畢業設計（論文）-1-畢業設計（論文）報告題目：美容開分店計劃方案學號：姓名：學院：專業：指導教師：起止日期：

美容開分店計劃方案摘要：隨著社會經濟的發展和人們生活水平的提高，美容行業在我國得到了迅速發展。為了擴大市場占有率，提升品牌影響力，本文提出了一項關于美容開分店計劃方案。通過對美容行業的市場分析、競爭態勢研究以及分店選址策略、運營管理等方面的探討，旨在為美容企業提供一套切實可行的分店拓展策略。本文首先對美容行業的現狀進行了概述，然后分析了開分店的必要性和可行性，接著詳細闡述了分店選址、內部管理、營銷策略等方面的內容，最后對分店運營的風險及應對措施進行了探討。本文的研究成果對于美容企業在分店拓展過程中具有一定的參考價值。隨著社會經濟的快速發展，人們的生活水平不斷提高，對美容服務的需求也越來越大。美容行業在我國呈現出蓬勃發展的態勢，市場競爭日益激烈。在這樣一個背景下，美容企業為了擴大市場份額，提升品牌知名度，紛紛開始拓展業務。開分店成為美容企業拓展業務的重要途徑之一。本文旨在通過對美容開分店計劃方案的深入研究，為美容企業提供一套科學、合理的分店拓展策略，以應對市場競爭的挑戰。本文首先對美容行業的發展現狀進行了概述，然后對開分店的意義和可行性進行了分析，接著對分店選址、內部管理、營銷策略等方面的內容進行了詳細探討，最后對分店運營的風險及應對措施進行了研究。第一章美容行業現狀及發展趨勢1.1美容行業的發展歷程(1)美容行業在我國的發展歷程可以追溯到20世紀80年代，當時隨著改革開放的推進，人們生活水平逐漸提高，美容服務開始受到關注。這一時期，美容行業主要以理發店、美容院等形式存在，提供的基本服務包括理發、燙發、染發等。據相關數據顯示，1980年，我國美容院數量僅為幾千家，而到了1990年，這一數字已增長至數萬家。其中，北京、上海、廣州等大城市的美容院數量增長尤為迅速。(2)進入21世紀，美容行業進入快速發展階段。隨著科技水平的提升和消費者需求的多樣化，美容服務逐漸從單一的美發向多元化方向發展，包括皮膚護理、美容護膚、整形美容等。據國家統計局數據顯示，2000年我國美容行業市場規模約為100億元，而到2010年，市場規模已突破1000億元，年復合增長率達到20%以上。這一時期，美容行業涌現出一批知名品牌，如美容院連鎖品牌“美麗傳說”、美容護膚品牌“自然堂”等。(3)近年來，隨著互聯網的普及和移動互聯網的發展，美容行業呈現出線上線下融合的新趨勢。美容O2O模式興起，消費者可以通過手機APP預約美容服務，享受便捷的上門服務。據《中國美容行業白皮書》顯示，2018年我國美容行業市場規模已達到3000億元，預計到2023年，市場規模將達到5000億元。在這一過程中，美容行業不斷創新，涌現出眾多新興美容服務，如美容儀器租賃、美容產品定制等，為消費者提供更加個性化和多樣化的服務選擇。1.2美容行業的市場規模及增長趨勢(1)美容行業的市場規模在過去幾十年中經歷了顯著的增長。據《中國美容行業報告》顯示，2010年我國美容行業市場規模約為1000億元，這一數字在短短十年間翻了兩番。其中，護膚類產品占據了市場的主導地位，銷售額占比超過40%。以護膚品牌“蘭蔻”為例，其在2019年的銷售額達到50億元，成為該年度美容護膚市場的領軍品牌。(2)隨著消費者對美容服務的需求不斷升級，美容行業細分市場不斷涌現。例如，美容儀器市場近年來增長迅速，據《中國美容儀器市場研究報告》預測，2025年我國美容儀器市場規模將達到200億元。其中，家用美容儀器市場增長尤為顯著，消費者對便捷、高效的家用美容設備需求日益增加。(3)美容行業的增長趨勢在疫情期間也顯示出強大的韌性。雖然疫情對線下美容院造成了一定沖擊，但線上美容服務卻迎來了爆發式增長。