藥店的考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種藥品不需要憑處方銷售（）A.阿莫西林B.布洛芬C.胰島素D.麻醉藥品答案：B2.藥品儲存相對濕度應保持在（）A.35%-65%B.45%-75%C.20%-60%D.30%-70%答案：B3.藥品有效期至2024年10月，其失效日期是（）A.2024年9月30日B.2024年10月1日C.2024年10月31日D.2024年11月1日答案：A4.銷售藥品時，應當提供發票的是（）A.處方藥B.非處方藥C.所有藥品D.醫保藥品答案：C5.下列屬于假藥的是（）A.超過有效期的藥品B.變質的藥品C.更改有效期的藥品D.不注明生產批號的藥品答案：B6.藥品經營質量管理規范的英文縮寫是（）A.GMPB.GSPC.GLPD.GCP答案：B7.處方調配完成后，需要（）簽字A.調配人B.審核人C.調配人、審核人D.店長答案：C8.儲存藥品的貨架應（）A.靠墻擺放B.離墻、離地C.直接放在地面D.隨意放置答案：B9.下列哪種藥品不能陳列在藥店貨架上（）A.乙類非處方藥B.拆零藥品C.精神藥品D.外用藥品答案：C10.藥品驗收記錄應保存（）A.1年B.2年C.至少5年D.10年答案：C二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.以下屬于處方藥的有（）A.抗生素類B.心血管類C.含麻醉藥品的復方制劑D.維生素類答案：ABC2.藥店陳列藥品應遵循的原則有（）A.分類陳列B.易見易取C.按批號擺放D.藥品與非藥品分開答案：ABD3.藥品質量驗收的內容包括（）A.藥品外觀B.包裝標簽C.說明書D.數量答案：ABCD4.下列屬于劣藥的情形有（）A.未標明有效期B.擅自添加防腐劑C.以非藥品冒充藥品D.藥品成分含量不符合標準答案：ABD5.銷售藥品時，對顧客應提供的服務有（）A.用藥指導B.解答疑問C.推薦高價藥品D.提醒注意事項答案：ABD6.藥店需要配備的設備有（）A.溫濕度調控設備B.藥品陳列設備C.冷藏設備D.藥品運輸設備答案：ABC7.處方審核的內容包括（）A.處方合法性B.用藥適宜性C.書寫規范性D.患者年齡答案：ABC8.下列哪些藥品需要特殊管理（）A.麻醉藥品B.精神藥品C.醫療用毒性藥品D.放射性藥品答案：ABCD9.藥品購進記錄應包含的內容有（）A.藥品名稱B.生產廠家C.購進價格D.購進日期答案：ABD10.藥店員工應具備的專業知識有（）A.藥品知識B.醫學知識C.銷售技巧D.法律法規知識答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.非處方藥可以開架銷售。（√）2.藥品儲存溫度只要不超過規定的最高溫度即可。（×）3.超過有效期的藥品經過處理后可以繼續銷售。（×）4.調配處方時可以不核對藥品的有效期。（×）5.藥店可以銷售醫療機構制劑。（×）6.藥品拆零銷售時，不需要提供藥品說明書。（×）7.質量管理負責人可以兼職采購工作。（×）8.藥品廣告可以夸大療效。（×）9.銷售藥品時，可以不詢問顧客的用藥史。（×）10.藥店只需要對處方藥建立銷售記錄。（×）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述藥品陳列的注意事項答：按分類原則陳列，藥品與非藥品、處方藥與非處方藥分開；易見易取；按劑型、用途等分區；特殊管理藥品單獨存放；避免陽光直射，注意溫濕度要求。2.銷售處方藥的流程是什么答：先審核處方，確認處方合法性、規范性、適宜性；調配藥品，核對藥品名稱、規格、數量等；向患者交付藥品，進行用藥指導，包括用法用量、注意事項等，最后簽字。3.藥品驗收的主要環節有哪些答：首先核對到貨藥品與采購記錄，檢查藥品數量、規格、劑型等；接著檢查藥品外觀質量，查看有無破損、變質等；再核對包裝標簽、說明書內容；最后記錄驗收情況。4.簡述藥店處理顧客投訴的步驟答：先熱情接待，耐心傾聽顧客訴求；然后核實情況，判斷責任；根據問題提出解決方案，如退換貨、補償等；跟進處理結果，確保顧客滿意并做好記錄。五、討論題（每題5分，共20分）1.如何提升藥店顧客的滿意度答：提供專業的用藥指導和健康咨詢；保證藥品質量與供應；優化服務態度，熱情耐心；營造舒適購物環境；建立會員制度，提供優惠活動和個性化服務。2.談談藥店如何做好藥品的效期管理答：建立效期管理制度，定期盤點；近效期藥品單獨存放并標識；遵循先進先出原則；加強采購計劃合理性，避免積壓；與供應商協商處理近效期藥品。3.分析線上售藥對傳統藥店的影響及應對策略答：影響：分流客源，競爭加劇。應對策略：開展線上線下融合，提供配送服務；利用線上宣傳推廣；突出線