小區出入人群管理制度一、總則（一）目的為了加強本小區的安全管理，規范小區出入人員的行為，保障小區居民的人身和財產安全，維護小區的正常生活秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區內所有居民、訪客、工作人員及其他出入小區的人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保小區出入人員的安全，防止各類安全事故的發生。2.規范管理原則：對出入小區的人員進行統一、規范的管理，做到有章可循。3.服務至上原則：在保障安全的前提下，為業主和訪客提供便捷、高效的服務。二、人員出入管理（一）居民出入管理1.本小區居民憑有效門禁卡出入小區。居民應妥善保管門禁卡，不得轉借他人。如門禁卡遺失或損壞，應及時到物業管理處辦理掛失和補辦手續。2.居民出入小區時，應主動出示門禁卡，配合門崗保安的查驗。如未攜帶門禁卡，應向保安說明房號、業主姓名等信息，經核實后登記放行。3.為方便居民通行，小區實行24小時門禁管理。居民在夜間或特殊情況下無法正常刷卡出入時，可通過門禁呼叫系統聯系物業管理處，經核實身份后，由保安遠程開門放行。（二）訪客出入管理1.外來訪客進入小區前，應先與被訪業主取得聯系，經業主同意后，在門崗處進行登記。登記內容包括訪客姓名、身份證號碼、聯系電話、來訪時間、被訪業主姓名及房號等。2.門崗保安在核實訪客身份信息后，為其發放臨時訪客卡，并告知訪客注意事項。訪客應妥善保管臨時訪客卡，離開小區時交回門崗。3.訪客應在規定時間內離開小區。如因特殊情況需要延長停留時間，應提前與被訪業主溝通，并到門崗處辦理延期手續。（三）工作人員出入管理1.小區內的工作人員（如物業維修人員、保潔人員、綠化人員等）憑工作證出入小區。工作證應佩戴在胸前顯眼位置，以便門崗保安查驗。2.工作人員在工作時間內出入小區時，應主動出示工作證，配合門崗保安的檢查。如未攜帶工作證，應向保安說明所屬部門、姓名等信息，經核實后登記放行。3.非工作時間，工作人員因工作需要進入小區時，應提前向物業管理處報備，并說明進入原因和預計停留時間。經同意后，在門崗處進行登記，方可進入小區。（四）施工人員出入管理1.因小區內進行裝修、維修等施工活動的施工人員，應到物業管理處辦理施工人員出入證。辦理出入證時，需提供施工單位營業執照副本復印件、施工人員身份證復印件、一寸免冠照片等資料，并繳納一定的押金。2.施工人員出入證應粘貼本人照片，注明姓名、所屬施工單位、有效期限等信息。施工人員應佩戴出入證出入小區，嚴禁轉借他人使用。3.施工人員應在規定的施工區域內作業，不得隨意進入居民住宅區域。施工時間應遵守小區物業管理規定，不得在居民休息時間進行高噪音作業。4.施工結束后，施工單位應及時到物業管理處辦理施工人員出入證的注銷手續，并退還押金。三、車輛出入管理（一）業主車輛出入管理1.本小區業主車輛憑有效停車證或藍牙識別系統出入小區。業主應將停車證放置在車輛前擋風玻璃明顯位置，以便門崗保安查驗。2.業主車輛出入小區時，應減速慢行，主動配合門崗保安的指揮。如遇藍牙識別系統故障或其他特殊情況，應主動出示停車證，經核實后登記放行。3.為方便業主車輛通行，小區實行24小時車輛出入管理。業主車輛在夜間或特殊情況下無法正常刷卡或識別藍牙時，可通過門禁呼叫系統聯系物業管理處，經核實身份后，由保安遠程開門放行。（二）訪客車輛出入管理1.外來訪客車輛進入小區前，應先與被訪業主取得聯系，經業主同意后，在門崗處進行登記。登記內容包括訪客車輛車牌號、車主姓名、聯系電話、來訪時間、被訪業主姓名及房號等。2.