電商平臺(tái)入駐協(xié)議條款與合同編號(hào)：________甲方（電商平臺(tái)）：________乙方（入駐商家）：________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲方（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱“商家”）之間關(guān)于乙方在甲方平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪、經(jīng)營(yíng)商品的相關(guān)權(quán)利義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益，維護(hù)電商平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)秩序。1.2合同適用范圍本協(xié)議適用于乙方在甲方平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪、銷售商品的所有活動(dòng)，包括但不限于商品上架、交易、售后服務(wù)等。1.3定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有要求，以下詞語(yǔ)具有以下含義：（1）“商品”指乙方在平臺(tái)銷售的所有商品；（2）“店鋪”指乙方在平臺(tái)開(kāi)設(shè)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；（3）“訂單”指消費(fèi)者在平臺(tái)下單購(gòu)買商品的行為；（4）“服務(wù)”指甲方為乙方提供的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支持、技術(shù)支持、客戶服務(wù)等。1.4協(xié)議生效與終止（1）本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）任何一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)終止本協(xié)議，并依法追究其法律責(zé)任。1.5違約責(zé)任任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第二章店鋪開(kāi)設(shè)與管理2.1店鋪信息（1）乙方應(yīng)在平臺(tái)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成店鋪信息的填寫，包括但不限于店鋪名稱、經(jīng)營(yíng)類目、經(jīng)營(yíng)地址等。（2）乙方保證所提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.2店鋪裝修乙方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定的模板和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行店鋪裝修，保證店鋪形象符合平臺(tái)要求。2.3店鋪運(yùn)營(yíng)（1）乙方應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)則，不得銷售假冒偽劣商品、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品。（2）乙方應(yīng)保證商品質(zhì)量，履行售后服務(wù)義務(wù)。2.4店鋪信息變更（1）店鋪信息發(fā)生變更的，乙方應(yīng)及時(shí)在平臺(tái)進(jìn)行更新。（2）平臺(tái)有權(quán)要求乙方提供相關(guān)證明材料。第三章商品上架與銷售3.1商品上架（1）乙方應(yīng)在平臺(tái)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成商品上架，包括但不限于商品標(biāo)題、圖片、價(jià)格、描述等。（2）乙方保證所上架商品的真實(shí)性、合法性。3.2商品銷售（1）乙方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定的方式和流程進(jìn)行商品銷售。（2）乙方應(yīng)保證商品庫(kù)存充足，不得虛假銷售。3.3商品價(jià)格（1）乙方應(yīng)合理設(shè)定商品價(jià)格，不得隨意漲價(jià)或降價(jià)。（2）平臺(tái)有權(quán)對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行監(jiān)管，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整。第四章交易與支付4.1交易規(guī)則（1）消費(fèi)者下單后，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)訂單。（2）乙方應(yīng)按照訂單要求發(fā)貨，保證商品質(zhì)量。4.2支付方式（1）乙方應(yīng)支持平臺(tái)規(guī)定的支付方式，如支付等。（2）平臺(tái)有權(quán)對(duì)支付流程進(jìn)行監(jiān)管，保證交易安全。4.3退款與售后（1）消費(fèi)者對(duì)商品不滿意，可申請(qǐng)退款。（2）乙方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定處理退款和售后服務(wù)。第五章違約處理與爭(zhēng)議解決5.1違約處理（1）任何一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)采取包括但不限于警告、暫停服務(wù)、終止協(xié)議等措施。（2）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2爭(zhēng)議解決（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章平臺(tái)服務(wù)與支持6.1平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容（1）甲方提供商品展示、訂單管理、物流跟蹤、客戶服務(wù)等基礎(chǔ)服務(wù)。（2）甲方提供平臺(tái)規(guī)則、營(yíng)銷活動(dòng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等輔助服務(wù)。（3）甲方根據(jù)市場(chǎng)變化和商家需求，不斷優(yōu)化和升級(jí)平臺(tái)服務(wù)。6.2技術(shù)支持（1）甲方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、數(shù)據(jù)恢復(fù)等。（2）甲方應(yīng)保證平臺(tái)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，保障商家和消費(fèi)者的正常交易。