外貿公司目標管理制度一、總則（一）目的為明確公司各部門及員工的工作目標，確保公司整體戰略目標的實現，提高工作效率和業績，特制定本目標管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括管理層、各部門員工及駐外分支機構人員。（三）基本原則1.目標導向原則：以公司戰略目標為導向，層層分解目標，確保各部門及員工的工作目標與公司整體目標一致。2.SMART原則：目標應具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可達成（Attainable）、相關（Relevant）、有時限（Timebound）。3.公開透明原則：目標制定過程公開透明，確保員工理解目標內容及考核標準。4.激勵與約束并重原則：通過目標考核，對達成目標的員工給予激勵，對未達成目標的員工進行相應約束。二、目標制定（一）公司戰略目標分解1.公司高層根據公司發展戰略，制定年度總體戰略目標，包括銷售額、利潤、市場份額、客戶滿意度等關鍵指標。2.將年度總體戰略目標分解到各部門，明確各部門在實現公司戰略目標中的職責和任務。（二）部門目標制定1.各部門負責人根據公司分解的目標，結合本部門職責和工作重點，制定本部門年度工作目標。2.部門目標應包括定性和定量指標，定量指標應明確具體數值和計算方法，定性指標應明確工作標準和考核要求。3.部門目標制定后，需經分管領導審核，報公司總經理批準。（三）員工個人目標制定1.員工根據部門目標，結合自身崗位說明書和工作任務，制定個人年度工作目標。2.員工個人目標應與部門目標緊密相關，明確具體工作任務、工作標準和完成時間節點。3.員工個人目標制定后，需經上級主管審核，確保目標合理可行。（四）目標溝通與確認1.在目標制定過程中，各級主管應與下屬進行充分溝通，確保員工理解目標內容、考核標準及工作要求。2.目標確定后，主管與員工簽訂目標責任書，明確雙方的權利和義務。三、目標實施與監控（一）目標實施計劃制定1.員工根據個人目標制定詳細的實施計劃，明確工作步驟、時間安排和責任人。2.部門負責人對員工的實施計劃進行審核，確保計劃合理可行，并與部門目標相匹配。（二）日常工作監控1.各級主管定期對下屬的工作進展情況進行檢查和指導，及時發現問題并給予幫助。2.員工應定期向上級主管匯報工作進展情況，提交工作報表和總結。（三）目標調整1.在目標實施過程中，如因市場環境變化、公司戰略調整等原因，需要對目標進行調整，應按照目標制定程序進行。2.目標調整后，應及時與相關人員溝通，確保各方了解調整后的目標內容和要求。四、目標考核（一）考核周期1.公司實行季度考核與年度考核相結合的方式。2.季度考核在每季度末進行，主要對員工季度工作目標完成情況進行考核。3.年度考核在每年年末進行，綜合全年季度考核結果，對員工年度工作目標完成情況進行全面考核。（二）考核主體1.員工的直接上級主管為考核主體，負責對員工的工作目標完成情況進行考核評價。2.部門負責人的考核由分管領導和總經理進行。（三）考核內容1.目標完成情況：主要考核員工個人目標和部門目標的完成情況，包括定量指標和定性指標的完成情況。2.工作能力：考核員工在工作中所具備的專業知識、技能水平、溝通協調能力等。3.工作態度：考核員工的工作積極性、責任心、團隊合作精神等。（四）考核方法1.目標考核法：根據員工目標責任書的完成情況進行考核評分。2.360度評估法：綜合上級、同事、下屬及客戶的評價，對員工進行全面評估。3.關鍵事件法：記錄員工在工作中發生的關鍵事件，作為考核的重要依據。（五）考核評分1.考核評分采用百分制，根據考核內容的不同權重進行計算。2.目標完成情況占總分的[X]%，工作能力占總分的[X]%，工作態度占總分的[X]%。3.考核結果分為優秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。（六）考核結果反饋1.考核結束后，考核主體應及時將考核結果反饋給被考核員工，與員工進行績效面談，肯定成績，指出不足，提出改進建議。2.員工如對考核結果有異議，可在規定時間內向上級主管提出申訴，上級主管應進行調查核實，并給予答復。五、激勵與約束（一）激勵措施1.績效獎金：根據員工的考核結果發放績效獎金，優秀員工可獲得較高的績效獎金。2.晉升機會：考核結果優秀的員工在晉升、調薪等方面享有優先考慮權。3.培訓與發展：為考核結果優秀的員工提供更多的培訓和發展機會，幫助員工提升能力。4.榮譽表彰：對表現突出的員工進行榮譽表彰，如頒發優秀員工獎、創新獎等。（二）約束措施1.績效改進計劃：對考核結果不合格的員工，上級主管應與員工共同制定績效改進計劃，明確改進目標和措施，跟蹤改進效果。2.降職降薪：連續兩個季度考核結果不合格的員工，公司將視情況給予降職降薪處理。