門崗保安在核實訪客車輛信息后，為其發放臨時停車卡，并告知訪客注意事項。訪客車輛應按照指定位置停放，并在規定時間內離開小區。3.訪客車輛離開小區時，應主動到門崗處交回臨時停車卡，經保安核實無誤后放行。如臨時停車卡遺失，應按照規定繳納相應的費用。（三）臨時車輛出入管理1.因辦理業務、送貨等臨時進入小區的車輛，應在門崗處進行登記。登記內容包括車輛車牌號、車主姓名、聯系電話、進入時間、事由等。2.門崗保安根據登記信息，為臨時車輛發放臨時停車卡，并告知車主停車位置和收費標準。臨時車輛應按照指定位置停放，并在規定時間內離開小區。3.臨時車輛離開小區時，應主動到門崗處交回臨時停車卡，經保安核實無誤后，按照收費標準收取停車費用后放行。（四）特種車輛出入管理1.執行任務的消防車、救護車、警車等特種車輛進入小區時，門崗保安應立即放行，并提供必要的協助。2.其他因小區內設施設備維修、搶險等需要進入的特種車輛，應提前與物業管理處聯系，經同意后在門崗處進行登記，方可進入小區。四、物品出入管理（一）大件物品搬出管理1.業主或住戶需要搬出大件物品（如家具、電器等）時，應提前到物業管理處辦理物品搬出手續。辦理手續時，需提供業主身份證、房產證或租賃合同等有效證件，并填寫物品搬出登記表。2.物業管理處工作人員應核實業主身份和物品信息，并與業主一同對物品進行檢查。如物品屬于業主本人所有，且無違規物品，予以放行。3.物品搬出時，業主應配合門崗保安的檢查。保安有權對物品進行查看，如發現有可疑物品或違規物品，應及時通知物業管理處或相關部門進行處理。（二）裝修材料及垃圾清運管理1.小區內業主進行裝修時，裝修材料的搬運應在規定時間內進行，并按照指定路線和方式搬運。裝修材料進入小區前，應到物業管理處進行登記，經核實后發放臨時通行證。2.裝修垃圾應袋裝化，并在規定的時間和地點堆放。物業管理處將定期組織清運裝修垃圾，業主或裝修公司應配合清運工作。3.裝修材料及垃圾清運車輛離開小區時，應主動接受門崗保安的檢查。如發現車輛未按照規定裝載或有其他違規行為，保安有權制止并通知物業管理處進行處理。（三）其他物品出入管理1.居民攜帶的其他物品（如快遞、外賣等）進入小區時，門崗保安應進行必要的檢查。如發現有可疑物品或違規物品，應按照相關規定進行處理。2.對于批量物品或貴重物品的出入，業主應提前向物業管理處報備，并配合保安進行詳細的檢查和登記。五、門禁系統管理（一）門禁卡管理1.本小區門禁卡分為居民門禁卡、臨時訪客卡、工作人員工作證、施工人員出入證等。各類門禁卡應按照規定的樣式制作，并統一編號管理。2.門禁卡的發放、掛失、補辦等工作由物業管理處負責。居民門禁卡由業主本人到物業管理處辦理，其他門禁卡由相關人員或單位到物業管理處申請辦理。3.業主應妥善保管門禁卡，不得隨意損壞或轉借他人。如門禁卡遺失或損壞，應及時到物業管理處辦理掛失和補辦手續，并繳納相應的費用。（二）藍牙識別系統管理1.小區藍牙識別系統應定期進行維護和檢查，確保設備正常運行。如發現設備故障，應及時通知專業維修人員進行維修。2.業主車輛的藍牙信息應準確錄入系統，并確保與車輛信息一致。如業主車輛信息發生變更，應及時到物業管理處進行更新。3.藍牙識別系統出現故障或其他特殊情況無法正常使用時，應及時采取應急措施，如人工登記放行等，確保小區車輛正常出入。（三）門禁呼叫系統管理1.小區門禁呼叫系統應保持暢通，方便居民、訪客及工作人員在緊急情況下能夠及時聯系物業管理處。2.門崗保安應及時接聽門禁呼叫系統的呼叫，并按照規定進行處理。如遇緊急情況，應立即通知相關部門進行處理。3.物業管理處應定期對門禁呼叫系統進行檢查和維護，確保設備正常運行。如發現設備故障，應及時通知專業維修人員進行維修。