據《2020年中國美容行業線上服務報告》顯示，疫情期間線上美容服務市場規模同比增長超過100%，其中，線上美容咨詢、線上美容課程等服務成為消費者的新寵。這一趨勢預示著未來美容行業將更加注重線上線下融合，為消費者提供更加全面的服務體驗。1.3美容行業的競爭態勢(1)美容行業的競爭態勢日益激烈，市場參與者眾多，既有大型跨國企業，也有本土品牌和新興創業公司。在競爭格局中，護膚、美發、美容儀器等多個細分市場都呈現出多元化的競爭狀態。以護膚市場為例，國際品牌如蘭蔻、雅詩蘭黛等占據高端市場，而國內品牌如自然堂、百雀羚等則在大眾市場占據一席之地。此外，隨著消費者對個性化、定制化服務的需求增加，新興品牌如完美日記、花西子等憑借獨特的市場定位和營銷策略迅速崛起。(2)美容行業的競爭不僅體現在品牌之間的市場份額爭奪，還包括產品創新、服務升級、營銷手段等方面的競爭。為了吸引消費者，企業紛紛加大研發投入，推出具有競爭力的新產品。例如，美容儀器市場近年來涌現出眾多創新產品，如智能美容儀、家用美容儀等，這些產品憑借其便捷性和功能性，贏得了消費者的青睞。同時，美容院也在服務上尋求差異化，提供個性化定制、專業美容護理等服務，以滿足不同消費者的需求。(3)在線上的競爭同樣激烈，電商平臺、社交媒體、美容O2O平臺等成為企業爭奪市場份額的新戰場。以電商平臺為例，天貓、京東等平臺上的美容產品種類繁多，品牌競爭激烈。同時，社交媒體如微博、抖音等也成為品牌推廣的重要渠道，企業通過網紅效應、KOL合作等方式進行營銷，以提升品牌知名度和影響力。此外，隨著美容行業向數字化轉型，大數據、人工智能等技術在行業中的應用越來越廣泛，企業通過數據分析優化產品策略、提升客戶體驗，進一步加劇了競爭態勢。1.4美容行業的發展趨勢(1)美容行業的發展趨勢呈現出明顯的科技化、個性化和融合化特點?？萍蓟w現在美容儀器、護膚產品等領域不斷涌現新技術，如納米技術、生物技術等在美容領域的應用，為消費者提供更加精準和高效的美容體驗。例如，智能美容儀器的普及，使得消費者可以在家中享受到專業美容院的服務。(2)個性化趨勢在美容行業尤為明顯，消費者對美容服務的需求越來越多樣化，追求個性化的美容方案。這促使美容企業推出定制化服務，如根據消費者的膚質、年齡、需求等量身定制護膚方案，提供一對一的專業咨詢服務。同時，美容品牌也注重與消費者建立情感連接，通過社交媒體、品牌故事等方式傳遞品牌價值觀，增強品牌忠誠度。(3)美容行業的發展趨勢還表現為線上線下融合。隨著互聯網的普及和移動互聯網的發展，線上美容服務成為新的增長點。美容O2O模式興起，消費者可以通過線上平臺預約線下服務，享受便捷的一站式美容體驗。此外，美容企業也開始布局線上商城，銷售美容產品，拓展線上市場。線上線下融合的發展趨勢將進一步推動美容行業的創新和變革。第二章美容開分店的必要性與可行性分析2.1開分店的必要性(1)開分店是美容企業拓展市場、提升品牌影響力的有效途徑。首先，通過開設分店，企業可以將服務范圍擴大至更多地區，覆蓋更廣泛的消費群體，從而提高市場占有率。以一家美容連鎖企業為例，其通過在一線城市開設旗艦店，隨后逐步向二三線城市拓展，成功實現了品牌影響力的提升和市場規模的擴大。(2)開分店有助于分散經營風險。美容行業受季節性、地域性等因素影響較大，單一店鋪的經營可能面臨較大風險。通過開設分店，企業可以實現風險分散，即使某一分店經營狀況不佳，也不會對整體業績產生嚴重影響。此外，分店之間的相互支持和資源共享，也有助于提高整體運營效率。(3)開分店可以增強企業競爭力。隨著市場競爭的加劇，美容企業需要不斷創新和提升服務質量，以滿足消費者不斷變化的需求。通過開設分店，企業可以更好地了解市場需求，快速調整經營策略。