車站不吸煙管理制度一、總則1.目的為維護車站的公共秩序、保障旅客和工作人員的健康與安全，營造清新、舒適、安全的乘車環境，特制定本車站不吸煙管理制度。2.適用范圍本制度適用于車站內所有區域，包括候車大廳、站臺、通道、衛生間、辦公區域等，以及進入車站范圍內的所有人員，包括旅客、工作人員、來訪人員等。3.基本原則（1）車站全面禁止吸煙，任何人員不得在車站內任何場所吸煙。（2）堅持教育與處罰相結合的原則，通過宣傳引導和必要的處罰措施，確保制度的有效執行。（3）車站工作人員應以身作則，帶頭遵守不吸煙規定，并積極宣傳和監督不吸煙制度的實施。二、管理職責1.車站管理部門（1）負責制定、修訂和完善車站不吸煙管理制度，并組織實施。（2）負責在車站內顯著位置張貼禁煙標識，設置吸煙監測設備，確保對吸煙行為的有效監控。（3）負責協調相關部門，對違反不吸煙制度的行為進行處理。（4）定期組織車站工作人員進行不吸煙制度培訓，提高工作人員的禁煙意識和管理能力。2.安全保衛部門（1）負責車站內的安全保衛工作，加強對禁煙區域的巡查，及時發現和制止吸煙行為。（2）對不聽勸阻、強行吸煙或阻礙執行禁煙管理的人員，依法采取必要的措施，維護車站秩序。（3）協助車站管理部門做好吸煙監測設備的維護和管理工作。3.客運部門（1）負責在候車大廳、站臺等區域向旅客宣傳不吸煙制度，引導旅客遵守規定。（2）對發現的吸煙行為及時進行勸阻，并告知旅客車站的禁煙規定和處罰措施。（3）配合車站管理部門和安全保衛部門做好不吸煙制度的執行工作。4.其他部門（1）各部門負責本部門辦公區域內的禁煙管理工作，教育和督促本部門工作人員遵守不吸煙制度。（2）積極配合車站管理部門開展不吸煙宣傳活動，共同維護車站的禁煙環境。三、禁煙區域與標識1.禁煙區域（1）候車大廳：包括所有候車區域、休息區、餐飲區等。（2）站臺：包括列車停靠的站臺區域以及站臺通道。（3）車站內的通道：包括連接候車大廳、站臺、辦公區域等的所有通道。（4）衛生間：車站內的所有衛生間。（5）辦公區域：車站各部門的辦公室、會議室、值班室等。（6）其他公共場所：如售票廳、行李寄存處、母嬰候車室等。2.禁煙標識設置（1）在車站入口、候車大廳、站臺、通道、衛生間、辦公區域等顯著位置張貼醒目的禁煙標識，標識應包括“禁止吸煙”字樣、禁煙圖標以及相關的處罰規定。（2）在車站內的電子顯示屏上滾動播放禁煙宣傳標語和提示信息。（3）在列車車廂內張貼禁煙標識，告知旅客列車上禁止吸煙。四、吸煙監測與處理1.吸煙監測設備（1）車站應配備先進的吸煙監測設備，如煙霧報警器、攝像頭等，確保對禁煙區域的實時監控。（2）吸煙監測設備應定期進行檢查和維護，確保其正常運行和監測效果。2.吸煙行為的發現與處理（1）當吸煙監測設備檢測到吸煙行為時，系統應及時發出警報，并將相關信息反饋至車站管理部門和安全保衛部門。（2）安全保衛人員和客運工作人員在接到警報后，應立即趕赴現場，對吸煙行為進行制止。（3）對吸煙人員進行批評教育，告知其車站的禁煙規定和處罰措施，并要求其立即停止吸煙，熄滅煙蒂。（4）對于不聽勸阻、強行吸煙或阻礙執行禁煙管理的人員，安全保衛部門應依法采取必要的措施，如警告、罰款、拘留等，并記錄其相關信息。（5）對于在車站內吸煙造成火災、人員傷亡或其他嚴重后果的，將依法追究其刑事責任。五、宣傳教育1.宣傳方式（1）在車站內通過廣播、電子顯示屏、宣傳欄等多種形式，廣泛宣傳不吸煙制度和吸煙危害，提高旅客和工作人員的禁煙意識。（2）在車站入口、候車大廳、站臺等區域發放禁煙宣傳資料，如宣傳冊、海報等，向旅客宣傳不吸煙制度和健康知識。（3）利用車站官方網站、微信公眾號、微博等新媒體平臺，發布禁煙宣傳信息，擴大宣傳覆蓋面。2.培訓教育（1）定期組織車站工作人員進行不吸煙制度培訓，培訓內容包括制度解讀、吸煙危害、勸阻技巧等，提高工作人員的禁煙意識和管理能力。（2）新入職工作人員在上崗前必須接受不吸煙制度培訓，經考試合格后方可上崗。（3）對旅客開展不吸煙宣傳教育活動，如在候車大廳設置宣傳點，向旅客宣傳不吸煙制度和吸煙危害，引導旅客自覺遵守規定。六、處罰措施1.對旅客的處罰（1）對于在車站內吸煙的旅客，車站工作人員應及時進行勸阻。經勸阻后仍不停止吸煙的，給予警告，并可處50元以上200元以下罰款。（2）對于不聽勸阻、強行吸煙或阻礙執行禁煙管理的旅客，由公安機關依法給予警告、罰款、拘留等處罰。（3）對于因吸煙造成車站設施設備損壞的旅客，應照價賠償。2.對工作人員的處罰（1）車站工作人員違反不吸煙制度在站內吸煙的，給予批評教育、警告處分，并扣發當月績效獎金。（2）因工作人員吸煙引發火災、人員傷亡或其他嚴重后果的，除依法追究其刑事責任外，給予開除處分，并追究相關部門負責人的管理責任。3.對來訪人員的處罰（1）來訪人員在車站內吸煙的，由接待部門負責進行勸阻。經勸阻后仍不停止吸煙的，車站管理部門可禁止其進入車站，并告知其所在單位。（2）對于不聽勸阻、強行吸煙或阻礙執行禁煙管理的來訪人員，由公安機關依法處理。七、獎勵措施1.對積極宣傳和遵守不吸煙制度的旅客和工作人員，給予表揚和獎勵（1）設立“禁煙文明之星”評選活動，每月評選出在車站內積極宣傳不吸煙制度、自覺遵守規定的旅客和工作人員，給予表彰和獎勵，并在車站內進行公示。（2）對提供有效線索協助車站查處吸煙行為的人員，給予一定的物質獎勵。2.對在不吸煙管理工作中表現突出的部門和個人，給予表彰和獎勵（1）每年評選“不吸煙管理先進部門”和“不吸煙管理先進個人”，對在不吸煙制度宣傳、執行、監督等方面表現突出的部門和個人進行表彰和獎勵。（2）對在不吸煙管理工作中提出合理化建議并被采納，有效改善車站禁煙環境的部門和個人，給予相應的獎勵。八、投訴與監督1.投訴渠道（1）在車站內設立投訴電話和意見箱，接受旅客和工作人員對吸煙行為的投訴和舉報。（2）在車站官方網站、微信公眾號等平臺設置投訴舉報入口，方便旅客和社會公眾進行投訴舉報。2.投訴處理（1）車站管理部門接到投訴舉報后，應及時進行調查核實。對于情況屬實的，按照本制度的相關規定進行處理，并將處理結果及時反饋給投訴舉報人。（2）對于投訴舉報人的信息應嚴格保密，保護投訴舉報人的合法權益。3.監督檢查（1）車站管