泰安市網約車試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.泰安市網約車駕駛員從業資格注冊有效期為（）。A.1年B.3年C.5年答案：B2.泰安市網約車平臺公司應在（）記錄駕駛員、約車人在其服務平臺發布的信息內容、用戶注冊信息等。A.一周內B.一個月內C.至少保存2年答案：C3.泰安市網約車車輛軸距應達到（）以上。A.2600mmB.2700mmC.2800mm答案：B4.泰安市網約車駕駛員繼續教育周期為（）。A.1年B.2年C.3年答案：C5.泰安市從事網約車服務的駕駛員，年齡應不超過（）周歲。A.55B.60C.65答案：B6.泰安市網約車平臺公司取得《網絡預約出租汽車經營許可證》的許可程序是（）。A.申請、審核、許可B.申請、登記、許可C.申報、核準、許可答案：A7.泰安市網約車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）。A.可讓乘客下車B.應按新目的地重新選擇合理路線C.可加收車費答案：B8.泰安市網約車平臺公司暫停或者終止運營的，應當提前（）向服務所在地出租汽車行政主管部門書面報告。A.10日B.20日C.30日答案：C9.泰安市網約車服務質量信譽考核辦法規定，駕駛員服務質量信譽考核內容不包括（）。A.遵紀守法B.經營行為C.學歷情況答案：C10.泰安市網約車駕駛員載客到達目的地后，需完成以下哪些工作？（）A.停車B.收費C.以上都是答案：C二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.泰安市申請從事網約車經營的，應當具備的條件有（）。A.具有企業法人資格B.具備開展網約車經營的網絡服務平臺數據交互及處理能力C.有健全的經營管理制度、安全生產管理制度和服務質量保障制度答案：ABC2.泰安市網約車駕駛員有下列哪些情形的，乘客可以拒付車費？（）A.不使用計價器或者不按計價器顯示金額收取車費的B.不給付網約車專用發票的C.因道路交通堵塞，繞路行駛的答案：AB3.泰安市網約車平臺公司應當遵守的規定有（）。A.保證線上提供服務的駕駛員與線下實際提供服務的駕駛員一致B.按照規定合理確定網約車運價C.建立服務評價體系和乘客投訴處理制度答案：ABC4.泰安市網約車駕駛員在運營過程中，以下哪些做法是正確的？（）A.遇到乘客要求在禁停路段停車時應盡量滿足B.對于乘客提出的合理要求要及時響應C.發現乘客遺失物品，應設法及時歸還失主答案：BC5.泰安市網約車服務質量信譽考核內容包括（）。A.遵守法規B.安全生產C.經營行為D.運營服務答案：ABCD6.泰安市網約車駕駛員不得有（）等行為。A.拒載B.議價C.途中甩客D.故意繞道行駛答案：ABCD7.泰安市從事網約車服務的車輛，應當符合的條件有（）。A.7座及以下乘用車B.安裝具有行駛記錄功能的車輛衛星定位裝置、應急報警裝置C.車輛技術性能符合運營安全相關標準要求答案：ABC8.泰安市網約車駕駛員在運營服務時，乘客要求在禁停路段停車時應（）。A.勸阻乘客下車B.允許乘客下車C.視情況決定是否下車D.按規定設置安全警告標志答案：AD9.泰安市網約車平臺公司和駕駛員可以向（）開展市場推廣活動。A.乘客B.非乘客C.符合準入條件的駕駛員D.不符合準入條件的駕駛員答案：AC10.泰安市網約車駕駛員在運營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時應該（）。A.盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助電話B.強行將其拖下車C.咨詢出租汽車行政主管部門D.將其送至出租汽車企業答案：A三、判斷題（每題2分，共20分）1.泰安市網約車平臺公司應當按照規定確定計程計價方式，不得有不正當價格行為。（）答案：對2.泰安市網約車駕駛員從業資格考試合格成績有效期為3年。（）答案：錯3.泰安市網約車可以在火車站站前廣場臨時停車待客。（）答案：錯4.泰安市網約車駕駛員應在乘客上車時詢問乘客目的地。（）答案：對5.泰安市網約車平臺公司應當對駕駛員的服務質量進行定期考核。（）答案：對6.泰安市網約車車輛可以隨意噴涂標志標識。（）答案：錯7.泰安市網約車駕駛員在運營過程中可以接打私人電話。（）答案：錯8.泰安市網約車平臺公司應保證線上線下提供服務的車輛一致。（）答案：對9.泰安市網約車駕駛員未經乘客同意不得搭載其他乘客。（）答案：對10.泰安市網約車服務評價指標中，要求乘客投訴處理率達到95%以上。（）答案：錯四、簡答題（每題5分，共20分）1.泰安市網約車駕駛員在運營過程中如何確保行車安全？答案：遵守交通規則，集中注意力，定期檢查車輛狀況，保持良好車況，合理規劃路線，避免疲勞駕駛，遇到特殊情況冷靜處理。2.簡述泰安市網約車平臺公司的安全責任。答案：建立安全管理制度，保障駕駛員和乘客安全；對車輛和駕駛員進行管理、培訓；確保運營數據安全，及時處理安全事故并報告相關部門。3.泰安市網約車駕駛員服務質量信譽考核的作用是什么？答案：督促駕駛員提升服務質量，規范經營行為，保障乘客權益，促進行業健康發展，激勵駕駛員提供優質服務，營造良好市場環境。4.泰安市網約車車輛需要滿足哪些技術條件？答案：7座及以下乘用車，技術性能符合運營安全標準，安裝衛星定位裝置、應急報警裝置，車輛外觀整潔，部件完好，符合環保要求。五、討論題（每題5分，共20分）1.泰安市網約車行業競爭日益激烈，駕駛員如何提升自身競爭力？答案：提高服務質量，保持車內整潔，禮貌待客；熟悉路況，規劃最優路線；不斷學習，了解行業新政策，掌握新的服務技巧，樹立良好口碑。2.泰安市網約車發展對傳統出租車行業產生了哪些影響？答案：沖擊傳統出租車客源，加劇行業競爭；促使傳統出租車改進服務，提升效率；推動行業融合發展，促使兩者在服務、價格等方面不斷優化。3.如何保障泰安市網約車乘客的信息安全？答案：平臺要加強技術防