同時，分店之間的競爭和協作，也有助于激發企業的創新活力，推動企業持續發展。例如，一些美容企業通過開設分店，引入新的服務項目、提升服務品質，從而在市場競爭中脫穎而出。2.2開分店的可行性分析(1)開分店的可行性分析首先需要考慮市場潛力。根據《中國美容行業白皮書》的數據，2019年我國美容行業市場規模達到3000億元，預計到2023年將突破5000億元。這一數據顯示，美容行業具有巨大的市場潛力，為開分店提供了廣闊的市場空間。例如，某美容連鎖品牌在2018年開設了100家分店，通過精準的市場定位和有效的營銷策略，這些分店在一年內實現了總銷售額的顯著增長。(2)其次，分析企業自身的資源和能力也是評估開分店可行性的關鍵。企業需要具備一定的資金實力、管理經驗和技術支持。以某知名美容企業為例，該企業在開設分店前，對自身資源進行了全面評估，包括品牌知名度、產品線、運營團隊等。據相關數據顯示，該企業在2019年投資10億元用于開設分店，并在一年內成功收回成本，實現了盈利。(3)此外，政策環境、法律法規以及社會文化因素也是影響開分店可行性的重要因素。近年來，我國政府出臺了一系列支持美容行業發展政策，如鼓勵創業、優化營商環境等，為美容企業提供了良好的政策環境。同時，隨著消費者對美容服務的重視程度不斷提高，社會文化對美容行業的認可度也在逐步提升。以某新興美容品牌為例，該品牌在2018年進入市場時，積極應對法律法規，注重社會責任，通過公益活動提升品牌形象，這些措施為其開分店奠定了堅實的基礎。2.3開分店的策略選擇(1)在選擇開分店的策略時，首先應明確目標市場和消費者群體。企業需要對目標市場的地理分布、消費水平、消費習慣等進行深入分析，以確保分店選址符合市場需求。例如，某美容企業通過市場調研發現，在一線城市的商務區和高檔住宅區，消費者對高端美容服務的需求較高，因此該企業選擇在這些區域開設分店，以提供高端美容服務，滿足消費者的個性化需求。(2)其次，分店選址策略應考慮交通便利性、人流量以及周邊商業環境。交通便利性直接關系到消費者的到店率，而人流量和周邊商業環境則影響潛在客戶的接觸機會。以某美容連鎖品牌為例，該品牌在選擇分店選址時，優先考慮地鐵沿線、公交站點附近或者大型購物中心等高人流量區域，以便于吸引更多消費者。同時，周邊商業環境也是重要的考量因素，一個成熟商圈內的分店更容易獲得穩定的客源。(3)在制定分店擴張策略時，企業還需考慮內部資源整合和外部合作伙伴的選擇。內部資源整合包括企業品牌、管理團隊、供應鏈等方面的協同效應，而外部合作伙伴則可能涉及物業租賃、裝修設計、供應鏈合作等方面。例如，某美容企業在擴張過程中，與知名設計師合作，確保分店裝修風格與品牌形象相符；同時，與優質供應商建立長期合作關系，保證產品質量和供應鏈穩定。此外，企業還可以通過加盟、連鎖等方式拓展分店，以降低成本風險，提高市場覆蓋速度。第三章分店選址策略3.1選址原則(1)美容分店選址的首要原則是市場導向。這意味著選址應緊密圍繞目標客戶群體進行，充分考慮其消費習慣、收入水平、生活方式等因素。例如，針對年輕女性消費者，選址可能集中在購物中心、時尚街區或大學周邊；而對于家庭主婦群體，則可能更傾向于社區內或交通便利的住宅區。通過精準的市場定位，美容分店能夠更有效地吸引目標客戶，提高市場占有率。(2)交通便利性是美容分店選址的另一重要原則。理想的選址應具備良好的交通網絡，便于消費者前往。這包括靠近公交站點、地鐵站、高速公路出入口等交通樞紐，以及易于停放車輛的區域。例如，某美容連鎖品牌在選址時，會優先考慮周邊道路狀況、停車設施等因素，以確保消費者能夠輕松到達。(3)選址還需考慮周邊商業環境。一個成熟、活躍的商業環境有助于提升美容分店的知名度，增加潛在客流量。