老干局工作管理制度一、總則（一）目的為加強老干局工作的規范化、制度化建設，提高工作效率和服務質量，更好地落實老干部的各項待遇，充分發揮老干部的作用，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于老干局全體工作人員。（三）基本原則1.以人為本原則始終把老干部的利益放在首位，全心全意為老干部服務，做到政治上尊重、思想上關心、生活上照顧。2.規范化原則建立健全各項工作制度和流程，確保工作有章可循、規范有序。3.高效務實原則優化工作流程，提高工作效率，注重工作實效，切實解決老干部關心的實際問題。4.創新發展原則不斷探索創新工作方式方法，適應新形勢下老干部工作的需要，推動老干部工作持續發展。二、工作職責（一）綜合管理1.負責制定老干局年度工作計劃、總結及各項規章制度，并組織實施。2.協調處理老干局日常行政事務，包括文件收發、檔案管理、會議組織、辦公用品采購等。3.負責與上級部門、其他相關單位的溝通協調，及時傳達上級指示精神，反饋工作進展情況。（二）思想政治工作1.組織老干部開展政治理論學習，定期通報國內外形勢和黨的方針政策，引導老干部關心國家大事，堅定理想信念。2.加強老干部的思想政治教育，了解掌握老干部的思想動態，有針對性地做好思想政治工作，化解矛盾，維護穩定。3.開展主題教育活動，弘揚正能量，激勵老干部為黨和人民的事業增添正能量。（三）生活待遇落實1.貫徹落實老干部的各項生活待遇政策，做好離休干部離休費保障、醫藥費保障、財政支持“三個機制”的落實工作。2.負責老干部的生活補貼、護理費、特需經費等的審核發放，確保老干部生活待遇按時足額兌現。3.關心老干部的生活困難，積極協調相關部門幫助解決老干部在生活中遇到的實際問題，如住房、就醫、子女就業等。（四）健康服務1.組織老干部進行健康體檢，建立健全老干部健康檔案，跟蹤了解老干部的健康狀況。2.開展健康知識講座和咨詢活動，普及健康養生知識，提高老干部的自我保健意識。3.協助老干部就醫，做好與醫院的溝通協調工作，為老干部提供便利的醫療服務。（五）文化活動組織1.組織開展豐富多彩、形式多樣的文化體育活動，如老年大學、文藝演出、體育比賽等，豐富老干部的精神文化生活。2.加強老干部活動陣地建設，完善活動設施，為老干部提供良好的活動場所。3.鼓勵老干部參與文化創作和藝術表演，展示老干部的風采和才華。（六）發揮作用1.搭建平臺，組織引導老干部在經濟建設、社會發展、關心教育下一代等方面發揮積極作用，如擔任政策宣傳員、民情調研員、矛盾調解員等。2.總結推廣老干部發揮作用的經驗和做法，宣傳老干部的先進事跡，營造全社會尊重老干部、關心老干部、支持老干部發揮作用的良好氛圍。（七）信訪工作1.受理老干部的來信來訪，認真傾聽老干部的訴求，做好記錄和解釋工作。2.對老干部反映的問題進行調查核實，及時協調相關部門處理，并將處理結果反饋給老干部。3.做好信訪資料的整理歸檔工作，定期分析信訪形勢，研究解決信訪工作中存在的問題。三、工作流程（一）工作計劃制定1.每年年底，各科室根據工作職能和上級要求，結合實際情況，提出下一年度工作計劃的初步意見。2.綜合科對各科室的工作計劃進行匯總整理，形成老干局年度工作計劃草案。3.組織召開局長辦公會，對年度工作計劃草案進行討論研究，修改完善后印發實施。（二）文件收發1.收到上級文件后，由綜合科專人負責簽收、登記，并及時呈送局領導閱批。2.根據局領導的批示，綜合科將文件分送相關科室辦理，并跟蹤文件辦理情況。3.各科室對承辦的文件要及時處理，在規定時間內將辦理結果反饋給綜合科。綜合科負責將文件辦理情況進行整理歸檔。（三）會議組織1.綜合科根據會議內容和參會人員范圍，提前做好會議籌備工作，包括會議通知、場地布置、材料準備等。2.會議期間，綜合科負責做好會議記錄、服務保障等工作。3.會議結束后，綜合科及時整理會議紀要，經局領導審核后印發，并督促相關科室落實會議精神。（四）生活待遇審核發放1.各科室按照職責分工，負責收集整理老干部生活待遇相關資料，如離休費變動情況、醫藥費報銷憑證、護理費申請材料等。2.綜合科對各科室報送的資料進行審核匯總，確保資料真實、準確、完整。3.審核無誤后，綜合科按照規定的程序和標準，辦理生活待遇審核發放手續，并及時將結果反饋給相關科室和老干部。（五）健康服務1.年初，綜合科根據老干部的健康狀況和需求，制定年度健康體檢計劃，并與指定的體檢機構聯系安排體檢事宜。2.體檢前，綜合科負責通知老干部體檢時間、地點、注意事項等，并協助做好體檢準備工作。3.體檢過程中，綜合科安排專人負責協調服務，確保體檢工作順利進行。4.體檢結束后，綜合科及時收集整理體檢報告，建立老干部健康檔案，并將體檢結果反饋給老干部。對體檢中發現的問題，及時協調相關醫院進行進一步檢查和治療。（六）文化活動組織1.各科室根據工作安排和老干部興趣愛好，提出文化活動方案，報綜合科匯總。2.綜合科對各科室報送的文化活動方案進行審核，結合實際情況制定年度文化活動計劃，并組織實施。3.在文化活動組織過程中，各科室分工協作，負責活動的策劃、組織、宣傳等工作，確保活動安全、有序、順利進行。