彈幕直播公司管理制度總則一、目的為規(guī)范彈幕直播公司的運(yùn)營(yíng)管理，提高工作效率，保障員工權(quán)益，促進(jìn)公司的持續(xù)發(fā)展，特制定本管理制度。本制度適用于公司全體員工，包括正式員工、試用期員工、兼職員工等。二、適用范圍1.公司內(nèi)部管理：涵蓋公司各個(gè)部門的日常運(yùn)營(yíng)、工作流程、人員管理等方面。2.直播業(yè)務(wù)管理：包括直播內(nèi)容審核、直播活動(dòng)策劃、主播管理、觀眾互動(dòng)等與直播相關(guān)的業(yè)務(wù)。3.人力資源管理：涉及員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利、勞動(dòng)關(guān)系等方面的管理。三、管理原則1.依法合規(guī)原則：公司的各項(xiàng)管理制度應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和政策的要求，不得違反法律法規(guī)的規(guī)定。2.公平公正原則：在公司管理過程中，應(yīng)秉持公平、公正、公開的原則，對(duì)待每一位員工都應(yīng)一視同仁，不得有歧視、偏袒等行為。3.以人為本原則：公司的管理應(yīng)以員工為中心，注重員工的發(fā)展和需求，為員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)。4.效率優(yōu)先原則：公司的管理應(yīng)注重效率，通過優(yōu)化管理流程、提高工作效率，實(shí)現(xiàn)公司的快速發(fā)展。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.公司高層管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和重大決策，對(duì)公司的整體運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)。監(jiān)督各部門的工作執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，確保公司的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。審批公司的重要管理制度和規(guī)章制度，確保公司的管理符合法律法規(guī)和政策的要求。2.人力資源部負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利等方面的管理工作。制定和完善公司的人力資源管理制度和流程，確保公司的人力資源管理工作規(guī)范、高效。組織開展員工培訓(xùn)和發(fā)展活動(dòng)，提高員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。負(fù)責(zé)員工的績(jī)效考核和薪酬福利管理，確保員工的薪酬待遇公平合理。3.運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)公司直播業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理，包括直播內(nèi)容審核、直播活動(dòng)策劃、主播管理、觀眾互動(dòng)等方面的工作。制定和完善公司的直播業(yè)務(wù)管理制度和流程，確保直播業(yè)務(wù)的規(guī)范、高效運(yùn)營(yíng)。組織開展直播活動(dòng)，提高直播業(yè)務(wù)的影響力和用戶粘性。負(fù)責(zé)與主播、合作伙伴等相關(guān)方的溝通和協(xié)調(diào)，維護(hù)良好的合作關(guān)系。4.技術(shù)部負(fù)責(zé)公司的技術(shù)研發(fā)和維護(hù)工作，包括直播平臺(tái)的開發(fā)、維護(hù)、升級(jí)等方面的工作。制定和完善公司的技術(shù)管理制度和流程，確保公司的技術(shù)系統(tǒng)穩(wěn)定、安全。解決直播平臺(tái)出現(xiàn)的技術(shù)問題，保障直播業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。負(fù)責(zé)與技術(shù)供應(yīng)商的溝通和協(xié)調(diào)，引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備。員工管理一、招聘與錄用1.招聘流程發(fā)布招聘信息：根據(jù)公司的用人需求，在公司官方網(wǎng)站、招聘網(wǎng)站、社交媒體等渠道發(fā)布招聘信息。簡(jiǎn)歷篩選：對(duì)收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，挑選出符合崗位要求的候選人。面試：對(duì)篩選出的候選人進(jìn)行面試，包括初試和復(fù)試，面試內(nèi)容包括專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力、溝通能力等方面。背景調(diào)查：對(duì)擬錄用的員工進(jìn)行背景調(diào)查，了解其工作經(jīng)歷、教育背景、個(gè)人品德等方面的情況。錄用決策：根據(jù)面試和背景調(diào)查的結(jié)果，做出錄用決策，并向錄用員工發(fā)送錄用通知。2.錄用條件具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，無違法違紀(jì)記錄。具備崗位所需的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，能夠勝任工作崗位的要求。身體健康，能夠適應(yīng)工作崗位的工作強(qiáng)度和工作環(huán)境。3.試用期管理試用期期限：根據(jù)崗位的不同，試用期期限一般為13個(gè)月。試用期考核：在試用期內(nèi)，公司將對(duì)員工進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)等方面?？己私Y(jié)果將作為員工是否轉(zhuǎn)正的依據(jù)。轉(zhuǎn)正手續(xù)：試用期結(jié)束后，員工符合轉(zhuǎn)正條件的，應(yīng)辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，簽訂正式勞動(dòng)合同。二、培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)體系新員工入職培訓(xùn)：新員工入職后，公司將組織新員工入職培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn)，幫助新員工盡快了解公司和適應(yīng)工作崗位。崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)員工的崗位需求，公司將組織崗位技能培訓(xùn)，內(nèi)容包括專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、操作流程等方面的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)能力和工作效率。管理培訓(xùn)：對(duì)于管理崗位的員工，公司將組織管理培訓(xùn)，內(nèi)容包括管理理論、管理技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的培訓(xùn)，提高管理崗位員工的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。外部培訓(xùn)：公司將根據(jù)員工的發(fā)展需求和公司的發(fā)展需要，組織員工參加外部培訓(xùn)，內(nèi)容包括行業(yè)動(dòng)態(tài)、前沿技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)等方面的培訓(xùn)，拓寬員工的視野和知識(shí)面。2.培訓(xùn)管理培訓(xùn)計(jì)劃：人力資源部將根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和員工的需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。培訓(xùn)申請(qǐng)：?jiǎn)T工需要參加培訓(xùn)的，應(yīng)提前向所在部門提出培訓(xùn)申請(qǐng)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部備案。培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部將對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性、培訓(xùn)方式的有效性、學(xué)員的滿意度等方面。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。三、績(jī)效考核1.績(jī)效考核體系公司將建立科學(xué)、合理的績(jī)效考核體系，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面、客觀的評(píng)價(jià)?？?jī)效考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)等方面，其中工作業(yè)績(jī)占績(jī)效考核的比重較大?？?jī)效考核周期：績(jī)效考核周期為月度、季度和年度，根據(jù)不同的崗位和工作性質(zhì)，確定相應(yīng)的績(jī)效考核周期。2.績(jī)效考核方法定量考核：對(duì)于能夠量化的工作指標(biāo)，采用定量考核的方法，如銷售額、銷售量、點(diǎn)擊率等。定性考核：對(duì)于難以量化的工作指標(biāo)，采用定性考核的方法，如工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作、溝通能力等。360度考核：采用360度考核的方法，即由上級(jí)、下級(jí)、同事、客戶等多個(gè)方面對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，提高績(jī)效考核的客觀性和公正性。3.績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用薪酬調(diào)整：根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)員工的薪酬進(jìn)行調(diào)整，績(jī)效優(yōu)秀的員工將獲得薪酬晉升，績(jī)效較差的員工將面臨薪酬調(diào)整或淘汰。培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，為員工提供有針對(duì)性的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。崗位調(diào)整：根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)員工的崗位進(jìn)行調(diào)整，將優(yōu)秀的員工調(diào)整到更重要的崗位上，將不適應(yīng)崗位要求的員工調(diào)整到其他崗位上。四、薪酬福利1.薪酬體系公司將建立科學(xué)、合理的薪酬體系，根據(jù)員工的崗位、工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力、工作業(yè)績(jī)等因素，確定員工的薪酬水平。薪酬結(jié)構(gòu)：公司的薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績(jī)效工資、津貼補(bǔ)貼等部分，其中績(jī)效工資占薪酬的比重較大。薪酬調(diào)整：公司將根據(jù)市場(chǎng)行情、公司經(jīng)營(yíng)狀況、員工個(gè)人表現(xiàn)等因素，對(duì)員工的薪酬進(jìn)行調(diào)整。2.福利制度公司將為員工提供完善的福利制度，包括社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利等。員工福利將根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)狀況和員工的需求進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。五、勞動(dòng)關(guān)系1.勞動(dòng)合同公司將與員工簽訂正式的勞動(dòng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。勞動(dòng)合同的簽訂、變更、解除、終止等手續(xù)將按照國(guó)家法律法規(guī)和政策的要求進(jìn)行辦理。2.勞動(dòng)紀(jì)律公司將制定嚴(yán)格的勞動(dòng)紀(jì)律，要求員工遵守公司的規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工等。對(duì)于違反勞動(dòng)紀(jì)律的員工，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，包括警告、罰款、記過、解除勞動(dòng)合同等。3.