展覽參會人員管理制度一、總則（一）目的為規范公司展覽參會人員的管理，確保展覽活動的順利進行，充分展示公司形象，提升公司品牌知名度，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有參與展覽活動的人員，包括但不限于銷售人員、市場推廣人員、技術支持人員、后勤保障人員等。（三）基本原則1.統一管理原則：展覽參會人員的管理由公司統一負責，確保各項工作協調一致。2.職責明確原則：明確各參展人員的職責和分工，確保展覽活動的各項任務有人負責。3.高效協作原則：參展人員應密切配合，高效協作，共同完成展覽活動的目標。4.遵守紀律原則：參展人員應嚴格遵守公司的各項規章制度和展覽活動的相關規定。二、參展人員選拔與培訓（一）選拔標準1.專業能力：具備與展覽主題相關的專業知識和技能，能夠為客戶提供準確、專業的信息。2.溝通能力：具備良好的溝通能力，能夠與客戶進行有效的交流和溝通。3.團隊協作能力：具備團隊協作精神，能夠與其他參展人員密切配合，共同完成展覽任務。4.形象氣質：形象良好，氣質佳，能夠代表公司的形象。5.工作經驗：有相關展覽活動經驗者優先考慮。（二）選拔流程1.發布通知：公司人力資源部門發布展覽參會人員選拔通知，明確選拔標準、流程和時間要求。2.個人報名：符合選拔標準的員工自愿報名，并填寫報名表格。3.資格審查：人力資源部門對報名人員進行資格審查，確定符合條件的人員名單。4.面試評估：由公司領導、展覽項目負責人等組成面試小組，對符合條件的人員進行面試評估，綜合考慮其專業能力、溝通能力、團隊協作能力等因素，確定最終參展人員名單。（三）培訓內容1.公司介紹：包括公司的發展歷程、業務范圍、企業文化等。2.展覽主題與產品知識：詳細了解展覽主題和公司參展產品的特點、優勢、技術參數等。3.溝通技巧：學習如何與客戶進行有效的溝通，包括語言表達、肢體語言、傾聽技巧等。4.銷售技巧：掌握基本的銷售技巧，如客戶需求分析、產品介紹、異議處理等。5.展覽流程與注意事項：熟悉展覽活動的流程、時間安排、展位布置等注意事項。6.團隊協作：通過團隊建設活動，增強參展人員之間的團隊協作意識和能力。（四）培訓方式1.內部培訓：由公司內部專業人員進行培訓，包括集中授課、案例分析、模擬演練等。2.外部培訓：根據需要，邀請外部專業培訓機構或專家進行培訓，提升參展人員的專業水平和技能。3.在線學習：提供在線學習平臺，讓參展人員可以隨時隨地學習相關知識和技能。三、參展人員職責分工（一）展覽項目負責人職責1.整體規劃：負責展覽活動的整體規劃和組織實施，制定展覽方案和預算。2.協調溝通：與公司內部各部門、展覽主辦方、合作伙伴等進行協調溝通，確保展覽活動的順利進行。3.人員管理：負責參展人員的選拔、培訓、分工和考核等工作。4.展位布置：組織參展人員進行展位布置，確保展位設計符合公司形象和展覽主題。5.活動執行：現場指揮展覽活動的各項工作，及時解決出現的問題。6.總結評估：展覽活動結束后，對活動進行總結評估，撰寫總結報告，為今后的展覽活動提供經驗參考。（二）銷售人員職責1.客戶接待：熱情接待來訪客戶，主動介紹公司產品和服務，解答客戶疑問。2.需求挖掘：通過與客戶的溝通交流，挖掘客戶需求，尋找銷售機會。3.產品介紹：熟練掌握公司參展產品的特點、優勢、技術參數等，能夠向客戶進行準確、專業的介紹。4.銷售洽談：與客戶進行銷售洽談，促成交易，簽訂銷售合同。5.客戶信息收集：收集客戶的基本信息、需求信息、聯系方式等，建立客戶檔案。6.市場反饋：及時反饋市場信息和客戶需求，為公司產品研發和市場推廣提供參考。（三）市場推廣人員職責1.品牌宣傳：通過展覽活動，宣傳公司品牌形象，提升公司品牌知名度。2.資料準備：準備公司宣傳資料、產品樣本、演示文稿等，確保資料內容準確、完整、美觀。3.活動策劃：協助展覽項目負責人策劃展覽現場的推廣活動，如產品演示、抽獎活動、互動體驗等，吸引客戶關注。4.媒體合作：與媒體記者進行溝通交流，爭取媒體報道，擴大公司影響力。5.市場調研：收集市場信息和競爭對手信息，分析市場動態，為公司市場推廣策略提供參考。（四）技術支持人員職責1.技術咨詢：為客戶提供技術咨詢服務，解答客戶關于公司產品技術方面的疑問。2.產品演示：進行產品現場演示，展示公司產品的技術優勢和功能特點。