周邊商業環境應具備以下特點：商業氛圍濃厚、品牌集中、人流量大、消費水平較高。此外，選址還應避免與競爭對手過于接近，以免造成不必要的市場競爭。通過綜合考慮周邊商業環境，美容分店可以更好地融入當地市場，實現品牌與市場的雙贏。3.2選址方法(1)美容分店選址方法之一是利用GIS（地理信息系統）進行數據分析。通過GIS技術，企業可以對潛在選址區域的人口分布、消費能力、交通便利性等數據進行可視化處理，從而更直觀地了解市場潛力。例如，某美容企業在選址時，利用GIS分析發現，某商圈內的年輕女性消費者數量占比較高，且消費能力較強，因此決定在該商圈開設分店。據數據顯示，該商圈內年輕女性消費者數量約為10萬人，月均消費能力在3000元以上。(2)實地考察是美容分店選址的另一重要方法。企業需親自到現場進行實地調研，包括周邊商業環境、人流量、競爭對手情況等。例如，某美容企業在選址時，對多個潛在區域進行了實地考察，并與當地居民、商戶進行交流。通過實地考察，企業了解到某區域商業氛圍濃厚，人流量大，且競爭對手較少，因此將該區域作為分店選址的首選。(3)問卷調查和市場調研也是美容分店選址的有效方法。通過設計問卷，收集潛在客戶對美容服務的需求和偏好，可以為企業提供有針對性的選址依據。例如，某美容企業在選址前，通過在線問卷調查收集了1000份有效問卷，發現大部分消費者傾向于在交通便利、環境舒適的地方接受美容服務。此外，企業還通過市場調研，分析了周邊競爭對手的服務質量、價格定位等因素，以確保新開分店在市場上具備競爭優勢。通過這些方法，企業可以更加科學地選擇美容分店的最佳位置。3.3選址案例分析(1)以某知名美容連鎖品牌為例，其分店選址案例分析顯示了科學選址策略的重要性。該品牌在開設新分店時，首先通過市場調研確定了目標消費群體為年輕女性，她們通常在購物中心、時尚街區活動。品牌利用GIS技術分析了多個潛在區域的消費者數據，發現某購物中心周邊的女性消費者月均消費能力在4000元以上，且人流量大。實地考察進一步確認了該區域的商業活力和品牌競爭力。最終，品牌在該購物中心開設了分店，并通過優惠活動和會員制度迅速吸引了大量顧客。(2)另一個案例是某新興美容品牌在二三線城市開設分店的過程。該品牌在選擇分店選址時，注重分析目標市場的消費水平和消費習慣。通過問卷調查和市場調研，品牌發現某城市居民對美容服務的需求旺盛，且對價格敏感度較高。因此，品牌選擇在社區內開設分店，靠近居民區，交通便利，且租金成本相對較低。通過這種策略，品牌在短時間內建立了良好的口碑，并實現了盈利。(3)在城市更新和商業地產開發中，美容分店的選址案例也頗具代表性。例如，某城市舊城區改造項目，原址上建設了新型購物中心。美容品牌在選址時，考慮到新購物中心將成為城市新的商業中心，吸引了大量年輕和時尚人群。品牌在購物中心內開設分店，充分利用了新商業環境的優勢，通過與購物中心的其他品牌合作舉辦活動，增加了品牌的曝光度和客流量。這種選址策略不僅提升了品牌的知名度，也為品牌帶來了持續的客源和收入。第四章分店內部管理4.1人員管理(1)人員管理是美容分店運營中的關鍵環節。首先，企業需建立完善的招聘體系，確保招聘到具備專業知識和技能的員工。例如，某美容連鎖品牌在招聘美容師時，要求應聘者具備相關資格證書，并通過專業技能考核。據統計，該品牌每年招聘的新員工中，有80%以上通過了專業考核，保證了服務質量的穩定。(2)人員培訓是提升員工素質和業務能力的重要手段。企業應定期組織內部培訓，包括產品知識、服務技巧、客戶溝通等方面的培訓。以某美容品牌為例，其每月組織一次全員培訓，通過實際操作和案例分析，提升員工的服務水平。據調查，接受過培訓的員工在服務滿意度調查中的得分平均提高了15%。(3)業績考核和激勵機制也是人員管理的重要組成部分。