2025年創新思維與問題解決能力考試試題及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：某社區近年來老齡化趨勢明顯，社區內老年人生活較為單調，缺乏社交活動。社區工作者小王負責開展老年人社會工作服務。

（1）請分析當前社區老年人面臨的主要問題。（6分）

答案：①生活單調，缺乏社交活動；②身體健康狀況不佳；③精神文化生活匱乏；④社會參與度低；⑤家庭關系緊張。

（2）請列舉至少3種針對社區老年人開展社會工作的方法。（6分）

答案：①組織老年人開展興趣小組活動；②開展健康講座和義診活動；③組織老年人參與社區志愿服務；④開展心理健康輔導；⑤搭建老年人互助平臺。

（3）請針對社區老年人開展社會工作的過程中，如何運用創新思維解決問題？（6分）

答案：①關注老年人需求，創新服務內容；②結合社區資源，開展多元化服務；③運用互聯網技術，提高服務效率；④加強與其他部門的合作，形成合力；⑤注重社會工作專業人才的培養。

（4）請結合案例，分析社區工作者在開展老年人社會工作服務過程中，如何發揮創新思維與問題解決能力？（6分）

答案：①關注老年人需求，創新服務內容；②運用專業知識和技能，解決老年人實際問題；③加強與其他部門的溝通與協作，形成合力；④注重社會工作專業人才的培養，提高服務能力；⑤不斷總結經驗，提升服務質量。

二、選擇題（20分）

2.以下哪項不屬于社會工作專業價值觀？（4分）

A.尊重B.平等C.尊重隱私D.追求經濟效益

答案：D

3.社會工作者在開展服務過程中，應遵循以下哪項原則？（4分）

A.以服務對象為中心B.以解決問題為目標C.以自我為中心D.以社會為中心

答案：A

4.以下哪項不屬于社會工作專業方法？（4分）

A.案例管理B.小組工作C.社區工作D.人力資源規劃

答案：D

5.社會工作者在開展服務過程中，如何體現創新思維？（4分）

A.運用新技術B.創新服務內容C.創新服務方式D.以上都是

答案：D

6.以下哪項不屬于問題解決能力？（4分）

A.分析問題B.制定計劃C.執行計劃D.評價結果

答案：C

三、簡答題（20分）

7.請簡述社會工作專業價值觀的主要內容。（6分）

答案：①尊重；②平等；③誠信；④責任；⑤公正；⑥關愛；⑦專業；⑧創新。

8.請簡述社會工作專業方法的基本原則。（6分）

答案：①以人為本；②尊重服務對象；③注重服務效果；④關注社會公正；⑤專業協作；⑥持續發展。

9.請簡述創新思維在問題解決中的作用。（6分）

答案：①激發創新意識；②拓寬解決問題的思路；③提高解決問題的效率；④促進社會進步。

10.請簡述問題解決能力的培養方法。（6分）

答案：①加強理論學習；②積累實踐經驗；③提高溝通能力；④培養團隊協作精神；⑤關注社會熱點問題；⑥勇于創新。

四、論述題（30分）

11.論述社會工作專業在創新思維與問題解決能力培養中的重要作用。（10分）

答案：①社會工作專業注重培養服務對象的創新意識和問題解決能力；②社會工作專業方法具有創新性和實用性；③社會工作專業人才具備較強的創新思維和問題解決能力；④社會工作專業在培養創新思維與問題解決能力方面具有獨特的優勢。

12.論述如何在社會工作實踐中運用創新思維解決問題。（10分）

答案：①關注服務對象需求，創新服務內容；②結合社區資源，開展多元化服務；③運用互聯網技術，提高服務效率；④加強與其他部門的合作，形成合力；⑤注重社會工作專業人才的培養。

13.論述如何培養社會工作專業人才的問題解決能力。（10分）

答案：①加強理論學習，提高專業素養；②積累實踐經驗，增強問題解決能力；③培養團隊協作精神，提高溝通能力；④關注社會熱點問題，提升創新意識；⑤加強社會工作專業人才的培養，提高服務質量。

