第1篇一、前言為了確保物業(yè)項目的正常運(yùn)行，提高物業(yè)管理水平，保障業(yè)主的生活品質(zhì)，特制定本物業(yè)現(xiàn)場巡查方案。通過定期、不定期的巡查，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，預(yù)防事故發(fā)生，提升物業(yè)管理質(zhì)量。二、巡查目的1.了解物業(yè)項目的整體運(yùn)行狀況，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.檢查物業(yè)服務(wù)人員的工作質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量。3.及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，預(yù)防事故發(fā)生。4.落實業(yè)主需求，提高業(yè)主滿意度。5.保障物業(yè)項目的經(jīng)濟(jì)效益。三、巡查范圍1.物業(yè)小區(qū)公共區(qū)域：道路、綠化帶、停車場、休閑設(shè)施等。2.物業(yè)小區(qū)住宅樓：樓道、電梯、消防設(shè)施、配電室等。3.物業(yè)小區(qū)配套設(shè)施：健身房、游泳池、幼兒園、菜市場等。4.物業(yè)小區(qū)設(shè)施設(shè)備：供水、供電、供氣、供暖、電梯等。四、巡查內(nèi)容1.公共區(qū)域巡查：（1）道路：檢查路面平整度、排水設(shè)施、交通標(biāo)志等。（2）綠化帶：檢查綠化植物生長狀況、修剪維護(hù)情況等。（3）停車場：檢查車位數(shù)量、地面平整度、指示標(biāo)志等。（4）休閑設(shè)施：檢查設(shè)施完好程度、使用情況等。2.住宅樓巡查：（1）樓道：檢查地面平整度、墻面清潔度、消防設(shè)施等。（2）電梯：檢查運(yùn)行狀況、安全性能、指示標(biāo)志等。（3）消防設(shè)施：檢查消防器材、消防通道、消防報警系統(tǒng)等。（4）配電室：檢查配電設(shè)備、運(yùn)行狀況、安全防護(hù)措施等。3.配套設(shè)施巡查：（1）健身房：檢查設(shè)施設(shè)備完好程度、使用情況等。（2）游泳池：檢查水質(zhì)、設(shè)施設(shè)備、安全措施等。（3）幼兒園：檢查環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全防護(hù)措施等。（4）菜市場：檢查環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、食品安全等。4.設(shè)施設(shè)備巡查：（1）供水：檢查供水設(shè)施、水質(zhì)、壓力等。（2）供電：檢查供電設(shè)施、電壓、電流等。（3）供氣：檢查供氣設(shè)施、氣源、安全措施等。（4）供暖：檢查供暖設(shè)施、溫度、運(yùn)行狀況等。五、巡查頻率1.公共區(qū)域：每日巡查一次，重點(diǎn)區(qū)域可增加巡查次數(shù)。2.住宅樓：每周巡查一次，重點(diǎn)關(guān)注消防設(shè)施、電梯等。3.配套設(shè)施：每月巡查一次，重點(diǎn)關(guān)注設(shè)施設(shè)備完好程度、使用情況等。4.設(shè)施設(shè)備：每月巡查一次，重點(diǎn)關(guān)注供水、供電、供氣、供暖等。六、巡查方法1.檢查：對巡查范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域、住宅樓等進(jìn)行全面檢查。2.觀察：觀察設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況、公共區(qū)域衛(wèi)生狀況、住宅樓安全狀況等。3.詢問：詢問物業(yè)服務(wù)人員、業(yè)主關(guān)于設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域、住宅樓等方面的問題。4.記錄：詳細(xì)記錄巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時上報相關(guān)部門。七、巡查要求1.巡查人員應(yīng)熟悉物業(yè)項目情況，了解巡查范圍和內(nèi)容。2.巡查人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守巡查紀(jì)律。3.巡查過程中，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時上報，并采取相應(yīng)措施。4.巡查結(jié)束后，應(yīng)填寫巡查記錄表，并將巡查結(jié)果上報相關(guān)部門。八、巡查結(jié)果處理1.對巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時上報相關(guān)部門，制定整改措施。2.對重大安全隱患，立即采取緊急措施，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全。3.對巡查結(jié)果進(jìn)行匯總分析，為物業(yè)管理決策提供依據(jù)。4.定期對巡查結(jié)果進(jìn)行反饋，提高物業(yè)管理水平。九、總結(jié)本物業(yè)現(xiàn)場巡查方案旨在提高物業(yè)管理水平，保障業(yè)主生活品質(zhì)。通過定期、不定期的巡查，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，預(yù)防事故發(fā)生，為業(yè)主創(chuàng)造一個安全、舒適、宜居的生活環(huán)境。第2篇一、前言為了確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，維護(hù)業(yè)主的生活環(huán)境，提高物業(yè)管理水平，保障業(yè)主的合法權(quán)益，特制定本物業(yè)現(xiàn)場巡查方案。本方案旨在明確巡查范圍、巡查內(nèi)容、巡查方法、巡查頻率及巡查記錄等，確保物業(yè)管理工作有序、高效地進(jìn)行。二、巡查范圍1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域，包括但不限于：（1）住宅小區(qū)、辦公樓、商業(yè)樓等建筑物；（2）公共設(shè)施，如電梯、消防設(shè)施、排水系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等；（3）綠化區(qū)域、停車場、休閑設(shè)施等；（4）公共道路、消防通道等。2.業(yè)主的住宅、商鋪等自用區(qū)域，重點(diǎn)巡查以下內(nèi)容：（1）房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備；（2）室內(nèi)外公共區(qū)域；（3）消防通道、安全出口等。三、巡查內(nèi)容1.建筑物本體：（1）墻面、屋頂、門窗等是否存在裂縫、脫落等現(xiàn)象；（2）電梯、消防設(shè)施、排水系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等設(shè)備運(yùn)行是否正常；（3）建筑物外觀是否整潔、美觀。2.公共設(shè)施：（1）電梯運(yùn)行是否平穩(wěn)、安全；（2）消防設(shè)施是否完好、有效；（3）排水系統(tǒng)是否暢通；（4）照明系統(tǒng)是否正常；（5）綠化區(qū)域、停車場、休閑設(shè)施等是否整潔、完好。3.業(yè)主自用區(qū)域：（1）房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備是否存在安全隱患；（2）室內(nèi)外公共區(qū)域是否整潔、有序；（3）消防通道、安全出口是否暢通；（4）業(yè)主裝修、改造是否符合規(guī)定。4.環(huán)境衛(wèi)生：（1）公共區(qū)域、綠化區(qū)域、停車場等是否保持清潔；（2）垃圾分類投放是否規(guī)范；（3）寵物管理是否到位。5.安全管理：（1）保安人員是否在崗、履職；（2）監(jiān)控設(shè)備是否正常運(yùn)行；（3）訪客登記制度是否落實；（4）門禁系統(tǒng)是否正常使用。四、巡查方法1.定期巡查：根據(jù)物業(yè)管理的實際情況，制定巡查計劃，定期對物業(yè)區(qū)域進(jìn)行巡查。2.隨機(jī)巡查：在巡查計劃的基礎(chǔ)上，對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行隨機(jī)巡查。3.投訴處理：對業(yè)主的投訴進(jìn)行及時處理，確保問題得到有效解決。4.檢查記錄：對巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，并拍照取證。五、巡查頻率1.建筑物本體：每月至少巡查一次；2.公共設(shè)施：每周至少巡查一次；3.業(yè)主自用區(qū)域：每季度至少巡查一次；4.環(huán)境衛(wèi)生：每日巡查；5.安全管理：每日巡查。六、巡查記錄1.建立巡查記錄檔案，包括巡查時間、巡查人員、巡查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題、處理情況等；2.對巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分類整理，形成問題清單；3.對問題清單進(jìn)行跟蹤處理，確保問題得到有效解決；4.