6.3市場(chǎng)推廣（1）甲方負(fù)責(zé)平臺(tái)的整體市場(chǎng)推廣，提高平臺(tái)知名度和用戶數(shù)量。（2）甲方可根據(jù)市場(chǎng)情況，為乙方提供推廣機(jī)會(huì)，包括但不限于廣告投放、專題活動(dòng)等。6.4數(shù)據(jù)分析（1）甲方有權(quán)收集、分析乙方店鋪及商品的相關(guān)數(shù)據(jù)，用于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和優(yōu)化。（2）甲方應(yīng)保護(hù)商家數(shù)據(jù)安全，不得泄露給第三方。第七章?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)與傭金政策7.1營(yíng)銷活動(dòng)（1）甲方定期舉辦各類營(yíng)銷活動(dòng)，鼓勵(lì)商家參與。（2）乙方參與營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)遵守活動(dòng)規(guī)則，不得違規(guī)操作。7.2傭金政策（1）甲方對(duì)乙方銷售的商品收取一定比例的傭金。（2）傭金比例、計(jì)算方式及支付周期由甲方規(guī)定，并可在平臺(tái)公告中查閱。（3）甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整傭金政策，并提前通知乙方。第八章物流配送8.1物流服務(wù)提供（1）甲方提供物流配送服務(wù)，乙方可根據(jù)自身需求選擇合適的物流服務(wù)商。（2）甲方與多家物流服務(wù)商合作，保證物流服務(wù)的多樣性和質(zhì)量。8.2物流費(fèi)用（1）物流費(fèi)用由甲方與物流服務(wù)商協(xié)商確定，乙方需按照實(shí)際費(fèi)用支付。（2）甲方有權(quán)對(duì)物流費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)管，保證合理透明。8.3物流跟蹤（1）甲方提供物流跟蹤服務(wù)，商家和消費(fèi)者可實(shí)時(shí)查詢訂單狀態(tài)。（2）物流服務(wù)商應(yīng)保證信息準(zhǔn)確及時(shí)更新。第九章售后服務(wù)與客戶關(guān)系管理9.1售后服務(wù)（1）乙方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定和消費(fèi)者要求，提供完善的售后服務(wù)。（2）售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于商品退換貨、維修、咨詢等。9.2客戶關(guān)系管理（1）乙方應(yīng)重視客戶關(guān)系管理，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。（2）乙方可通過(guò)平臺(tái)提供的工具與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，提高客戶滿意度。第十章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)10.1數(shù)據(jù)安全（1）甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證平臺(tái)數(shù)據(jù)安全。（2）甲方不得泄露商家和消費(fèi)者的個(gè)人信息，未經(jīng)授權(quán)不得使用。10.2隱私保護(hù)（1）甲方遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)商家和消費(fèi)者的隱私。（2）乙方應(yīng)保證在平臺(tái)收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，遵守相關(guān)法律法規(guī)。第十一章賬戶管理與安全11.1賬戶注冊(cè)（1）乙方在平臺(tái)注冊(cè)賬戶時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。（2）乙方賬戶注冊(cè)成功后，應(yīng)妥善保管賬號(hào)密碼，對(duì)賬戶內(nèi)所有交易和活動(dòng)承擔(dān)法律責(zé)任。11.2賬戶安全（1）乙方應(yīng)定期修改密碼，增強(qiáng)賬戶安全性。（2）甲方發(fā)覺(jué)乙方賬戶存在安全風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，有權(quán)采取措施保障賬戶安全，如限制登錄、暫時(shí)凍結(jié)賬戶等。11.3賬戶使用規(guī)范（1）乙方不得將賬戶出租、出借、轉(zhuǎn)讓給他人使用。（2）乙方不得利用賬戶進(jìn)行任何違法違規(guī)活動(dòng)。第十二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）乙方在其店鋪內(nèi)展示的商品圖片、文字描述等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。（2）甲方平臺(tái)商標(biāo)、標(biāo)識(shí)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。12.2侵權(quán)處理（1）任何第三方如認(rèn)為乙方商品侵犯了其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，有權(quán)向甲方提出投訴。（2）甲方接到投訴后，將進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行處理。12.3商標(biāo)使用（1）乙方在店鋪使用甲方商標(biāo)時(shí)，需取得甲方書面授權(quán)。（2）乙方在授權(quán)范圍內(nèi)使用商標(biāo)，不得損害甲方商標(biāo)形象。第十三章協(xié)議的修訂與通知13.1協(xié)議修訂（1）甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化、法律法規(guī)等要求，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修訂。（2）修訂后的協(xié)議將以公告形式在平臺(tái)發(fā)布，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)閱讀并遵守。13.2通知方式（1）甲方通過(guò)平臺(tái)公告、郵件、短信等方式向乙方發(fā)送通知。（2）乙方應(yīng)及時(shí)關(guān)注甲方通知，對(duì)通知內(nèi)容有疑問(wèn)的，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出。合同簽訂日