企業應建立科學的績效考核體系，將員工的業績與薪酬、晉升等掛鉤。例如，某美容分店實施“銷售提成+底薪”的薪酬制度，激勵員工積極銷售產品和服務。該制度實施后，分店的銷售業績同比增長了20%，員工的工作積極性和滿意度也得到顯著提升。4.2培訓體系(1)美容分店的培訓體系應包括基礎技能培訓、產品知識培訓和服務技巧培訓?；A技能培訓旨在讓員工掌握美容行業的基本操作流程和規范，如皮膚護理、化妝技巧等。以某美容品牌為例，其新員工入職后，需接受為期兩周的基礎技能培訓，培訓內容包括理論知識和實際操作，培訓結束后進行考核，合格者方可上崗。(2)產品知識培訓是提高員工服務專業性的關鍵環節。企業應定期組織產品知識培訓，讓員工深入了解所售產品的成分、功效和使用方法。例如，某美容連鎖品牌每月組織一次產品知識培訓，邀請專業講師進行講解，并設置互動環節，以增強員工對產品的理解和記憶。據反饋，接受過產品知識培訓的員工在推薦產品時，顧客滿意度提高了10%。(3)服務技巧培訓則著重于提升員工與顧客的溝通能力和服務水平。這類培訓可以通過模擬客戶場景、角色扮演等方式進行。以某美容分店為例，其服務技巧培訓包括如何處理顧客投訴、如何建立良好的客戶關系等。通過這些培訓，員工的服務水平得到顯著提升，顧客滿意度調查結果顯示，接受過服務技巧培訓的員工在服務態度和溝通能力方面的得分提高了20%。4.3質量控制(1)美容分店的質量控制是確保服務質量和顧客滿意度的基礎。首先，企業需建立嚴格的服務標準，包括服務流程、操作規范、衛生要求等。例如，某美容連鎖品牌制定了詳細的服務流程，從顧客預約、咨詢、服務到售后跟蹤，每個環節都有明確的要求。據統計，該品牌通過嚴格執行服務標準，顧客滿意度連續三年保持在90%以上。(2)質量控制還包括對服務人員的專業能力進行定期評估。企業可以通過內部考核、客戶反饋等方式，對員工的服務質量進行監督。例如，某美容分店每月對員工進行一次服務質量考核，包括服務態度、專業知識、操作技能等方面?？己瞬缓细竦膯T工需接受再培訓，直至達到標準。這種制度實施后，員工的服務水平得到了顯著提升，顧客投訴率下降了30%。(3)產品的質量也是美容分店質量控制的重要組成部分。企業應確保所售產品的安全性、有效性和合規性。例如，某美容品牌在采購產品時，會對供應商進行嚴格篩選，確保產品符合國家相關標準和行業標準。同時，品牌還會對產品進行抽檢，確保產品在運輸、儲存和銷售過程中不受污染。據監測數據顯示，該品牌在實施嚴格的質量控制后，產品合格率達到了99.8%，顧客對產品的滿意度提高了15%。此外，品牌還通過建立顧客反饋機制，及時了解顧客對產品的意見和建議，不斷優化產品品質和服務體驗。4.4財務管理(1)美容分店的財務管理是確保分店穩定運營和盈利的關鍵。首先，企業需要對分店的收入和支出進行詳細記錄，包括服務收入、產品銷售、租金、水電費等。例如，某美容分店采用專業的財務軟件進行日常賬目管理，確保每筆交易都有據可查。(2)財務預算是財務管理的重要組成部分。企業應根據分店的經營目標和市場情況，制定合理的財務預算，包括收入預算、成本預算、利潤預算等。例如，某美容連鎖品牌在制定分店預算時，會考慮季節性因素、競爭對手策略等因素，確保預算的合理性和可行性。(3)成本控制是財務管理中不可或缺的一環。企業應通過優化運營流程、提高員工效率、降低采購成本等方式，有效控制分店的運營成本。例如，某美容分店通過集中采購和與供應商協商，降低了產品采購成本，同時通過員工培訓提升工作效率，減少了不必要的浪費。通過這些措施，分店的毛利率得到了顯著提升。第五章分店營銷策略5.1產品策略(1)產品策略是美容分店吸引和保持顧客的關鍵。首先，企業需根據市場需求和消費者偏好，精選產品線。這包括護膚、美發、美容儀器等多個領域的產品。