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文檔簡介

13ServicespecificationforI本文件起草單位：河北省產品質量監督檢驗研究院、張家口市產品質量監督檢驗本文件規定了雪上游樂場所服務的術語和定義、分類下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版適用于本文件。GB8408大型游樂設施安全規范GB/T16767-2010游樂園(場)服務質量a)無動力雪上游樂項目，包括雪上滑梯、雪圈、雪橇、悠波球b)有動力雪上游樂項目，包括雪地摩托、雪地卡丁車等。5.1游樂項目承擔單位應取得相關管理部門頒發的營業許可。5.2游樂設施的運營應符合GB/T16767-2010中5.2.1和5.2.2的要求。5.4配套設施完善，宜包括游樂輔助工具、醫療救助設備、急救藥品5.5應有與游樂項目相適應的場地空間，設置安全防護設施。6.1雪上游樂項目服務對象是場所內所有適宜參與該項目的人員。6.5應設置明顯的警示標志和溫馨提6.8應設置安全巡查人員在每日營業結束后在園區內全面排查，確保沒有游客滯6.9游樂項目區域應設置應急安全通26.10游樂設施出現異常時或發生突發性事件危及游客安全時，應及時告知游客，并立即停止該項活動。6.11游樂項目場地應針對突發性事件制定應急預案，應急預案應至少包括下列內容：6.12突發性事件發生時，應啟動應急廣播、照明和發電設施，必要時應能采用中英文雙語播報。a)涉及安全管理、特種設備管理規范等相關制度要求具備專業資質的崗位，b)應使用文明服務用語。c)服務人員應身體健康，無職業禁忌f)遵守旅游職業道德和崗位規范，維護游客的合法權利。g)熟練掌握本崗位有關的應急安全處理方法，能及時發現事故隱患或不安全因素，并及時報h)能準確的回答游客提出的有關問題并做好相關記錄。i)受理游客對旅游安全管理的投訴意見并妥善處理旅游安全事故。7.1應設立安全組織管理機構，全面負責滑雪場所的安全管理工作。7.2每種游樂項目區應配備專職的安全管理人員。行業標準要求的崗位服務規范和崗位安全責任制度，并由具有專業資格的培訓機構進行崗前培訓。7.5雪上游樂場所應設立專職管理7.6應建立完整的設施、設備檢查、維修、保養、更新制度。7.7應建立各項安全管理制度、安全監督制度、操作規程。7.8應建

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