鄉村網吧管理制度總則1.目的為規范鄉村網吧的運營管理，營造良好的上網環境，保障網吧的正常經營秩序，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本鄉村網吧全體員工及所有上網人員。3.基本原則網吧運營應遵守國家法律法規，遵循公平、公正、公開的原則，為上網人員提供優質、安全、健康的服務。網吧員工管理員工招聘與入職1.招聘流程根據網吧經營需求，制定招聘計劃，明確招聘崗位、人數、任職要求等。通過多種渠道發布招聘信息，如本地招聘網站、張貼海報等。對應聘人員進行面試、筆試（如有需要），綜合評估其專業技能、工作經驗、溝通能力等。確定錄用人員后，發放錄用通知，要求其在規定時間內辦理入職手續。2.入職手續新員工需提交個人有效身份證件、學歷證明等相關資料。簽訂勞動合同，明確雙方權利和義務。進行入職培訓，包括網吧基本情況、規章制度、崗位職責、安全知識等內容。員工崗位職責1.網吧管理員負責網吧網絡設備、計算機硬件及軟件的日常維護和管理，確保設備正常運行。及時處理上網人員遇到的技術問題，如網絡連接故障、電腦死機等。定期對網吧計算機進行系統更新、殺毒軟件升級等操作，保障網絡安全。協助維護網吧環境衛生，監督上網人員遵守網吧秩序。2.收銀員負責為上網人員辦理開卡、充值、結賬等業務，準確收取費用。熟練操作收銀系統，確保賬目清晰、準確，無錯賬、漏賬現象。妥善保管現金、票據及相關財務資料，每日營業結束后進行賬目核對和現金繳存。協助維護網吧秩序，對異常情況及時報告給網吧管理員或主管。3.服務員為上網人員提供優質的服務，如引導入座、提供飲品小吃等。負責網吧內的環境衛生清潔，保持桌面、地面整潔，及時清理垃圾。關注上網人員動態，及時滿足其合理需求，處理突發情況，維護網吧秩序。協助收銀員進行簡單的收銀工作，如解答上網人員關于費用的疑問等。員工考勤與休假1.考勤制度員工應按時上下班，不得遲到、早退、曠工。實行打卡制度，員工需在規定時間內打卡簽到、簽退。如有特殊情況無法打卡，需提前向主管請假并說明原因。遲到或早退每次扣除相應的績效分數，曠工按日工資的[X]倍扣除工資。2.休假制度員工享有國家法定節假日、年假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等假期。年假根據員工在本網吧的工作年限確定，工作滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。病假需提供醫院證明，按照公司規定給予相應的病假待遇。婚假、產假、陪產假、喪假等按照國家相關法律法規執行，員工需提前向主管提交請假申請，并提供相關證明材料。員工培訓與發展1.培訓計劃根據網吧業務發展和員工崗位需求，制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式、培訓時間等。培訓內容包括網絡技術、服務技能、安全知識、職業道德等方面。2.培訓方式內部培訓：由網吧管理員、主管等人員對員工進行定期培訓，分享工作經驗和技術知識。外部培訓：根據實際情況，選派員工參加相關的外部培訓課程或研討會，提升員工專業素養。3.員工發展建立員工晉升機制，根據員工的工作表現、業績考核結果等，為優秀員工提供晉升機會。鼓勵員工不斷學習和提升自己，對在工作中表現突出、取得顯著成績的員工給予表彰和獎勵。員工考核與獎懲1.考核制度建立員工績效考核制度，定期對員工的工作表現進行考核評估。考核內容包括工作業績、工作態度、專業技能、團隊協作等方面。考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級，作為員工薪酬調整、晉升、獎勵、處罰的依據。2.獎勵措施對工作表現優秀、為網吧做出突出貢獻的員工，給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書、晉升機會等。獎勵方式包括月度優秀員工獎、年度優秀員工獎、特別貢獻獎等。3.處罰措施對違反網吧規章制度、工作失誤給網吧造成損失的員工，給予相應的處罰，如警告、罰款、降職、辭退等。處罰應根據錯誤的嚴重程度和造成的后果進行合理界定，確保公平公正。網吧運營管理營業時間與上網規定1.營業時間本網吧的營業時間為[具體營業時間]，如有調整，將提前在網吧內及官方渠道進行通知。2.上網規定上網人員必須遵守國家法律法規，不得利用網吧網絡從事違法犯罪活動。憑有效身份證件實名登記上網，不得冒用他人身份信息。遵守網吧內的各項規章制度，愛護網吧設施設備，不得故意損壞。