質量評審考試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.質量體系文件不包括（）A.質量手冊B.程序文件C.產品說明書答案：C2.以下哪種是常用的質量統計工具（）A.甘特圖B.因果圖C.流程圖答案：B3.質量方針由（）制定。A.基層員工B.中層領導C.最高管理者答案：C4.質量管理的首要關注點是（）A.滿足顧客要求B.降低成本C.提高效率答案：A5.產品質量特性不包括（）A.性能B.價格C.可靠性答案：B6.抽樣檢驗中，樣本量大小與（）有關。A.檢驗水平B.人員數量C.設備精度答案：A7.質量改進的基本過程是（）A.PDCA循環B.5S活動C.頭腦風暴答案：A8.質量認證的對象不包括（）A.產品B.過程C.企業地址答案：C9.以下不屬于質量成本的是（）A.預防成本B.制造成本C.鑒定成本答案：B10.全面質量管理強調（）參與。A.全員B.管理層C.質量部門答案：A多項選擇題（每題2分，共10題）1.質量管理體系的建立步驟包括（）A.策劃準備B.文件編制C.運行與改進答案：ABC2.質量特性值的數據類型有（）A.計量值B.計數值C.測量值答案：AB3.質量控制的方法有（）A.控制圖B.直方圖C.排列圖答案：ABC4.質量文化的構成要素包括（）A.物質文化B.制度文化C.精神文化答案：ABC5.質量改進的常用工具包括（）A.檢查表B.分層法C.散布圖答案：ABC6.質量方針應（）A.與組織宗旨相適應B.提供制定目標框架C.包括持續改進承諾答案：ABC7.質量體系審核類型有（）A.內部審核B.顧客審核C.認證機構審核答案：ABC8.影響產品質量的“人、機、料、法、環”中，“機”指（）A.設備B.工具C.設施答案：ABC9.質量成本包括（）A.內部故障成本B.外部故障成本C.預防成本答案：ABC10.質量管理的八項原則有（）A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.全員參與答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.質量就是產品符合規定要求的程度。（）答案：對2.質量管理體系文件一旦制定就不能修改。（）答案：錯3.統計過程控制主要是對過程的變異進行監控。（）答案：對4.質量方針和質量目標是相同的概念。（）答案：錯5.抽樣檢驗一定會存在誤判風險。（）答案：對6.5S活動對質量提升沒有幫助。（）答案：錯7.質量改進主要是質量部門的工作。（）答案：錯8.質量認證可以提高企業的市場競爭力。（）答案：對9.質量成本越高，產品質量越好。（）答案：錯10.全員參與意味著每個員工都要關心質量。（）答案：對簡答題（每題5分，共4題）1.簡述質量管理體系的作用。答案：質量管理體系能幫助組織穩定提供滿足顧客和適用法規要求的產品，增強顧客滿意，提升管理效率，持續改進組織業績，提升競爭力。2.什么是質量控制？答案：質量控制是為達到質量要求所采取的作業技術和活動。通過監控過程，將實際結果與標準對比，采取措施糾正偏差，確保產品或服務符合質量標準。3.簡述質量改進的一般步驟。答案：一般步驟為：分析現狀找問題；設定改進目標；分析產生問題原因；制定改進措施計劃；實施改進措施；檢查改進效果；鞏固改進成果；遺留問題轉入下一輪改進。4.質量方針的制定應考慮哪些因素？答案：應考慮組織的宗旨、市場需求、顧客期望、產品特性、行業特點、持續改進需求，還要體現組織的戰略方向和質量承諾。討論題（每題5分，共4題）1.如何在企業中有效推行全面質量管理？答案：高層重視并帶頭參與，營造質量文化氛圍。加強全員質量培訓，提高質量意識和技能。建立完善的質量管理體系，明確職責流程。持續收集顧客反饋，不斷改進產品和服務。2.質量成本管理對企業有何重要意義？答案：有助于企業識別質量改進機會，降低內部和外部故障成本。通過優化預防和鑒定成本投入，提高資源利用效率，提升產品質量，增強市場競爭力，增加經濟效益。3.企業在獲得質量認證后應如何持續保持質量管理體系的有效性？答案：定期進行內部審核和管理評審，及時發現問題并改進。關注法規標準變化，適時調整體系。持續開展員工培訓，提升質量意識和能力。積極收集客戶反饋，不斷優化產品服務。4