質量人員考試試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.質量管理體系的建立不包括以下哪個階段（）A.策劃B.實施C.銷售答案：C2.以下哪種工具常用于分析質量特性與影響因素之間的關系（）A.檢查表B.魚骨圖C.排列圖答案：B3.質量方針是由（）正式發布的組織的質量宗旨和方向。A.管理者代表B.最高管理者C.質量經理答案：B4.質量控制的重點是（）A.防止差錯或問題的發生B.提高質量保證能力C.持續改進答案：A5.抽樣檢驗中，樣本的抽取應遵循（）原則。A.隨意性B.代表性C.主觀性答案：B6.全面質量管理的英文縮寫是（）A.TQMB.ISOC.QCC答案：A7.以下不屬于質量成本的是（）A.預防成本B.生產成本C.鑒定成本答案：B8.控制圖的主要作用是（）A.識別異常波動B.制定生產計劃C.核算成本答案：A9.質量改進的基本過程是（）A.PDCA循環B.5S活動C.六西格瑪答案：A10.質量體系文件的層次不包括（）A.質量手冊B.作業指導書C.市場調研報告答案：C多項選擇題（每題2分，共10題）1.質量管理的八項原則包括（）A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.全員參與D.持續改進答案：ABCD2.質量數據的類型有（）A.計量值數據B.計數值數據C.順序數據D.類別數據答案：AB3.質量檢驗的基本職能有（）A.鑒別職能B.把關職能C.預防職能D.報告職能答案：ABCD4.以下屬于質量管理工具的有（）A.直方圖B.控制圖C.散布圖D.親和圖答案：ABCD5.質量體系認證的基本環節包括（）A.申請B.審核C.審批D.注冊發證答案：ABCD6.質量成本一般包括（）A.內部故障成本B.外部故障成本C.預防成本D.鑒定成本答案：ABCD7.質量改進的方法有（）A.頭腦風暴法B.檢查表C.流程圖D.5W1H法答案：ABCD8.影響產品質量的“5M1E”因素包括（）A.人B.機器C.材料D.方法答案：ABCD（“5M1E”指人、機器、材料、方法、測量、環境）9.以下屬于質量管理制度的有（）A.質量責任制B.質量檢驗制度C.質量獎懲制度D.質量培訓制度答案：ABCD10.質量審核按審核對象可分為（）A.產品質量審核B.過程質量審核C.質量管理體系審核D.內部審核答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.質量就是產品的性能。（）答案：×2.質量管理體系文件一經制定就不能更改。（）答案：×3.抽樣檢驗適用于破壞性檢驗。（）答案：√4.質量改進主要是解決質量問題的偶發性缺陷。（）答案：×5.控制圖上點子排列無缺陷，就說明生產過程處于穩定狀態。（）答案：√6.質量方針應與組織的總方針相一致并為制定質量目標提供框架。（）答案：√7.質量成本是指為了確保和保證滿意的質量而發生的費用。（）答案：√8.因果圖可以用于找出問題的主要原因。（）答案：×（主要用于分析原因之間的因果關系，排列圖找主要原因）9.質量檢驗就是對產品進行全數檢驗。（）答案：×10.持續改進是質量管理的永恒主題。（）答案：√簡答題（每題5分，共4題）1.簡述質量管理體系的構成要素。答案：質量管理體系由管理職責、資源管理、產品實現、測量分析和改進四大要素構成。管理職責明確方向；資源管理提供保障；產品實現是核心流程；測量分析和改進促使體系持續完善。2.簡述質量控制的常用方法。答案：常用方法有檢查表、排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、散布圖等。檢查表收集數據；排列圖找主要問題；因果圖分析原因；直方圖看分布；控制圖監控過程；散布圖研究變量關系。3.簡述質量改進的步驟。答案：遵循PDCA循環。P（計劃）：分析現狀找問題、原因，制定改進計劃；D（執行）：實施計劃；C（檢查）：檢查執行效果；A（處理）：總結經驗鞏固成果，遺留問題轉入下一循環。4.簡述質量檢驗的工作流程。答案：首先明確檢驗標準，然后獲取檢驗樣品，接著采用合適方法檢驗，記錄檢驗數據，最后依據標準判定結果，對合格與不合格品分別處理，不合格品要分析原因并采取措施。討論題（每題5分，共4題）1.在實際工作中，如何有效推動全員參與質量管理？答案：加強質量培訓，讓員工了解重要性與方法；建立激勵機制，獎勵積極參與的員工；領導帶頭示范，營造質量文化氛圍；明確各崗位質量職責，讓員工清楚工作關聯，共同為質量努力。2.談談質量成本管理對企業的重要性。答案：質量成本管理可助企業明確質量投入與損失，通過控制預防、鑒定成本及減少內外故障成本，降低總成本，提高效益。還能促使企業改進質量，提升競爭力，增強市場信譽。3.分析質量管理體系持續改進的必要性。答案：市場需求、技術、法規不斷變化，企業內部管理也需提升。持續改進能讓體系適應新情況，提高運行效率，滿足顧客期望，增強企