保持網吧內安靜，不得大聲喧嘩、爭吵打鬧，影響其他上網人員。嚴禁在網吧內吸煙、飲食、隨地吐痰等，保持網吧環境衛生。網絡安全管理1.網絡設備維護網吧管理員應定期對網絡設備進行檢查、維護和保養，確保網絡暢通、穩定。建立網絡設備檔案，記錄設備型號、配置、維護情況等信息。對網絡設備的故障及時進行排查和修復，如遇重大故障，應及時向上級報告，并采取應急措施，確保網吧正常運營。2.信息安全管理安裝正版殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，并及時更新病毒庫和系統補丁。對上網人員的信息進行嚴格保密，不得泄露用戶個人隱私信息。加強對網吧內部網絡的安全管理，防止外部非法入侵和數據泄露。定期對網吧計算機系統進行數據備份，防止數據丟失。環境衛生管理1.清潔標準網吧內桌面、地面應每日清潔，無灰塵、雜物。電腦設備、桌椅等應定期擦拭，保持干凈整潔。衛生間應定時打掃，無異味，衛生紙等用品及時補充。網吧周邊環境也應保持整潔，無垃圾堆積。2.清潔流程制定詳細的清潔流程和時間表，明確各區域的清潔責任人。服務員在營業期間應隨時關注網吧環境衛生情況，及時清理垃圾和雜物。每日營業結束后，安排專人對網吧進行全面清潔，包括地面清掃、桌面擦拭、設備整理等。設備設施管理1.設備采購與驗收根據網吧業務發展需要，制定設備采購計劃，明確采購設備的型號、數量、規格等要求。選擇正規的供應商進行采購，確保設備質量和售后服務。設備到貨后，由網吧管理員、主管等相關人員進行驗收，檢查設備的數量、型號、外觀等是否與采購合同一致，同時對設備進行調試，確保設備正常運行。2.設備使用與維護制定設備使用操作規程，員工應按照操作規程正確使用設備，不得違規操作。網吧管理員應定期對設備進行維護保養，如清潔、除塵、更換零部件等，延長設備使用壽命。建立設備維修檔案，記錄設備維修情況，包括故障原因、維修時間、維修人員等信息。對損壞的設備及時進行維修或更換，確保上網人員正常使用。3.設備盤點與報廢定期對網吧設備進行盤點，核實設備數量、狀態等信息，確保賬實相符。對于已損壞且無法修復、已達到報廢年限或因其他原因不再使用的設備，按照相關規定進行報廢處理。報廢設備應填寫報廢申請表，經上級審批后進行處理，處理過程應做好記錄。網吧收費與財務管理收費標準1.上網收費本網吧根據不同的上網時段制定收費標準，具體如下：[上網時段1]：[收費金額1]元/小時[上網時段2]：[收費金額2]元/小時……2.其他收費飲品小吃收費按照價目表執行，確保明碼標價。臨時卡押金為[X]元，退卡時如無設備損壞等情況，押金全額退還。收費流程1.開卡充值上網人員到收銀員處辦理開卡充值業務，收銀員根據其選擇的上網時長或充值金額進行操作。為上網人員開具充值憑證，記錄開卡時間、金額、卡號等信息。2.上網計費網吧計費系統根據上網人員的實際上網時長進行實時計費，精確到分鐘。上網人員下機時，收銀員根據計費系統顯示的金額收取費用。3.結賬退卡上網人員下機時，將上網卡交至收銀員處。收銀員核對上網時長、費用等信息，收取相應費用后，辦理退卡手續。如卡內有余額，可根據上網人員要求進行退款或繼續充值。財務管理1.財務核算收銀員每日營業結束后，應將當日的營業收入進行核對和匯總，填寫營業日報表。營業日報表應包括上網收入、飲品小吃收入、充值金額、退款金額等詳細信息。網吧財務人員根據營業日報表進行賬務處理，確保賬目清晰、準確。2.財務報表定期編制財務報表，如月度財務報表、季度財務報表、年度財務報表等。財務報表應反映網吧的經營狀況、財務收支情況、利潤情況等信息，為網吧管理層提供決策依據。3.財務審計定期對網吧財務進行內部審計，檢查財務制度的執行情況、賬目處理的準確性、資金使用的合理性等。配合外部審計機構進行年度審計工作，確保網吧財務合規、合法。網吧安全管理消防安全1.消防設施配備在網吧內配備足夠數量的滅火器、消火栓、應急照明燈具、疏散指示標志等消防設施，并確保其完好有效。定期對消防設施進行檢查、維護和保養，記錄檢查情況，發現問題及時維修或更換。2.消防通道暢通保持網吧內消防通道暢通無阻，不得堆放雜物。確保疏散門能夠正常開啟，不得設置門鎖或障礙物。3.消防安全培訓與演練定期組織員工參加消防安全培訓，提高員工的消防安全意識和應急處置能力。制定消防應急預案，每年至少組織一次消防演練，檢驗和完善應急預案的可行性和有效性。治安安全1.人員出入管理網吧入口處設置專人負責人員出入登記，對上網人員的身份信息進行核實。禁止無關人員進入網吧，對可疑人員進行盤查和詢問。2.安全巡查安排專人進行網吧內的安全巡查，重點檢查上網人員的行為舉止、設備設施運行情況、有無