3.技術問題解決：及時解決客戶在產品使用過程中遇到的技術問題，確保客戶能夠正常使用公司產品。4.技術資料整理：整理和更新公司產品的技術資料，確保資料的準確性和完整性。5.技術培訓：為銷售人員和市場推廣人員提供技術培訓，提升他們的技術水平和產品知識。（五）后勤保障人員職責1.展位布置：協助展覽項目負責人進行展位的搭建、布置和拆除工作，確保展位整潔、美觀、安全。2.物資管理：負責展覽活動所需物資的采購、運輸、存儲和發放等工作，確保物資供應充足、及時。3.設備維護：對展覽現場的設備、設施進行維護和保養，確保設備正常運行。4.餐飲安排：負責參展人員的餐飲安排，確保餐飲質量和衛生。5.安全保障：負責展覽現場的安全保衛工作，制定安全預案，確保參展人員和公司財產的安全。四、參展人員行為規范（一）遵守時間1.參展人員應嚴格遵守展覽活動的時間安排，提前到達展位，做好準備工作。2.不得遲到、早退或無故缺席展覽活動，如有特殊情況需要請假，應提前向展覽項目負責人申請并獲得批準。（二）著裝得體1.參展人員應穿著得體、整潔，符合公司形象和展覽主題。2.男士應著正裝，女士應著職業裝或商務裝，不得穿著過于隨意或暴露的服裝。（三）言行舉止文明1.參展人員應保持良好的言行舉止，禮貌待人，不得使用粗俗、不文明的語言。2.不得在展位內吸煙、吃東西、大聲喧嘩或進行其他影響展覽秩序的行為。（四）維護公司形象1.參展人員應時刻牢記自己代表公司形象，言行舉止要體現公司的企業文化和價值觀。2.不得泄露公司機密信息，不得擅自向客戶承諾公司未明確的事項。3.積極宣傳公司品牌形象，展示公司產品優勢，為公司贏得良好的聲譽。（五）團隊協作1.參展人員應密切配合，相互協作，共同完成展覽活動的各項任務。2.不得推諉責任，不得因個人原因影響團隊工作的正常進行。3.及時溝通交流，分享信息和經驗，共同解決遇到的問題。五、參展人員考勤與考核（一）考勤管理1.展覽項目負責人負責對參展人員的考勤情況進行記錄和管理。2.參展人員應每天按時簽到、簽退，如有特殊情況需要請假，應填寫請假申請表，經展覽項目負責人批準后交人力資源部門備案。3.對于遲到、早退、無故缺席等違反考勤規定的行為，按照公司相關考勤制度進行處理。（二）考核內容1.工作表現：包括工作態度、工作能力、工作效率等方面的表現。2.業務指標完成情況：根據參展人員的工作職責，考核其業務指標的完成情況，如銷售額、客戶信息收集量、市場反饋等。3.團隊協作：考核參展人員在團隊協作方面的表現，如與其他參展人員的配合程度、溝通效果等。4.客戶滿意度：通過客戶反饋和調查，考核參展人員的客戶服務質量和客戶滿意度。（三）考核方式1.自我評價：參展人員在展覽活動結束后，對自己的工作表現進行自我評價，填寫自我評價表。2.上級評價：展覽項目負責人根據參展人員的日常工作表現和考核指標完成情況，對其進行評價，填寫上級評價表。3.客戶評價：收集客戶對參展人員的評價意見，作為考核的參考依據。4.綜合評價：人力資源部門根據參展人員的自我評價、上級評價和客戶評價結果，進行綜合評價，確定考核等級。（四）考核結果應用1.績效獎金發放：根據考核結果，發放相應的績效獎金，激勵參展人員積極工作，提高工作績效。2.職位晉升：考核結果優秀的參展人員，在職位晉升、培訓機會等方面將優先考慮。3.培訓與發展：對于考核結果不理想的參展人員，人力資源部門將根據其具體情況，提供針對性的培訓和發展建議，幫助其提升工作能力和業績。六、參展人員費用報銷（一）費用范圍1.交通費用：包括往返展覽地的機票、火車票、汽車票等交通費用。2.住宿費用：在展覽期間的住宿費用。3.餐飲費用：展覽期間的餐飲補貼。4.展位費用：展位的租賃費用、搭建費用等。5.宣傳資料費用：制作和印刷公司宣傳資料、產品樣本等費用。6.其他費用：與展覽活動相關的其他合理費用，如設備租賃費用、運輸費用等。（二）報銷標準1.交通費用：按照公司相關交通費用報銷標準執行，憑有效票據報銷。2.住宿費用：根據展覽活動的實際需要，按照公司規定的住宿標準報銷，憑住宿發票報銷。3.餐飲費用：按照公司規定的餐飲補貼標準發放，無需提供發票。4.展位費用：憑展位租賃合同和發票報銷。5.宣傳資料費用：憑宣傳資料制作合同和發票報銷。6.其他費用：憑相關合同和發票報銷，費用應真實