物業(yè)水電安裝管理制度總則1.目的為了規(guī)范物業(yè)水電安裝管理工作，確保水電安裝工程質(zhì)量，保障小區(qū)水電系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，滿足業(yè)主正常生活需求，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理的所有物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)的水電安裝工程管理，包括新建、改建、擴(kuò)建及日常維修等相關(guān)水電安裝工作。3.職責(zé)分工工程管理部門負(fù)責(zé)制定水電安裝工程年度計(jì)劃，并組織實(shí)施。審核水電安裝工程的施工方案、技術(shù)措施等，確保符合相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)水電安裝工程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)解決施工過程中出現(xiàn)的問題。組織水電安裝工程的竣工驗(yàn)收工作。維修部門負(fù)責(zé)水電設(shè)施設(shè)備的日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理水電故障。配合工程管理部門進(jìn)行水電安裝工程的施工，提供技術(shù)支持和協(xié)助。負(fù)責(zé)收集業(yè)主關(guān)于水電安裝方面的需求和意見，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門。質(zhì)量安全部門負(fù)責(zé)對(duì)水電安裝工程質(zhì)量和安全進(jìn)行監(jiān)督檢查，制定質(zhì)量安全檢查計(jì)劃并組織實(shí)施。對(duì)違反質(zhì)量安全規(guī)定的行為進(jìn)行糾正和處理，對(duì)質(zhì)量安全事故進(jìn)行調(diào)查分析和處理。負(fù)責(zé)審核水電安裝工程施工單位的資質(zhì)和人員資格，確保施工單位具備相應(yīng)的施工能力。采購(gòu)部門負(fù)責(zé)水電安裝工程所需材料、設(shè)備的采購(gòu)工作，確保采購(gòu)的物資符合質(zhì)量要求和工程進(jìn)度需要。對(duì)采購(gòu)的物資進(jìn)行驗(yàn)收、保管和發(fā)放管理，建立物資采購(gòu)臺(tái)賬。客服部門負(fù)責(zé)受理業(yè)主關(guān)于水電安裝方面的咨詢、投訴和建議，并及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門處理。跟蹤水電安裝工程施工進(jìn)度和處理結(jié)果，及時(shí)向業(yè)主反饋，提高業(yè)主滿意度。水電安裝工程規(guī)劃與設(shè)計(jì)管理1.需求調(diào)研在水電安裝工程前期，客服部門應(yīng)通過多種方式收集業(yè)主對(duì)水電安裝的需求，如問卷調(diào)查、上門走訪、業(yè)主意見箱等。工程管理部門結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況和整體規(guī)劃，對(duì)收集到的業(yè)主需求進(jìn)行分析整理，形成水電安裝需求調(diào)研報(bào)告。2.規(guī)劃制定根據(jù)需求調(diào)研報(bào)告，工程管理部門會(huì)同相關(guān)部門制定水電安裝工程規(guī)劃，明確工程目標(biāo)、范圍、內(nèi)容、進(jìn)度安排等。水電安裝工程規(guī)劃應(yīng)符合國(guó)家和地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及小區(qū)整體規(guī)劃要求，充分考慮小區(qū)未來發(fā)展和業(yè)主生活便利性。3.設(shè)計(jì)審核工程管理部門應(yīng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行水電安裝工程設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)單位提交設(shè)計(jì)方案后，工程管理部門組織相關(guān)部門（包括維修、質(zhì)量安全、客服等）對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括設(shè)計(jì)是否滿足需求、是否符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、是否經(jīng)濟(jì)合理、是否便于施工和維護(hù)等。對(duì)審核中提出的問題，設(shè)計(jì)單位應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修改完善，直至設(shè)計(jì)方案通過審核。水電安裝工程施工單位選擇與管理1.施工單位資質(zhì)審查采購(gòu)部門負(fù)責(zé)收集水電安裝工程施工單位的相關(guān)資質(zhì)文件，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、安全生產(chǎn)許可證等。質(zhì)量安全部門對(duì)施工單位的資質(zhì)文件進(jìn)行審核，確保施工單位具備承擔(dān)相應(yīng)水電安裝工程的能力和資質(zhì)條件。對(duì)于不符合資質(zhì)要求的施工單位，不得參與本公司物業(yè)項(xiàng)目的水電安裝工程投標(biāo)或施工。2.施工單位選擇工程管理部門根據(jù)水電安裝工程的規(guī)模、特點(diǎn)和要求，通過招標(biāo)、邀標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判等方式選擇合適的施工單位。在選擇施工單位過程中，應(yīng)綜合考慮施工單位的信譽(yù)、業(yè)績(jī)、技術(shù)實(shí)力、價(jià)格等因素，確保選擇到具有良好口碑和專業(yè)能力的施工單位。