etc考試題庫及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.ETC是（）的英文縮寫。A.電子不停車收費系統B.快速收費系統C.自動收費系統2.ETC車道限速一般是（）。A.30km/hB.60km/hC.80km/h3.安裝ETC設備的車輛通過ETC車道時，應保持（）以上車距。A.5米B.10米C.15米4.ETC卡插入電子標簽后顯示（）表示正常。A.記賬卡B.余額C.以上都對5.辦理ETC業務需要提供（）。A.身份證B.駕駛證C.行駛證6.ETC設備出現故障，應（）。A.自行拆卸修理B.前往ETC服務網點維修C.不管它7.以下哪種情況可能導致ETC無法正常通行（）。A.車速過快B.卡插反C.以上都是8.ETC車道信號燈為綠燈時表示（）。A.禁止通行B.可以通行C.設備故障9.ETC卡掛失后（）內可進行解掛。A.24小時B.48小時C.72小時10.非ETC車輛（）進入ETC車道。A.可以B.不可以C.緊急情況可以答案：1.A2.A3.B4.C5.C6.B7.C8.B9.A10.B多項選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于ETC優勢的有（）A.提高通行效率B.節省時間C.減少尾氣排放2.辦理ETC業務的渠道有（）A.銀行網點B.ETC服務網點C.線上平臺3.ETC設備包括（）A.ETC卡B.電子標簽C.讀卡器4.導致ETC扣費異常的原因可能有（）A.設備故障B.數據傳輸問題C.卡內余額不足5.遇到ETC車道擁堵，正確做法是（）A.耐心等待B.聽從工作人員指揮C.強行變道6.以下哪些車輛適合辦理ETC（）A.私家車B.營運客車C.貨車7.ETC卡分為（）A.儲值卡B.記賬卡C.信用卡8.ETC電子標簽安裝位置要求（）A.擋風玻璃內側B.不影響視線C.干燥清潔處9.ETC客戶服務熱線可以咨詢（）問題。A.設備安裝B.扣費疑問C.業務辦理10.關于ETC收費，正確的是（）A.按實際通行里程收費B.收費標準全國統一C.有優惠政策答案：1.ABC2.ABC3.AB4.ABC5.AB6.ABC7.AB8.ABC9.ABC10.AC判斷題（每題2分，共10題）1.ETC設備可以隨意拆卸安裝。（）2.一張ETC卡可以綁定多輛車。（）3.車輛通過ETC車道時無需減速。（）4.ETC儲值卡余額不足時不能通行。（）5.辦理ETC業務必須本人去。（）6.ETC設備可以在不同車型間通用。（）7.夜間ETC車道不工作。（）8.發現ETC扣費錯誤，可自行修改。（）9.ETC服務網點全年無休。（）10.非現金支付卡都可作為ETC卡使用。（）答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡答題（每題5分，共4題）1.簡述ETC系統的工作原理。答案：車輛安裝ETC設備，進入ETC車道時，路邊天線與電子標簽進行通訊，識別車輛信息，后臺系統根據車型、里程等計算費用，從綁定賬戶扣費，實現不停車快速收費。2.辦理ETC業務需要準備哪些資料？答案：一般需準備車主身份證、車輛行駛證原件及復印件，部分渠道線上辦理可能只需上傳清晰證件照片，具體依辦理渠道要求。3.ETC設備安裝后需注意什么？答案：注意保持設備清潔，避免碰撞、暴曬和潮濕環境。不要隨意拆卸，若設備顯示異常或無法通行，及時前往服務網點檢查。4.若ETC卡丟失，應如何處理？答案：盡快撥打ETC客服熱線或前往服務網點掛失，防止他人冒用扣費。掛失后可在24小時內解掛，若確定丟失，可申請補辦新卡。討論題（每題5分，共4題）1.討論ETC對交通擁堵緩解的作用及不足。答案：作用：提高收費站通行效率，減少車輛排隊等待，優化交通流。不足：部分車主不了解規則，影響通行；高峰時段仍可能擁堵；存在設備故障影響通行的情況。2.如何提高ETC用戶的服務體驗？答案：優化客服熱線，快速解決用戶問題；加強ETC業務宣傳，讓用戶熟悉流程；提升服務網點服務質量和效率；及時更新維護設備，保障通行順暢。3.探討ETC在未來交通發展中的拓展應用。答案：可拓展至停車場收費，實現無感進出；在城市道路擁堵收費、