勞動(dòng)糾紛處理公司將建立健全的勞動(dòng)糾紛處理機(jī)制，及時(shí)處理員工與公司之間的勞動(dòng)糾紛。對(duì)于勞動(dòng)糾紛，公司將本著公平、公正、合法的原則進(jìn)行處理，維護(hù)公司和員工的合法權(quán)益。直播業(yè)務(wù)管理一、直播內(nèi)容審核1.審核標(biāo)準(zhǔn)遵守國(guó)家法律法規(guī)和政策的要求，不得發(fā)布違法、違規(guī)、淫穢、暴力、恐怖等內(nèi)容。符合公司的直播內(nèi)容規(guī)范，不得發(fā)布與公司品牌形象不符、低俗、虛假等內(nèi)容。具有一定的價(jià)值和意義，不得發(fā)布無意義、重復(fù)、低質(zhì)量等內(nèi)容。2.審核流程主播提交直播申請(qǐng)：主播在進(jìn)行直播前，應(yīng)向運(yùn)營(yíng)部提交直播申請(qǐng)，包括直播主題、直播內(nèi)容、直播時(shí)間等信息。內(nèi)容審核：運(yùn)營(yíng)部將對(duì)主播提交的直播申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括直播內(nèi)容是否符合審核標(biāo)準(zhǔn)等方面。審核通過后，方可進(jìn)行直播。直播監(jiān)控：在直播過程中，運(yùn)營(yíng)部將對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)內(nèi)容。違規(guī)處理：對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)內(nèi)容，運(yùn)營(yíng)部將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理，包括警告、暫停直播、取消直播資格等。二、直播活動(dòng)策劃1.活動(dòng)策劃流程活動(dòng)需求提出：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求，運(yùn)營(yíng)部提出直播活動(dòng)需求，包括活動(dòng)主題、活動(dòng)目的、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)預(yù)算等?；顒?dòng)方案制定：根據(jù)活動(dòng)需求，運(yùn)營(yíng)部制定活動(dòng)方案，包括活動(dòng)流程、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)宣傳、活動(dòng)獎(jiǎng)品等。活動(dòng)審批：活動(dòng)方案經(jīng)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)公司高層管理團(tuán)隊(duì)審批?；顒?dòng)執(zhí)行：活動(dòng)審批通過后，運(yùn)營(yíng)部組織實(shí)施活動(dòng)，包括活動(dòng)宣傳、活動(dòng)直播、活動(dòng)獎(jiǎng)品發(fā)放等。活動(dòng)總結(jié)：活動(dòng)結(jié)束后，運(yùn)營(yíng)部對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，包括活動(dòng)效果評(píng)估、活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等。2.活動(dòng)宣傳利用公司官方網(wǎng)站、社交媒體、直播平臺(tái)等渠道進(jìn)行活動(dòng)宣傳，提高活動(dòng)的知名度和影響力。與主播、合作伙伴等相關(guān)方進(jìn)行合作宣傳，擴(kuò)大活動(dòng)的宣傳范圍和影響力。制定活動(dòng)宣傳計(jì)劃，明確宣傳內(nèi)容、宣傳時(shí)間、宣傳渠道等，確保活動(dòng)宣傳的效果和質(zhì)量。三、主播管理1.主播招募招募渠道：通過公司官方網(wǎng)站、社交媒體、招聘網(wǎng)站等渠道招募主播。招募標(biāo)準(zhǔn)：具備良好的形象和氣質(zhì)，具備一定的直播技能和經(jīng)驗(yàn)，遵守公司的規(guī)章制度，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。主播培訓(xùn)：對(duì)招募的主播進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括直播技巧、直播內(nèi)容規(guī)范、公司規(guī)章制度等方面的培訓(xùn)，幫助主播盡快適應(yīng)工作崗位。2.主播考核考核內(nèi)容：包括直播業(yè)績(jī)、直播質(zhì)量、粉絲互動(dòng)、遵守規(guī)章制度等方面的考核?？己酥芷冢嚎己酥芷跒樵露取⒓径群湍甓?，根據(jù)不同的崗位和工作性質(zhì)，確定相應(yīng)的考核周期?？己私Y(jié)果應(yīng)用：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)主播進(jìn)行獎(jiǎng)懲，績(jī)效優(yōu)秀的主播將獲得獎(jiǎng)勵(lì)，績(jī)效較差的主播將面臨淘汰。3.主播權(quán)益保障簽訂主播合同：公司將與主播簽訂正式的主播合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)：公司將為主播提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助主播提高直播技能和業(yè)務(wù)能力。保障主播權(quán)益：公司將保障主播的合法權(quán)益，如按時(shí)發(fā)放薪酬、提供良好的工作環(huán)境等。四、觀眾互動(dòng)1.互動(dòng)方式彈幕互動(dòng)：觀眾可以通過彈幕的方式與主播進(jìn)行互動(dòng)，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感受。禮物互動(dòng)：觀眾可以通過贈(zèng)送禮物的方式與主播進(jìn)行互動(dòng)，表達(dá)對(duì)主播的支持和喜愛。活動(dòng)互動(dòng)：公司將定期舉辦各種互動(dòng)活動(dòng)，如抽獎(jiǎng)、問答等，吸引觀眾參與，提高觀眾的參與度和粘性。2.互動(dòng)管理互動(dòng)規(guī)則：公司將制定嚴(yán)格的互動(dòng)規(guī)則，要求觀眾遵守互動(dòng)規(guī)則，不得發(fā)布違法、違規(guī)、低俗等內(nèi)容。互動(dòng)監(jiān)控：在直播過程中，運(yùn)營(yíng)部將對(duì)觀眾的互動(dòng)行為進(jìn)行監(jiān)控，