超星禮儀考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是（）A.女士?jī)?yōu)先B.尊重原則C.寬容的原則答案：A2.以下哪種顏色在商務(wù)交往中表示新公司、新產(chǎn)品、朝陽企業(yè)（）A.白色B.藍(lán)色C.綠色答案：C3.商務(wù)交往中，贈(zèng)送禮品時(shí)應(yīng)避免（）A.紀(jì)念性B.獨(dú)特性C.宣傳性答案：C4.正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說法，以下哪項(xiàng)不正確（）A.工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服B.上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝C.個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間不穿套裝和制服答案：B5.以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為，哪一項(xiàng)是比較適宜的（）A.用后跟著地走路B.正式場(chǎng)合，女性文員的雙腿可交疊翹成二郎腿C.男性在任何場(chǎng)合都可戴著手套握手D.穿著短裙的下蹲姿勢(shì)，應(yīng)跨前半步后腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時(shí)慢悠悠地彎下腰答案：D6.在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該（）A.就低不就高B.就高不就低C.適中答案：B7.現(xiàn)代禮儀的基本特點(diǎn)不包括（）A.規(guī)范性B.差異性C.隨意性答案：C8.在參加各種社交宴請(qǐng)賓客中，要注意從座椅的（）側(cè)入座，動(dòng)作應(yīng)輕而緩，輕松自然。A.前側(cè)B.左側(cè)C.右側(cè)答案：B9.介紹他人時(shí)，不符合禮儀的先后順序是（）A.介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩B.介紹女士與男士認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士C.介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者答案：C10.乘坐轎車時(shí)，在主人駕車的雙排五座車上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是（）A.副駕駛座B.后排左側(cè)C.后排右側(cè)答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.禮儀的原則包括（）A.尊重B.遵守C.適度D.自律答案：ABCD2.以下屬于商務(wù)禮儀的作用的是（）A.提升個(gè)人素質(zhì)B.方便人們交往應(yīng)酬C.有助于維護(hù)企業(yè)形象D.以上都不是答案：ABC3.著裝應(yīng)遵循的原則有（）A.整體性原則B.個(gè)性化原則C.整潔性原則D.文明性原則答案：ABCD4.交際交往中，對(duì)他人的稱呼正確的是（）A.對(duì)有頭銜的人稱呼頭銜以示尊重B.僅熟悉對(duì)方的姓氏，可直呼其姓C.在正式場(chǎng)合，對(duì)不知其婚姻狀況的女性可稱呼為女士D.用昵稱來稱呼比較熟悉的朋友答案：ABCD5.以下哪些屬于不尊重他人隱私的行為（）A.私自拆閱他人信件B.打聽他人的收入情況C.在背后議論他人是非D.私自闖入他人房間答案：ABD6.在商務(wù)交往中，使用手機(jī)時(shí)需要注意（）A.不宜旁若無人地使用手機(jī)B.在會(huì)議或洽談的時(shí)候，應(yīng)關(guān)機(jī)或?qū)⑹謾C(jī)調(diào)成震動(dòng)C.可以在加油站使用手機(jī)D.在飛機(jī)上可以使用手機(jī)答案：AB7.以下關(guān)于商務(wù)禮儀中握手的說法正確的是（）A.握手時(shí)，男女之間，女士先伸手B.握手時(shí)，長(zhǎng)幼之間，長(zhǎng)者先伸手C.握手時(shí)，上下級(jí)之間，上級(jí)先伸手D.握手時(shí)，主客之間，主人先伸手答案：ABC8.關(guān)于商務(wù)宴請(qǐng)的座次安排，以下說法正確的是（）A.以右為尊B(yǎng).面門為上C.居中為上D.離遠(yuǎn)為上答案：ABCD9.禮儀的功能有（）A.溝通功能B.協(xié)調(diào)功能C.維護(hù)功能D.教育功能答案：ABCD10.以下關(guān)于禮品贈(zèng)送的說法正確的是（）A.選擇禮品時(shí)，要考慮受禮者的興趣愛好B.禮品的價(jià)值越高越好C.贈(zèng)送禮品時(shí)，要附上精美的包裝D.贈(zèng)送禮品時(shí)，要說明禮品的含義答案：ACD三、判斷題（每題2分，共10題）1.禮儀是人際交往的通行證。（）答案：正確2.在商務(wù)交往中，為了顯示熱情，可以長(zhǎng)時(shí)間緊握住對(duì)方的手不放。（）答案：錯(cuò)誤3.在正式場(chǎng)合，男士可以穿短褲參加活動(dòng)。（）答案：錯(cuò)誤4.介紹時(shí)應(yīng)先把職位高的人介紹給職位低的人。（）答案：錯(cuò)誤5.女性在商務(wù)交往中佩戴首飾越多越好。（）答案：錯(cuò)誤6.為了表示尊重，與他人交談時(shí)應(yīng)始終看著對(duì)方的眼睛。（）答案：錯(cuò)誤7.在商務(wù)宴請(qǐng)中，餐具掉在地上，應(yīng)自己彎腰撿起。（）答案：錯(cuò)誤8.乘坐電梯時(shí)，應(yīng)先進(jìn)后出。（）答案：錯(cuò)誤9.商務(wù)交往中，為了表示親近，可以隨意稱呼對(duì)方的昵稱。（）答案：錯(cuò)誤10.拜訪他人時(shí)，提前預(yù)約是基本的禮貌。（）答案：正確四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述商務(wù)禮儀的基本特征。答案：規(guī)范性，即遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；差異性，不同國(guó)家、民族、地域等有不同禮儀；傳承性，禮儀是在長(zhǎng)期社會(huì)生活中傳承下來的；變動(dòng)性，隨著時(shí)代發(fā)展禮儀也會(huì)有相應(yīng)變化。2.列舉三個(gè)常見的不文明的舉止行為。答案：隨地吐痰、當(dāng)眾挖鼻孔、在公共場(chǎng)合大聲喧嘩。3.簡(jiǎn)要說明在商務(wù)交往中接受名片的禮儀。答案：雙手接過名片，認(rèn)真閱讀名片內(nèi)容，可輕聲讀出對(duì)方名字和職位表示尊重，然后妥善保管名片。4.商務(wù)交往中，與異性目光交流應(yīng)注意什么？答案：要自然、適度，避免長(zhǎng)時(shí)間凝視，也不能完全不看，保持禮貌和尊重。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在跨文化商務(wù)交往中，如何避免因禮儀差異產(chǎn)生的誤解。答案：了解不同文化的禮儀習(xí)俗，尊重文化差異，保持開放和包容態(tài)度，多溝通交流，遵循入鄉(xiāng)隨俗原則。2.談?wù)勀銓?duì)“禮儀是一種無聲的語言”這句話的理解。答案：禮儀通過人們的行為舉止、穿著打扮等傳達(dá)信息，不用言語就可表達(dá)尊重、友好等態(tài)度。3.闡述在現(xiàn)代商務(wù)交往中，著裝對(duì)塑造企業(yè)形象的重要性。答案：得