寶安機場接送管理制度一、總則1.目的本制度旨在規范公司員工在寶安機場的接送行為，確保接送工作的安全、高效、有序進行，為員工提供便捷、優質的服務，同時維護公司形象。2.適用范圍本制度適用于公司所有因公務需要在寶安機場進行接送的員工。3.基本原則安全第一原則：確保接送過程中人員和車輛的安全。準時高效原則：按照規定的時間和流程完成接送任務，提高工作效率。服務規范原則：以專業、熱情的態度為員工和來訪客人提供優質服務。二、接送車輛管理1.車輛調配根據接送任務的需求，由行政部門統一調配車輛。行政部門應提前了解航班信息，合理安排車輛，確保車輛按時到達指定地點。對于緊急接送任務，行政部門應優先安排車輛，并及時通知司機做好準備。2.車輛維護司機應定期對車輛進行維護保養，確保車輛性能良好，安全設施齊全有效。每次出車前，司機應對車輛進行檢查，包括車輛外觀、輪胎、剎車、燈光、油液等，發現問題及時報告并維修。行政部門應定期組織車輛安全檢查，對不符合安全要求的車輛進行維修或更換。3.車輛清潔司機應保持車輛內部整潔衛生，定期清理車內垃圾、雜物，擦拭座椅、儀表盤等。車輛外觀應保持干凈，定期進行清洗，確保車身無污漬、無劃痕。4.車輛加油司機應根據車輛油耗情況，及時到指定加油站加油，確保車輛有足夠的燃油。加油費用由行政部門統一結算，司機應妥善保存加油發票，以便報銷。三、司機管理1.司機招聘與培訓行政部門負責司機的招聘工作，招聘條件應包括具有駕駛證、駕駛經驗豐富、無重大交通事故記錄等。新司機入職后，行政部門應組織其進行培訓，培訓內容包括公司規章制度、安全駕駛知識、服務規范等。定期對司機進行安全培訓和技能培訓，提高司機的業務水平和服務質量。2.司機職責司機應嚴格遵守交通法規，安全駕駛，確保接送任務的順利完成。提前到達指定地點等候，不得遲到、早退。如因特殊情況不能按時到達，應提前通知行政部門或相關人員。按照規定的路線行駛，不得擅自更改路線。如遇交通堵塞或其他特殊情況需要更改路線，應及時通知行政部門或相關人員。負責車輛的清潔、維護和保養工作，確保車輛處于良好狀態。協助乘車人員搬運行李物品，提供必要的幫助。保守公司機密，不得泄露乘車人員的信息和公司的商業機密。3.司機考核行政部門定期對司機進行考核，考核內容包括安全駕駛、服務質量、車輛維護等方面。考核結果與司機的績效獎金掛鉤，對于表現優秀的司機給予獎勵，對于違反規定的司機進行相應的處罰。四、接送流程1.預約接送員工因公務需要在寶安機場接送的，應提前[X]個工作日填寫《寶安機場接送申請表》，注明接送時間、航班信息、乘車人數等，提交至行政部門。行政部門收到申請表后，應及時審核，根據車輛情況進行安排，并通知司機做好準備。2.接機流程司機提前[X]分鐘到達機場指定接機口，舉牌等候。航班到達后，司機應密切關注乘客信息，及時與乘客取得聯系。協助乘客提取行李，引導乘客上車，確認乘車人數后，按照規定的路線將乘客送回公司或指定地點。3.送機流程司機提前[X]分鐘到達公司指定地點，通知乘客準備上車。確認乘車人數后，按照規定的路線將乘客送往機場。到達機場后，協助乘客辦理登機手續，引導乘客前往候機區域。在乘客辦理登機手續期間，司機應在候機區域等候，確保乘客順利登機。4.特殊情況處理如遇航班延誤、取消等特殊情況，司機應及時與行政部門或相關人員溝通，根據指示做好相應的安排。如乘車人員在接送過程中出現突發疾病或其他緊急情況，司機應立即采取急救措施，并及時通知行政部門或相關人員。五、費用報銷1.報銷標準寶安機場接送費用按照公司相關規定執行，包括車輛租賃費用、燃油費用、過路費等。具體報銷標準如下：車輛租賃費用：根據車型和租賃公司的收費標準進行報銷。燃油費用：按照實際加油金額報銷，司機應提供加油發票。過路費：按照實際發生的過路費金額報銷，司機應提供過路費發票。2.報銷流程司機完成接送任務后，應及時整理相關票據，填寫《費用報銷單》，并附上《寶安機場接送申請表》、發票等憑證，提交至行政部門審核。行政部門審核無誤后，簽字確認并提交至財務部門。財務部門對報銷憑證進行審核，審核通過后按照公司財務制度進行報銷。六、安全管理1.安全教育行政部門定期組織司機進行安全教育培訓，提高司機的安全意識和應急處理能力。司機應嚴格遵守交通法規，不得超速、超載、疲勞駕駛等。2.安全檢查每次出車前，司機應對車輛進行安全檢查，確保車輛安全設施齊全有效。行政部門定期組織車輛安全檢查，對不符合安全要求的車輛進行維修或更換。3.應急處理如遇交通事故或其他突發情況，司機應立即停車，保護現場，并及時通知行政部門或相關人員。按照應急預案進行處理，確保人員安全，減少損失。七、服務規范1.著裝要求司機應穿著整潔、得體的工作服，保持良好的形象。2.語言規范司機應使用文明用語，熱情、禮貌地與乘車人員溝通。3.服務態度司機應主動為乘車人員提供幫助，如搬運行李、開關車門等，以熱情、周到的服務贏得乘車人員的滿意。八、監督與檢查1.行政部門監督行政部門負責對寶安機場接送工作進行監督檢查，確保接送任務的順利完成。定期對司機的工作情況進行檢查，發現問題及時糾正。2.員工反饋鼓勵員工對寶安機場接送服務