五、案例分析題（30分）

14.案例背景：某城市某小區居民反映，小區內寵物飼養問題嚴重，影響居民生活質量。社區工作者小李負責協調解決此事。

（1）請分析小區居民在寵物飼養問題上的主要矛盾。（6分）

答案：①寵物飼養與環境衛生的矛盾；②寵物飼養與鄰里關系的矛盾；③寵物飼養與公共安全的矛盾。

（2）請列舉至少3種解決小區寵物飼養問題的方法。（6分）

答案：①加強宣傳教育，提高居民文明養寵意識；②制定寵物飼養規范，明確寵物飼養者的責任；③加強小區環境衛生管理，減少寵物飼養帶來的污染；④加強鄰里溝通，化解寵物飼養引發的矛盾；⑤開展寵物領養活動，減少流浪寵物數量。

（3）請分析社區工作者在解決小區寵物飼養問題過程中，如何運用創新思維？（6分）

答案：①關注寵物飼養問題，創新服務內容；②結合社區資源，開展多元化服務；③運用互聯網技術，提高服務效率；④加強與其他部門的合作，形成合力；⑤注重社會工作專業人才的培養。

（4）請結合案例，分析社區工作者在解決小區寵物飼養問題過程中，如何發揮創新思維與問題解決能力？（6分）

答案：①關注寵物飼養問題，創新服務內容；②運用專業知識和技能，解決寵物飼養引發的矛盾；③加強與其他部門的溝通與協作，形成合力；④注重社會工作專業人才的培養，提高服務能力；⑤不斷總結經驗，提升服務質量。

六、論述題（30分）

15.論述社會工作專業在社區治理中的重要作用。（10分）

答案：①社會工作專業在社區治理中具有獨特的優勢；②社會工作專業人才具備較強的社區治理能力；③社會工作專業方法在社區治理中具有實用性和創新性；④社會工作專業在社區治理中發揮著重要作用。

16.論述如何在社會工作實踐中推動社區治理創新。（10分）

答案：①關注社區治理需求，創新服務內容；②結合社區資源，開展多元化治理；③運用互聯網技術，提高治理效率；④加強與其他部門的合作，形成合力；⑤注重社會工作專業人才的培養。

17.論述如何培養社會工作專業人才在社區治理中的能力。（10分）

答案：①加強理論學習，提高專業素養；②積累實踐經驗，增強社區治理能力；③培養團隊協作精神，提高溝通能力；④關注社區治理熱點問題，提升創新意識；⑤加強社會工作專業人才的培養，提高服務質量。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）答案：生活單調，缺乏社交活動；身體健康狀況不佳；精神文化生活匱乏；社會參與度低；家庭關系緊張。

解析思路：通過分析案例背景，可以得出老年人面臨的主要問題包括生活、健康、精神文化、社會參與和家庭關系等方面。

1.（2）答案：組織老年人開展興趣小組活動；開展健康講座和義診活動；組織老年人參與社區志愿服務；開展心理健康輔導；搭建老年人互助平臺。

解析思路：針對老年人面臨的問題，可以提出相應的解決方法，如豐富社交活動、關注健康、提供心理健康服務、提高社會參與度等。

1.（3）答案：關注老年人需求，創新服務內容；結合社區資源，開展多元化服務；運用互聯網技術，提高服務效率；加強與其他部門的合作，形成合力；注重社會工作專業人才的培養。

解析思路：創新思維在解決問題中的應用，可以從關注需求、資源整合、技術運用、合作交流和專業人才培養等方面進行闡述。

1.（4）答案：關注老年人需求，創新服務內容；運用專業知識和技能，解決老年人實際問題；加強與其他部門的溝通與協作，形成合力；注重社會工作專業人才的培養，提高服務能力；不斷總結經驗，提升服務質量。