確定施工單位后，雙方應(yīng)簽訂詳細(xì)的施工合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、工程內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工期要求、付款方式等條款。3.施工單位管理工程管理部門負(fù)責(zé)對(duì)施工單位進(jìn)行日常管理，建立施工單位管理檔案，記錄施工單位的基本情況、施工業(yè)績(jī)、工程質(zhì)量、安全管理等方面的信息。施工單位應(yīng)按照施工合同和相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)組織施工，嚴(yán)格遵守施工現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度。工程管理部門應(yīng)定期對(duì)施工單位的施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全等情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)要求施工單位整改。施工單位應(yīng)配備足夠的專業(yè)技術(shù)人員和施工設(shè)備，確保施工順利進(jìn)行。工程管理部門有權(quán)對(duì)施工單位的人員和設(shè)備配備情況進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)不符合要求，可要求施工單位限期整改或更換人員、設(shè)備。水電安裝工程材料與設(shè)備管理1.采購(gòu)計(jì)劃制定工程管理部門根據(jù)水電安裝工程規(guī)劃和施工進(jìn)度計(jì)劃，制定水電安裝工程材料與設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)明確材料與設(shè)備的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、采購(gòu)時(shí)間等內(nèi)容，確保采購(gòu)的物資能夠滿足工程施工需要。2.采購(gòu)實(shí)施采購(gòu)部門按照采購(gòu)計(jì)劃組織采購(gòu)工作，選擇合格的供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)。在采購(gòu)過程中，應(yīng)充分了解市場(chǎng)行情，確保采購(gòu)的物資價(jià)格合理、質(zhì)量可靠。采購(gòu)部門應(yīng)與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，明確物資的規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等條款，確保采購(gòu)合同的合法性和有效性。3.物資驗(yàn)收采購(gòu)的水電安裝工程材料與設(shè)備到貨后，采購(gòu)部門應(yīng)及時(shí)通知質(zhì)量安全部門、工程管理部門等相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收人員應(yīng)按照采購(gòu)合同和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物資的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等進(jìn)行檢查，填寫物資驗(yàn)收單。對(duì)于驗(yàn)收合格的物資，辦理入庫(kù)手續(xù)；對(duì)于驗(yàn)收不合格的物資，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商協(xié)商處理，如退貨、換貨等。4.物資保管與發(fā)放采購(gòu)部門應(yīng)建立物資倉(cāng)庫(kù)，對(duì)驗(yàn)收合格的水電安裝工程材料與設(shè)備進(jìn)行妥善保管。物資倉(cāng)庫(kù)應(yīng)具備良好的存儲(chǔ)條件，確保物資不受損壞、變質(zhì)。工程管理部門根據(jù)施工進(jìn)度需要，填寫物資領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后，到物資倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取所需物資。物資倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)按照物資領(lǐng)用申請(qǐng)表發(fā)放物資，并做好發(fā)放記錄。水電安裝工程施工過程管理1.施工組織設(shè)計(jì)施工單位應(yīng)根據(jù)施工合同和工程實(shí)際情況，編制詳細(xì)的施工組織設(shè)計(jì)。施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)包括工程概況、施工部署、施工進(jìn)度計(jì)劃、施工方法及技術(shù)措施、質(zhì)量保證措施、安全保證措施、環(huán)境保護(hù)措施等內(nèi)容。施工單位將施工組織設(shè)計(jì)報(bào)工程管理部門審核，工程管理部門審核通過后，施工單位應(yīng)嚴(yán)格按照施工組織設(shè)計(jì)組織施工。2.施工技術(shù)交底在水電安裝工程施工前，施工單位應(yīng)進(jìn)行施工技術(shù)交底。施工技術(shù)交底應(yīng)包括施工工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全注意事項(xiàng)等內(nèi)容，確保施工人員熟悉施工要求和技術(shù)要點(diǎn)。施工技術(shù)交底由施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人組織，工程管理部門相關(guān)人員參加。施工技術(shù)交底應(yīng)形成書面記錄，雙方簽字確認(rèn)。3.施工進(jìn)度管理工程管理部門應(yīng)根據(jù)水電安裝工程總體進(jìn)度計(jì)劃，對(duì)施工單位的施工進(jìn)度進(jìn)行跟蹤檢查。