績效管理試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.績效管理的核心環節是（）A.績效計劃B.績效監控C.績效評價D.績效反饋2.以下不屬于績效目標設定原則的是（）A.具體的B.可衡量的C.無需時間限制D.可達成的3.360度績效評價不包括以下哪個評價主體（）A.上級B.自己C.客戶D.路人4.績效評價結果最主要的應用是（）A.人員調配B.薪酬調整C.培訓需求分析D.員工激勵5.關鍵績效指標法的英文縮寫是（）A.KPIB.BSCC.MBOD.OKR6.績效面談的目的不包括（）A.分析績效問題B.制定改進計劃C.批評員工D.溝通工作期望7.平衡計分卡從幾個維度衡量企業績效（）A.2個B.3個C.4個D.5個8.以下屬于結果導向型績效評價方法的是（）A.行為錨定等級評價法B.目標管理法C.關鍵事件法D.行為觀察量表法9.績效標準應（）A.越高越好B.越低越好C.適度合理D.隨意設定10.績效管理的起點是（）A.績效反饋B.績效評價C.績效計劃D.績效監控二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.績效管理的作用包括（）A.促進組織和員工共同發展B.為薪酬調整提供依據C.幫助員工改進工作D.優化企業管理流程2.績效計劃的內容有（）A.績效目標B.績效標準C.行動方案D.績效評價周期3.績效評價的方法有（）A.排序法B.強制分布法C.要素計點法D.量表法4.影響績效的因素有（）A.員工技能B.激勵水平C.工作環境D.組織戰略5.績效反饋的方式有（）A.正式面談B.非正式溝通C.書面報告D.小組會議6.平衡計分卡的四個維度是（）A.財務B.客戶C.內部流程D.學習與成長7.關鍵績效指標的選取方法有（）A.標桿基準法B.成功關鍵分析法C.策略目標分解法D.德爾菲法8.績效監控的內容包括（）A.績效目標達成情況B.員工工作態度C.工作行為表現D.工作環境變化9.績效改進計劃包括（）A.改進項目B.改進目標C.改進措施D.改進時間10.以下屬于行為導向型績效評價方法的有（）A.行為錨定等級評價法B.行為觀察量表法C.關鍵事件法D.目標管理法三、判斷題（每題2分，共10題）1.績效管理等同于績效評價。（）2.績效目標一旦設定，就不能更改。（）3.上級評價是績效評價最準確的方式。（）4.績效反饋只需要告訴員工評價結果。（）5.關鍵績效指標越多越好。（）6.平衡計分卡只適用于企業高層的績效評價。（）7.績效監控就是對員工工作的監督。（）8.績效改進計劃可以由管理者單獨制定。（）9.結果導向型績效評價方法更注重過程。（）10.績效管理的最終目的是提高員工工資。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述績效管理的流程。答：包括績效計劃，設定績效目標等；績效監控，跟蹤績效執行情況；績效評價，運用多種方法評價績效；績效反饋，溝通評價結果與改進方向；績效結果應用，如薪酬調整、培訓等。2.關鍵績效指標的特點是什么？答：關鍵績效指標具有關鍵性，聚焦對組織目標有重大影響的工作；可衡量性，能用具體數據或事實衡量；可達成性，經過努力可實現；相關性，與組織和崗位目標相關；時限性，有明確時間要求。3.績效面談有哪些技巧？答：營造良好氛圍，以平等、友好態度開場；多傾聽員工想法，鼓勵其表達；反饋具體、客觀，用事實說話；關注員工優點，給予肯定；共同制定改進計劃，明確目標和措施。4.簡述績效評價誤差的來源。答：來源于評價者主觀因素，如暈輪效應、近因效應、寬大或嚴格傾向等；評價標準不明確，模糊不清易導致評價偏差；績效信息收集不全面、不準確，影響評價結果客觀性。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何確保績效目標的有效設定？答：需組織目標分解，確保與組織戰略一致；遵循SMART原則，使目標具體、可衡量等；上下級充分溝通，結合員工能力與崗位特點；定期回顧調整，適應內外部變化。2.企業在不同發展階段，績效管理應如何調整？答：創業期重開拓創新，績效目標靈活，評價重結果；成長期注重規范，完善指標體系，加強過程監控；成熟期關注穩定與效率，細化標準，強化反饋應用；衰退期側重成本控制與轉型，調整目標引導變革。3.如何有效運用績效評價結果激勵員工？答：將評價結果與薪酬掛鉤，優秀者多得；用于晉升調配，給優秀者機會；依據結果提供針對性培訓，助員工成長；對表現突出者公開表彰，滿足精神需求，激發積極性。4.請討論團隊績效和個人績效的關系。答：相互依存，團隊績效是個人績效的整合，個人績效良好是團隊績效的基礎；團隊目標引導個人目標，為個人提供資源支持；個人績效影響團隊氛圍與協作，共同作用推動組織目標實現。答案一、單項選擇題1.C2.C3.D4.B5.A6.C7.C8.B9.C10.C二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABD4.