4.活動結束后，各科室及時總結經驗，收集老干部的意見建議，為今后的文化活動組織提供參考。（七）發揮作用1.各科室根據老干部的特長和意愿，推薦老干部參與發揮作用的項目，并做好相關服務工作。2.綜合科負責對老干部發揮作用的情況進行跟蹤了解，及時總結經驗，宣傳推廣老干部的先進事跡。3.定期召開老干部發揮作用座談會，聽取老干部的意見建議，不斷完善工作機制，更好地發揮老干部的作用。（八）信訪工作1.老干部來訪時，接待人員要熱情接待，認真傾聽老干部的訴求，做好記錄，并及時向局領導匯報。2.對老干部反映的問題，能當場答復的當場答復；不能當場答復的，要告知老干部辦理時限，并及時進行調查核實。3.調查核實后，根據問題性質和職責分工，協調相關部門進行處理，并將處理結果及時反饋給老干部。4.對老干部的來信，要及時拆閱、登記，按照規定程序進行處理，并將處理結果回復來信人。四、工作紀律（一）政治紀律1.全體工作人員要堅定政治立場，自覺與黨中央保持高度一致，堅決貫徹執行黨的路線方針政策和上級的決策部署。2.不得發表與黨的路線方針政策相悖的言論，不得傳播有害信息，維護黨的團結統一和社會穩定。（二）工作紀律1.嚴格遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。有事請假要提前按照規定程序辦理請假手續。2.認真履行工作職責，不得推諉扯皮、敷衍塞責。對工作任務要按時保質完成，不得拖延積壓。3.嚴格遵守工作程序和工作制度，不得擅自簡化或變更工作流程。對重要事項和緊急情況要及時請示報告，不得擅自作主。（三）廉潔紀律1.嚴格遵守廉潔自律各項規定，不得利用職務之便謀取私利，不得接受老干部及其家屬的禮品、禮金、宴請等。2.嚴禁在工作中吃拿卡要、以權謀私，切實維護老干局的良好形象。3.加強廉政教育，增強廉潔意識，做到廉潔從政、廉潔用權、廉潔修身、廉潔齊家。（四）保密紀律1.嚴格遵守保密制度，保守工作秘密，不得泄露老干部的個人信息、工作動態、內部文件等機密內容。2.對涉及老干部工作的重要文件、資料、數據等要妥善保管，不得隨意丟棄或轉借他人。3.在工作中要注意言行舉止，防止因疏忽大意造成泄密事件的發生。五、考核評價（一）考核原則1.客觀公正原則以工作人員的實際工作表現為依據，全面、客觀、公正地評價工作人員的工作業績。2.注重實績原則重點考核工作人員履行崗位職責、完成工作任務的情況，突出工作業績和工作成效。3.民主公開原則充分發揚民主，廣泛聽取意見，考核過程和結果公開透明，接受群眾監督。（二）考核內容1.德主要考核政治品德、職業道德、社會公德、家庭美德等方面的表現。2.能主要考核業務能力、工作水平、組織協調能力、溝通能力等方面的情況。3.勤主要考核工作態度、工作紀律、出勤情況等方面的表現。4.績主要考核工作業績、工作成效、完成工作任務的質量和數量等方面的情況。5.廉主要考核廉潔自律情況，是否遵守廉潔紀律和各項規章制度。（三）考核方式1.平時考核由各科室負責人對本科室工作人員進行日常工作考核，主要記錄工作人員的出勤情況、工作任務完成情況、工作表現等，作為年度考核的依據。2.年度考核每年年底進行一次年度考核，采取個人總結、民主測評、領導評價相結合的方式進行。個人總結要全面總結一年來的工作情況，包括工作業績、存在問題及改進措施等；民主測評由全體工作人員對被考核人員進行測評，測評結果作為考核的重要參考；領導評價由局領導根據被考核人員的工作表現和測評情況進行綜合評價。（四）考核結果運用1.年度考核結果分為優秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次。2.考核結果與工作人員的績效工資、評先評優、職務晉升等掛鉤。對年度考核優秀的工作人員，給予表彰獎勵，并在績效工資分配、職務晉升等方面予以優先考慮；對年度考核基本稱職的工作人員，進行誡勉談話，限期改進；對年度考核不稱職的工作人員，按照有關規定進行處理。六、培訓與學習（一）培訓計劃制定1.根據老干部工作的新形勢、新任務和工作人員的實際需求，每年年初制定年度培訓計劃。2.培訓計劃要明確培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓時間等，確保培訓工作有針對性、系統性和實效性。（二）培訓內容1.政治理論培訓加強對黨的路線方針政策、習近平新時代中國特色社會主義思想等政治理論的學習，提高工作人員的政治素養和理論水平。2.業務知識培訓根據工作職能和業務需求，開展老干部工作政策法規、業務流程、溝通技巧、心理健康等方面的培訓，提高工作人員的業務能力和服務水平。3.綜合素質培訓開展公文寫作、計算機應用、組織協調、團隊建設等方面的培訓，拓寬工作人員的知識面，提高綜合素質。（三）培訓方式1.集中培訓定期組織工作人員參加集中培訓，邀請專家學者、上級領導進行授課，系統學習相關知識和技能。2.專題講座根據工作需要，不定期舉辦專題講座，邀請有關方面的專家進行針對性的講解，及時了解掌握新知識、新政策。3.在線學習利用網絡平臺，開展在線學習，提供豐富的學習資源，方便工作人員自主學習。