醫聯體后勤管理管理制度總則一、目的為了規范醫聯體后勤管理工作，提高后勤服務質量，保障醫聯體的正常運轉，特制定本管理制度。本制度旨在明確后勤管理的職責、流程和標準，促進各部門之間的協作與溝通，提高后勤管理的效率和效益。二、適用范圍本制度適用于醫聯體所屬的所有醫療機構和相關部門，包括醫院、診所、社區衛生服務中心等。三、管理原則1.服務至上原則：后勤管理工作應以服務臨床、服務患者為宗旨，提供優質、高效、便捷的后勤服務。2.標準化原則：建立健全后勤管理的標準和規范，確保后勤服務的質量和安全。3.信息化原則：利用信息化技術，提高后勤管理的效率和透明度，實現后勤管理的信息化、智能化。4.節約成本原則：合理配置后勤資源，降低后勤成本，提高后勤管理的經濟效益。四、管理機構及職責1.醫聯體后勤管理委員會醫聯體設立后勤管理委員會，負責統籌協調醫聯體的后勤管理工作。后勤管理委員會由醫聯體院長擔任主任，各醫療機構的后勤負責人擔任委員。后勤管理委員會的主要職責包括：（1）制定醫聯體后勤管理的政策和規劃；（2）協調解決醫聯體后勤管理中的重大問題；（3）監督檢查醫聯體后勤管理的執行情況；（4）組織開展醫聯體后勤管理的培訓和交流活動。2.醫聯體后勤管理辦公室醫聯體設立后勤管理辦公室，負責具體實施醫聯體的后勤管理工作。后勤管理辦公室設在醫聯體總部，由后勤管理委員會辦公室主任負責日常管理工作。后勤管理辦公室的主要職責包括：（1）制定醫聯體后勤管理的規章制度和工作流程；（2）組織實施醫聯體后勤管理的各項工作；（3）協調醫聯體各醫療機構的后勤管理工作；（4）收集、整理和反饋醫聯體后勤管理的信息；（5）完成醫聯體后勤管理委員會交辦的其他工作。3.各醫療機構后勤管理部門各醫療機構設立后勤管理部門，負責本醫療機構的后勤管理工作。后勤管理部門的主要職責包括：（1）貫徹執行醫聯體后勤管理的政策和規章制度；（2）制定本醫療機構后勤管理的工作計劃和實施方案；（3）組織實施本醫療機構后勤管理的各項工作；（4）協調本醫療機構各部門的后勤管理工作；（5）收集、整理和反饋本醫療機構后勤管理的信息；（6）完成醫聯體后勤管理辦公室交辦的其他工作。后勤服務管理一、服務內容1.設施設備管理（1）負責醫聯體所屬醫療機構的設施設備的日常維護和管理，包括房屋、水電、空調、電梯、消防等設施設備的維修、保養和更新。（2）建立設施設備檔案，對設施設備的運行情況進行記錄和統計，定期進行設施設備的安全檢查和隱患排查。（3）制定設施設備的操作規程和維護保養計劃，定期對設施設備操作人員進行培訓和考核。2.環境衛生管理（1）負責醫聯體所屬醫療機構的環境衛生清潔工作，包括病房、門診、手術室、實驗室、辦公區域等場所的清潔衛生、消毒滅菌和垃圾處理。（2）制定環境衛生管理制度和工作流程，定期對環境衛生進行檢查和考核，確保環境衛生符合國家和地方的相關標準和要求。（3）加強對醫聯體所屬醫療機構的環境綠化和美化工作，營造良好的就醫環境。3.物資采購管理（1）負責醫聯體所屬醫療機構的物資采購工作，包括醫療設備、藥品、衛生材料、辦公用品等物資的采購。（2）建立物資采購管理制度和工作流程，規范物資采購行為，確保物資采購的質量和價格合理。（3）加強對物資采購供應商的管理，建立供應商檔案，定期對供應商進行評估和考核，選擇優質的供應商合作。4.餐飲服務管理（1）負責醫聯體所屬醫療機構的餐飲服務工作，包括患者、醫護人員和家屬的餐飲供應。（2）制定餐飲服務管理制度和工作流程，確保餐飲服務的質量和安全。（3）加強對餐飲服務供應商的管理，建立供應商檔案，定期對供應商進行評估和考核，選擇優質的供應商合作。5.安全保衛管理（1）負責醫聯體所屬醫療機構的安全保衛工作，包括門禁管理、巡邏檢查、消防安全等。（2）制定安全保衛管理制度和工作流程，加強對安全保衛人員的培訓和管理，確保醫療機構的安全。（3）建立安全隱患排查治理機制，定期對醫療機構進行安全隱患排查，及時消除安全隱患。二、服務標準1.