六、安全檢查與監督（一）門崗安全檢查1.門崗保安應嚴格執行出入人員和車輛的登記制度，認真查驗各類證件和物品，確保小區安全。2.門崗保安應加強對出入小區人員和車輛的觀察，發現可疑人員或車輛應及時進行詢問和檢查，并報告物業管理處。3.門崗應配備必要的安全設備和通訊工具，如對講機、手電筒、安檢設備等，確保在緊急情況下能夠及時響應和處理。（二）巡邏檢查1.物業管理處應安排專人負責小區的巡邏工作，巡邏人員應按照規定的時間和路線進行巡邏，確保小區內無安全隱患。2.巡邏人員在巡邏過程中，應注意觀察小區內的人員、車輛、設施設備等情況，發現異常情況應及時報告物業管理處，并采取相應的措施。3.巡邏人員應做好巡邏記錄，記錄巡邏時間、路線、發現的問題及處理情況等，以便日后查閱和統計分析。（三）監控系統管理1.小區內應安裝完善的監控系統，確保對小區出入口、公共區域、停車場等重點部位進行實時監控。2.監控系統的錄像資料應妥善保存，保存期限不少于[X]天。如遇特殊情況需要查閱錄像資料，應按照相關規定辦理審批手續。3.監控系統的維護和管理由物業管理處負責，應定期對設備進行檢查和維護，確保設備正常運行。如發現設備故障，應及時通知專業維修人員進行維修。（四）監督與考核1.物業管理處應建立健全安全檢查與監督制度，定期對門崗、巡邏、監控等安全管理工作進行檢查和考核。2.對在安全管理工作中表現突出的部門和個人，應給予表彰和獎勵；對違反安全管理制度的部門和個人，應按照相關規定進行處罰。3.業主有權對小區的安全管理工作進行監督，如發現安全隱患或問題，可及時向物業管理處反映，物業管理處應及時處理并反饋處理結果。七、應急處理（一）突發事件應急處置原則1.以人為本原則：把保障人民群眾的生命安全放在首位，最大限度地減少突發事件造成的人員傷亡和財產損失。2.快速反應原則：在突發事件發生后，應立即啟動應急預案，迅速采取措施進行處置，確保事件得到及時、有效的控制。3.統一指揮原則：在突發事件應急處置過程中，應實行統一指揮，各部門和人員應服從指揮，密切配合，協同作戰。4.科學處置原則：根據突發事件的性質、特點和發展態勢，科學制定處置方案，采取有效的措施進行處置，確保處置工作的科學性和有效性。（二）常見突發事件應急處置措施1.火災事故發現火災后，現場人員應立即撥打“119”報警電話，并報告物業管理處。物業管理處應立即啟動火災應急預案，組織義務消防隊進行滅火，并疏散小區內的居民。在消防部門到達之前，應采取有效的滅火措施，如使用滅火器、消防栓等進行滅火，控制火勢蔓延。消防部門到達后，應積極配合消防部門進行滅火和救援工作，并提供相關的信息和協助。2.盜竊事件發現盜竊事件后，應立即保護現場，并報告物業管理處和公安機關。物業管理處應配合公安機關進行調查，提供相關的監控錄像和信息，協助公安機關破案。加強小區的安全防范措施，如增加巡邏頻次、加強門禁管理等，防止類似事件再次發生。3.突發疾病事件發現有人突發疾病后，應立即撥打“120”急救電話，并報告物業管理處。物業管理處應協助急救人員進行現場急救，并提供必要的幫助和支持。如患者需要送往醫院治療，應及時通知患者家屬，并協助家屬辦理相關手續。4.自然災害事件如遇自然災害（如暴雨、地震等），物業管理處應立即啟動應急預案，組織人員進行搶險救災和應急處置。加強對小區內設施設備的檢查和維護，確保設施設備的安全運行。及時通知居民做好防范措施，如關好門窗、避免外出等。在災害過后，應組織人員對小區進行清理和恢復工作，盡快恢復小區的正常生活秩序。（三）應急演練1.物業管理處應定期組織應急演練，提高員工的應急處置能力和居民的自我防范意識。2.應急演練應包括火災、盜竊、突發疾