機場監控崗位管理制度一、總則（一）目的為規范機場監控崗位的工作流程，確保監控系統的正常運行，保障機場的安全與秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于機場監控崗位的所有工作人員。（三）基本原則1.安全第一原則：以保障機場人員和財產安全為首要目標，通過監控系統及時發現并處理各類安全隱患。2.準確及時原則：監控人員應準確、及時地記錄和報告監控信息，不得延誤或隱瞞重要情況。3.保密原則：嚴格遵守保密規定，不得泄露監控信息和涉及機場安全的敏感內容。二、崗位職責（一）監控值班員1.負責監控系統的日常操作和監控畫面的實時查看，密切關注機場內各區域的動態情況。2.按照規定的時間間隔和路線進行巡邏式監控，對重點區域和關鍵部位進行重點關注。3.及時發現異常情況，如人員聚集、打架斗毆、盜竊、火災等，并迅速采取相應措施，如通知相關部門、啟動應急預案等。4.準確記錄異常情況發生的時間、地點、經過等詳細信息，并填寫相關記錄表格。5.協助其他部門進行調查工作，提供監控錄像資料作為證據。（二）監控系統維護員1.負責監控系統設備的日常維護和保養，確保設備正常運行。2.定期對監控攝像頭、錄像機、顯示器等設備進行檢查，及時發現并排除故障。3.對監控系統的軟件進行升級和優化，保證系統的穩定性和安全性。4.協助處理監控系統突發故障，及時恢復系統正常運行，并做好故障記錄和報告。5.負責監控設備的備品備件管理，確保備品備件充足、完好。（三）監控數據分析員1.負責對監控錄像進行定期分析和整理，挖掘潛在的安全風險和問題。2.根據數據分析結果，提出改進監控策略和安全防范措施的建議。3.協助相關部門進行事件調查，通過分析監控數據為調查提供有力支持。4.建立監控數據檔案，妥善保存監控錄像資料，以便查詢和追溯。三、工作流程（一）監控值班流程1.接班提前10分鐘到達監控室，與上一班值班員進行交接。查看上一班的值班記錄，了解是否有未處理的異常情況。檢查監控系統設備是否正常運行，監控畫面是否清晰。2.值班按照規定的時間間隔和路線進行監控，認真查看各區域的情況。發現異常情況時，立即通過對講機或其他通訊設備通知相關部門，并詳細描述情況。同時，準確記錄異常情況發生的時間、地點、經過等信息。持續關注異常情況的發展動態，及時向相關部門反饋最新情況。3.交班在交班時間前10分鐘，整理好值班記錄和相關資料。與下一班值班員進行交接，將未處理的異常情況、設備運行狀況等詳細告知對方。填寫交接班記錄，雙方簽字確認。（二）監控系統維護流程1.日常巡檢每天定時對監控系統設備進行巡檢，包括攝像頭、錄像機、顯示器、服務器等。檢查設備的外觀是否完好，連接是否正常，運行狀態是否穩定。查看監控畫面的清晰度、色彩是否正常，有無畫面卡頓、花屏等現象。2.故障處理當發現監控系統設備出現故障時，立即進行排查。對于簡單故障，如線路松動、設備重啟等，及時進行修復。對于復雜故障，無法立即修復的，應及時報告上級領導，并聯系專業維修人員進行處理。在故障處理過程中，做好詳細記錄，包括故障現象、處理過程、維修結果等。3.設備保養定期對監控設備進行清潔，防止灰塵積累影響設備性能。按照設備使用說明書的要求，對設備進行必要的保養操作，如更換電池、添加潤滑油等。對監控系統的軟件進行定期備份，防止數據丟失。（三）監控數據分析流程1.數據收集定期從監控系統中導出相關時間段的監控錄像資料。對導出的錄像資料進行整理和分類，建立相應的文件夾。2.數據分析運用專業的分析工具和方法，對監控錄像進行逐幀查看和分析。重點關注人員行為、物品流動、異常事件等方面的信息。對分析過程中發現的問題進行記錄和標注。3.結果報告根據數據分析結果，撰寫分析報告，提出潛在的安全風險和問題。針對發現的問題，提出相應的改進建議和措施。將分析報告提交給相關部門和領導，為機場安全管理提供決策依據。四、培訓與考核（一）培訓1.新員工入職培訓對新入職的監控崗位人員進行入職培訓，培訓內容包括機場監控崗位的工作職責、工作流程、監控系統操作技能、安全保密知識等。培訓時間不少于[X]天，培訓結束后進行考核，考核合格后方可正式上崗。2.定期培訓定期組織監控崗位人員進行業務培訓，培訓內容包括監控技術的新發展、安全防范知識、應急處理技能等。培訓方式可采用內部培訓、外部培訓、在線學習等多種形式，確保培訓效果。鼓勵監控人員參加相關行業的培訓和學習活動，不斷提升自身業務水平。（二）考核1.考核內容工作業績考核：包括監控值班的準確性、及時性，異常情況的發現和處理能力，監控系統維護工作的質量等。工作態度考核：包括責任心、敬業精神、團隊協作能力等。業務知識考核：包括監控系統操作技能、安全防范知識、應急處理知識等。2.考核方式定期考核：每月進行一次定期考核，采用自評、上級評價、同事評價相結合的方式進行。不定期考核：根據工作需要，對監控崗位人員進行不定期考核，重點考核工作中的實際表現。3.考核結果應用將考核結果與績效獎金、晉升、崗位調整等掛鉤。對于考核優秀的員工，給予表彰和獎勵；對于考核不合格的員工，進行誡勉談話、培訓補考或調整崗位等處理。五、安全與保密（一）安全管理1.監控室應配備必要的安全設施，如滅火器、防盜報警裝置等，確保監控室的安全。2.監控人員應嚴格遵守安全操作規程，不得擅自操作與監控工作無關的設備。3.在監控設備維護和檢修過程中，應采取必要的安全措施，防止發生觸電、火災等安全事故。（二）保密管理1.監控人員應嚴格遵守保密規定，不得泄露監控信息和涉及機場安全的敏感內容。2.未經授權，不得擅自復制、傳播監控錄像資料。3.監控室應設置門禁系統，限制無關人員進入。4.對監控設備的存儲介質進行嚴格管理，定期進行數據備份，并妥善保存備份介質。六、應急處理（一）應急預案制定制定完善的機場監控崗位應急預案，明確在發生各類突發事件時的應急處理流程和責任分工。（二）應急演練定期組織監控崗位人員進行應急演練，提高應急處理能力和協同配合能力。演練內容包括火災、盜竊、恐怖襲擊等突發事件的模擬處理。（三）應急響應在發生突發事件時，監控人員應立即按照應急預案的要求進行響應，及時通知相關部門，并提供準確的監控信息和現場情況，協助進行應急處置工作。七、獎懲制度（一）獎勵1.對在監控工作中表現突出，如及時發現并有效處理重大安全隱患、為機場挽回重大損失等的員工，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升等。（二）懲罰1.對違反本管理制度的員工，視情節輕重給予相應的懲罰。2.懲罰方式包括警告、罰款、降職