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樂跑考試題庫及答案

一、單選題1.樂跑騎手在取餐時，發現商家出餐慢，正確的做法是（）A.一直催促商家，讓商家加快速度B.先與商家溝通預計出餐時間，同時在APP上報備出餐慢C.直接離開，不送這一單D.打電話給客戶，讓客戶取消訂單答案：B2.樂跑騎手在送餐過程中，不小心將餐品撒漏，應該（）A.直接送給客戶，不做任何解釋B.重新購買一份相同的餐品送給客戶C.第一時間聯系客戶說明情況，協商解決方案，如給予一定補償D.將餐品拿回商家，讓商家處理答案：C3.樂跑平臺要求騎手在接到訂單后，需要在多長時間內到達商家（）A.5分鐘B.10分鐘C.15分鐘D.20分鐘答案：B4.騎手在配送過程中，遇到客戶電話無法接通，應該（）A.一直撥打，直到客戶接通為止B.在訂單頁面點擊“聯系不上用戶”進行報備，然后將餐品放在指定位置拍照留存C.將餐品帶回站點D.把餐品送給附近其他人答案：B5.樂跑騎手的賬號可以（）A.隨意借給他人使用B.與他人共用一個賬號C.僅限本人使用，不得轉借、出租、共享D.賣給別人答案：C二、多選題1.樂跑騎手需要具備以下哪些條件（）A.年滿18周歲且不超過57周歲B.持有有效的駕駛證C.有健康證D.會熟練使用智能手機答案：ABCD2.以下哪些行為會導致樂跑騎手被扣分（）A.超時送達B.提前點送達C.客戶投訴D.虛假上報出餐慢答案：ABCD3.樂跑騎手在配送過程中，需要注意的安全事項有（）A.佩戴好安全頭盔B.遵守交通規則C.注意車輛狀況，確保車輛性能良好D.邊騎車邊看手機導航答案：ABC4.騎手接到訂單后，在APP上需要操作的流程有（）A.點擊“接單”B.查看訂單信息，包括取餐地址、送餐地址、餐品信息等C.規劃好送餐路線D.直接去商家取餐，不用管APP操作答案：ABC5.樂跑騎手在與商家溝通時，應該做到（）A.禮貌用語B.清楚表達需求C.遇到問題協商解決D.態度惡劣，強行要求商家配合答案：ABC三、判斷題1.樂跑騎手只要能把餐送到客戶手中，不管用什么方式都可以。（）答案：錯誤。騎手需要遵守平臺規則和交通法規等進行配送。2.騎手在取餐時，發現商家餐品有問題，可以自行處理，不用告知商家。（）答案：錯誤。應及時與商家溝通餐品問題。3.樂跑平臺允許騎手在訂單完成后，對客戶進行差評。（）答案：錯誤。平臺不允許騎手對客戶進行差評。4.騎手在配送過程中，為了節省時間，可以闖紅燈。（）答案：錯誤。必須遵守交通規則，不能闖紅燈。5.樂跑騎手的收

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