鐵道機(jī)車專業(yè)教學(xué)資源庫湖南鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院主持人：熊蕾其他境外意外事故的處理《跨文化交流》課程HandlingOtherOverseasAccidents目錄CONTENTS01航班延誤與出入境受阻02人身、物品的安全與意外03可能發(fā)生的意外04保護(hù)熱線航班延誤與出入境受阻Q1:如果航班被延誤，怎么辦？1.1航班延誤航班延誤與出入境受阻節(jié)選自央視新聞咨詢節(jié)目《第一時(shí)間》1.1航班延誤航班延誤與出入境受阻Q2：如果入境、出境、過境受阻，怎么辦？1.2出入境受阻航班延誤與出入境受阻1、保持冷靜，尊重主管部門。2、向主管官員如實(shí)說明您的情況，如職業(yè)、入出境或過境事由、日程安排、當(dāng)?shù)亟哟龁挝换蜇?fù)責(zé)人電話。3、了解受阻原因。如您不懂當(dāng)?shù)卣Z言，可要求對方提供翻譯服務(wù)。4、要求與中國駐當(dāng)?shù)厥埂㈩I(lǐng)館聯(lián)系，尋求幫助。5、注意收集和保存證據(jù)，以便日后通過正當(dāng)渠道申訴受到的不公正對待。6、尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，遵守當(dāng)?shù)胤梢?guī)定。1.2出入境受阻人身、物品的安全與意外2.1人身安全與意外深夜有人敲門或來電話

就寢時(shí)要鎖上門，有防盜鏈的，應(yīng)加上防盜鏈。

如發(fā)現(xiàn)有人敲門時(shí)，要先通過窺視孔看清對方，并問明來意。

不認(rèn)識(shí)的人，千萬不要開門，以防止上當(dāng)。

如遇有緊急情況，可按室門內(nèi)警鈴報(bào)警，或打電話報(bào)警。人身、物品的安全與意外2.1人身安全與意外發(fā)生疾病或食物中毒

盡快聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人；

在當(dāng)?shù)厝藛T陪同下盡快到醫(yī)院就診；

若食物中毒，則須保存有關(guān)證據(jù)并報(bào)告當(dāng)?shù)厥称沸l(wèi)生管理部門；

及時(shí)通知保險(xiǎn)公司；

如系重大疾病，還須及時(shí)通知我國駐當(dāng)?shù)厥梗I(lǐng)）館；

保持良好的心情，良好的心情有利于身體康復(fù)。人身、物品的安全與意外2.2物品安全與意外遭遇行騙、搶劫

提高警惕以防不測

及時(shí)報(bào)警人身、物品的安全與意外2.2物品安全與意外財(cái)物被盜

財(cái)物分開放好

購物時(shí)背好包

及時(shí)報(bào)警可能發(fā)生的意外境外走失

開通手機(jī)漫游功能

帶齊證件復(fù)印件出門

原地等候或求助警察可能發(fā)生的意外遇到外國人不禮貌的行為有理、有利、有節(jié)的原則尊重對方、不卑不亢可能發(fā)生的意外違反了所在國的有關(guān)規(guī)定了解遵守所在國家和地區(qū)的法律、規(guī)定主動(dòng)道歉承認(rèn)過失接受合法處理入鄉(xiāng)隨俗可能發(fā)生的意外有人委托捎帶物品嚴(yán)防將違禁品帶入國內(nèi)保護(hù)熱線4.1外交部領(lǐng)事保護(hù)熱線外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心TEL:12308保護(hù)熱線4.2世界各國及主要城市應(yīng)急電話號(hào)碼國家區(qū)號(hào)報(bào)警電話醫(yī)療急救電話火警電話韓國0082112119119馬來西亞

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