解析思路：結合案例，分析社區工作者如何發揮創新思維與問題解決能力，可以從服務內容、專業知識、部門協作、人才培養和經驗總結等方面進行闡述。

二、選擇題

2.答案：D

解析思路：社會工作專業價值觀強調的是尊重、平等、誠信、責任、公正、關愛、專業和創新，而追求經濟效益不屬于社會工作專業價值觀。

3.答案：A

解析思路：社會工作專業在開展服務過程中，應以服務對象為中心，關注服務對象的需求和利益，確保服務的針對性和有效性。

4.答案：D

解析思路：社會工作專業方法主要包括個案管理、小組工作、社區工作和社會工作行政等，人力資源規劃不屬于社會工作專業方法。

5.答案：D

解析思路：創新思維在問題解決中的應用可以體現在運用新技術、創新服務內容和創新服務方式等方面。

6.答案：C

解析思路：問題解決能力包括分析問題、制定計劃、執行計劃和評價結果等，而以自我為中心不屬于問題解決能力的范疇。

三、簡答題

7.答案：尊重、平等、誠信、責任、公正、關愛、專業和創新。

解析思路：社會工作專業價值觀的主要內容可以從尊重、平等、誠信、責任、公正、關愛、專業和創新等方面進行闡述。

8.答案：以人為本、尊重服務對象、注重服務效果、關注社會公正、專業協作、持續發展。

解析思路：社會工作專業方法的基本原則可以從以人為本、尊重服務對象、注重服務效果、關注社會公正、專業協作和持續發展等方面進行闡述。

9.答案：激發創新意識、拓寬解決問題的思路、提高解決問題的效率、促進社會進步。

解析思路：創新思維在問題解決中的作用可以從激發創新意識、拓寬思路、提高效率和社會進步等方面進行闡述。

10.答案：加強理論學習、積累實踐經驗、提高溝通能力、培養團隊協作精神、關注社會熱點問題、勇于創新。

解析思路：問題解決能力的培養方法可以從加強理論學習、積累實踐經驗、提高溝通能力、培養團隊協作精神、關注社會熱點問題和勇于創新等方面進行闡述。

四、論述題

11.答案：社會工作專業注重培養服務對象的創新意識和問題解決能力；社會工作專業方法具有創新性和實用性；社會工作專業人才具備較強的創新思維和問題解決能力；社會工作專業在培養創新思維與問題解決能力方面具有獨特的優勢。

解析思路：從社會工作專業對服務對象、方法、人才和培養方面的特點進行論述，說明社會工作專業在創新思維與問題解決能力培養中的重要作用。

12.答案：關注服務對象需求，創新服務內容；結合社區資源，開展多元化服務；運用互聯網技術，提高服務效率；加強與其他部門的合作，形成合力；注重社會工作專業人才的培養。

解析思路：結合社會工作實踐，從關注需求、資源整合、技術運用、合作交流和專業人才培養等方面論述如何運用創新思維解決問題。

13.答案：加強理論學習，提高專業素養；積累實踐經驗，增強問題解決能力；培養團隊協作精神，提高溝通能力；關注社會熱點問題，提升創新意識；加強社會工作專業人才的培養，提高服務質量。

解析思路：從理論學習、實踐經驗、團隊協作、關注社會熱點和人才培養等方面論述如何培養社會工作專業人才的問題解決能力。

五、案例分析題

14.（1）答案：寵物飼養與環境衛生的矛盾；寵物飼養與鄰里關系的矛盾；寵物飼養與公共安全的矛盾。

解析思路：通過分析案例背景，可以得出寵物飼養問題涉及的矛盾包括環境衛生、鄰里關系和公共安全等方面。

14.（2）答案：加強宣傳教育，提高居民文明養寵意識；制定寵物飼養規范，明確寵物飼養者的責任；加強小區環境衛生管理，減少寵物飼養帶來的污染；加強鄰里溝通，化解寵物飼養引發的矛盾；開展寵物領養活動，減少流浪寵物數量。

解析思路：針對寵物飼養問題，可以提出相應的解決方法，如提高居民意識、制定規范、加強管理、溝通化解矛盾和減少流浪寵物數量等。

14.（3）答案：關注寵物飼養問題，創新服務內容；結合社區資源，開展多元化服務；運用互聯網技術，提高服務效率；加強與其他部門的合作，形成合力；注重社會工作專業人才的培養。

解析思路：創新思維在解決問題中的應用，可以從關注問題、資源整合、技術運用、合作交流和專業人才培養等方面進行闡述。

14.（4）答案：關注寵物飼養問題，創新服務內容；運用專業知識和技能，解決寵物飼養引發的矛盾；加強與其他部門的溝通與協作，形成合力；注重社會工作專業人才的培養，提高服務能力；不斷總結經驗，提升服務質量。

解析思路：結合案例，分析社區工作者如何發揮創新思維與問題解決能力，可以從服務內容、專業知識、部門協作、人才培養和經驗總結等方面進行闡述。

六、論述題

15.答案：社會工作專業在社區治理中具有獨特的優勢；社會工作專業人才具備較強的社區治理能力；社會工作專業方法在社區治理中具有實用性和創新性；社會工作專業在社區治理中發揮著重要作用。

解析思路：從社會工作專業在社區治理中的優勢、人才能力、方法實用性和重要作用等方面進行論述。

16.答案：關注社區治理需求，創新服務內容；結合社區