小區物業服務升級合作協議合同編號：________________第一章合同訂立1.1合同主體1.1.1甲方（物業服務企業名稱）：____________________1.1.2乙方（業主委員會/業主大會/物業管理區域）：____________________1.2合同依據1.2.1依據《中華人民共和國物權法》、《物業管理條例》等相關法律法規。1.2.2依據《物業管理服務收費標準》及《物業管理服務規范》。1.3合同目的1.3.1本協議旨在明確甲乙雙方在物業服務升級方面的權利和義務，保證物業管理服務質量的提升。1.4合同期限1.4.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.5合同變更1.5.1合同內容如有變更，需經甲乙雙方協商一致，并以書面形式修改。第二章物業服務升級內容2.1服務范圍2.1.1甲方負責小區的物業管理、維護、保養等工作。2.1.2乙方負責小區業主的權益維護和業主大會/業主委員會的協調工作。2.2服務標準2.2.1甲方根據《物業管理服務規范》提供物業服務，保證服務質量達到國家標準。2.2.2物業服務升級后，服務質量標準應不低于《物業管理服務規范》的要求。2.3服務項目2.3.1增加綠化養護、清潔保潔、公共設施維修等服務項目。2.3.2提供24小時安保巡邏，加強小區安全管理。2.3.3提升小區智能化管理水平，如增設智能門禁系統、監控系統等。2.4服務費用2.4.1物業服務升級后的費用按《物業管理服務收費標準》執行。2.4.2費用由乙方代表業主支付，支付方式為____。第三章物業管理責任3.1甲方的責任3.1.1負責小區物業設施的日常維護和保養。3.1.2負責小區環境衛生的清潔工作。3.1.3負責小區安全防范和突發事件的處理。3.2乙方的責任3.2.1代表業主參與物業管理，監督甲方履行合同義務。3.2.2協調業主關系，維護業主權益。3.2.3及時向甲方反饋業主意見和需求。第四章合同履行與監督4.1合同履行4.1.1甲乙雙方應按照本協議的約定履行各自的權利和義務。4.1.2甲方應按照約定提供物業服務，乙方應按照約定支付費用。4.2監督機制4.2.1乙方有權對甲方的服務進行監督，提出意見和建議。4.2.2甲方應定期向乙方報告服務情況，接受乙方的監督。4.3違約責任4.3.1甲乙雙方應按照本協議的約定履行合同，如一方違約，應承擔相應的違約責任。第五章合同解除與終止5.1合同解除5.1.1合同期滿，雙方協商一致可以解除合同。5.1.2如一方嚴重違約，另一方有權解除合同。5.2合同終止5.2.1合同解除后，雙方應按照約定處理遺留問題。5.2.2合同終止后，甲乙雙方應相互提供必要的協助，保證合同終止后的物業管理工作順利進行。第六章物業服務費用及支付6.1物業服務費用標準6.1.1物業服務費用按照《物業管理服務收費標準》執行，具體收費標準詳見附件一。6.1.2物業服務費用包括但不限于公共區域清潔、綠化、安保、維修、設施設備運行維護等費用。6.2費用支付方式6.2.1物業服務費用采用預付費方式，業主應于每月____日前繳納當月費用。6.2.2業主可采取銀行轉賬、現金、支付等方式繳納物業服務費用。6.3費用調整6.3.1物業服務費用調整需經業主大會或業主委員會審議通過，并提前一個月通知業主。6.3.2物業服務費用調整不得違反國家相關法律法規。第七章業主權益保障7.1業主知情權7.1.1甲方應定期向業主公布物業服務情況，包括服務內容、費用使用情況等。7.1.2業主有權查閱物業服務相關資料，甲方應予以配合。7.2業主參與權7.2.1業主有權參與小區公共事務的決策，包括但不限于物業管理方案、費用預算等。7.2.2業主委員會或業主大會是業主參與小區公共事務的主要途徑。7.3業主監督權7.3.1業主有權對物業服務進行監督，對服務質量不滿的，可以向甲方或業主委員會反映。7.3.2甲方應認真對待業主的投訴，及時處理并給予答復。第八章小區設施設備管理8.1設施設備維護8.1.1甲方負責小區內公共設施設備的日常維護和保養。8.1.2甲方應定期對設施設備進行檢查，保證其正常運行。8.2設施設備更新8.2.1甲方應根據設施設備的使用年限和技術狀況，制定合理的更新計劃。8.2.2設施設備更新需經業主大會或業主委員會審議通過。8.3設施設備使用8.3.1業主應合理使用小區設施設備，不得擅自改動或損壞。8.3.2甲方應加強對設施設備使用情況的宣傳教育。第九章小區環境與秩序管理9.1環境衛生9.1.1甲方負責小區公共區域的清潔工作，保證環境衛生。9.1.2業主應保持住宅內的環境衛生，不得隨意丟棄垃圾。9.2安全管理9.2.1甲方負責小區的安全管理工作，包括安保巡邏、監控設備維護等。9.2.2業主應遵守小區安全管理規定，共同維護小區安全。9.3秩序維護9.3.1甲方負責維護小區秩序，包括交通秩序、噪音控制等。9.3.2業主應遵守小區秩序管理規定，共同維護小區和諧氛圍。第十章小區公共事務管理10.1公共事務決策10.1.1小區公共事務的決策應遵循民主、公開、公正的原則。10.1.2業主大會或業主委員會是小區公共事務決策的主要機構。10.2公共事務實施10.2.1業主大會或業主委員會負責小區公共事務的實施。10.2.2甲方應協助業主大會或業主委員會實施公共事務。10.3公共事務監督10.3.1業主有權對公共事務的實施進行監督。10.3.2甲方應定期向業主大會或業主委員會報告公共事務實施情況。第十一章小區文化活動與社區建設11.1文化活動組織11.1.1甲方應定期組織或協助組織各類社區文化活動，如節日慶典、文體賽事等。11.1.2文化活動旨在豐富業主的精神文化生活，增強社區凝聚力。11.2社區建設參與11.2.1甲方應鼓勵和支持業主參與社區建設，如志愿者活動、社區論壇等。11.2.2乙方應積極配合甲方，參與社區建設活動。11.3社區文化建設11.3.1甲方應推動社區文化建設，提升小區文化品位。11.3.2乙方有權對社區文化建設提出意見和建議。第十二章小區應急管理與安全防范12.1應急預案12.1.1甲方應制定小區應急預案，包括火災、自然災害、突發公共衛生事件等。12.1.2應急預案應定期演練，提高應對突發事件的能力。12.2安全防范措施12.2.1甲方應采取有效措施，加強小區安全防范，如安裝監控設備、設置安全警示標志等。12.2.2業主應遵守安全規定，共同維護小區安全。12.3應急信息發布12.3.1甲方應通過公告欄、群等渠道及時發布應急信息和安全提示。12.3.2業主應關注應急信息，積極配合應急處理。第十三章合同管理與檔案保管13.1合同管理13.1.1本協議是甲乙雙方共同遵守的物業管理合同。13.1.2任何一方違反本協議的約定，均應承擔相應的法律責任。13.2檔案保管13.2.1甲方應妥善保管本合同的副本及相關檔案。13.2.2乙方有權查閱相關檔案，甲方應予以配合。13.3合同終止后的檔案處理13.3.1合同終止后，甲方應將合同及相關檔案按照規定保存一定年限。13.3.2合同終止后的檔案處理應遵守國家檔案管理