設施設備管理標準（1）設施設備的完好率達到98%以上，維修及時率達到95%以上，保養合格率達到90%以上。（2）設施設備的操作規程和維護保養計劃得到有效執行，設施設備操作人員持證上崗率達到100%。（3）設施設備檔案齊全、準確，設施設備的運行情況記錄完整、及時。2.環境衛生管理標準（1）醫療機構的環境衛生清潔度達到國家和地方的相關標準和要求，消毒滅菌工作符合規范。（2）醫療機構的垃圾處理符合環保要求，垃圾分類存放、及時清運。（3）醫療機構的環境綠化和美化工作符合要求，綠化率達到規定標準。3.物資采購管理標準（1）物資采購的質量符合國家和行業的相關標準和要求，價格合理。（2）物資采購的程序規范，供應商的選擇符合規定，合同簽訂和執行符合要求。（3）物資采購的庫存管理合理，物資的周轉率達到規定標準。4.餐飲服務管理標準（1）餐飲服務的質量符合國家和地方的相關標準和要求，食品衛生安全得到保障。（2）餐飲服務的品種豐富、口味適宜，能夠滿足患者、醫護人員和家屬的需求。（3）餐飲服務的供應及時、配送到位，能夠保證患者的正常飲食。5.安全保衛管理標準（1）醫療機構的門禁管理嚴格，巡邏檢查制度得到有效執行，消防安全設施齊全、完好。（2）醫療機構的安全隱患排查治理工作及時、有效，安全事故發生率為零。（3）安全保衛人員的素質和業務能力符合要求，能夠熟練掌握安全保衛技能和應急處置方法。三、服務流程1.設施設備管理流程（1）設施設備的報修：各醫療機構的科室或患者發現設施設備故障或損壞時，應及時向本醫療機構的后勤管理部門報修。后勤管理部門接到報修后，應及時安排維修人員進行維修。（2）設施設備的維修：維修人員接到報修后，應盡快趕到現場進行維修。維修過程中，應嚴格按照操作規程進行操作，確保維修質量和安全。維修完成后，應及時填寫維修記錄，交由報修部門或患者簽字確認。（3）設施設備的保養：后勤管理部門應根據設施設備的運行情況和維護保養計劃，定期對設施設備進行保養。保養工作應嚴格按照操作規程進行操作，確保保養質量和安全。保養完成后，應及時填寫保養記錄，交由相關部門或人員簽字確認。2.環境衛生管理流程（1）環境衛生的清潔：各醫療機構的后勤管理部門應根據環境衛生管理制度和工作流程，定期對醫療機構的環境衛生進行清潔。清潔工作應嚴格按照操作規程進行操作，確保清潔質量和安全。清潔完成后，應及時填寫清潔記錄，交由相關部門或人員簽字確認。（2）環境衛生的消毒滅菌：各醫療機構的后勤管理部門應根據國家和地方的相關標準和要求，定期對醫療機構的重點區域進行消毒滅菌。消毒滅菌工作應嚴格按照操作規程進行操作，確保消毒滅菌效果和安全。消毒滅菌完成后，應及時填寫消毒滅菌記錄，交由相關部門或人員簽字確認。（3）環境衛生的垃圾處理：各醫療機構的后勤管理部門應根據環保要求，對醫療機構的垃圾進行分類存放、及時清運。垃圾處理工作應嚴格按照操作規程進行操作，確保垃圾處理的安全和環保。垃圾處理完成后，應及時填寫垃圾處理記錄，交由相關部門或人員簽字確認。3.物資采購管理流程（1）物資需求的提出：各醫療機構的科室或部門根據工作需要，提出物資需求計劃。物資需求計劃應明確物資的名稱、規格、數量、用途等信息。（2）物資采購的申請：各醫療機構的后勤管理部門根據物資需求計劃，填寫物資采購申請表。物資采購申請表應明確物資的名稱、規格、數量、用途、預算金額等信息，并經相關部門負責人簽字確認。（3）物資采購的審批：各醫療機構的后勤管理部門將物資采購申請表提交給本醫療機構的分管領導進行審批。分管領導應根據物資采購的預算金額和審批權限，對物資采購申請表進行審批。審批通過后，后勤管理部門方可進行物資采購。（4）物資采購的實施：后勤管理部門應根據物資采購的審批結果，選擇合適的供應商進行物資采購。物資采購應嚴格按照國家和地方的相關規定和程序進行，確保物資采購的質量和價格合理。物資采購完成后，應及時辦理物資入庫手續，并將物資采購的相關資料歸檔保存。4.餐飲服務管理流程（1）餐飲需求的提出：各醫療機構的科室或部門根據患者、醫護人員和家屬的餐飲需求，提出餐飲需求計劃。