施工單位應(yīng)定期向工程管理部門匯報(bào)施工進(jìn)度情況，如發(fā)現(xiàn)實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度不符，應(yīng)及時(shí)分析原因，采取有效措施進(jìn)行調(diào)整。工程管理部門應(yīng)協(xié)調(diào)解決施工過程中影響進(jìn)度的各種問題，如施工場(chǎng)地、施工用水用電、施工協(xié)調(diào)配合等，確保工程順利進(jìn)行。4.施工質(zhì)量管理質(zhì)量安全部門應(yīng)按照質(zhì)量安全檢查計(jì)劃對(duì)水電安裝工程施工質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。施工單位應(yīng)建立質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)施工過程質(zhì)量控制，確保工程質(zhì)量符合相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和合同要求。對(duì)于施工過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，質(zhì)量安全部門應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求施工單位限期整改。施工單位整改完成后，應(yīng)提交整改報(bào)告，質(zhì)量安全部門進(jìn)行復(fù)查，直至質(zhì)量問題得到徹底解決。5.施工安全管理施工單位應(yīng)建立安全生產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)施工人員安全教育培訓(xùn)，提高施工人員安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，配備必要的安全防護(hù)用品和消防器材。施工單位應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。工程管理部門和質(zhì)量安全部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理的監(jiān)督檢查，對(duì)違反安全規(guī)定的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。對(duì)于發(fā)生的安全事故，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，查明原因，分清責(zé)任，采取措施防止事故再次發(fā)生。6.施工協(xié)調(diào)管理工程管理部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)水電安裝工程施工過程中與其他專業(yè)工程、周邊環(huán)境等方面的關(guān)系，確保施工順利進(jìn)行。在施工過程中，如涉及到與其他專業(yè)工程交叉作業(yè)、共用場(chǎng)地、共用設(shè)施設(shè)備等問題，工程管理部門應(yīng)組織相關(guān)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，明確各方的責(zé)任和義務(wù)，制定合理的解決方案，避免出現(xiàn)相互干擾、影響施工進(jìn)度和質(zhì)量等問題。水電安裝工程竣工驗(yàn)收管理1.驗(yàn)收準(zhǔn)備水電安裝工程完工后，施工單位應(yīng)進(jìn)行自檢，自檢合格后向工程管理部門提交工程竣工報(bào)告。工程管理部門組織相關(guān)部門（包括維修、質(zhì)量安全、客服等）對(duì)工程進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，對(duì)預(yù)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題，施工單位應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改。2.正式驗(yàn)收工程管理部門在預(yù)驗(yàn)收合格后，組織建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位等相關(guān)人員進(jìn)行正式竣工驗(yàn)收。竣工驗(yàn)收應(yīng)按照相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和合同要求，對(duì)水電安裝工程的質(zhì)量、安全、功能等方面進(jìn)行全面檢查。驗(yàn)收內(nèi)容包括工程資料審查、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)體檢查等。驗(yàn)收合格后，各方應(yīng)簽署竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。對(duì)于驗(yàn)收不合格的工程，施工單位應(yīng)按照驗(yàn)收意見進(jìn)行整改，整改完成后重新組織驗(yàn)收，直至工程通過驗(yàn)收。水電安裝工程保修管理1.保修期限水電安裝工程的保修期限按照國(guó)家和地方相關(guān)規(guī)定以及合同約定執(zhí)行，一般為自工程竣工驗(yàn)收合格之日起[X]年。2.保修責(zé)任施工單位在保修期限內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)水電安裝工程進(jìn)行保修。因施工單位原因造成的質(zhì)量問題，施工單位應(yīng)無償進(jìn)行修復(fù)或更換；因業(yè)主使用不當(dāng)?shù)确鞘┕挝辉蛟斐傻馁|(zhì)量問題，施工單位應(yīng)負(fù)責(zé)維修，但可適當(dāng)收取材料成本費(fèi)等費(fèi)用。3.保修程序業(yè)主發(fā)現(xiàn)水電安裝工程存在質(zhì)量問題后，可向客服部門投訴。客服部門應(yīng)及時(shí)將投訴信息轉(zhuǎn)交給工程管理部門，工程管理部門通知施工單位進(jìn)行維修。施工單位接到維修通知后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)