定期對巡查記錄進(jìn)行匯總分析，為物業(yè)管理工作提供依據(jù)。七、巡查人員要求1.具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；2.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)；3.具備一定的專業(yè)知識，如建筑、設(shè)施設(shè)備等；4.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神。八、巡查工作總結(jié)1.定期對巡查工作進(jìn)行總結(jié)，分析巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題及原因；2.根據(jù)總結(jié)結(jié)果，提出改進(jìn)措施，優(yōu)化巡查工作；3.對巡查工作中表現(xiàn)突出的個人或團(tuán)隊進(jìn)行表彰。九、附則1.本方案由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)解釋；2.本方案自發(fā)布之日起實施。【注】本方案為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。第3篇一、前言物業(yè)現(xiàn)場巡查是物業(yè)管理工作中不可或缺的一環(huán)，它關(guān)系到業(yè)主的生活品質(zhì)、物業(yè)設(shè)施的安全運(yùn)行以及物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量。為了確保物業(yè)現(xiàn)場巡查工作的規(guī)范、高效，特制定本方案。二、巡查目的1.檢查物業(yè)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況，確保其安全、穩(wěn)定運(yùn)行。2.及時發(fā)現(xiàn)并處理小區(qū)內(nèi)安全隱患，預(yù)防安全事故的發(fā)生。3.提高物業(yè)管理水平，提升業(yè)主滿意度。4.規(guī)范物業(yè)管理行為，維護(hù)物業(yè)管理秩序。三、巡查范圍1.小區(qū)公共區(qū)域：道路、綠化帶、停車場、公共設(shè)施等。2.住宅樓：樓道、電梯、消防設(shè)施、配電箱等。3.商業(yè)設(shè)施：商鋪、食堂、物業(yè)辦公室等。4.設(shè)施設(shè)備：供水、供電、供氣、排水、供暖等。四、巡查內(nèi)容1.安全隱患：火災(zāi)隱患、高空墜物、電線裸露、消防設(shè)施損壞等。2.設(shè)施設(shè)備：電梯、消防設(shè)施、配電箱、供水、供電、供氣、排水、供暖等。3.綠化養(yǎng)護(hù)：綠化帶、樹木、草坪、花卉等。4.環(huán)境衛(wèi)生：垃圾桶、垃圾收集點(diǎn)、公共廁所等。5.物業(yè)管理：物業(yè)辦公室、安保人員、保潔人員等。五、巡查方法1.定期巡查：根據(jù)物業(yè)現(xiàn)場巡查計劃，對小區(qū)進(jìn)行定期巡查。2.不定期巡查：針對突發(fā)事件或業(yè)主投訴，進(jìn)行不定期巡查。3.隨機(jī)巡查：巡查人員隨機(jī)對小區(qū)進(jìn)行巡查，確保巡查工作的全面性。4.專項巡查：針對特定問題或設(shè)施設(shè)備，進(jìn)行專項巡查。六、巡查流程1.制定巡查計劃：根據(jù)巡查范圍和內(nèi)容，制定巡查計劃，明確巡查時間、路線、人員等。2.準(zhǔn)備巡查工具：準(zhǔn)備巡查所需的工具，如手電筒、相機(jī)、記錄本等。3.實施巡查：按照巡查計劃，對小區(qū)進(jìn)行巡查，記錄巡查情況。4.處理問題：對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進(jìn)行處理，如現(xiàn)場修復(fù)、上報相關(guān)部門等。5.整理巡查記錄：將巡查情況整理成書面報告，包括巡查時間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問題、處理措施等。6.反饋與總結(jié)：將巡查情況反饋給相關(guān)部門，總結(jié)巡查工作中的不足，為下一輪巡查提供改進(jìn)方向。七、巡查要求1.巡查人員應(yīng)具備一定的物業(yè)管理知識和技能，熟悉巡查內(nèi)容和方法。2.巡查人員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)物業(yè)管理秩序。3.巡查人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.巡查人員應(yīng)定期參加培訓(xùn)，提高巡查技能和水平。八、巡查考