.1寬帶接入服務價格表12.1.2網絡安全政策12.1.3隱私保護政策12.1.4技術規范及操作手冊12.2合同附件與本合同具有同等法律效力。第十三章合同變更通知13.1甲乙雙方如需對合同內容進行變更，應書面通知對方，并簽訂補充協議。13.2合同變更通知應以書面形式發送至對方的聯系地址或電子郵