17旅游法規試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.旅行社設立的注冊資本要求是（）A.不少于30萬B.不少于10萬C.不少于50萬D.不少于100萬2.導游人員資格證書的頒發機關是（）A.旅行社B.省級旅游行政管理部門C.國家旅游局D.市級旅游行政管理部門3.旅游飯店評定的依據不包括（）A.設施設備B.服務項目C.人員數量D.管理水平4.旅游合同屬于（）A.有名合同B.單務合同C.無償合同D.實踐合同5.對非法出入境的外國人可處（）罰款。A.200元以下B.500元以下C.1000元以下D.2000元以下6.一次事故造成旅游者重傷，或經濟損失在1萬元至10萬元（含1萬元）者屬于（）A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故7.旅游景區質量等級評定的最高等級是（）A.AAAA級B.AAAAA級C.AAA級D.AA級8.旅游投訴處理機構接到投訴，應在（）內作出是否受理的決定。A.3個工作日B.5個工作日C.7個工作日D.10個工作日9.旅行社責任保險的保險期限為（）A.1個月B.半年C.1年D.2年10.申請領隊證的人員，應當具有（）以上學歷。A.高中B.大專C.本科D.碩士二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.旅游法律關系的構成要素包括（）A.主體B.客體C.內容D.權利2.旅行社經營的業務有（）A.境內旅游B.出境旅游C.入境旅游D.邊境旅游3.導游人員的義務有（）A.提高業務素質和職業技能B.佩戴導游證C.不得私自承攬業務D.維護國家利益和民族尊嚴4.旅游飯店的權利有（）A.向旅客收取費用B.合理拒絕接待旅客C.要求旅客遵守飯店規則D.要求旅客賠償損失5.旅游合同的形式有（）A.口頭形式B.書面形式C.推定形式D.默示形式6.屬于旅游安全事故的有（）A.交通事故B.治安事故C.火災事故D.食物中毒7.旅游景區的特點包括（）A.專用性B.可控性C.長久性D.公益性8.旅游投訴的范圍包括（）A.認為旅游經營者違反合同約定的B.因旅游經營者的責任致使投訴人人身、財產受到損害的C.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發生爭議的D.其他損害旅游者合法權益的9.旅行社責任保險的賠償范圍包括（）A.旅游者人身傷亡賠償責任B.旅游者因治療支出的交通、醫藥費賠償責任C.旅游者死亡處理和遺體遣返費用賠償責任D.對旅游者必要的施救費用10.領隊人員的職責有（）A.維護旅游者合法權益B.介紹旅游目的地國家（地區）風俗習慣C.協同接待社實施旅游行程計劃D.協助處理旅游突發事件三、判斷題（每題2分，共20分）1.旅游法律關系的主體可以是自然人、法人和其他組織。（）2.旅行社可以出租、出借旅行社業務經營許可證。（）3.導游人員未經旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務。（）4.旅游飯店星級評定實行五星制，最低為一星級，最高為五星級。（）5.旅游合同的當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔違約責任。（）6.旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。（）7.旅游景區質量等級評定工作，遵循自愿申報、分級評定、動態管理、分類指導的原則。（）8.旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起60日內，作出處理。（）9.旅行社責任保險的投保人是旅游者。（）10.領隊人員應當佩戴領隊證，遵守規定的領隊業務規范。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述旅游法律關系的特征。答：旅游法律關系具有綜合性，涉及多種社會關系；主體具有多樣性，包括各類旅游相關主體；內容具有權利義務的對等性和復雜性；客體包括物、行為、智力成果等多種類型。2.旅行社有哪些禁止行為？答：禁止出租、出借業務經營許可證；不得進行虛假宣傳誤導旅游者；不得安排違法或違反公序良俗活動；不得擅自轉團拼團等。3.簡述旅游投訴處理的程序。答：先受理投訴，符合條件的5個工作日內決定受理；調查取證，核實情況；作出處理，60日內處理完畢，可調解，調解不成告知解決途徑。4.簡述導游人員的權利。答：導游人員有獲得勞動報酬、享受社會保險和福利的權利；人格尊嚴不受侵犯的權利；在緊急情況下調整或變更接待計劃的權利；對旅游行政行為不服時申請復議或提起訴訟的權利。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論旅游法規對旅游行業健康發展的重要性。答：旅游法規能規范市場秩序，約束旅游企業和從業者行為，保障公平競爭。保護旅游者合法權益，增強其旅游信心。為行業發展提供標準和依據，促進資源合理利用和可持續發展，推動旅游行業走向規范化、法制化。2.分析旅游合同糾紛產生的原因及解決途徑。答：原因有合同條款不明確、雙方理解差異、一方違約等。解決途徑有雙方協商，自行達成和解；請求第三方調解；依據仲裁協議申請仲裁；向有管轄權的法院提起訴訟。3.探討如何加強旅游安全管理。答：旅游企業要完善安全制度，加強員工培訓，做好安全設施維護和風險排查。政府部門加強監管，制定安全標準，及時發布安全預警。同時，加強對游客的安全教育，提高其安全意識。4.論述旅游景區可持續發展的策略。答：要合理規劃景區資源，避免過度開發。加強環境保護，采用環保技術設施。注重文化傳承，將文化融入景區建設與運營。加強游客管理，控制游客流量，提高服務質量，實現經濟、社會、環境效益協調發展。答案一、單項選擇題1.A2.B3.C4.A5.C6.B7.B8.B9.C10.B二、多項選擇題1.ABC2.AB