qc小組考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.QC小組活動的宗旨不包括（）A.提高職工素質B.降低勞動強度C.改進質量答案：B2.以下屬于QC小組常用工具的是（）A.排列圖B.甘特圖C.流程圖答案：A3.QC小組活動通常以（）為課題。A.日常工作B.領導指定C.隨意選擇答案：A4.現狀調查階段主要是（）A.確定目標B.分析原因C.掌握問題現狀答案：C5.設定目標應（）A.越高越好B.切實可行C.隨意設定答案：B6.因果圖主要用于（）A.尋找主要問題B.分析問題原因C.制定對策答案：B7.對策制定后需要（）A.立即實施B.進行可行性分析C.先放著不管答案：B8.效果檢查是為了驗證（）A.對策有效性B.目標合理性C.小組能力答案：A9.鞏固措施要（）A.寫進相關標準B.隨意制定C.口頭傳達答案：A10.成果發表的目的不包括（）A.分享經驗B.接受批評C.爭取獎勵答案：C二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.QC小組的特點有（）A.自主性B.群眾性C.民主性D.科學性答案：ABCD2.QC小組組建的原則有（）A.自愿參加B.上下結合C.實事求是D.靈活多樣答案：ABD3.選擇課題的方法有（）A.指令性課題B.指導性課題C.自選課題D.模仿課題答案：ABC4.現狀調查可以采用的方法有（）A.調查表B.分層法C.頭腦風暴法D.直方圖答案：ABD5.設定目標應考慮（）A.與問題相關B.可測量C.挑戰性D.時間限制答案：ABCD6.因果圖中的原因類別通常有（）A.人B.機C.料D.法E.環答案：ABCDE7.制定對策應遵循（）A.5W1H原則B.以事實為依據C.經濟合理D.簡單易行答案：ABCD8.效果檢查的內容包括（）A.目標達成情況B.經濟效益C.社會效益D.小組能力提升答案：ABCD9.鞏固措施包括（）A.修訂標準B.培訓教育C.持續監控D.總結經驗答案：ABC10.QC小組活動成果包括（）A.有形成果B.無形成果C.潛在成果D.預期成果答案：AB三、判斷題（每題2分，共20分）1.QC小組活動只能在生產部門開展。（）答案：×2.所有的QC小組課題都必須設定目標值。（）答案：×3.排列圖主要用于找出主要問題。（）答案：√4.因果圖中的末端因素一定是要因。（）答案：×5.對策實施過程中不需要進行檢查。（）答案：×6.鞏固措施只要實施一段時間就可以取消。（）答案：×7.無形成果可以用具體數據衡量。（）答案：×8.小組人數越多越好開展活動。（）答案：×9.選擇課題時應優先考慮難度大的課題。（）答案：×10.成果發表時只需要展示最終成果。（）答案：×四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述QC小組活動的基本步驟。答案：選擇課題、現狀調查、設定目標、分析原因、確定主要原因、制定對策、實施對策、效果檢查、鞏固措施、總結及下一步打算。2.因果圖繪制的注意事項有哪些？答案：明確要分析的質量問題；集思廣益找原因；原因細分到能采取措施；大原因不一定要5個；箭頭從原因指向結果。3.如何確保對策的有效實施？答案：按對策表要求，明確責任人、時間進度；實施中及時檢查，發現問題調整；做好記錄，為效果檢查提供依據。4.簡述無形成果包含哪些方面？答案：包括團隊凝聚力提升、成員能力提高（如溝通、分析問題等）、員工積極性增強、質量意識強化等。五、討論題（每題5分，共20分）1.結合實際，談談QC小組活動對企業的重要意義。答案：能提高產品質量，降低成本，增強企業競爭力；激發員工積極性和創造性，提升員工素質；營造良好質量文化氛圍，促進企業持續改進。2.在QC小組活動中，如何解決成員之間的意見分歧？答案：通過充分溝通交流，讓成員闡述想法；以事實和數據為依據，分析判斷；必要時請專家指導；以小組整體目標為導向，求同存異達成共識。3.舉例說明如何運用排列圖找出工作中的主要問題。答案：如分析產品不合格情況，收集數據分類統計，計算頻率和累計頻率；繪制排列圖，根據圖形找出累計頻率80%左右的因素，即為主