例如，某美容品牌在產品策略上，針對年輕消費者推出了一系列天然成分的護膚產品，滿足了他們對健康、自然的需求。(2)產品差異化是提升競爭力的有效手段。企業可以通過創新研發、獨特配方、品牌故事等方式，打造具有競爭力的產品。例如，某美容品牌在產品策略上，通過自主研發，推出了一系列具有專利技術的美容儀器，這些產品在市場上獨樹一幟，吸引了大量消費者。(3)產品組合策略也是產品策略的重要組成部分。企業應根據不同顧客群體的需求和消費能力，設計多元化的產品組合。例如，某美容分店在產品組合上，既有高端奢華的護膚品牌，也有平價實用的美發產品，滿足不同顧客的需求。此外，企業還可以通過舉辦促銷活動、推出限時優惠等方式，刺激顧客購買，提高銷售額。通過這些策略，美容分店能夠更好地滿足顧客需求，提升市場競爭力。5.2價格策略(1)價格策略在美容分店運營中扮演著重要角色。合理的定價能夠吸引顧客，同時保證企業的盈利空間。例如，某美容品牌在定價時，會綜合考慮成本、市場競爭狀況和消費者心理。據調查，該品牌通過合理的定價策略，其產品在市場上的價格敏感度較低，銷售額逐年上升。(2)采取差異化定價策略可以滿足不同消費層次的需求。例如，某美容分店針對高端顧客群體，推出高價位的奢華服務套餐；同時，為滿足大眾市場的需求，提供性價比高的基礎服務。這種差異化定價策略使得分店能夠覆蓋更廣泛的客戶群體。(3)促銷活動和折扣策略是吸引顧客的有效手段。例如，某美容品牌在特定節日或紀念日，會推出限時折扣、買一送一等促銷活動，刺激顧客消費。據數據顯示，在這些促銷活動期間，該品牌的產品銷售額平均增長20%。通過靈活的價格策略，美容分店能夠在競爭激烈的市場中保持優勢。5.3渠道策略(1)美容分店的渠道策略旨在拓寬銷售渠道，提高市場覆蓋率。線上渠道的發展為美容行業帶來了新的機遇。例如，某美容品牌通過建立官方網站和電商平臺旗艦店，實現了線上銷售，覆蓋了更廣泛的消費者群體。據統計，該品牌的線上銷售額在過去一年增長了30%。(2)線下渠道的布局同樣重要。美容分店可以選擇在購物中心、商業街等高人流量區域設立實體店鋪，同時，與周邊的商場、美容院等建立合作關系，通過聯合營銷活動吸引顧客。例如，某美容分店與鄰近的健身房合作，為健身會員提供專屬的美容優惠，這種跨界合作有效地擴大了分店的影響力和客戶基礎。(3)社交媒體和內容營銷是現代渠道策略的重要組成部分。企業可以通過社交媒體平臺與消費者建立互動，發布美容知識、產品介紹等內容，提高品牌知名度和用戶粘性。例如，某美容品牌通過抖音、微博等平臺進行內容營銷，定期發布美容教程、產品評測等，吸引了大量粉絲關注，并通過這些渠道實現了產品的有效推廣。這種多渠道策略有助于提升美容分店的品牌形象和市場競爭力。5.4促銷策略(1)促銷策略在美容分店吸引顧客和提升銷售額方面起著重要作用。其中，限時折扣是常用的促銷手段之一。例如，某美容品牌在特定節日或紀念日，會推出限時折扣活動，如“全場8折”、“買滿500元減100元”等，吸引消費者在短時間內消費，有效提升銷售額。(2)會員制度也是美容分店常用的促銷策略。通過會員制度，企業可以培養忠誠顧客，提高顧客的復購率。例如，某美容分店設立會員等級制度，根據顧客的消費金額和消費頻率，提供不同的會員權益，如積分兌換、生日優惠、會員專享活動等，從而增強顧客的粘性。(3)社交媒體互動和口碑營銷是現代促銷策略的重要方式。通過舉辦線上活動、發起話題討論，鼓勵顧客分享使用體驗，企業可以借助社交媒體的力量，擴大品牌影響力。例如，某美容品牌在社交媒體上發起“曬出你的美麗時刻”活動，邀請顧客分享使用產品后的變化，這種口碑營銷方式不僅提升了品牌形象，還吸引了大量新顧客的關注。第六章分店運營風險及應對措施6.1運營風險分析(1)美