現(xiàn)代推銷考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.推銷活動的核心是（）A.銷售產(chǎn)品B.滿足需求C.宣傳企業(yè)D.獲取利潤2.愛達模式的第一步是（）A.引起注意B.喚起興趣C.激發(fā)欲望D.促成購買3.以下哪項不屬于推銷人員的素質(zhì)要求（）A.良好的語言表達能力B.豐富的專業(yè)知識C.內(nèi)向的性格D.敏銳的洞察力4.尋找潛在顧客的方法中，通過老顧客介紹新顧客的是（）A.緣故法B.連鎖介紹法C.資料查閱法D.廣告開拓法5.顧客說“我對這個產(chǎn)品不感興趣”，這屬于（）A.需求異議B.產(chǎn)品異議C.價格異議D.購買時間異議6.推銷人員與顧客面對面的直接溝通形式是（）A.電話推銷B.網(wǎng)絡(luò)推銷C.上門推銷D.廣告推銷7.推銷方格中，（1，9）型被稱為（）A.事不關(guān)己型B.顧客導(dǎo)向型C.強力推銷型D.推銷技術(shù)導(dǎo)向型8.以下哪種產(chǎn)品適合采用人員推銷（）A.洗發(fā)水B.食鹽C.大型機械設(shè)備D.方便面9.成功推銷的關(guān)鍵是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.推銷技巧C.了解顧客需求D.企業(yè)品牌10.推銷人員與顧客建立長期關(guān)系是基于（）A.交易B.合作C.信任D.利益二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.推銷的要素包括（）A.推銷人員B.推銷對象C.推銷品D.推銷環(huán)境2.推銷人員的職責有（）A.銷售產(chǎn)品B.收集信息C.開拓市場D.提供服務(wù)3.約見顧客的方式有（）A.電話約見B.信函約見C.當面約見D.委托約見4.顧客異議產(chǎn)生的原因有（）A.顧客方面B.產(chǎn)品方面C.價格方面D.推銷人員方面5.促成交易的方法有（）A.直接請求成交法B.假定成交法C.選擇成交法D.優(yōu)惠成交法6.推銷洽談的技巧包括（）A.傾聽技巧B.提問技巧C.陳述技巧D.處理異議技巧7.尋找潛在顧客的原則有（）A.確定范圍B.注重質(zhì)量C.建立聯(lián)系D.循序漸進8.推銷人員應(yīng)具備的知識有（）A.產(chǎn)品知識B.市場知識C.企業(yè)知識D.心理學知識9.推銷人員的儀表要求包括（）A.整潔B.得體C.時尚D.符合職業(yè)特點10.建立良好顧客關(guān)系的方法有（）A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.保持溝通C.處理投訴D.開展關(guān)系營銷三、判斷題（每題2分，共20分）1.推銷就是把產(chǎn)品賣出去，不需要考慮其他因素。（）2.愛達模式適用于店堂推銷和面對陌生顧客的推銷。（）3.推銷人員只要把產(chǎn)品介紹清楚，不需要傾聽顧客意見。（）4.顧客提出異議說明顧客不會購買產(chǎn)品。（）5.約見顧客的時間和地點應(yīng)由推銷人員決定。（）6.價格是顧客購買產(chǎn)品時唯一考慮的因素。（）7.推銷方格理論中，（5，5）型是比較理想的推銷心態(tài)。（）8.資料查閱法是尋找潛在顧客最有效的方法。（）9.促成交易后，推銷人員的工作就結(jié)束了。（）10.良好的第一印象有助于推銷活動的開展。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述推銷人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)。答案：應(yīng)具備自信，相信自己和產(chǎn)品；有耐心，面對顧客異議和拒絕不急躁；有毅力，不怕困難挫折，持續(xù)努力；情緒穩(wěn)定，能應(yīng)對各種情況。2.處理顧客異議的原則有哪些？答案：尊重顧客異議，不可與顧客爭辯；認真傾聽，了解真實想法；實事求是，不虛假隱瞞；及時處理，避免拖延；保持冷靜，態(tài)度友好。3.簡述約見顧客的重要性。答案：約見能提前與顧客確定溝通時間地點，讓顧客有準備；有助于推銷人員充分準備資料和策略；可提高推銷效率，避免盲目拜訪，增加成交機會。4.簡述推銷洽談的目標。答案：傳遞產(chǎn)品信息，讓顧客了解產(chǎn)品特點優(yōu)勢；激發(fā)顧客購買欲望，使其對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣；處理顧客異議，消除顧慮；達成交易，實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論如何在推銷中有效運用溝通技巧。答案：運用清晰簡潔語言表達產(chǎn)品信息，注意語速語調(diào)。積極傾聽顧客意見，給予回應(yīng)。提問引導(dǎo)顧客需求，針對性介紹產(chǎn)品。運用非語言溝通，如微笑眼神等建立良好氛圍，增強說服力。2.分析在現(xiàn)代市場環(huán)境下，推銷觀念轉(zhuǎn)變的必要性。答案：現(xiàn)代市場競爭激烈、顧客需求多樣。傳統(tǒng)推銷重產(chǎn)品銷售，新觀念應(yīng)重顧客需求滿足和關(guān)系建立。轉(zhuǎn)變觀念能更好適應(yīng)市場，提高顧客滿意度和忠誠度，實現(xiàn)企業(yè)長期發(fā)展。3.談?wù)勍其N人員如何提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。答案：不斷學習產(chǎn)品、市場、營銷等專業(yè)知識，參加培訓和學習活動。積累實踐經(jīng)驗，反思總結(jié)推銷過程。提升溝通、應(yīng)變等能力，關(guān)注行業(yè)動態(tài)，與時俱進，持續(xù)提升專業(yè)素養(yǎng)。4.討論網(wǎng)絡(luò)時代對現(xiàn)代推銷帶來的機遇與挑戰(zhàn)。答案：機遇是網(wǎng)絡(luò)拓展了推銷渠道，能接觸更多顧客，傳播信息快。挑戰(zhàn)在于競爭更激烈，顧客信息獲取多元難把控，需掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技能，適應(yīng)新環(huán)境，應(yīng)對變化。答案一、單項選擇題1.B2.A3.C4.B5.A6.C7.B8.C9.C10.C二、多項選擇題1.ABC2.ABCD3.ABCD4.