餐飲需求計劃應明確餐飲的品種、數量、口味等信息。（2）餐飲服務的安排：各醫療機構的后勤管理部門根據餐飲需求計劃，安排餐飲服務供應商進行餐飲供應。餐飲服務應嚴格按照國家和地方的相關標準和要求進行，確保餐飲服務的質量和安全。餐飲服務完成后，應及時收集患者、醫護人員和家屬的意見和建議，不斷改進餐飲服務質量。（3）餐飲費用的結算：各醫療機構的后勤管理部門應根據餐飲服務的實際供應量和單價，與餐飲服務供應商進行費用結算。費用結算應嚴格按照合同約定進行，確保餐飲費用的合理和準確。后勤人員管理一、人員配備1.根據醫聯體的規模和業務需求，合理配備后勤人員。后勤人員的配備應滿足醫聯體后勤管理工作的需要，確保后勤服務的質量和安全。2.加強對后勤人員的培訓和考核，提高后勤人員的業務素質和服務水平。后勤人員應定期參加培訓和考核，培訓和考核結果應作為后勤人員晉升、獎懲的依據。二、崗位職責1.后勤管理委員會辦公室主任（1）負責醫聯體后勤管理委員會的日常工作，協調解決醫聯體后勤管理中的重大問題。（2）制定醫聯體后勤管理的政策和規劃，組織實施醫聯體后勤管理的各項工作。（3）監督檢查醫聯體后勤管理的執行情況，及時發現和解決問題。（4）組織開展醫聯體后勤管理的培訓和交流活動，提高后勤管理人員的業務素質和管理水平。2.后勤管理辦公室工作人員（1）負責醫聯體后勤管理辦公室的日常工作，包括文件收發、檔案管理、會議組織等。（2）協助后勤管理委員會辦公室主任制定醫聯體后勤管理的政策和規劃，組織實施醫聯體后勤管理的各項工作。（3）負責醫聯體后勤管理的信息化建設，建立后勤管理信息系統，提高后勤管理的效率和透明度。（4）收集、整理和反饋醫聯體后勤管理的信息，為領導決策提供依據。3.設施設備管理人員（1）負責醫聯體所屬醫療機構的設施設備的日常維護和管理，包括房屋、水電、空調、電梯、消防等設施設備的維修、保養和更新。（2）建立設施設備檔案，對設施設備的運行情況進行記錄和統計，定期進行設施設備的安全檢查和隱患排查。（3）制定設施設備的操作規程和維護保養計劃，定期對設施設備操作人員進行培訓和考核。4.環境衛生管理人員（1）負責醫聯體所屬醫療機構的環境衛生清潔工作，包括病房、門診、手術室、實驗室、辦公區域等場所的清潔衛生、消毒滅菌和垃圾處理。（2）制定環境衛生管理制度和工作流程，定期對環境衛生進行檢查和考核，確保環境衛生符合國家和地方的相關標準和要求。（3）加強對醫聯體所屬醫療機構的環境綠化和美化工作，營造良好的就醫環境。5.物資采購管理人員（1）負責醫聯體所屬醫療機構的物資采購工作，包括醫療設備、藥品、衛生材料、辦公用品等物資的采購。（2）建立物資采購管理制度和工作流程，規范物資采購行為，確保物資采購的質量和價格合理。（3）加強對物資采購供應商的管理，建立供應商檔案，定期對供應商進行評估和考核，選擇優質的供應商合作。6.餐飲服務管理人員（1）負責醫聯體所屬醫療機構的餐飲服務工作，包括患者、醫護人員和家屬的餐飲供應。（2）制定餐飲服務管理制度和工作流程，確保餐飲服務的質量和安全。（3）加強對餐飲服務供應商的管理，建立供應商檔案，定期對供應商進行評估和考核，選擇優質的供應商合作。7.安全保衛管理人員（1）負責醫聯體所屬醫療機構的安全保衛工作，包括門禁管理、巡邏檢查、消防安全等。（2）制定安全保衛管理制度和工作流程，加強對安全保衛人員的培訓和管理，確保醫療機構的安全。（3）建立安全隱患排查治理機制，定期對醫療機構進行安全隱患排查，及時消除安全隱患。三、人員培訓1.制定后勤人員培訓計劃，定期組織后勤人員參加培訓。培訓內容應包括后勤管理的政策和法規、后勤服務的標準和流程、設施設備的維護和管理、環境衛生的清潔和消毒、物資采購的管理、餐飲服務的管理、安全保衛的管理等方面的知識和技能。2.加強對后勤人員的在職培訓，鼓勵后勤人員參加各類繼續教育和培訓活動，不斷提高后勤人員的業務素質和服務水平。3.建立后勤人員培訓檔案，記錄后勤人員的培訓情況和培訓效果，作為后勤人員晉升、獎懲的依據